月工作总结是对过去一个月工作的回顾和总结，能够帮助我们发现问题并提出改进措施。下面是一些成功的月工作总结范文，可以帮助大家更好地理解写作要点和重点。

精神文明工作总结

2010年是世博年，也是“十一五”计划的收尾年。全市环保系统精神文明建设工作坚持以科学发展观为指导，围绕全市的环保中心工作，以提高环保队伍综合素质为核心，进一步加强环保系统政风行风建设，深化行业精神文明创建，提高环保行政效能，以服务世博、奉献世博为全年工作主线，不断强化团结敬业、务实创新、争创一流、奉献社会的精神，为年度环保工作的圆满完成提供了精神支撑和思想保障，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会做出了贡献。

（一）联系实际，聚焦保障世博，全面落实各项世博环境保障任务。

1、聚焦世博主题，全力保障各项世博环境任务顺利完成。2010年，全市环保系统围绕世博会和“调结构、促转型”大局，以污染减排和环保三年行动计划为抓手，围绕影响城市环境形象面貌的重点领域，积极开展扬尘、机动车冒黑烟和禁鸣、秸秆禁烧等面上环境整治工作，开展全方位迎办世博环境整治。围绕重点工作和社会公众关心的问题，有目的、有步骤开展执法工作，并结合环境信息公开等舆论监督，形成高压态势和强大推动力。这些工作举措进一步加大了环保工作推进力度，取得了较好的工作成效。世博环境保障工作取得全面胜利，“十一五”各项环保目标如期实现，污染减排提前并超额完成，第四轮环保三年行动计划进展顺利。数据显示：环境空气质量优良率达到92.1%，环境空气中二氧化硫、二氧化氮和颗粒物浓度同比下降17.1％、5.7％和2.5％，达到近十年历史最好水平；全市总体水质状况与去年同期基本持平，化学需氧量（高锰酸盐指数）同比下降4.1％。

2、强化环境执法，全面推动世博专项整治检查取得实效。一是开展风险源排查工作，有效保障了世博环境安全。为了推动世博环保保障专项行动，在全市范围内深入开展风险源排查和督促企事业单位建立并完善环境安全应急预案及相关工作。着重加强对城镇集中式饮用水源保护区域、大型居住区、危险化学品仓储企业、危险废物处置单位等主要环境风险源的执法检查工作，进一步消除了环境安全隐患。世博期间，共检查各类环境风险企业3558户次，发现存在环境安全隐患的企业189家，对其中62家违法企业实施了行政处罚，有效预防了污染事件的发生。二是开展面上整治工作，有效改善了城市环境面貌。在全市范围内全面开展扬尘污染防控、炉窑冒黑烟现象整治、秸秆禁烧防控、河道黑臭现象排查等面上整治工作，有效遏制了各类影响城市环境质量的主要因素，切实改善了全市的环境面貌。三是开展环保专项执法，维护了群众环境权益。2010年，以“世博保障”和“污染减排”为契机，通过推行精细化执法，将日常检查和专项行动相结合，对电镀行业、畜禽养殖业、皮革粉碎制品企业、建设项目中后期环境监察重点区域等进行了集中整治，对影响人民群众日常生活的重点行业进行了专项检查，对重点单位实行全过程监管，有效维护了群众的环境权益。

（二）结合主题，围绕服务世博，全力推进岗位建功和志愿服务工作。

1、深入开展以“世博先锋行动”为主题的创先争优活动。根据市委和市级机关工委的要求，为引领各基层党组织和党员干部增强责任感和使命感，立足本职岗位，发挥先锋模范作用，年内，各基层党组织和党员开展了以“世博先锋行动”为主题的“为群众作表率、为世博作贡献”的创先争优活动。局系统共有3个党委、3个党总支、40个基层党支部、529名党员积极参与其中。所有党员完成了“世博先锋行动”党员文明承诺网上签名活动，党组织和党员的承诺分别通过会议、党课、工作简报、公示等方式向群众公布，自觉接受群众监督。通过“文明观博”知识培训、网络测试等系列宣传，通过网络、宣传栏等平台，以点带面，深入推进，营造了局系统党员人人关注活动、人人参与活动的浓厚氛围。为进一步增强广大党员的使命感和责任感，在服务世博、奉献世博中创先争优，党组织组织党员干部学习俞正声同志“群众观点须臾不能忘记”的重要讲话，教育党员干部把“一切为了群众，一切依靠群众”作为世博工作的出发点和归宿，团结带领群众当好东道主。同时，围绕党员如何以实际行动投入“世博先锋行动”进行了专题讨论，提出了“服务世博当先锋、奉献世博作表率”的倡议。在整个“双为双作”的系列活动中，各基层党组织积极组织全体党员积极参与，在举办“成功、精彩、难忘”的世博会的实践中创建先进基层党组织、争当优秀共产党员。

2、大力提倡引导干部职工投身世博志愿服务工作。鼓励并引导行业党员和干部职工立足本职岗位建功立业之余，主动使用自身掌握的环境保护知识和技术，投身综合服务、应急服务、协助维稳、网络宣传、文明引导等各项志愿服务工作中，体现环保工作者的精神面貌，为成功办博添砖加瓦。2010年3月份，市环保局成立了主要由35岁以下团员青年组成的环保青年志愿者服务队。在举办世博会的184天中，共有51名团员青年，350余人次积极投身各类志愿服务工作，提供志愿服务总计近3千小时，充分展示了环保青年的风采。局机关、各基层单位和区县环保局的干部职工也积极投身轨道交通、公交站点志愿值勤、园区和社区志愿服务等多种类型的志愿者工作。据统计，全市环保系统约有千余人次自觉报名参加世博园区志愿者、地铁志愿者、维稳志愿者等各类志愿者服务，其中多人获得相关组织方的表彰。

（三）加强宣传，打造低碳世博，引导全社会弘扬绿色环保理念。

1、宣传“低碳”世博理念，传播“低碳”发展模式。一是发布世博会评估报告和绿色指南。在“迎世博”筹备期间，根据世博会主办方的要求编写了《中国2010年上海世博会环境报告》，并会同世博局等单位共同编制了《中国2010年上海世博会绿色指南》，系统地提出筹展、参展、运营和参观的环保要求，用“绿色”、“低碳”的理念来指导世博会的具体实践。二是联合市学习型社会建设服务指导中心举办“迎世博，环境保护在您身边”暨百万市民学环保的培训活动，依托本市18个区（县）社区学院、200多个社区学校以及5000个居民教学点，采用面授培训、参观学习、观摩影片、网上自学等多种形式，积极开展一系列贴近市民、贴近生活、贴近社区的环保宣传教育活动，以提高市民的环保意识，使全社会共同形成“了解环保、关心环保、支持环保、参与环保”的良好氛围。三是通过环保论坛，宣传“低碳”发展模式。根据世博会环境顾问组的要求，多次召开专家会议，为打造“低碳世博”献计献策。举办“环境变化与城市责任”等主题论坛，倡导环境友好的城市发展模式，发表可持续发展的共同宣言，进一步推动低碳转型与可持续发展理念的传播。

2、依托多种平台，弘扬绿色世博的环保理念。一是联合世博局与美国环保协会共同发起了“绿色出行”活动。为了打造低碳世博，演绎“城市，让生活更美好”的主题，我们在全市124个社区开展“世博绿色出行”活动，并发布低碳出行交通卡，组织的“穿越长三角--绿色出行看世博”活动又进一步将该活动的触角延伸至长三角区域。绿色出行项目的推广使上海广大社区居民认识到低碳生活需要从身边做起，从自我做起。在历时五个多月的活动中涌现出了“绿色出行”7个示范社区和20个先进社区。二是与中国移动合作推广“绿箱子环保计划”，在世博园区设置“绿箱子”——回收废弃的手机、手机电池、充电器及各类配件。组织发起“椅我为荣”活动，将回收的废弃饮料纸包装变废为宝，制作成世博园区内的休闲长椅。三是开展“低碳、绿色”世博征文活动。为配合世博会的举办，向公众宣传“绿色世博”的理念，市环保局、文汇报在全国范围举行“绿色世博”征文活动。活动共收到来自全国18个省、自治区、直辖市的征文稿件500余份。作者年龄最大的87岁，最小的7岁，活动中评选出的优秀征文由文汇出版社结集成册出版。

