学习总结是对一段时间内学习过程和学习成果进行总结和概括的一种方法，可以帮助我们反思和提高学习效果。学习总结并不容易，但是通过阅读他人的学习总结例子，我们可以获取一些写作的技巧和灵感。下面是小编为大家整理的一些优秀的学习总结范文，希望能给大家带来帮助。

班主任研修培训总结

本学期我担任四年（3）班的班主任，一学期的工作使我认识到，作为一名班主任，除了要维持好正常的教学秩序，保证同学们良好的学习环境外，更应当关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情景。我平时十分注重与学生的交流，经过与学生谈心，与家长经常沟通交流等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。此刻班级情景稳定，学习气氛浓厚，同学互帮互助，在各项活动中表现突出。

良好的班风是保障教学工作顺利开展的前提条件，如果一个班级的风气好，学生的精神面貌佳，在学习上构成一种你追我赶的学习劲头，能更好地配合教师，那么教师的教学就收到事半功倍的效果。反之，班级的风气差，学生纪律自由散漫，学习提不起兴趣。那么，任凭你在讲台上如何声嘶力竭，讲得如何精彩，也只能事倍功半。那么，如何才能构成良好的班风呢关键就是抓好班级的常规管理。

班级工作十分琐碎，所以作为班主任应当在学校大方向的指导下，结合本班级的实际情景，细致全面地开展各项工作，防止学生有“空子钻”。例如：要做好学生的出勤、仪容仪表、卫生、课前准备、课堂纪律、学习等各方面的管理。

俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。作为班级管理者，要想管理事半功倍，必须充分发挥班干部的作用。因为众所周知，班干部是一个班团体的火车头是班团体的骨干，亦是班主任的得力助手。一个班级管理的好坏，往往与班干部力量强弱、发挥作用的大小有很大关系，所以在实际管理中我充分发挥班干部的模范带头作用，大胆把权力交给班干部，并教给他们的管理方法，让他们自主管理，监督作用。

学生的比较、模仿本事是很强的。假如教师在某些方面做得不足（哪怕是很小的问题），学生都会比较，并作出仿效。所以作为教师应当在学生面前做好表率，树立榜样，榜样的力量是无穷的。所以作为班级管理者要注意在学生心目中的形象，注意自我的言行举止对学生的潜移默化的影响。如：要求学生早到校，自我必须比学生早到，要求学生要做好早操，自我先学会、并做好。由于在班级管理中教师和学生的关系是“管与被管”的关系，所以为了防止与学生之间产生隔阂，在实际管理中注意融入情感，平时关心学生的学习、生活，和学生和睦相处，和他们谈人生，谈梦想，使他们感觉到师生相处无隔阂、无压力。

所以有正确的管理，就能构成良好的班风，带动了良好学风的构成，提高了学生的综合素质，到达教育的最终目的。班级的工作就能顺利完成。

以上便是我本学期的工作总结，不足之处请各位领导给予指正，我必须再接再厉，努力工作。

班主任研修培训总结

“三人行，必有我师焉。”在班主任培训活动中，我努力学习专业理论知识和技能，积极参加课内外实践活动。理论从实践中来，又到实践中去。在这个过程中，我学到了很多。

以前就知道班主任应该是班级的组织者和管理者，但却只是停留在知道有这么个说法而从没去考虑过如何去把这一角色在自己身上转换或者定位更不知道该转换定位到哪个方向上。如今通过这次的网络培训使我深深的意识到班主任应该做到：

（一）由”偏爱型”走向”博爱型”。班主任要深入班级，了解每个学生，相信每个学生都有才，善于挖掘学生的潜能，把爱播洒到全体学生身上，不要只喜欢那些学习成绩好的优等生，而应该通过教育和培养，使每个学生都能成才、成功。

