在服务月,人们可以通过参与志愿者活动、捐款、义卖等形式来为社会做出自己的贡献。服务月活动范例:社区义卖活动,用爱心为弱势群体筹集善款。

银行服务心得与自我评价

时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的情景发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自我,更好地规划自我的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,此刻建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下头我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自我,说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。

其实客户,就是我们每一天都要应对的“考官”。如果我们银行员工每一天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改善。

作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务本事还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。

不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自我加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效提议。此刻分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我提议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在必须程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自我异常是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮忙中发扬长处,弥补不足。提高自我的履岗本事,严格要求把自我培养成一个业务全面的银行员工。

银行服务心得与自我评价

优质礼貌服务要取得质的飞跃,关键是以人为本,经过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多,如:对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育,使每位员工懂得,我的行为代表着银行的形象,没有客户就没有银行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训,举办规范化服务礼仪培训班,组织员工对礼仪知识、礼貌用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练,并在全行范围内推广;加强业务技术培训,提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”,达不到标准不能上岗。

经过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口,开展形式多样的以优质礼貌服务为资料的活动,如创立青年礼貌号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训,增强员工法制观念,使每位员工知法、懂法、守法、用法,依法治行,依法经营,防范和化解金融风险;典型培训,组织员工对优质礼貌服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习,以增强感性认识,取之所长,补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛,颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。经过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核,授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”,充分调动员工的进取性;进取营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感,让人觉得银行有实力,所以,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。

提高金融电子化水平,创新服务手段,完善服务功能,是提高服务质量的关键。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要,各家银行陆续推出了多种服务,如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发,是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门,加强对市场的调查、预测和分析,研究创新金融产品,完善服务功能,提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来,特色服务包括:延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务,为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者供给专柜服务;为大额存取款供给安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务,选择信用等级为a级以上的企业,作为信贷业务特快服务对象,对其实行特事特办,使办理业务效率大大提高;推行客户经理制,为存贷大户配备客户经理,并为其供给存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务,经过全面周到的服务改善银企关系,增强吸引力,保证客户足不出户就能完成支付。经过推出特色服务等服务措施,到达树立良好的企业形象的目的。

加大监督的力度和广度,构成全方位监督体系,是优质礼貌服务落到实处的保证。

优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质礼貌服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,客户在那里究竟得到了怎样的服务,仅有经过明查暗访才能得出真相,所以,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。要经过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,经过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和提议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线,从领导到群众,人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督,向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等,聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会,发送征求意见信、监督卡、青年礼貌号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务资料,自觉理解监督。

培训服务自我心得体会

培训服务,作为一种专门为企业提供培训服务的机构,近年来变得越来越受到企业的重视。我曾在一家培训服务机构工作过,在这个过程中,我积累了一些心得体会。以下将结合我的经历,从培训需求、设计、实施、反馈和持续改进等五个方面,谈谈我对培训服务的理解和心得。

首先,对于培训服务机构来说,了解并满足客户的培训需求至关重要。每个企业都有自己的特点和需求,只有通过深入了解客户的需求,才能提供真正有针对性的培训服务。在我工作过的机构里,我们会在每一次培训前,与企业的主管或人力资源部门进行详细的沟通,了解他们的培训目的、培训对象、培训内容等。这样,我们才能根据客户的需要量身定制合适的培训方案,提升培训效果。

其次,一个好的培训服务机构应该注重培训的设计。培训设计是培训服务中最关键的环节之一。在设计阶段,我们应考虑到客户的需求和具体情况,合理组织培训课程,选择适当的培训方法和教学工具,并确定培训的目标和评估标准。在我的工作中,我经常会根据客户的要求,设计一些案例分析、角色扮演等活动,以加强培训的互动性和实用性。通过合理设计培训内容和形式,我们可以更好地满足客户的需求,提高培训效果。

第三,培训服务机构在培训实施过程中需要充分发挥专业知识和经验。在培训服务中,培训师是起着重要作用的。他们需要有扎实的专业知识,丰富的实践经验,并具备良好的沟通和教学能力。在我的工作中,我经常会针对不同的培训课程,选择不同的培训师来进行讲课。我们会在讲课前进行充分的准备,确保培训课程的内容准确,讲解清晰,并注重与学员的互动。通过专业的培训师的讲解,学员可以更好地理解和吸收培训的内容,从而提高培训效果。

第四,培训服务机构需要重视培训后的反馈,以改进培训效果。在培训结束后,我们会邀请学员填写满意度调查表,以了解他们对培训的评价和建议。通过学员的反馈意见,我们可以及时发现存在的问题,及时调整培训方案,提高培训效果。此外,我们还会与企业进行跟踪调查,了解培训的实际效果,并根据反馈结果,对培训进行总结和改进。通过不断的反馈和改进,我们可以不断提高培训服务的质量和效果,满足客户的需求。

最后,一个优秀的培训服务机构应该持续改进自身,以适应变化的市场需求。培训服务是一个不断发展和变化的领域,我们需要保持持续学习和创新的精神,及时调整和改进培训服务的内容和方式。在我的工作中,我会不断学习新的培训理念和方法,并将其应用到实际的培训工作中。我还会与其他培训师和同事们交流经验,相互学习和借鉴。通过持续改进和创新,我们可以在激烈的市场竞争中保持竞争优势,更好地为客户提供优质的培训服务。

通过我在培训服务机构的工作经历,我深刻地认识到了培训服务的重要性和价值。一个好的培训服务机构应该根据客户的需求,设计合适的培训方案,并通过专业的培训师进行实施,然后通过学员的反馈和持续改进,提高培训效果。只有如此,才能更好地满足客户的需求,帮助企业提升员工的技能和素质,取得更好的业绩。