（四）强化保障，立足平安世博，全面提升行业服务水平和政风行风建设。

1、立足保障世博服务，努力提升行业窗口服务水平。上海世博会是全面考验全市窗口服务行业的关键年，我局为做好世博窗口服务工作，进一步明确窗口服务和窗口服务人员要“仪表端庄、举止文明、用语规范、态度热情、硬件齐全、标志清晰”的要求。一是增强服务意识，结合迎办世博期间服务文明指数测评和窗口行业社会公众满意度测评，针对不足积极采取整改措施，改进工作作风，简便办事流程，定期进行专项培训，规范相关业务服务的规则和流程，不断完善“窗口”的软硬件建设。二是加强信息化建设，优化政府网站建设和政务公开工作，进一步扩大网上办事的内容，增加服务项目，丰富服务手段，提高服务效率。三是继续委托第三方开展行业窗口的满意度测评，发挥测评的引导作用，通过测评发现问题，增强工作的针对性，加大整改力度，加强跟踪督查，促进工作的推进。

2、强化廉政世博意识，着力加强政风行风建设。一是对2009年政风行风测评结果和反映的问题进行认真分析，及时进行梳理，并对有代表性的区县进行调研，使测评反映的问题及时得到整改。二是配合政风行风建设特邀监督员围绕确保世博会成功举办的要求，完成纠风投诉的案件办理工作。2010年，通过“政风行风投诉热线电话受理平台”、“纠风在线”网上投诉平台共处理24件投诉事件，并开展了网上测评，政风行风监督员问题实例调查核实工作。三是开展廉政教育，抓好领导干部廉洁自律工作。结合“讲党性、重品行、作表率”主题教育，开展专题组织生活会，抓好《廉政准则》的学习贯彻工作，并在适当时候通过以案释纪、以案说法的警示教育，加强了全系统的廉政文化建设。

（五）树立典型，借势精彩世博，努力营造行业的文化氛围。

1、树立行业模范典型，大力弘扬行业先进。结合世博特点开展行业精神文明创建活动，不断总结世博期间行业内涌现出的好人好事，宣传、表彰先进典型事迹。世博期间，市环保局陈琪同志荣获环保部全国环境信访工作先进个人；市环境辐射监督站杨莉等十余名同志和市环境监察总队热线科等近八十个集体获得上海市各类世博保障工作先进个人和集体荣誉称号。另外，还有五十余名个人、近三百个集体荣获市环保局和各类区（县）级世博保障工作先进个人和集体的荣誉称号。同时，开展了局级文明单位的评比活动，组织好第十五届市级文明单位的申报评选工作，促进创建工作成效不断提高。

2、丰富干部职工业余生活，举办文娱系列活动。结合世博会“城市，让生活更美好”的主题，以创建学习型、服务型、效能型、廉洁型“四型组织”为抓手，大力加强能力建设和开展主题文化活动。先后开展了“我与世博”的征文活动，干部职工摄影展，以及环保系统冬季体育竞赛活动等一系列干部职工喜闻乐见的群体文娱活动，大力营造环保行业和谐、健康、积极向上的文化氛围。

3、坚持服务社会，主动参与社会公益活动。坚持服务社会，回报社会，通过各种形式积极投入社会公益活动。有些单位通过与街道、贫困村结对，为困难群众冬送温暖，夏送清凉；有些单位积极开展志愿者行动，为周边社区居民普及环保知识；还有许多单位的职工与所在社区进行结对，参加了保障世博运行，服务社区志愿者工作。环保系统的干部职工还通过各种渠道和形式纷纷参与援助灾区以及扶贫帮困献爱心活动，为经济困难职工、社会帮扶对象献上了一份爱心。

2010年，全市环保系统的精神文明建设工作取得了一定进展，但我们也清醒地看到，我们在环境监管、执法能力和及时解决群众环境投诉问题等方面离社会和公众的需求还存在一定差距；精神文明创建活动的形式和手段还有待进一步提升和创新，这些都需要在今后的工作中不断改进调研和完善。

二、2011年工作要点。

2011年是建党90周年，“十二五”开局之年，也是上海进入后世博和转型发展的关键时期。全市环保系统的精神文明建设工作要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以庆祝建党90周年为契机，围绕上海“创新驱动，转型发展”大局，围绕局中心工作，进一步加大行业精神文明创建力度，积极构建后世博环境保护长效管理体系，为实现“十二五”发展开好局，以优异成绩迎接建党90周年提供精神动力。

（一）以庆祝建党90周年为契机，深入推进社会主义核心价值体系建设和“创先争优”主题活动。

1、围绕庆祝建党90周年，着力开展社会主义制度优越性宣传教育。一是通过开展回顾光辉历程、展示丰功伟绩、坚定跟党走等主题意识教育，宣传中国共产党领导民族独立和国家富强奋斗的光荣历史，从而突出中国特色社会主义制度的优越性。二是以举办重大活动为契机，扎实推进社会主义核心价值体系建设。组织开展征文演讲、群众歌咏、红色旅游、主题实践等群众喜闻乐见的活动，宣传建党90周年、建国60多年，特别是改革开放30多年来党领导人民推进社会主义建设和党的建设取得的重大成就。

2、结合“创先争优”主题活动，进一步推进思想政治建设。一是根据市委和市级机关工委关于“创先争优”活动的总体部署，加强组织领导，结合单位实际，精心设计载体，通过公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰等方式，引导基层党组织和广大党员在推动科学发展、加快转变经济发展方式中创先争优；在联系服务群众、保障改善民生中创先争优；在向建党90周年献礼中创先争优。二是发挥后世博效应，进一步加强行业内各项创建活动，使上海世博会精神成为推动上海经济社会发展的强大精神力量。通过开展行业世博先进集体和个人的评比表彰工作，树立典型楷模，营造行业积极向上、勇创佳绩的氛围。

（二）以“十二五”开局工作为重点，努力改善环境质量和推进发展转型工作。2011年，市环保系统将以“抓责任分解，抓项目落地，抓政策配套”为重点，在总结评估“十一五”污染减排的基础上，全面部署“十二五”污染减排工作。一是制定“十二五”主要污染物总量控制实施、分配方案和考核办法，分解细化减排责任。同时，开展年度污染源普查动态更新，确定“十二五”全市和各区县、各责任单位的主要污染物减排基数。二是抓紧落实和推进减排项目，优化减排工程运营，强化管理和考核，确保竹园第一污水处理厂升级改造工程等已建减排设施稳定运行并发挥最大减排效益。三是继续严格实施“批项目，核总量”制度。把污染减排作为促进本市产业结构和布局优化的重要抓手，新建、改建、扩建工业项目新增主要污染物排放总量指标原则上应在本区域、本行业（集团）内通过关停污染企业、调整产品结构、实施清洁能源替代、完善企业污染治理设施等获取。四是同步启动相关配套政策，拓展并完善减排工程建设补贴政策、燃煤锅炉清洁能源替代补贴政策、超量减排激励政策、黄标车淘汰补贴政策等减排相关政策，促进企业加快建设工程措施，优化污染治理设施运行。

（三）以建设惩防体系为抓手，着重加大廉政教育和政风行风建设力度。

1、加大教育力度，抓好干部职工廉洁自律工作。以“讲党性、重品行、作表率”主题教育为载体，大力推进岗位廉政警示教育和落实党风廉政建设责任制工作。一是结合行业实际，开展以案释纪、以案释法的警示教育活动，特别是针对环保系统违法案例和市纪委《贪欲之害》警示教育片等组织开展好党员干部的党风廉政教育工作，并对处、科两级党员干部开展廉政谈话教育。二是进一步建立健全廉政建设的制度规范，落实党风廉政建设责任工作。通过定期召开党风廉政部署会议，建立考核制度，制定局党风廉政建设责任追究办法，签定政风行风建设责任书等手段，进一步完善惩治和预防腐败体系机制建设。