（二）由”专制型”走向”民主平等型”、传统意义上的师生关系是一种不平等的，老师是绝对权威的，学生对老师必须服从的，这种专制培养出来的学生固然守纪、顺从，但缺乏主动性、创造性，更谈不上创新精神了。而现今的新时代呼唤民主平等的师生关系，班主任树立班级的主体是学生、师生共同管理的班级，要尊重学生的看法。比如在班规的制定、班干部的选举等都应该多听听学生的意见，进行广泛的民主选举。

（三）由“简单粗暴型”走向“细致耐心型”。在班级管理中，班主任要主动了解学生所想、所做，要真诚地走进学生的内心世界，要尊重、爱护学生的重点自尊心。在没有了解事情的真相前，不要武断地下结论，班主任的言行要时刻考虑学生的心理特征和行为水平，考虑学生的想法和感受，在班级管理中要多表扬、少训斥，在鼓励与指导中培养学生的自我意识，增强学生的自信心。

（四）由“限制型”走向“开放型”。

班主任要善于从学生实际出发，着眼于发展，善于拓展学生的潜能，对学生要宽容，不要把学生的失误看得太重，不要怕学生犯错，要放手让学生去做，只有在实践中锻炼，学生才会成长。

班主任的素质不是与生俱来的，而是在长期的教育实践中进行修养与锻炼形成的。在这些案例的学习中，我都能感觉那些案例的真实性，因为在我的工作中就有着很多和案例中相同的状况，比如留守儿童、问题学生、班规的制定、比赛失败、选班委会、与家长沟通联系等等，只是自己都没能那么科学地去处理，因而也就没有收到自己当时预想的效果。而这次学习却能给我把这些课补上，让我在以后的工作中再遇到类似事情时也会用案例学习中学到的相关理论来指导自己的工作，同时也使自己意识到班主任应该不断提高自身素质的重要性。

（一）提高自身素质重要方法就应该是努力学习。常常听到我的同行们在说这样一句话：

用最新的教育理论武装自己；要学习专业知识和其他各门学科知识，班主任不仅要具有精深的所教知识，而且还就具备广博的其他各门学科的知识上，具有广泛的文化素养和兴趣爱好；要学习借鉴他人的经验，“他山之石，可以攻玉”，对他人的经验不管是正面还是反面，不管是成功还是失败，都虚心学习，从中吸取有益的东西。

（二）提高自身素质要善于提炼总结。在我的身边许多班主任工作做了不少，

辛辛苦苦干了一辈子，零碎的经验也不少，却如同“熊瞎子掰苞谷，掰一个丢一个”，从来没去对自己的工作点滴进行过总结，更没有对发生在自己身上的许多案例进行过反思。有人说：“班主任是教育艺术家，而不是工匠。”在学习模块中的案例时，我才意识到要经常对自己工作实际中的来自学生的各种案例进行深思，不可以草草而过，要对比较突出带有共性的问题进行多角度的深思，找到最好的解决办法，并养成提炼总结的习惯，以便更好的完成自己的班主任工作。

在改期开放的新时期，班主任不但要用常规的教育方法处理好在班级管理过程中遇到和各种矛盾和各种复杂的关系，还要针对现代学生的特点和遇到的新问题，采用讲究的艺术性教育方法才能更好的达到育人效果。

（一）从关心爱护每个学生做起。作为一名班主任应以培养和提高全班同学为己任关心爱护每个学生。在学习上，不让一个学生掉队在促进优生的同时及时转化和帮助差生在生活上，我更是无微不至地关心每个学生，不管是家境好或坏的学生都一视同仁尽心帮助，和学生一起携手共进而且要学习研究中学生的心理特点把握本班学生的心理状况关心每个学生的身心健康随时关注他们的心理动态及时对他们进行心理辅导。