自我服务心得体会

随着科技的发展和智能化的进步,自我服务逐渐成为现代社会中不可或缺的一部分。自我服务是指通过自助设备和自助系统实现特定服务的过程,如自助取款机、自助购物等。在生活中,我也经常接触到各种自我服务的场景,通过这些经历,我深刻感受到了自我服务的便利和效率。以下是我个人的一些体会和思考。

首先,自我服务鼓励人们更加独立和自主。在过去,我们可能习惯于依赖他人的帮助来完成一些事情,然而,自我服务的出现改变了这种状况。比如,自助购物就是一个很好的体现。通过扫码、选购和支付等一系列操作,我们可以自主地完成整个购物过程,不再需要依赖店员的帮助。这样一来,我们不仅提高了自己的独立性,还能够更好地掌控自己的购物时间和节奏。

其次,自我服务能够节省时间和精力。在繁忙的现代生活中,时间成为了珍贵的资源。自我服务的快捷和高效使得我们能够更好地安排时间。举个例子,自助取款机的普及让我们不用再像以前一样排队等候银行柜台的服务,只需要在任何时间找到附近的自助取款机,即可快速完成取款操作。此外,自助洗衣店、自助点餐等等也极大地减少了人们排队等候的时间,从而让我们有更多的时间去做其他事情。

然而,自我服务也并非完美无缺,它也存在一些问题和挑战。首先,自助设备的操作并非每个人都能轻松掌握。对于老年人、技术不熟练的人来说,使用自助设备可能会存在一定的难度。其次,自助服务也有可能降低人与人之间的交流和沟通。在过去,我们去商店购物时,常常与店员进行交流,而现在,大部分交流和沟通都通过自助设备来完成,这或许会让人们的社交能力退化。此外,自助服务的普及也可能导致一些工作岗位的流失,对社会带来一些潜在的问题。

不过,尽管自我服务存在一些问题,但它的优点和便利性还是不言而喻的。我们可以通过一些有效的措施来解决自我服努力遇到的困难。比如,可以通过更加友好的界面设计和操作指引来减少使用难度,让更多的人能够便利地使用自助设备。此外,一些商家也可以推出一些专门针对老年人和技术不熟练人群的培训活动,提高他们使用自助设备的独立性和自信心。

综上所述,自我服务已经融入了我们的日常生活,给我们带来了诸多的好处和便利。它不仅鼓励我们更加独立和自主,减少了时间和精力的浪费,同时也提出了我们需要思考和解决的问题。只要我们能够在发挥自我服务优势的同时注意解决其问题,自我服务必将在将来继续发挥重要的作用,让我们的生活更加方便和高效。

自我服务

在当今物质丰富、技术发达、人们生活节奏加快的时代,越来越多的企业开始采取自助服务模式,也就是所谓的“自我服务”。无论是银行、超市、快递还是酒店,都可以看到自助取号、自助付款、自助入住等形式的自助服务。在这种服务模式下,顾客与职员之间的接触大大减少,许多操作由顾客自行完成,提高了顾客的体验,也便捷了企业的服务,但是这种模式也带来了自身的问题。在我个人的使用体验中,自我服务并非完美的,需要更好地提升服务质量以及用户体验。

自助服务在商业领域中被广泛采用,它节省了人力物力成本,同时也改进了客户购物体验。首先,自助服务无需人为干预,这极大地提高了效率,缩短了等候时间,减轻了员工的工作负担。其次,自助服务不受时间和空间的限制,使客户不必顾虑服务是否会在某个时间段停止,大大提升了服务的效率。第三,自助服务也是一种互联网化的服务方式,具备更高的可靠性和安全性,使得顾客可以更加方便地尽情体验服务。自助服务的优点在于提升了效率,节省了时间和成本,给顾客带来更便捷和愉悦的购物体验。

在自我服务处理流程中,一些操作被设计得非常复杂,不熟悉操作的顾客不会使用设备,造成了服务效率低下。而由于没有员工提供特别详细的指导,顾客对自己的需求和经验的了解可能会不足,也难以得到专业帮助。此外,自助服务操作的一些细节问题也可能会影响服务质量,使顾客在使用过程中感到不便。综上,机器故障、操作难度、专业指导不足是当前自助设备遇到的问题。

第四段:如何有效提升自助服务质量。

针对自助服务存在的问题,我们可以想到以下措施进行改进。一是需要更好地对自助设备进行维护,确保设备正常运行,减少机器故障的发生。二是需要采用更加直观、简单易懂的操作界面,避免让顾客使用时感到与设备交互繁琐。三是需要提供更多的指引和教程,让顾客能够在使用自助设备时更加容易上手,感受到专业指导的便利性。最后则是需要通过顺畅的信任系统和严格的安全措施,保证顾客使用时的安全性和数据的保护性。

第五段:总结。

在千变万化的时代中,自助服务的模式有很大的发展前景,是新型的商业模式中的重要一种。是顾客能够快捷拿到自已所需的服务,而且可以在此过程中感受到极大的自由,是可以推进社会科技进步,人类自我控制能力提升的一种新型的思维方式。事实上,自助服务已经越来越多地出现在我们生活的方方面面,成为了现代化服务的必要组成部分。若是企业想要通过自助服务模式提升效率、降低成本,就必须积极探寻如何提升服务的质量和效率,以便进一步推进商业发展,为广大顾客带来更加便捷的生活。

自我管理自我服务心得体会

自我管理和自我服务是现代社会中必不可少的能力。通过自我管理,我们可以更好地掌握自己的生活和事业。通过自我服务,我们可以更好地为他人和社会做出贡献。在这篇文章中,我将分享自己对自我管理和自我服务的体会和心得。