2、完善机制建设，加强岗位廉政防控体系和行风建设。一是查找岗位廉政风险点，制定廉政风险防控措施。根据工作职责，明确内部工作岗位设置，查找廉政风险，确定重点廉政风险岗位，并根据监测、监察、固废管理、辐射管理等特征制定廉洁从政行为规范。二是按照市纠风办工作部署，针对全市环保系统被列为重点评议单位的实际情况，着重开展好政风政风监督检查工作，做好政风行风投诉热线和网上投诉以及网上测评等工作，并对反映的问题制定整改方案，落实整改措施。

（四）以增强服务理念为宗旨，切实提高窗口建设和为民服务的水平。

“窗口”建设是环保系统精神文明建设工作中的一个重要环节，要进一步优化环境监测、监察、信访和行政审批等各类“窗口”的服务环境，提高“窗口”服务质量，积极打造环保行业的服务品牌。一是修订完善“窗口”岗位的服务规范，根据企事业和群众反映强烈的热点和难点问题，继续推出一批便民利民社会承诺，力求做到市民满意，社会认可。二是组织开展“窗口”岗位技能培训和技术比武，要求“窗口”工作人员熟悉业务，提高效率，秉公办事，热情服务，不断提高为民服务的能力。三是不断完善和扩大政务公开的内容和形式，把提高网站信息和网上办事的时效性作为改进工作作风、提升服务质量的重要载体，进一步拓宽服务领域。四是建立健全考核奖惩制度，通过考核和评比，积极打造行业内的优质服务示范“窗口”，营造学有先进，赶有榜样的创建氛围。

（五）以塑造环境文化为根本，积极弘扬后世博绿色环保理念。

坚持抓住载体、依靠团体、用好媒体，弘扬世博精神，放大后世博效应，以塑造环境文化为特色，进一步加大对公众的环境保护宣传力度，不断提高公众保护环境的自觉性和参与热情。一是以安全、绿色、低碳、环保为理念，依托市文明办、市妇联、市教委等单位，继续组织“绿色社区”创建、“百万家庭低碳行”、“绿箱子”环保计划等主题实践活动，实现行业创建与文明创建的联动。二是充分利用植树节、地球日、世界环境日等重要节庆日的契机，积极宣传环境保护，普及市民的环保知识。三是大力推进环保志愿行动，广泛开展各类绿色创建活动，让节能减排、循环经济、生态文明等先进理念进一步深入人心，从而大力倡导绿色生产和绿色生活方式，不断提高全社会的环境保护意识。

（六）以创新活动载体为方式，努力提升系统干部职工综合素质。

各单位要结合自身实际，围绕社会主义核心价值体系建设，努力探索和实践新形势下群众精神文明创建活动的有效形式。一是积极推进学习型组织建设。坚持以抓好思想建设和职工文化建设为根本，不断提高干部职工的思想理论和文化素养，引导党员干部结合中心工作勤勉学习和创新实践。二是依托工会、共青团等群众组织，精心设计和广泛开展各种职工喜闻乐见的文化体育活动，丰富职工的精神文化生活，培养职工的参与意识、竞争意识、进取意识和团队意识。三是积极参加社区志愿行动、扶贫帮困等社会公益活动，通过建立条块结合，互为依托的工作机制，不断促进环境保护与各项工作的有机融合，提升环保系统的社会影响力。

各单位、各部门要紧密结合建党90周年纪念活动，紧紧围绕“十二五”环保开局工作，将2011年的精神文明创建工作和各项任务紧密结合起来，同时把创建工作作为全面提升环保队伍形象、提高队伍综合素质和加强能力建设的重要任务来抓，把创建工作摆在本单位、本部门的重要议事日程，切实抓紧抓好。同时，要切实结合本单位、本部门实际，逐层落实创建目标责任制，细化目标，分解责任，落实到人，建立健全考核制度。体现单位特色，体现行业特点，主动寻找突破口，挖掘闪光点，形成符合本单位实际情况的创建工作特色，确保新一轮的创建工作取得明显实效。

文明工作总结

一年来，在县委、县政府的正确领导下，在县文明办的关怀指导下，我局始终坚持以创建文明单位为目标，以加强队伍建设、提高职工整体素质为重点，以各种创先争优活动为载体，贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针，全力推进市级文明单位创建工作。现将近一年来，我局创建市级文明单位工作总结报告如下：

一、围绕组织落实，强化创建根本。

（一）确保组织领导到位。

加强对市级文明单位创建工作的领导，是市级文明单位创建的根本保证，我局成立了以局长为组长，纪委书记为副组长，各基层负责人为成员的创建市级文明单位工作领导小组。领导小组下设办公室，由纪委书记兼任办公室主任，办公室具体负责日常工作。领导小组全体成员相互配合，各分管领导结合各自分管业务，把文明单位建设工作内容融合到各项工作中去，形成了协调配合，齐抓共管的文明创建体系。

（二）确保思想认识到位。

为了确保思想认识到位，使干部职工充分认识到创建市级文明单位的重要性，局党委多次召开党委会专题研究文明单位建设，局长办公会多次专题研究文明单位建设，局党委6次组织机关干部学习《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》、《爱国主义教育实施纲要》、《公民道德建设实施纲要》等，以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范教育职工。通过宣传学习，统一了思想认识，增强了机关干部创建市级文明单位的自觉性和参与意识。

（三）确保规划内容到位。

我局党委领导班子把创建市级文明单位工作作为各项工作的总链条，围绕水利工作任务制定了市级文明单位建设的总体框架。领导小组办公室根据全年工作细化创建内容，制定出全年创建市级文明单位总体规划，并提出具体要求，使市级文明单位建设活动有章可循，有的放矢。

（四）确保创建经费到位。

年初，局党委将党建经费、创建文明单位活动经费统一纳入水利系统财政统一预算，并专项列支，保证创建活动的经费投入，今年，全年共投入文明机关创建经费20万元。

二、围绕队伍建设，夯实创建基础。

（一）加强对机关干部的思想教育。

为了提高广大机关干部的综合素质，局党委结合不同时期政治任务，集中组织机关干部开展各种教育活动，学习马列主义、毛泽东思想、诚信理论、“三个代表”重要思想、党的xx大、xx届三中、全会精神；学习科学发展观；学习社会公德、职业道德、家庭美德及科普知识；培训职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能；进行“崇尚科学、反对迷信”、反对邪教及珍爱生命拒绝毒品等教育；进行遵纪守法教育，全年共开展思想教育12场次。

（二）加强对机关干部的业务培训。

市级文明单位建设要求不断提高干部职工的科学、文化、业务素质。20xx-20xx年局党委开展了各类业务技能培训，提高了业务水平。今年，投资6万元聘请杨凌职业技术学院6名专职教师对全系统120名工作人员进行了为期3个月的水利专业技术培训，提高了职工的专业素质。此外，局党委、政府还对全体机关干部进行了党的方针政策，国家的诚信法规、农村实用技术、公民道德、岗位规范、公务礼仪的培训，提高了机关服务水平和树立了党委机关的良好形象。

（三）加强对机关干部的目标考核。

加强制度建设，严格落实目标责任制，是我局机关在市级文明单位创建工作中的基本做法。20xx年，局党委修订、完善和建立了《干部培训制度》、《教育学习制度》、《交心谈心制度》、《考核表彰制度》等41个规章制度，将这些制度编印成《水利局管理制度汇编》印发给干部职工。在学习科学发展观活动期间，进一部完善了各种制度，使党委、机关工作更趋于规范化、科学化。今年年初，局党委、机关根据县委、县府下达我局的目标任务，进行任务分解，落实责任到具体工作人员头上，局里成立督查督办领导组，督促上述制度得到有效落实。

三、围绕服务宗旨，务求创建实效。

（一）以关心群众利益为职责，积极为群众办实事、办好事。

一年来，我们为职工办理实事好事6件，争取困难职工慰问名额5人，资金1000元，为患病职工李金存捐款11400元。

（二）以完善服务制度为措施，在加强服务方法和内容上不断创新。

一是认真执行首问责任制和服务承诺制，做到了在接待中使用文明用语。行政执法人员在外执行公务时，出示证件，表明身份，文明执法，依法办事。机关干部对办事人提交材料齐全、手续完备、符合办事条件和程序的，当天能办理的做到当天办理，因特殊原因不能办理的也作了耐心的解释。二是建立了集中办公便民服务制度和领导干部接访制度。三是建立了干部下访制度。在信访工作中，变群众“上访”和干部“下访”，走到田间地头为群众排忧解难。