班主任研修班培训心得体会

第三场是xx老师给我们做的关于《做一个有情怀的班主任》的培训。在培训前，我们一起观看了关于xx老师获奖的一个视频。通过观看视频，我们了解到周老师是奥运会的火炬手，她和我们伟大的祖国同龄。她看起来特别乐观开朗、精神饱满，我们一点也看不出来她有68岁了。周老师还分享了她的诗作《娘颂》，写得非常好。她虽然没有做ppt，但是她的演讲特别精彩。

她分享了她的教育方法：不管、不惯。不管，是指精神上不控制，生活上不包办;不惯是指物质上不纵容，精神上不放任。成长的需求，需求是行为的动机，我们教师要具备开万把锁的能力。聆听是优秀的学习品质。人有三命：性命、生命、使命。让生命放光彩的是使命的担当。人有三宝：精、气、神。职业倦怠就没有了精气神。

怎样做一个有情怀的班主任呢?周老师分享了以下“九悦”：

1.悦自己。只有悦纳自己，才会有自尊、自信，先悦己，拥抱快乐，才能把握自己的幸福。

2.悦纳学生。学校因学生而存在，所以我们要悦纳学生。教育需要统一战线，共同解决问题。

3.悦家长。家长是我们的同盟军，我们要和家长一起解决孩子的问题。

4.悦同事。同事是我们的战友。

5.悦领导。领导是一家之主，我们要尊重领导这个职位。领导有资源、有信任，任何时候我们要和领导同心。

6.悦学校。学校给我们提供了展示的舞台。

7.悦家人。老师和父母的语言就是导向、吸引力。

8.悦邻里。优化了孩子身边的教育资源。

9.悦世人。让孩子充满仁心、仁爱。父母是孩子的榜样，父慈子孝，师慈生敬，父母给孩子最好的礼物就是自我教育。穷则思变，富则思贵——富贵，富因人而贵——高贵，因品质而高——尊贵。服务就是福气，服=福。

听了周老师的培训，我要做一个有情怀的教师，每天保持良好的心情，与学生、家长、同事、领导、家人和谐相处。

班主任研修班培训学习体会

报告中郑老师对老师们提出了8个问题：

第一，你是为学校、为校长而工作，还是为自我、为兴趣而工作？（让工作成为自己喜欢的事情，为兴趣而工作，是人生幸福之源！）。

第二，你是着眼于当下谋划自我，还是着眼于未来规划人生？（让对未来的期待，引领我们今天的生活！）。

第三，在人生旅途上，你是一个纯粹的生命消费者，还是一个不断为自己生命增值的人？（教师理应学会为生命理财，学会为生命投资，让自己的生命不断增值！）。

第四，你是事事等待领导安排，还是像机敏的猎豹一样，总是主动出击寻找机会？（机会总垂青于那些有所准备的人。所有成功者，都是主动者！所有幸福者，都是主动者！）。

第五，你是否善于抓住影响你专业发展的关键人物、关键事件和关键书籍？（人生紧要处，往往就那么几步。所以我们必须抓住那些可能对你一生产生重大影响的人、事以及给你启迪和动力的思想。）。

第六，遇到困难，你是以抱怨和牢骚来应对，还是以积极的心态去化解？（牢骚满腹的人做事成功率最低！怨天尤人的人幸福感指数最低！）。

第七，你是把工作当做课题来研究，还是把课题当做工作来对待？（君子务本，本立而道生；教育教学就是我们的根本。最容易诞生成果的领域，就是我们每天都在从事的工作！）。

第八，对于心中的目标，你是只有三分钟的热度，还是保持永久的激情？（热情萌动希望，激情可以点燃梦想，而坚持才能铸就辉煌！特别是对于教育这个本身就平凡甚至清贫的职业，如果没有真正的虔诚和痴情，往往很难取得什么成就。）这8句话对调整我们的精神状态、调整规划很有帮助，需要我们经常问问自己，想一想。

苏格拉底曾说，未经省察的人生不值得过。对于教师而言，没有思考这些问题，其成长就会处于盲目状态，不仅成长速度很慢，而且会走很多弯路，其职业原动力和职业成就感、职业幸福感都会受到影响。