首先,自我管理是一种自律的表现。自律是指我们在面对各种诱惑和困难时,能够约束自己的欲望和行为,按照既定的目标和计划进行行动。在我个人的经验中,自律是成功的关键。在大学期间,我常常面临着课业压力、社交活动和娱乐的选择。但是通过自我管理,我能够坚持按时完成作业和复习,并合理安排社交和娱乐时间。这种自律的习惯不仅帮助我在学业上取得好成绩,还让我更好地平衡了生活和学习。

其次,自我管理也需要我们具备一定的组织能力。组织能力是指我们能够合理安排和利用时间、资源和能力,达到最优的效果。通过组织能力,我们可以始终对自己的任务和目标有清晰的认识,并制定出详细的计划和步骤。在我的工作中,我常常面对着各种琐碎的任务和工作,如果没有组织能力,我可能会感到无所适从和被动应付。但是通过自我管理和组织能力的训练,我可以事先规划好每天的工作内容和时间安排,合理分配资源,提高工作效率。这种组织能力也帮助我更好地应对未来的挑战和变化。

自我服务是自我管理的延伸,它强调我们不仅要管理好自己的生活和事业,还要为他人和社会贡献。自我服务可以表现在各个方面,如家庭、工作、社区和公益事业等。在日常生活中,我常常参与企业的志愿者活动,为社会贡献自己的一份力量。通过这种自我服务,我既可以锻炼自己的能力和素质,又可以回馈社会,实现自己的价值。同时,自我服务也是一种学习和成长的机会,通过与他人合作和交流,我们可以学习到更多的知识和技能,提升自己的综合能力。

在自我服务中,与他人的沟通和合作是必不可少的。通过与他人的交流和合作,我们可以更好地理解他人的需求和问题,并找到解决之道。在我志愿者的经历中,我常常需要与团队成员协商和沟通,制定出最佳的方案。通过这种合作,不仅提高了团队的凝聚力和效率,也拓宽了自己的眼界和思维方式。

最后,我认为在自我管理和自我服务过程中,反思和改进是必不可少的环节。通过对自己的行为和决策进行反思和分析,我们可以不断提高自己的能力和水平。在我个人的实践中,我常常会审视自己的过去的行为和决策,找出其中的不足和问题,并制定相应的改进计划。这种反思和改进的习惯让我在自我管理和自我服务的道路上不断迈步向前,取得更大的进步和成就。

综上所述,自我管理和自我服务是现代社会中必不可少的能力。通过自律、组织能力和反思改进等手段,我们可以更好地管理和服务自己、他人和社会。在不断实践和努力中,我们可以逐渐提升自己的能力和水平,实现个人价值和社会价值的统一。

银行服务心得与自我评价银行服务心得体会总结报告

构建和谐的医患关系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中做到:1重新审视医患关系。2切实施行知情同意。3严格保护病人隐私。4切实加强自身的专业技术水平和职业道德素质。5注意礼貌用语的灵活使用。

众所周知,生命伦理学有四大原则,即行善、自主、不伤害和公正。这四大原则都是针对人而言的,围绕人而展开的,其核心和灵魂就是维护人的利益,尊重人的价值和尊严。在人的价值和尊严日益被看重的背景下,能否给病人以更多的人文关爱已成为一种形象。如何展示这一形象,与竞争力密切相关。展示得好,信誉度就高,就会增进亲和感和认同感,提升竞争力。完全有理由相信,当病人真正得到更多的人文关爱时,我们也将获得丰厚的回报。

自我服务

自我服务在现代生活中扮演着越来越重要的角色。它已经成为我们生活中的一种习惯,让我们能够更加方便地获取所需的物品和服务。自我服务对于提高效率和降低费用具有很大的价值。我也曾经体验过自我服务,从中获得了很多心得体会。

自我服务所带来的好处是显而易见的。首先,它允许我们在线上进行购物,无需离开家门。这使得购物变得更加方便快捷。其次,自我服务使得我们可以避免和他人直接接触,并少了很多交流的麻烦。这种方式使得我们可以节省许多时间。最后,自我服务还能够减少工作人员的数量,降低企业成本。这些好处迫使我们开始认识到自我服务的重要性,并且越来越应用这种服务。

然而,自我服务也有其不足之处。其中最明显的一点是,系统问题或技术故障会影响自我服务的有效性。有时候,在购物或支付过程中出现一些问题,需要我们耐心等待,重新进行重试,或者需要与客服人员进行联系。此外,自我服务使得我们的社交圈变得更小,更加疏离。有时候,我们会失去和家人朋友的直接接触,以及交流的机会。

随着自我服务的普及,人们需要更加负责地使用它。在使用自我服务时,我们需要保持冷静,没有必要因小事而大动肝火,要避免在情绪面前失去理智。此外,我们需要了解常见的技术问题,并在尝试自我服务之前,看完详细的使用说明。最重要的是,要明确自己是否真的需要购买许多东西或服务。这样可以避免因购买许多不必要的东西而带来的财务压力,同时也要注意自己的社交圈,保持一定的人际关系。

第五段:总结部分。

以我的经验和所得,我相信自我服务会越来越普遍,在许多领域得到广泛应用。虽然自我服务有很多好处,但我们也要了解它的不足之处,并谨慎地使用它,以免带来不便和负面影响。

自我服务心得体会

自我服务是现代社会中一种越来越普遍的现象,人们往往会选择进行一系列的活动以满足自己的需求,而不依赖他人的帮助。作为一个独立自主的个体,我认为自我服务是一种重要的能力,并且能够给我带来许多好处。在接下来的文章中,我将分享我对自我服务的体会和心得。