（三）以规范服务行为为标准，努力转变机关工作作风一是对机关干部进行了文明用语、礼仪方面的规范培训，对来办事的群众做到一起身，二请坐，三递水，四办事，五送客。二是以先教活动为载体，通过开通热线电话，设立意见箱、发放征求意见表、召开座谈会、个别访谈等多种方式全方位、多层次地广泛征求群众意见，认真自查剖析、提出整改措施，充分发挥群众和舆论的监督作用，努力转变机关工作作风。

四、围绕创建目标，丰富创建内容。

（一）加大基础设施投入。

市级文明单创建需要投入，投入是市级文明单位创建的保障。在创建市级文明单位进程中，一是我们准备了防火器材。二是各单位按时打扫卫生，使办公环境更舒适。三是积极改善办公条件，新购了盆花放置在每间办公室，使办公环境更美化。

（二）搞好创建评比。

在创建市级文明单位活动中，我局坚持重在建设的原则，搞好基础工程建设。一是坚持以开展文明办所、文明楼院的评比活动，通过文明基础建设形成一个比、学、赶、超的良好氛围，激发职工工作热情。二是做好文明细胞工程建设，局里大力开展文明评选活动。

（三）丰富职工文化生活。

今年来，我们坚持经开展常性的群众性文化活动，寓教于乐，潜移默化地提高单位职工文明素质。投资16万元，先后举办了水利“振兴杯青年歌手大赛”，参与了“庆祝建国60周年歌唱比赛”，元宵节游演活动，水利系统职工运动会等活动。通过一系列的文体活动，丰富了职工文化生活，陶冶了职工思想道德情操，增强了机关的凝聚力，激发了机关干部蓬勃向上的工作热情。

五、围绕中心工作，提高创建质量。

(一)坚持把发展作为第一要务，以经济建设为中心，千方百计发展水利事业。

一年来完成了病库除险加固工程、枢纽改建工程、饮水安全项目、流域生态治理、农田基本建设、移民后扶项目等41个工程和项目的建设任务，累计完成固定资产投资5000万元、争取水利项目57个、争取资金3469万元。

(二)坚持党的政策，确保群众利益。

一是认真贯彻党在农村的各项路线方针和政策，认真贯彻落实单村人饮、农田基建、移民后扶、流域治理、计划生育等各项政策；二是认真落实安全生产责任制，全系统未发生重大安全事故，确保了人民群众的生命财产安全；采取各种有效措施，落实维稳工作责任制，社会治安状况良好，人民群众安居乐业；三是关心困难弱势群体的生活，切实做好慰问帮扶工作。

在创建市级文明单位活动中，虽然我们做了一些工作，取得一定成绩，但还有不足，主要表现在：一是在创建文明单位活动中，各别职工的思想认识有待加强。二是在职工培训上有待进一步提高。三是在环境建设中，有待进一步改善。我们将会继续努力，发扬优点，弥补不足。

文明交通工作总结

根据中央文明办、公安部及教育局的精神和要求，结合我校实际情况，现将活动开展情况总结如下：

领导组组长：xx。

副组长：xx。

组员：xx。

成员的交通安全领导小组，完善了学校交通安全工作领导责任制和事故责任追究制，进一步明确了“谁主管、谁负责”的安全管理原则，落实各部门安全工作职责，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。

2、强化道路交通安全教育。抓好《公共安全教育纲要》的贯彻落实，将其纳入教学内容，每月开设1节道路交通安全教育课，以《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《河北省道路交通安全条例》为主要内容，全面增强中小学生的道路交通法律意识、安全意识和文明意识，进一步提高学生的自我防护能力。

3、广大教职员工要以身作则，倡导"六大文明交通行为"。即大力倡导机动车礼让斑马线、机动车按序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯、行人/非机动车各行其道、行人/非机动车过街遵守信号等文明交通行为。摒弃"六大交通陋习"。即自觉告别机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过街跨越隔离设施等交通陋习。抵制"六大危险驾驶行为"。即坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员/超载等危险驾驶行为。

4、全面推行学生交通安全联系卡制度，开展多种形式的主题实践活动，推广开展"排队日"、"让座日"活动的做法和经验，引导广大师生从规范自身交通行为做起，自觉遵章守纪，文明礼让。

5、开展形式多样的宣传教育活动。以创建平安校园、确保师生安全为宗旨，充分利用校园广播、宣传橱窗、校报、黑板报等宣传媒介，开展交通安全知识经常性宣传教育，教育学生不乘坐三轮车、农用车和存在安全隐患的车辆，不闯红灯，走斑马线，自觉遵守和维护交通法规。开展"小手拉大手"活动，让学生的正确行为影响和带动父母，积极营造文明出行的良好氛围。在三月二十九日当天召开主题班会！悬挂交通安全横幅，张贴宣传画，发放宣传资料，进一步营造交通安全良好环境。

5、加在资金投入，确保文明交通安全教育有序进行。

文明交通行动要常抓不懈，以后会继续努力完善交通安全这方面的薄弱环节，以保证学生交通安全。

xx中学。

20xx、3、5。

文明工作总结

协调发展的大好局面。现将今年以来精神文明建设工作总结汇报如下：

一、强化领导，完善工作机制。

今年是重要的之年，我局领导班子充分认识在新形势下精神文明建设工作的长期性、复杂性、重要性和紧迫性，把精神文明建设纳入交通发展规划，提到突出位置。年初，我局就调整充实了精神文明建设工作领导组，真正建立起党委统一领导、主要领导亲自抓、班子成员分工抓、各单位齐抓共管的工作格局。

在强化领导的同时，我们把完善机制、规范管理作为精神文明建设的重要抓手，使之逐步规范化、制度化。

一是完善了责任机制。年初，我局就制定下发了《霍山县交通局20xx年精神文明建设工作意见》，分解落实工作任务，明确各单位职责，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。

二是完善了激励机制。年初我局把精神文明建设与交通建设、业务工作一并计划、一并部署、一并落实，在年终我们将对取得突出成果的单位，采取以奖代补的形式，给予表彰奖励。

三是完善了监督机制。我们利用日常工作调研、召开现场观摩会、文明创建工作会议等形式，充分发挥社会和群众的监督作用，形成内外结合、上下结合的监督网络。

二、以人为本，强化队伍建设。

以人为本、教育先行，既是精神文明建设的根本途径，也是我们强化交通队伍建设的有效方法。今年以来，我们重点抓了三个建设。

一是抓思想政治建设。在今年上半年，我们在全系统认真组织开展了八荣八耻学习教育活动，把此项活动作为先进性教育的延伸，将八荣八耻内容宣传到每一位党员干部职工心中，开展座谈与讨论，引导全体职工把社会主义荣辱观真正体现到具体的岗位职责中去，在实际工作中做到扬荣弃耻。年初，我们还制定了切实可行的党委理论学习计划。同时我们利用职工大会、支部会、党小组学习日等活动，广泛组织党员开展理论学习活动。

三是抓职业道德建设。为加强交通广大干部职工的思想道德建设，我们认真按照《公民道德建设实施纲要》的要求，加强职工职业道德教育，重点开展了以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德教育，把职业道德教育作为交通职工及从业人员岗位培训的重要内容。

三、强化服务，打造交通形象工程。

首先从机关、窗口单位抓起，在各单位各部门全面实行了首问负责制，坚持政务、事务公开，公开服务承诺，推行运政业务一站式服务，开设双休日正常办证业务，开通24小时所长热线电话。基层各交管站、稽查站和执法队，由原来的单一收费，转变为现在的以服务促管理，以管理促征收，各站结合自身工作实际，开展了微机开票、上门服务等一系列便民务活动。县汽运公司挤出资金建成了公用停车场，实施了场地硬化，启用了老汽车站，实施了微机开票。通过这些便民活动的开展，进一步增强了交通人奉献社会、服务人民的宗旨意识，既锻炼了我们的队伍，又体现了交通的风采，也树立部门的形象。

特别是在今年的村村通水泥（沥青）路工程建设中，我局全力做好服务工作。我局牵头组织了7次专业培训，培训人员700余人，使各项工程都有现场技术监督员和土专家。同时，我局成立了村村通水泥路工程技术指导小组、工程监理小组和工程验收小组，实行了局领导班子成员联系负责制，并派驻工程技术人员，加强工程调度，开展现场技术指导。