对绝大多数教师来说，教育是要从事一辈子的工作，是要与整个生活乃至生命休戚相关的.事业。所以，我们应该也必须为自己生命中最重要的事情――职业生涯作个像样的规划。制订良好的职业生涯规划，不仅可以保障专业成长和持续发展，更为重要的是可以促进我们建立和提升自己的教育专业地位与人生价值，在具体实在的成功中体味教育者独有的幸福。

现在很多人不能静下心来“规划”一下自己。做教师，最可怕的事是什么？不是工作量大，也不是跟学生、家长闹得不愉快。最可怕的是重复，在重复中麻木，看不到希望。作为教师，我们曾经为无数学生的未来设计、勾画，也经常为一次考试、一节公开课而彻夜不眠，甚至为和学生的一次谈话而盘算良久，但从没有认真思考过一些简单却深刻的问题：我现在是一个什么样的教师？我要成为一个什么样的教师？我怎样才能成为这样的教师？我是否在不断地设计着自己的教育理想？我是否在不懈地追求着一种自我的完善？我的教育生涯应如何度过……现实与梦想之间，必须有一把梯子，这把梯子叫做行动。老师要对自己的未来有所考虑，学会自己管理自己，永远使自己活在希望里，知道自己今年要做什么、明年要做什么、两年以后要做什么，从而用自己的行动来拯救自己。

在行动的过程中，我们还需要关注自我精神状态，对自己的思想和行动不断地进行追问、剖析和修正。同样大学毕业的学生到相同或相似的工作环境后，不几年，有些人就硕果累累、功成名就，而有的人依然还很不适应。是什么造成了这巨大的差别？环境有影响，但是关键因素吗？绝对不是，关键在于各自的发展心态。我们常说的“机遇总垂青于那些有准备的人”，实际上就是这个道理。我们自己是职业生涯的设计师，我们的精神状态决定着我们人生的未来。

一本书，一节课，一个小机会，一次小成功，看似不起眼，但它们都是一块块砖，垫在脚下，久了，就长高了；也是一把把土，铺在身前，久了，就成了路。人生就是一场漫长的障碍赛，需要不断地跨越自己。成长，其实就是一种状态，有什么样的精神状态就会有什么样的生活。

心动则动，心变则变。老师们要转变心态，通过思考自身发展的问题，让自己拥有一种希望。

班主任培训研修总结

班主任研修培训总结

班主任研修培训总结

担任班主任的最初一段时间，我经常感到失败。每当面对一个我无力教育的孩子的时候，我都会陷入深深的痛苦与自责之中。因此，我曾经常失眠。但随着时间的推移和经验的积累，让我明白了：“不聋不瞎不配当家”“接受你改变不了的，改变你能够改变的。”

一些同事提醒我：“你呀，班主任工作做得好人家都说你会‘忽悠’。”其实我也经常亲耳听过这样的“赞美”。想想赵本山的“忽悠”能把拐杖“卖”了，那我的“忽悠”如果能把学生由“要我学”转变成“我要学”，变“要我做”为“我要做”，这是新课程理念的核心的东西，这也算是达到了教育的最高境界了。所以在班主任工作中我就把自己会“忽悠”的特长当做突破口。

回想我做班主任工作这十多年以来，我也确实在“忽悠”“家”中各成员之间的关系。这是我近两届的家。（课件展示07级和10级的家）我们的家充满爱心和鼓励，充满安全和秩序，充满尊重和尊严。在温馨、快乐的家中每位成员和谐、愉悦共处。我个人认为，我的“忽悠”从书面语来理解就是“调正”。下面我就向大家汇报一下我是如何调正家庭成员的各种关系来保卫我的“家”的。

我们大家都知道：学校的需求是家长的满意，家长的需求是孩子的分数，孩子的需求是满足自己内心的需要。如何让学校、家长、学生的需求都能得到满足？依据现在新时期孩子的特点，（课件展示）我主要调正的是三种关系：