首先,自我服务带来了积极的心态和情感状态。当我们自己完成一项任务或满足一个需求时,我们会感到一种自豪感和满足感。这种满足感能够增强我们的自信心和自尊心,使我们更加积极向上。此外,自己解决问题和应对挑战也可以培养我们的坚韧和毅力,使我们更加成熟和强大。

第三段:自我服务的技能和能力。

其次,自我服务培养了我们的各种技能和能力。当我们学会自己做一些日常生活中的事情时,比如独立购物、做饭、打理家务等,我们不仅可以提高自己的生活质量,还能够锻炼我们的实际操作能力和生活技巧。此外,自我服务还可以培养我们的组织能力、解决问题的能力和创造力,提高我们的综合素质和自主能力。

除了个人收益,自我服务还具有一定的社交价值。当我们具备自我服务的能力时,我们可以更好地适应社会环境并与他人建立良好的沟通和合作关系。通过自主解决问题和完成任务,我们可以培养团队合作意识和协作能力,与他人共同实现目标。此外,自我服务还可以让我们更好地理解和尊重他人的自主权,增强与他人的互动和共情能力。

第五段:总结和展望。

总的来说,自我服务是一种非常重要的能力,它不仅带来了积极的心态和情感状态,培养了各种技能和能力,还具有一定的社交价值。通过自我服务,我们可以提高自己的实际操作能力和生活技巧,增强自己的自信和自尊,在与他人的合作中做出更大的贡献。然而,自我服务也需要适度,我们也要学会在需要帮助的时候主动寻求他人的支持和援助,实现个人的自立和他人的帮助相互补充。在未来,我将继续坚持自我服务的理念,并不断提升自己的各方面能力,为自己和他人创造更多的价值。

自我管理自我服务心得体会

自我管理是一种对自己进行有效组织和控制的能力,是每个人都应该具备的重要技能。随着社会的发展和生活的压力不断增加,自我管理变得尤为重要。在自我管理的同时,我们也需要提供自我服务,即满足自己的需求和愿望。以下是我对于自我管理和自我服务的一些心得体会。

第一段:“认识自己,做好规划”

要做好自我管理,首先需要认识自己。我们需要了解自己的优势和劣势,明确自己的兴趣和目标。只有真正了解自己,我们才能找到最适合自己的发展方向。接下来,我们可以将自己的目标细化成具体的计划,并设定一些时间节点来监督自己的进展。这样做可以帮助我们更好地管理时间和资源,从而达到更高的效益。

第二段:“提高专注力,改善效率”

在现代社会,我们时常会受到各种干扰,容易分散注意力。为了提高自我管理的效果,我们需要提高自己的专注力。可以通过定期训练专注力,如冥想、集中注意力进行长时间阅读等方式来改善专注力。此外,我们还可以采取一些措施,如关闭手机通知、减少社交媒体使用时间等,以减少外界干扰,提高工作效率。

第三段:“养成良好习惯,持续自我服务”

自我服务是自我管理的重要一环。我们应该有意识地培养良好的生活习惯,如规律的作息时间、健康的饮食习惯等,以保持良好的身心健康。同时,我们还可以通过自我教育,提高自己的素质水平,丰富自己的知识储备,以更好地满足自己的需求和愿望。不仅如此,我们还可以参与社会公益活动,为他人提供帮助,从而实现自我服务的同时,也为社会做出贡献。

第四段:“合理分配时间,平衡事务”

时间是有限的资源,我们要学会合理分配时间,平衡各种事务。可以使用时间管理工具,如日程表、番茄钟等,制定合理的时间安排,合并处理类似的任务,提高效率。同时,我们还要学会合理安排休息时间,保持身心的健康与活力。只有在平衡好各个方面的事务后,我们才能更好地发展自己,实现自我管理和自我服务的目标。

第五段:“不断学习,持续进步”

自我管理和自我服务是一个不断发展的过程,我们应该保持持续进步的心态。要不断进行自我反思和总结,发现问题并及时调整。此外,我们还应该保持积极的学习态度,不断提高自己的能力和知识水平。通过学习,我们可以拓宽眼界,增强自信,并更好地应对各种挑战和困难。只有持续进步,我们才能更好地实现自我管理和自我服务。

总结起来,自我管理和自我服务是每个人都应该重视和努力培养的能力。通过认识自己,做好规划,提高专注力,养成良好习惯,合理分配时间以及不断学习进步,我们可以更好地管理自己,满足自己的需求和愿望。只有通过持续不断地学习和实践,我们才能不断进步,不断完善自我管理和自我服务的能力。

银行服务心得与自我评价

服务是一种管理。优质礼貌服务水平的提高必须依靠于严格、规范、科学的管理,严格规范的管理又能促进优质礼貌服务水平提高。优质礼貌服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以,银行在实施优质礼貌服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、礼貌用语、电话用语等,这些都必须构成制度,成为员工的行为准则,严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神,以及所以而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等,这种有行业特色的企业精神,能够使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行礼貌优质服务活动的核心资料是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为,树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。礼貌优质服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到员工,从一线到二线,从经营业务到内部管理,从行里到行外,都要相互配合协调,使企业的经营目标转化为人的自觉行动。

服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须经过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今日,一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率,所以,提高银行的服务水平,关系到银行经营的规模质量和效率,关系到银行的竞争本事,决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远应对的问题。银行要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上,仅仅重视满足顾客的需要是不够的,还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,仅有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心,以市场为导向,以高质量、多样化、特色服务,满足顾客多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。“顾客”概念是一个“大顾客”概念,不仅仅银行直接服务的对象是顾客,与银行服务有制约关系的部门,甚至银行自身的员工都应视同为顾客。银行在处理与顾客的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银企关系,对制约与顾客关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。优质服务就是信誉。