目前，全县交通系统精神文明建设的总体形势是好的，但仍然存在一些不容忽视的薄弱环节，主要表现在：创新不够、精品不多、特色不明显；各单位之间发展不平衡，一些单位对精神文明建设工作重视不够、要求不高、压力不大、投入不足；少数基层单位精神文明建设工作未能做到常抓不懈，在工作方法上存在重硬件、轻软件，重形式、轻实效，重检查、轻长效的现象；交通职工队伍整体素质有待进一步加强，等等。对于这些问题和不足，我们必须在今后的工作中加以改进和解决。

四、下半年工作计划。

（一）力争职工整体素质普遍提高。

（二）全力服务社会主义新农村建设，加快农村公路建设步伐，搞好农村客运战场和停靠点建设。

（三）成功举办霍山县交通局第二届文化节。

（四）积极申报争取省级文明单位。

（五）力争2-3个基层单位成功申报市、县级青年文明号；2个以上基层站（队）获得人民满意优秀基层站所称号，各基层站（队）均获得人民满意基层站所称号；20以上的基层单位，达到省、市交通系统文明单位创建评比标准。

文明旅游工作总结

如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!

为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议：

1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。

2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。

3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。1。

4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。

5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。

6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。

7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。

8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。

平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。

一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。

工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。

二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。

为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议。

4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传，号召全校职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，学校制作板报1期，悬挂横幅6条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。

三、

扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。

（一）管理制度建设。

我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标。

加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。

我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期。

(二)优质文明服务。

学校严格按照服务中国-东盟博览会和南宁市争创全国。

文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服务窗口形象，全力达到创建文明风景旅游区的工作目标，以推动学校整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训，有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理，制订了清洁班工作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。

年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与。

去年同期相比下降44%，学校的服务质量得到了有效提升。

（三）基础设施改造。

自“五一”学校免费开放以来，因游人量大大增加，校。

内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。

（四）安全防范管理。

为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻。

重视，措施得力，学校内未发生一例安全责任事故和治安事件，推动了学校各项建设工作的顺利开展。

四、学校今后规划及构想。

我学校经过创建文明风景旅游区活动，使学校全体职工的文明素质得到了很大提高，校林景观、服务质量和环境卫生也得到进一步提升，受到广大市民称赞，为构建和谐社会作出了应有的贡献。今后，学校将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，围绕金花茶特色专类校，把金花茶学校建设成特色鲜明、环境优美、设施完善、服务到为的精品旅游学校。

1、进一步突出学校特色，结合中国茶花和茶文化内涵，建设一批具知识性、文化性、观赏性的校林景观。

2、结合金花茶育种科研工作和金花茶科普馆，利用校内现有的植物资源，建设一批集科普知识、科普功能的活动基地。

3、继续广泛引资、筹资建设学校，使学校的基础设施、硬件建设不断更新，更好地为市民服务。

4、加强窗口服务意识的培训，规范各项服务操作，强化服务技能，进一步提高学校服务质量。

5、市文明单位、市优秀旅游景区的基础上，进一步完善软硬件设施，为学校争创自治区文明单位创造良好条件。

文明宿舍工作总结

为促使同学自觉养成良好的生活习惯，营造具有特色和个性的寝室文化，我们生活部开展了“文明宿舍”检查评比活动。本学期的检查评比工作，于第二周开始筹划开展，召开我院全体卫生委员会议，安排各项相关工作，收集整理我院宿舍名单，更细化评分标准，量化评分结果，于每周周三对我院学生宿舍进行常规检查，将卫生检查结果及时反馈给各寝室，使各个寝室及时掌握各自的卫生情况，以便督促各个寝室有针对性的进行卫生清扫。在全院范围内限数目评比“文明宿舍”，以大大鼓舞同学们争当优秀寝室的积极性，这样文明寝室检查评比活动不仅会大大改善大学生的就寝环境，而且能培养大家的竞争意识。必要时向领领导、老师反映。通过这次文明宿舍创建，我们物电学院生活卫生部结合实际，认真落实布置。同学们积极参加于文明宿舍的创建中，在我们生活卫生部及各宿舍舍长的积极带动下，宿舍“卫生、安全、纪律文化等都有了进一步的提升！

1、在接到学校相关通知后，我院相关领导高度重视，多次强调此次活动的重要性及其深远意义；要求大家积极提高意识，统一思想，全面动员，认真贯彻；争取通过此次活动营造“健康、和谐、安全的宿舍氛围”，在宿舍成员之间形成“团结互助，共同进步”的和谐关系。

2、我院辅导员老师还多次向我们提供好的建议，以供我们参考；还积极帮助我们，克服我们工作中所遇到的问题。

1)为丰富大学生生活，提高大学生综合素质，促进宿舍精神文明建设，陶冶学生情操，营造健康、活泼、文明的育人环境，特举办此次“心随手动，美丽生活”宿舍美化大赛。

2)充分发挥各班班委及各宿舍舍长作用，使每位同学都深入其中，积极参与。

3)生活卫生委员务必要以自己的一言一行，起到先锋模范作用。

由于此次创建活动与学生学习和生活息息相关，所以活动之出就受到了广大学生的欢迎。

1)根据宿舍评分标准制定了卫生检查细则，我们生活卫生部会在每个星期三下午定期检查每间宿舍。

2)以寝室为单位制定寝室值日制度，让让宿舍各位成员都参与进来。

3)通过这次创建活动不仅让我们学院宿舍在干净整洁的基础上，还增添了不少文化气氛。

1、寝室卫生情况明显好转。

2、学生文明素质得到提高，同学之间和睦相处，无打架、斗殴事件。

3、我们将继续深化文明宿舍的创建，努力让每一位同学都有一个舒适的学习和生活环境，把文明宿舍创建活动长久开展下去，不断提高我院学生学习和生活积极性，推动我院良好的班风和学风建设做出积极贡献。

4、在整个评比过程中，各个寝室风格各异，新颖性与时代性兼备，同时还融入了一些专业特色。女生寝室温馨雅致，同学们对宿舍的墙体、天花板、门窗进行了精心的装饰有的贴了漂亮的墙贴，有了挂了可爱的毛绒玩偶，有的则用新奇的饰品来引人注目，更有人展示了自己的画作和diy作品。男生寝室则以干净整齐、简洁大方著称。一番仔细评比之后，评出了获奖寝室并及时发放奖品。通过此次寝室文化的评比，增强了同学们塑造良好生活环境的观念，同时对打造寝室特色文化、增强同学们的安全防范意识起到了积极作用。

这次文明宿舍创建活动让我们更有凝聚力，为了同一个目标，我们将竭尽权利去装扮我们的家，让她充满着温馨、和谐和欢乐！

xxx生活卫生部。

20xx年x月x日。

文明创建工作总结

xx县人民医院重症监护室（icu），是医院集中治疗危重症患者的科室。现有成员29名，其中35岁以下青年21名，团员15名。岗位负责人为陈文晶，现年22岁。20xx年，医院根据业务发展需要，调集优秀医护人员，配备先进抢救设备，成立了重症监护室。十年以来，icu全体医护人员紧密结合工作特点，认真贯彻落实医院、党团组织的工作要求，学习科学，勤奋工作，爱岗敬业，不断提高重症监护水平。一切以病人为中心，以优质高效的医护服务，赢得了病人及家属和同事的一致好评。成立近一年以来，共成功抢救危重症患者若干名，抢救成功率达到了90%以上。按照要求，积极开展青年文明号创建工作，20xx年xx市青年文明岗荣誉称号。现将简要总结如下：

在争创青年文明号活动中，icu坚持一手抓活动开展，一手抓机制建设，建立了完善的争创管理体系。落实职责，形成了院长、党委书记—分管副院长—团委书记—负责人，一级抓一级的工作格局。医院领导十分重视和关心“青年文明号”创建工作，经常主动深入科室，调查了解文明号创建情况，并在科室建设和活动开展上给予积极支持。制订和落实了岗位制度和行为规范。文明用语、承诺服务、便民服务措施完善。并结合工作实际，建立了科内业务学习制度、医患连心卡发放制度。为增加争创气氛，自觉接受监督，科室悬挂了科室简介展板，将服务承诺、岗位职责等内容公示于众，使病人和家属更加了解icu。工作中，医护人员着装整洁，佩戴服务牌或团徽，规范上岗，不断做到“他律”和“自律”相统一。发挥了青年先进集体的模范带头作用。