二、强化和提高服务意识,是开展优质礼貌服务的前提。

要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质礼貌服务。优质礼貌服务关系到企业形象,所以,要必须做到全面发动,全员参与。对内经过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式,督促员工熟练掌握优质服务的资料;对外经过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传,扩大社会影响。

明确目标,制定计划,分步实施,职责到人。对礼貌服务工作进行总体规划,制订阶段性目标,联系自身实际,进行细化和充实。对目标进行层层分解,职责到人,做到人员定岗,用具定位,操作定型,服务定时,努力实现井然有序的工作秩序。

完善机制,严格考核,公开标准,奖罚兑现。不断完善规章制度,使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际,建立严格的奖励和惩罚制度,制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程,同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度,按专业分工进行系统完善、整理和汇编,并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背,熟练规范运用。做到每一天从接待第一位顾客到送走最终一位顾客,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,使每位员工接待顾客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐、友爱、温馨。

施“一把手”工程。要成立以行长为组长的优质礼貌服务工作领导小组,各基层支行、营业部也要层层签订优质服务职责书,将各项指标量化、细化,职责分解到人,并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中,都把优质礼貌服务工作作为贯穿全年各项工作的主线,常抓不懈。

搞好服务是事关银行社会形象,影响银行各项经营活动的综合性工作,所以银行每个机构,每个部门,每个员工都要相互支持、配合,增强服务意识,顾全大局,发挥整体功能,努力提高全行的服务水平和服务质量。建立“一个中心、四个层次”的服务大格局,即以为客户服务为中心,一线为客户服务,在各服务窗口、部门为客户供给品种多、效率高、质量好的金融服务;二线为一线服务,各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要,想方设法搞好服务,供给保障;领导为群众服务,领导干部要体察民情,关心员工的工作和生活,调动员工的工作进取性和创造性;上级为下级服务,上级行要统筹规划和指导基层行的优质礼貌服务活动,做到有计划、有方案、有检查、有奖励,不断改善工作作风,提高办事效率,对下级的工作进取给予支持和协调。

自我管理自我服务心得体会

自我管理和自我服务是现代社会中非常重要的能力。作为一名大学生,我深深体会到了自我管理和自我服务的重要性。在大学期间,我结合自己的实践经验,总结出了一些心得体会,希望能给其他人提供一些参考。

首先,自我管理要有明确的目标和计划。在大学的学习生活中,每个人都有不同的目标和计划。无论是学业上的目标,还是生活上的规划,都需要我们有明确的目标和周密的计划。比如,我们要明确自己每个学期的学习目标,制定适合自己的学习计划,定期检查和修正计划,不断进步和成长。只有有了明确的目标和计划,我们才能知道自己要去往何方,才能更好地规划自己的时间和资源。

其次,自我管理要保持良好的时间管理习惯。时间是最宝贵的资源,我们要学会合理利用时间。在大学期间,学习任务和课外活动都很繁忙,如果没有良好的时间管理习惯,很容易陷入忙而不出成果的状态。我发现,制定每天的时间表、优先处理重要的事项、合理安排复习和休息时间等都是提高时间管理的有效方式。合理安排时间,不仅可以提高工作效率,还可以保持精力充沛,更好地应对各种挑战。

第三,自我管理要注重健康管理。一个健康的身体是实现其他目标的基础。为了更好地管理自己的身体,我每天都会坚持锻炼身体、合理饮食和保持良好的作息习惯。锻炼身体可以提高身体素质和抵抗力,保持良好的饮食习惯可以提供充足的营养和能量,规律的作息习惯可以让身体得到充分的休息和恢复。只有保持身体健康,我们才能充分发挥自己的潜力,更好地投入到自己的学业和事业中。

第四,自我服务要提升个人能力。自我服务不仅仅是为了满足自己的需求,更是为了为他人提供帮助和服务。为了更好地服务他人,我认为我们需要不断提升自己的个人能力。这包括提高专业能力、丰富社会经验、增强团队合作能力等。通过参加社团、实习、志愿者等活动,我们可以积累更多的实践经验,拓宽自己的眼界,发展自己的交往能力和合作能力。提升个人能力不仅能够给他人提供更好的服务,还能促使我们在成长中不断完善自己。

最后,自我服务要保持积极的心态。自我服务往往需要付出一定的努力和时间,但回报并不总是立竿见影的。因此,我们需要保持积极的心态,在遇到困难和挫折时保持坚持不懈的精神。同时,我们也要学会适度地调整自己的期望,不过分苛求自己和他人。保持积极的心态可以帮助我们更好地面对各种挑战,坚持下去,取得更好的成绩。

自我管理和自我服务是一个长期的过程,需要我们不断地调整和改进。通过自我总结和实践,我明白了自我管理和自我服务的重要性,并且了解了一些方法和技巧。随着社会的发展和个人的不断成长,我相信自己在自我管理和自我服务方面会不断提升,更好地实现自己的目标和价值。

服务自我评价

自20__年正式考入社区服务站成为一名社区工作者至今,自我参加过多少次入户走访,多少次社区活动,多少次值勤值守,多少次节日值班,多少次晨巡夜巡,太多回忆无法一一细数,当中尽管也遇过不少挫败,但每次想起居民微笑的瞬间,心里就会觉得一切都是值得的。

一个平凡的职业,一个神圣的职业。在没入行之前,以为社工只是做一些慰问孤寡老人,帮忙贫困户或残疾人之类的工作。然而现实并非想像中那样简单,做了社工之后才发现自我要学的东西太多了,并且不仅仅要学习,还要多实践,才能更快地转变主角做好自我的本职工作。在从事社区工作的几年里,我参与了很多工作,虽然都是一些小事情,但我感悟到:人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的,而人生的价值也是体此刻点滴小事之中。

在新时期新形式下,怎样做好社区工作,怎样才能给居民带来便利,让群众更满意呢?

一是要坚持良好的心态,作为为群众服务的一名普通工作人员,对待每一位来办事的居民都应当热情地接待,要把居民的事当成自我的事来办,直到他们明白为止,满意为止。

二是要有职责意识,社区工作职责重大,要树立干一行、爱一行、无私奉献精神,要有崇高的事业心和强烈的职责感,始终不能忘记自我的职责,始终不能忘记做好本职工作,从小事做起,增强自身职责。

三是要深入群众,关心他们的方方面面,随时了解社区每一位居民的生活情景,及时为他们排忧解难。要多和居民交流,正确的引导他们的思想,关心他们的点点滴滴。

四是坚持以人为本,树立服务第一的观念,一心一意为群众办实事、办好事,从中追求社区居民的认同感和归属感,增强社区的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”,及时解决居民的热点、疑点、难点问题,始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上,当好居民的贴心人。

服务心得

基层行政办事效率低下不是个别现象,窃以为,办事效率低下的瓶颈之一就是宣传工作不到位。

比如某单位办理社会养老保险退休审批,对于有些文化较低的老百姓,需要反复交待几遍,结果还办不好,他们就会认为是政府部门要他多跑路。特别是住在偏远地区的老百姓,来回有的可能要跑几十到上百公里,对于本来经济就不宽裕的他们,花了不少冤枉路费,让老百姓心里有怨气。对于这样的现象,很多人都碰到过,我们到某一个部门去办事,往往并不清楚具体的办事程序,要跑好几遍才办好。那么问题到底出现在哪里呢,瓶颈之一就是宣传工作不到位。

一是给基层百姓发放宣传册的时候,厚厚的一大本一股脑儿发下去,很多老百姓哪有时间看,就算看了也很快就忘记了。

二是发放的宣传册面面俱到,或者用语不通俗化,老百姓看半天不明就里,或者不知所云。

三是宣传册没有真正到每家每户百姓手中,有的积压在仓库里没有及时下发,或者发放的时候老百姓没在家就算了。

四是网络宣传不到位,信息量太少,或者办事程序公开不够,政府的网站缺乏专门人员管理,缺乏硬性考核指标和监督制度。

一是把宣传册制成便于携带的卡片书,主要讲办事程序,并配上办事网络图,老百姓需要办某件事的时候,随身带上卡片书,可以随时查阅。

二是一事一宣,不要集中发一大摞册子,一事一宣老百姓才有耐心看下去。

三是用语要简洁明了,语言尽量做到通俗化大众化,让老百姓看得懂知道怎么做。

四是宣传册发放的同时,基层宣传员要到每家每户去给他们讲解清楚,及时解答老百姓的疑问。

五是建立宣传册发放登记制度,确保每家每户都领到,而且也应作为考核基层工作的内容之一。

六是网络宣传要建立制度,作为考核基层工作的指标,确保宣传内容完备、办事程序清楚、信息公开透明。这一点之所以重要,就算基层老百姓有的文化低不懂上网,他的家人中的年轻人懂得上网,同样可以告知他们如何办事。

服务心得

人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自我完美的期望和从零开始的心态,20xx年我加入了xx公司这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新征程,也是在这样一个全新的开始中,迎来了我20多天的新工作。在这段时间里,我学到了很多东西,比如怎样做密封、怎样清洗水包,还有如何巡检和如何确定设备是否正常等一系列的知识。使我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益匪浅、深有体会。

在学习和实践中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在实际工作中,无论我们在哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水仅有在大海中才能生存。既然需要配合,就必须需要沟通,仅有不一样岗位之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,提高更快。

我进入公司的第一天,就清楚的认识到我已经是公司的一名员工,我要经过努力工作来改变自我。不仅仅丰富自我的知识面,更要提升自我的素质和道德,因为德才兼备才是人才。

从学校到企业,所接触的人和事一切都是新的,我需要时间来适应,公司聘用了我,证明我在某些方面已经得到了认可,但作为公司的新员工,我要踏实肯干,在荣耀面前退一步、在困难面前进一步。理解并坚持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,因为细节决定成败。

以上是我的一些体会,在此十分感激领导和各位师傅们给我这个新员工的关怀和照顾,使我慢慢的成长起来。我会将这段时间所学到的知识进行再消化,融合到今后的工作实践中。我会把我的特长展现给公司,时刻坚持高昂的学习活力,不断地补充知识,使我成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最终,我期望各位同事和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理,我们一起奋进,去感受成功后的自豪;让我们齐心协力,为xx公司再创辉煌而奋斗。

服务自我评价

要做好社区工作,必须以服务群众为重点,认真做好与居民群众利益相关的每件“小事”,是做好社区工作的出发点和落脚点。随着人民生活水平不断提高,社区居民对居住环境、生活质量、精神文化等方面的需求日益呈现多样化的趋势。所以,要根据居民群众的需求,整合资源,开展多层次、多样化的服务。

一、社区信息要完善。

作为一个合格的社区工作者,完备社区的信息是必要条件。信息越详细越好。比如,社区常驻人口信息、流动人口信息、公共设施信息、社区车辆信息、老年人分布信息和社区辖区单位等信息。在信息完备的基础上建立楼情图和智慧型社区网络平台。并依托社区网格化建立统一的社区管理以及数字化的平台,将社区按照必须的标准划分成为单元网格。经过加强对单元网格的部件和事件巡查,能够主动发现,及时处理,加强政府对社区的管理本事和问题的处理速度,将问题解决在居民投诉之前。它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题。保证管理的敏捷、精确和高效,从而提升社区管理的本事和水平。