重症监护室收治的病人大都是危重症患者，不允许有家属陪护。护士既要对病人进行24小时的病情监护和观察，又要做好病人的一切生活护理。他们面对艰苦的工作，坚持推行医疗优质服务，一丝不苟地为病人做好各种基础护理，为他们擦身、洗脸、更换衣物。工作琐碎劳累，但他们毫无怨言，视“病人康复、家属满意”为最高褒奖，严于自律，心无他求，体现出了更为崇高的医德和文明。

icu属综合性科室，病种杂，病情变化快，没有过硬的医疗护理知识和熟练的抢救操作技能根本无法从事此项工作。为此，科里的医护人员定期开展岗位练兵活动，努力钻研专业知识，争当业务骨干、操作能手，每位成员都熟练掌握深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用，整体业务技术水平名列医院前茅。全体成员还利用业余时间，积极参加各种形式的学历教育、业务教育，努力提高业务水平。先后有5人到省内知名医院进修培训。科室内部长期坚持开展科内小讲课，不断更新业务知识。

icu是一个全新的科室，是一个充满朝气蓬勃、奋发向上的青年集体，也是一个凝聚爱心的集体。他们积极参加医院党团组织开展的各类活动。用演讲比赛、征文等形式表达对岗位的热爱和对病人的赤诚。经常主动请缨，参加进农村、社区青年志愿者义诊爱心奉献活动。还积极开展了爱心结对子活动，帮助医学院校的学生提供见习、锻炼岗位，通过一对一轮换带教、每周晨会提问等方式，巩固生的基础理论知识，提高工作能力。帮住他们把医学理论和岗位实现有机结合，在学习中锻炼了技能，在锻炼中增长了才干。

icu是危重病人集中的地方，风险大，费用高，病人家属易与医护人员发生矛盾。但他们始终以热情的服务，从病人的角度来关心、理解病人，遇事及时沟通，耐心细致地解答患者家属的每一个疑问。悉心关怀，帮助病人解除心理障碍、减轻躯体痛苦，一点一滴都体现着对患者的责任和真情！努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。他们用一片赤诚的真心换来了家属及患者的信任和满意。

没有什么值得炫耀的丰功伟绩，只是日复一日地重复着惊心动魄的抢救，在死亡线上，凭借一流的急救技术、一流的生命监测系统，凭借对病人极端负责的敬业精神，他们在努力和死神战斗，抢救的过程是惊心动魄的，监护的过程是无微不至的。正是这种最朴实的职业责任感，创造了一个又一个生命的奇迹。

自开展“青年文明号”的创建工作以来，icu的凝聚力和战斗力不断增强，在医院发挥了青年先进集体的模范带头作用。但他们不满足现状，决心以创建青年文明号为有利契机，用实际行动立足岗位、踏实工作，不断擦亮“青年文明号”这块金字招牌，为医院的两个文明建设和医疗卫生事业作出更大的贡献。

文明创建工作总结

今年上半年，我区的创建工作在区委、区政府的正确领导下，坚持农村创建与城市创建同步发展的工作思路，继续巩固以往创建成果，紧紧围绕“两会一节”、国家卫生城市省级复查、社会主义新农村建设等工作重点搞好外环境综合整治，提升城市形象，构建和谐社会。现将半年来创建办的工作总结如下：

今年，我区的创建工作继续实行“一把手负责制”，坚持做到了领导、机构、人员、经费“四到位”。各创建责任片口、职能部门、单位进一步建立和完善了创建工作责任制；各创建责任片口及时调整了创建领导小组，明确了创建工作第一、二、三责任人，确保创建工作从上到下，层层有人抓、级级有人管、事事有人干，从而为创建工作的顺利开展提供了有力的组织保证。

一是3月，我区召开了20xx年度创建工作表彰暨20xx年创建动员大会，对20xx年度涌现出来的市、区先进集体73个、先进个人156人进行了表彰奖励，同时提出了20xx年的创建工作奋斗目标和任务。

二是充分利用3月“公民道德建设宣传教育月”活动，积极开展公民道德建设宣传教育，增强了市民参与创建的意识，进一步提升了市民文明素质。

三是积极开展爱国卫生月活动。4月，我办与区爱卫办以爱国卫生月活动为契机，积极开展了丰富多彩的爱国卫生月宣传活动，积极推动我区爱国卫生工作的开展。

四是各单位、各部门通过宣传会议、橱窗、墙报、黑板报等载体进行宣传，努力提高人们的思想道德素质，促进良好的文明习惯的养成，为创建工作营造了良好的舆论氛围。

（一）迎接国家卫生城市省级复查验收

从6月19日起，国家卫生城市省级暗访开始进行；6月25—27日，国家卫生城市省级明查组开始检查。这次省级复查涉及面宽、量大、时间紧、任务重，我区及时召开了动员会，区创建办与爱卫办等职能部门共同组织又召开了专题工作会议，制定了详细工作方案，把具体内容和标准逐项逐条进行分析和研究。将任务落实到单位、责任人。

全区十二个创建责任片口立即行动起来，及时召开了动员会，积极开展创建自查活动，认真做好了“门前三包、门内达标”工作，保持了整个大环境干净、整洁、有序。区创建办、爱卫办、联合执法大队、工商局、卫生执法监督所、城管办等职能部门积极主动参与到创建工作中来，对重点部位、重点单位进行了拉网式检查，对检查中发现的问题及时提出了整改措施和要求，并加强了监督力度。

6月26日，区创建办、涪江街道办事处、开元中街社区（温馨小区）、富乐市场、沈家坝北街结合部、旺德福餐馆等单位（部位）接受国家卫生城市省级复查，效果良好。

（二）迎接“两会一节”和“老龙山第六届桃花节”召开

为了以整洁优美的市容市貌迎接“两会一节”在绵阳召开，认真打造“两会一节”期间在游仙的各参观点以及富乐山、博物馆、老龙山周边环境卫生，尤其是在“工业强省工作会”期间在我区的四个参观点全部集中在游仙经济试验区境内，位于近郊的农村，沿途基础设施较差，外环境整治难度较大。我区以游仙经济试验区为主，区级相关职能部门积极配合，对“两会一节”及“老龙山第六届桃花节”参观点及沿途进行了全面整治。

一是成立了以区委书记苗平、区长向地平任组长的“两会一节”筹备工作领导小组，明确了职责并设立了参观点打造及综合协调、维护稳定、宣传工作、接待和软件提升五个工作组，明确了每个组的工作职责。

二是为确保“两会一节”的顺利召开，区委、区政府分别召开了动员会和数次专题工作会议，就相关工作进行了具体的安排部署，提出了具体要求，进行了职责分工。同时，区委书记苗平带领相关部门负责人13次现场办公，就环境卫生整治进行了仔细检查和全面指导。现场会后，试验区管委会、区创建办、爱卫办、城管办、联合执法大队等有关职能部门对参观点沿线及周边的外环境卫生和“八乱”现象坚持每日进行整治，并逐日逐项汇报整治进展情况。

三是为迎接老龙山第六届桃花节的召开，我办与区爱卫办共同制定了现场外环境卫生整治方案，重点加强了对老龙山及周边环境卫生、食品卫生的整治力度，大力整治环境、卫生死角、餐馆、副食店食品卫生。老龙山整洁有序的环境、完善的设施、规范的经营和操作赢得了省内外宾客的高度赞誉。

4月13日，区委、区政府召开了总结表彰会，对“两会两节”取得圆满成功做出积极贡献的4户企业、30个先进单位进行了隆重表彰。

（三）积极做好全省未成年人思想道德建设省级测评的环境卫生整治

根据区委宣传部的统一安排，我办及时组织召开了专题工作会议。6月14日，对农村乡镇迎接全省未成年人思想道德建设省级测评检查验收外环境准备工作进行了专项检查，对乡镇大环境、政府机关、农村中小学、网吧、游戏厅进行了重点检查；6月15日至22日，与相关职能部门加强协作、通力配合，加强了对城郊结合部、城市主干道、网吧、游戏厅以及重点单位、重点线路的检查督促；对“八乱”现象进行了彻底整治，确保了检查验收圆满完成。

（四）其它配合性工作

一是开展城管进社区工作。今年，区创建办和区城管办继续加大了社区创建力度，深入开展了城管进社区工作。针对社区存在的卫生死角、乱搭乱建、占道经营、乱牵乱挂、乱贴乱画等突出问题进行了专项治理。

二是开展城中村（城郊结合部）环境卫生整治。

区创建办、区城管办紧密协作，通过摸底调查、试点工作、全面实施、检查验收和巩固提高五个阶段的实施和逐步推进，将社区环境卫生纳入了日常管理工作中，实现了有机构人员负责管理，有健全完善的规章制度，彻底消除了城中村长期存在的“八乱”现象，通过创建检查以及重大接待，主要节庆前的创建检查等环境卫生专项、综合整治活动，使城中村的环境卫生面貌有了很大的改观，收到了良好的社会效益。

三是迎接“四项活动”等一系列招商引资活动。为迎接5月26日全市一系列招商引资活动（深港电子信息考察团、中美经济合作洽谈会企业代表团、台商投资推介会暨台商协会成立大会、联合国工业发展组织代表团）在我市举行，我办在全区范围内开展了以迎接“四项活动”为主题的创建检查活动，全区上下大力开展了环境卫生整治活动，确保了“四项活动”在我区的顺利举行。

四是积极配合区综治办，开展创建平安游仙、构建和谐社会活动。

一是按照建设“村容整洁”的社会主义新农村的要求，对农村创建工作继续给予了高度重视。在巩固已有创建成果的基础上，进一步加强了农村创建工作，做到农村创建与城区创建同安排、同检查、同奖惩，实行城乡联动。

二是各乡镇对创建工作高度重视，科学规划，加大投入，加强管理，乡镇创建做到了有领导、有人员、有经费、有措施。各乡镇的创建责任包片制进一步得到落实，创建工作有条不紊。上半年，区创建办牵头组织了3次乡镇创建大检查，有力地促进了乡镇创建工作的开展。全区乡镇创建的意识进一步增强，创建的氛围更浓，创建的水平进一步提高。

三是我办与区爱卫办等职能部门积极配合，结合新农村示范点建设的要求，重点加强了对示范村的村道沿途的环境卫生、农户院落及个人卫生、农民健康知识教育等方面的宣传督促。

今年，继续实行了区、片口和街道三级检查评比制度，区创建领导小组定期组织集中检查；区创建办等职能部门不定期组织随机抽查；涪江片、富乐片、试验区、小枧片、石马片坚持每月组织一次“门前三包、门内达标”检查。

20xx年上半年，我区先后迎接国家卫生部疾控司检查1次、省级检查2次、市级检查2次（2次名列第一）；共组织城区创建综合检查和专项检查3次、农村检查3次。迎接国家卫生部、市委、市政府领导，昆明、新疆、xx、攀枝花等参观检查团10余次，我区干净、整洁、优美的环境、良好的秩序给参观团留下了深刻的印象，受到了广泛的好评。

文明督导工作总结

文明服务工作总结

2008年，我部根据省、县联社关于“双建”工作的部署，在开展创建标准一级行社活动中，狠抓文明服务规范工作，取得了一定成效。

一、深入学习动员。

作的自觉性，我部首先开展了学习教育活动，建立。

了学习制度，教育职工牢固树立正确的人生观、价。

值观、树立为任命服务的思想，学习先进模范的事。

迹，用典型引路，统一员工思想认识，使每位员工。

二、加强领导、建立意识。

担任组长、室内负责人、会计主管为副主任的文明。

制度，为文明服务规范工作奠定了组织基础。

三、

制定计划、认真落实。

依据“双建”工作的要求，2008年5月，我部文明。

服务规范领导小组拟定了文明服务工作计划，年度。

内根据时间的需要，制定了文明服务专题活动方案。

和文明服务竞赛活动方案，并认真组织计划和活动。

方案的落实，取得了较好的效果。

四、改善硬件设施，梅花环境。

在联社的大力支持下，我部增添了电子屏幕，大堂经理台，设置了客户休息等候区，建立了宣传栏，营业厅内光线明亮，花香树绿，便民服务设施齐全，为客户提供了舒适的环境。

五、员工仪容举止大方、综合素质得到了提高。

为提高对客户的文明服务质量，我部组织临柜人员开展了讲普通话，讲文明用语的活动，向客户公示了员工窗位，并在联社“双建”办的指导下，制定了员工窗位职责和服务格言，使员工行为端庄，衣着统一，举止得体，受到了客户的好评，同时也提升了联社的窗口服务形象。

2008年，我部文明服务规范工作虽然取得了成效但与形势的要求，客户的需求有很大的差距，很多工作还有待改进，我们将认真总结经验教训，弥补不足，力争文明服务工作，在2009年再上一个台阶，争创标准一级行社。

2009年1月16日。

文明创建工作总结

1、各班组进行业务知识的强化训练，主要针对商品知识的熟悉、服务技巧。我们规定每周一各班组利用班后时间进行模拟服务训练，包括“三米”微笑服务，处理顾客投诉，商品推销技巧训练等，通过这种实战性的强化训练，我商场的员工服务水平有很大提高，在集团总公司监控中心多次检查中，受到检查人员的好评，特别是副食组×××因业务熟练，服务热情，受到监控中心和顾客的表扬，并且还受到总公司的破格提升为业务员。

2、积极参加总公司的定期培训，系统地学习了服务领域，岗位要求，职业道德技巧等多种知识和常识，经过培训，我们的员工不但增进了对服务工作的知识，还大大提高了自身的素质，在十月份，我商场电脑员利用业余时间勤练兵，在参加集团公司电脑打字比赛中获得冠军，在5月份的美工培训班中我商场的×××获得了“优秀学员”称号。

今年，我单位在创建工作中，严格按照县创建领导小组的要求和部署，以“创建文明机关、环境干净整洁”的工作思路，致力于文明创建各项工作落实，不断推进我单位文明创建工作的创新。通过共同努力，取得了较好的成效。

一、加强舆论宣传，营造浓厚热烈的创建氛围。

工业作为一个城市的标志，企业文明直接影响着城市化进程。为了加大文明创建工作的意识，城区的企业要求清洁生产、文明创建。同时，我单位对责任厂区路段保洁人员进行了宣传。营造了创文明、树新风的良好氛围，推动了我县文明创建的进步。

二、狠抓节能减排，创造和谐有序的共公环境。

企业环境污染对城市文明创建影响极大，今年在国家政策号召下，我单位节能减排，在我局属下各单位名列前例，取缔环境污染企业，投资近30万元对灰土扬尘环境做出了大的改变，使我单位企业达到了国家环境标准，净化了城市、城市的空气，推进了文明创建工作。

三、强化了卫生保洁，打造整洁舒适的环境。

我单位厂区较大路段也很复杂，过往的车也很多、灰尘也很大保洁工作难度大、任务重。为了确保不丢单位的脸面，做好文明创建工作，我单位不等不靠，克服人少、经费紧张、保洁范围大等困难。首先建立起一支特别能吃苦，特别能战斗保洁人员队伍，树立保洁人员主人翁意识，采取行之有效的保洁方法，保洁工作取得了明显的成效。

日常办公室的卫生保洁，我单位实行区域负责制，发现问题，立即处理，每周一次大扫除，每季一次大检查，将每个区域的卫生保洁工作落到实处，给每个干部创造出一个清洁舒心的工作环境。

四、完善制度，构造高效的工作机制。

根据文明创建工作的任务与标准，我单位将任务细化到具体股室，严格按标准进行分解、责任到人、实行制度化、规模化管理，逐步建立合理的工作机制，采取每周检查，每季总结，建立台帐工作模式，极大地提高了每个干部的积极性，确保各项工作的顺利进行。