二、提高服务意识和自身素质。

1、要有认真工作的意识和全心全意为居民服务的态度。我们对待每一位来办事的居民都应当热情接待,耐心讲解,要有奉献精神,真诚、耐心地对待每一个人,每一件事。要把居民的事当成自我的事来办。即使是一件小事也要及时地去处理,要时刻把他们放在心上。要对工作有职责心,从自身做起、从小事做起,注重细节。对自我负责的工作认真负责。每一天把居民反应情景和电话咨询等来电做好记录,以便及时解决问题和反馈。提高办事效率和监督,能够更好的为居民服务。

2、进取主动上门服务。社区工作者要想掌握好社区的动态,就要经常性的上门服务。上门服务就是主动沟通。例如,家中有老人的家庭,平时要告诉他们老人需要异常注意的事项,主动联系帮他们办理老年证,利用节日主动上门看望来联系和居民的感情。老旧小区改造对不理解的居民要上门主动联系沟通,以便更好的解决问题。每一次与居民的沟通都能使居民对居委会的态度起到转变。沟通是解决问题的桥梁,也是避免出现工作盲点的方法。所以能够主动上门服务也是干好居委会社区工作的基础。

3、加强学习提高自身素质。加强学习,是我们干好工作的基础。学习是时代的要求、岗位的需要、工作的重要组成部分。而时代在发展、知识在更新、岗位在变化,一名社区工作者如果没有过硬的本领,没有较为完善的知识结构是难以胜任工作、在社会上立足的。我们要经过加强政治、业务学习,使自我在思想上真正做到与时俱进,在业务水平上能够不断提高,跟上时代发展的步伐和岗位的需要。仅有不断的学习,才能更好地服务于居民。在学习资料上不仅仅要学习政治、业务知识,还要学习各种自然科学、社会科学方面的知识,进取拓宽知识面,构建完善的知识结构。

作为社区工作这个大家庭中的一员,我们要培养自我养成一个良好的团队精神和协作意识,牢固树立“一盘棋”的思想,增强团结协作本事,在工作中与其他同事相互配合,取长补短、齐心协力,做到心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、构成强大的工作合力。这是我们干好工作、融入社会的关键。团结就是力量,协作才能共赢。作为社区工作者还应当虚心向周围的同志学习,清楚地认识到自身的不足,不断完善自身,在实际的工作中找到自我的不足,经过不断地学习和积累,提高自我的工作本事,更好的为社区服务。

服务自我评价

无论是在生活中还是在学习中我们都会有自我的心得体会,把自我在一段时刻内做的事总结一下,内化成自我的经验是在工作和学习中很重要的事情。

劳动是中华民族的优良传统美德,我们作为21世纪大学生,有着较高的文化素质,应当用心参加劳动。__曾在八荣八耻中明确提出:以辛勤劳动为荣,以服务人民为荣。

张瑞敏曾说过:“把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。透过这次社区服务劳动,我明白了许多道理。我想就应是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了,改变自我。劳动中,我明白了许多自我的不足之处。

平时,在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候,这次我们算是亲身实践了,并且我们都发奋的去做了。我们做了将近半天的活,包括拖地、扫地、擦窗等。最终当事情全部完成的时候,我们松了一口气,嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累,但很高兴,有种成就感。就像一群人坐在一齐吃着你做的菜,心里会很幸福高兴。

我感触深的是万事都不是那么容易的,仅有自我不断克服困难才会成功,做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍,就发现不了自我的不足。工作也一样“一分耕耘,一分收获。”

仅有自我体验了才会明白。自我付出了多少,就得到多少回报。仅有认真做了,才能有所得。认真学习了,会有好成绩;认真工作了,会有成果。透过自我的发奋付出,不管结果如何,那个过程自我肯定是受益的。这次劳动并不是很难,想想父母每一天都要工作,辛苦挣钱供我们读书,而我们只要坐在教室里学习,没有负担,我们没有理由不认真学习。

我们就应珍惜眼前的生活,想到父母小时候连吃都吃不饱,更别说读书,比起父母来,我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦,甚至比这样更辛苦。一想到父母,我真的觉得好愧疚。所以,我在心底暗暗的下决心,以后必须要让父母过上幸福欢乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中,我还明白了我们就应尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了用心的作用,我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责,以主人翁的态度来对待,这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

服务心得

6月11日,我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班,我受益匪浅。看似平凡而普通的柜台业务,其本身蕴藏着丰富的内涵和价值,现就服务谈谈自身的感受。

首先,我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,并且还要处事机智,能够随机应变,机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字,这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美,要做好潜质客户的识别。从细节和小事培养自身的洞察和控制本事,寻找每一位客户与其他客户不一样的细节,尽量为每一位客户供给差别化的服务,往往温馨的人性化服务就是体此刻服务的每一个细节之中。处事机智巧妙,从容自信,真正做到了超越平凡,追求卓越。这就要求我们要有很强的团体荣誉感和归属感,要经过自身的服务感染每一位临柜的柜员,激发团队良好的服务氛围。另外要善于解决突发事件或客户纠纷,对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。其次,做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术,更是对客户的一种感情和态度。贯彻“以客户为中心”服务理念,关键是要培养对客户的感情问题,进取营造满足客户需求,保证客户满意的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工,温馨的话语就会从内心自然流露,心相通话相投,服务工作就没有做不好的。