市政道桥轨道分公司。

2011年5月28日。

文明创建工作总结

为了迎接20xx年创建国家卫生城市检查，根据市交通运输局和公司的安排和部署，我站高度重视、全面动员、周密组织、强力推进，认真落实创卫工作标准；广大干部职工积极主动，任劳任怨，保证迎接创建国家卫生城市检查工作扎实有序开展。现将我站近期创建国家卫生城市工作情况汇报如下：

1、环境卫生综合治理：

在全站开展的环境卫生综合整治活动中，共清运垃圾300立方米；清除堆积物7处；车站入口处广告牌外侧的明曝垃圾及空地进行了全面清理；对入站口广告牌外侧摊位、摩的乱摆、乱停进行了彻底的清理，；对站场内所有卫生死角进行了清理；对进出站通道口安装了道匝，。

2、增加环卫、公共保洁设施：

根据创建需要我站加大环卫投入力度，先后购买塑料垃圾箱25个，购买灭蚊灯9个，购买公厕地毯4块，购买公厕门帘3卷，购买喷雾器2台，共投入资金5000余元。

1、以环境治理为主，组织各部门对环境进行大扫除，及时清理卫生死角的垃圾，严格做好除四害工作，大力除害，取得较明显的成绩，四害密度不断下降。

2、为做好夏季病媒生物防制工作，确保“四害”繁殖活动高峰期得到有效控制，进一步净化环境卫生，防制疾病经四害传播流行，保护广大人民群众身体健康，我们对公共场所、候车大厅等人员流动密集地区、部位进行重点监控和防制，效果良好。

3、印发除四害方案，病媒生物防制活动通知。举办了除“四害”业务培训，共5人参加培训，并且积极联系市消杀站专业消杀队伍，按时投药，保证消杀质量。大力开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整治工作，全面整治了环境卫生，清除了蟑螂卵和蟑迹。加强清扫、保洁管理，清理卫生死角。对所有卫生死角按区域分清责任，全面进行彻底清理。加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清运及时、环境整洁，做到无蚊、蝇孳生地，并搞好绿化美化。

按照创建要求，我站专题研究了窗口单位的健康教育工作，作出了健康教育年度安排，要求健康教育领导小组坚决贯彻，积极落实。努力开展宣传工作，使健康知识深入人心，效果明显。一是针对长期办公人员的健康状况开展健康教育系列培训。二是加大宣传力度、开展健康教育和服务活动，利用宣传栏、led屏等形式宣传健康知识，发放健康知识66条宣传材料185份，举办健康教育宣传栏6期，制定了中心站禁烟暂行办法，设立控烟员8名，对旅客吸烟行为进行劝导，在站内公共场所严禁吸烟。

以上工作的开展，进一步提高了广大干部职工的健康知识知晓率和健康行为形成率，切实爱护自己并关爱他人健康，从而在全站形成健康知识教育的浓厚氛围。

在创建宣传工作中，我们按照创卫工作要求，大力开展宣传工作。充分利用各种宣传阵地，以创建国家卫生城市，共建美好幸福家园为主题，进行全方位、不间断的宣传。职工创卫意识、文明意识、卫生意识明显增强。

爱国卫生基础工作是我站在创建工作中长期坚持开展的一项重要工作。我们以资料档案为入手，以抓好工作落实为突破，以督促整改为手段，以查检评比为激励，积极投入创卫工作，环境卫生条件有了较大改善，成立爱国卫生运动工作领导小组，建立长效机制，根据工作重点安排爱国卫生月活动、做到有计划、有安排、有总结，努力做好创卫基础工作。

文明礼仪工作总结

礼仪是一个人道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。孔子曾说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对孩子的成长有着十分重要的意义。培养孩子的文明礼仪，应该从小培养，幼儿时期文明礼仪培养的主要目的，并不是要求孩子具体要懂得多少礼仪知识和做到多少礼仪行为，而是培养他遵循文明礼仪的习惯。孩子文明礼仪习惯的养成，将会影响孩子的一生。正如美国拿破仑西尔所说：播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。

我们提出《小学生礼仪教育的实践研究》这个课题，就是想发掘本身拥有的资源，结合传统礼仪和现代文化，编写具有时代气息、学校特色的礼仪课程教材，在学校，以班主任为龙头，在思品、晨会、班队三位一体的主阵地，开展多彩的学校礼仪教育活动；以其他学科教师为辅，在学科教学中渗透礼仪教育的理念，开展相应的活动，使得学校礼仪教育成为校园文化建设的一个重要平台，更让它成为精神文明建设的创新举措。当然，研究本课题，更要与教师的师德规范相结合，在礼仪方面要有示范性，使得学生有章可循。我们还要充分利用好家长的资源，让家长也参与到这个课题研究中来，通过家长的相关手段的评价，使学生在家庭中、社会上的礼仪表现有一个客观公允的评价。通过学校礼仪教育的洗礼，要求学生把礼仪内涵深化在心里，把礼仪当作一种习惯，自觉地表现在学习、生活的各个角落，真正切实提升青少年思想道德的素养，提高整个xx小学的道德风貌。

1、进行“小学生文明礼仪习惯现状”的调查研究，归类整理常见问题及分析原因，写出了调查报告。

2、编写了符合区域性特色的校本教材《小学生文明礼仪规范》教育读本，分学生读本、家长读本两种。内容包括：

（一）校园文化礼仪，包括升旗礼仪、穿着礼仪、语言礼仪、行走礼仪、集会礼仪等；

（三）活动礼仪，包括课间活动礼仪、赛场礼仪、网络礼仪、假日旅游礼仪等。对于《规范》，学生能做到烂熟于胸，并以此来指导自己的日常行为。

3、我们启动了“校园文化建设工程"，既使校园环境焕然一新，同时，让高雅的校园文化环境成为一部立体教科书，“让墙壁草木开口说话，帮助教育"。我们启动了“培养良好礼仪习惯，倡导现代文明新风"的宣传教育活动，组织开展了各种各样的主题活动，学生在活动中受到了教育，在教育中促进了成长。

4、我们在移动公司的协助下开通了“家校通”、另外采用召开家长会、家长学校开课等形式，最大限度落实家庭教育与学校教育互相配合，使学校的礼仪教育从学校延伸到了家庭，家长的教育观念在改变，教育意识在慢慢加强。

5、学校制订了严格的管理制度和科学的评价措施，给全校师生起到了不同的促进作用，教师们的行为更规范了，责任心更强了。学生们的许多不文明行为渐渐在校园内消失，反之涌现出越来越多的好人好事和“环保小卫士”，校园的环境卫生得到大幅度地改善。校容校貌及师生精神风貌焕然一新。

6、开展课题研究以来，我校老师们摸索、掌握了一系列小学德育工作的经验，撰写了几十篇经验论文、教学案例及心得体会，有4篇获市、区级德育论文奖，其中，课题组组员xx的论文《让艺术教育之花绽放课堂》在教育部主办的刊物《素质教育》上发表，另外课题组成员xx的《论班主任的礼仪教育》、xx的《班主任工作艺术》、xx的《班级文化建设》等论文在《山东教育导报》上发表。

（1）教师单纯从教育的角度来实施文明礼仪的教育，没有全面而权威的系统考核，学生和各个班主任的重视程度都不够，我们的课题目前属于纯“说教”阶段，很难有更大的突破。

（2）各课题组成员虽都在进行校园文明礼仪的教育，却缺乏统一的考评方案。从表面上看是大家都在做，而事实上是大家各自为阵。从学生方面来看就是教师一人一个要求，没有统一的测评方案。

xx小学礼仪，从课题实施的效应来看，是顺应了社会对我们学校的一种需求，它是长久性的，是对我们中华民族礼仪瑰宝的一种传承和发扬。所以在我们所取得的成绩中，我们还要把礼仪课程继续渗透巩固下去，成为日常教学的一部分。这个课题后期研究空间还很大，因为这一年的时间中，我们侧重在学生文明礼仪素养的培养方面，研究的比例相对大一点，在教师行为和社会监督方面，研究探讨的比例相对要小一点，“问渠哪得清如水，为有源头活水来。”想让渠中文明礼仪清泉永流，就要保持教师这个文明礼仪的源头不断鲜活。所以下一阶段，我们将在老师的礼仪方面加大培训研究的力度，继续深入下去，让言传身教的教学效果，在学生的身上体现得更好。相信具有学校特色的文明礼仪将会更加博大精深的。