最终,服务需要注重细节。一位管理学大师以往说过,“此刻的竞争,就是细节的竞争。”细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。市场竞争日趋激烈,银行之间产品或服务在大的方面差别不大,差别往往在细节里,成也细节,败也细节。一个真心实意地在细节上下功夫的银行,其产品或服务的品质也必须十分优秀。的确,细节就是我们服务的细枝末节,就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的,任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。

经过这次学习,使我进一步了解了优质服务的深刻含义,我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去,争做“优质服务礼貌”窗口,尽心尽力接待每一位客户,尽职尽责办理好每一笔业务。

文档为doc格式。

服务心得

在最开始的新人培训中,给我们培训的公司营销总监说过:服务是有瑕疵的,沟通是万能的。董事长也说:感动服务第一,完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务,在为客户服务的过程中,会出现各种各样的问题,可能会让客户对我们的服务出现质疑,可是我相信,经过沟通必须能够让客户理解我们,相信我们能够为他供给她最需要的服务。

在客服部,从最开始的学习,到自我独立操作单子,一路磕磕绊绊,像一个蹒跚学步的孩子,会摔到,会犯错误,发生问题完全手足无措,跟着师傅学习的时候觉得,完全没问题,可是一到自我去独立操作,问题全都来了,简直到了举步维艰的地步,幸好有师傅和同事的帮忙,慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中,作为一个好的客服,所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就能够的,我们能够经过我们不一样于别家的服务来构成自我的忠实客户,经过自我的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦,不能推卸职责,要站在客户的角度去想,怎样的服务是他们所需要的,我们的服务能够为客户创造什么样的便利,带来怎样的效益,我们需要的是创新,需要自我的特色,独一无二才能让别人看到我们的不一样。

感激我的师傅,同事们给我的帮忙,让我一步步成长起来,我相信,经过不懈的努力,经过对专业知识的进一步掌握,我必须能够做好这份工作,必须能够做出自我的独一无二。

我做了半年的客服工作,有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的,累是因为要应对有些很难缠的顾客,开心是因为我能够帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多,也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开那里了,我不后悔虽然在今年异常难找工作的时候,因为感觉心太累了,我还没有适应这种生活。

刚来到那里就因为那边的网点缺人把我调过去了,到了那里被大家称为天才,想想哪来的天才,只是自我不懂多花了点时间而以。上头这样夸你了,你不做好能行吗只好加倍的努力去做,老板永远不会说自我的员工已经够好。

应对客户你必须微笑,朋友说感觉自我好假,可是这个没有办法啊,客户不满意,老板就不满意,对你就更不满意了,对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了,其实在客服里你做的再好,有些事情上客户还是会对你不满意的。上头有上头的规定,客户有客户的想法,就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面,而不会相交,偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了,他们只看到卖出去的量有多少,而客服就是售后服务,要保证客户对产品的使用,“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话,要吵架什么的都由客服来顶,客服的前台压力好大,职责也好大,外面要应对客户,要是好说话点的还好,不好说话的就是破口大骂,动手摔东西的也有。想进来缓解一下心境吧,经理看到了又要说“你怎样怎样,连这点事都解决不了x”她们拿着微薄的薪水,不但要受顾客的气有时还要接到投诉,哎呀,难啊。自从做了这行,很能理解做客服的难处,一般有什么问题我不愿去说,如果遇到真的要解决的,我也不愿和前台吵架,直接找经理,因为她们太不容易了。

大概写的有点乱了,我这次的决定离开不是因为别的,而是因为不开心,因为老板。也许每个老板都是一样的,也许等我自我也成了老板的时候也会这样,可是我起码有一点不会是这样,我不会总是说别人的不好,让自我的心境去左右自我做事情,这是不成熟的表现,一个人不能控制好自我的心境,就算你做到很高的职位又能怎样样,那里是因为有人罩你,当你自我出去闯的时候呢。

收笔之际,郑重地提一个小小的要求:无论您是否选择我,尊敬的领导,期望您能够理解我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!

服务自我评价

寒假期间,为了响应系里的要求,我决定到村委会进行志愿服务。主要工作是打扫村委会的办公室以及整理一些文件材料,每一天工作2-3个小时。时间是从20__年1月30日到20__年2月6日,经过这几天的志愿服务我深有感触,于是阐述一下自我的感受。

我的志愿服务期已经结束,这个假期的志愿服务的经历是值得我一生去铭记的。在这个看似短暂的几天里,我学到了很多,重要的是深刻的体会到志愿服务的内涵和精神。

作为有梦想有素质的当代高校大学生,我们的任务已经不仅仅是学好科学文化知识、努力丰富自我的学识、关注自我的健康,更应当树立一种胸怀天下的大爱、博爱,去关心国家的大事,关注身边的小事,力所能及的去为社会贡献自我的一份力量。

在这几天的志愿服务活动中,虽然会遇到一些问题,尽管有些累,但我还是努力的把它做完了。打扫村委会确实是有点累,这是事实。在整理文件的过程中,我也遇到了一些问题,种类比较多,整理起来比较繁琐,但我还是耐心的整理完了。我觉得自我应当为此感到高兴。

毕竟,劳动是中华民族的优良传统美德,我们作为21世纪大学生,有着较高的文化素质,应当进取参加劳动。八荣八耻中明确提出:以辛勤劳动为荣,以服务人民为荣。

张瑞敏曾说过:“把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人,经过这次的志愿服务活动,我懂得了很多道理。我想应当是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了,改变自我。工作中,我明白了许多自我的不足之处。平常,在家时爸爸妈妈总是对我们太好,经过这次的志愿服务,让我真正体会到了工作的不易。

大的努力做到最好。只要是自我选择的就要克服一切困难把它完成。