调正家长和孩子之间的“亲子”关系———赢得学生成长、改变、成功。

家长好好学习，孩子天天向上！家长改变一小步，孩子成长一大步。推动摇篮的手即是推动世界的手。孩子有问题可以说100%是家长有问题，主要是他们的“亲子”关系出现问题了（播放《亲子关系的有效沟通》课件）。这是我这届开学不久给家长上的一课。把家长和孩子的精神营养管道接通，调正、改善、打通、理顺他们之间的关系，赢得学生成长、改变、成功。

1、坚持使用飞信跟家长沟通交流。

现在全省停用校讯通了，我用飞信更显重要了！自从07级到现在我一直坚持用飞信“骚扰”家长，当时有的家长拒绝加入，担心网络乱收费，对网络不信任。现在10级的家长有的是电信和联通的都换成移动的'了，爸爸、妈妈还有的是爷爷、奶奶都要加入我的飞信。飞信给我最大的效益是不花钱、快捷、方便，我想给谁发就给谁发，我想让大家都知道就群发。我发的飞信内容覆盖面广：有学习方法引导、亲子沟通技巧、孩子在校的表现、作业问题、各种通知等等，特别在母亲节、父亲节、元旦、国庆、春节等节日，我都会代表我班的全体师生为家长送去祝福。我白天课多，信息都是晚上发的，有些家长建议我白天发，这样他们就可以利用工作之便打印出来，我想我发的信息内容肯定好，家长受益，打印出来留着“收藏”吧。还有以前毕业的家长见到我还说“哎呀，我们还希望能天天收到你发的信息——”。不管是真心的需求还是假意的恭维，反正我听了开心。

2、乐于利用网络收集各种资料与家长分享。

水平不够，热情来凑！我就是用我满腔的工作热情来“征服”家长的。网络可帮我大忙了，只要我认为好的资料，对孩子的成长、学习有用，我就打印出来发给家长或者把视频网址用飞信发给家长，建议家长跟孩子一起看，还要在交流本上写感受。有周乐的《如何提升家长的素质》、《如何提升孩子的学习能力》，董进宇的《如何培育优秀子女》、《如何激发孩子学习兴趣与动力》、《有效沟通》、《如何伴随孩子成长》、《铸造子女成功未来》、《创造巅峰学习状态》，邹越《让生命充满爱》，管斌全《提高成绩就这样简单》，还有翟鸿燊《乐学》、《孝道》、《高品质沟通》，周宏、卢勤、王雅娟等一些家庭教育专家的讲座。家长会上播放的视频有时还会让家长和孩子们哭得稀里哗啦，他们哭我高兴呀，说明我收集的资料起作用了（播放翟鸿燊《孝道》一段视频）。我还经常利用主题班会课播放一些励志短片：（播放《力克》视频）。

3、让家长看到孩子在学校的表现。

为了让家长能看到孩子身上更多的亮点，家长会上，我会把学生在学校的各种活动的图片做成视频播放给家长看。这些往往是家长最想看到，而在家庭生活中又很难看到的。看到孩子在学校的各种优秀表现，家长们就会明白不能用分数———一把尺子来衡量孩子的发展，爱孩子的一切，不止是成绩。更会为我们老师的辛勤工作而被感动。

4、补足“亲情课”和“实践课”

大多数家长只知道给孩子补足文化课，总认为补足文化课孩子的成绩就能提高。不知道孩子漏洞在哪里，不能倾听孩子的心声，孩子到底愿不愿意补课。作为班主任我认为现在的孩子要补足“亲情课”和“实践课”。我建议家长每天抽十分钟跟孩子交流四个问题：“1今天有什么好事发生？2今天有什么好的表现？3今天有什么好收获？4有什么需要爸爸、妈妈帮助的？”这四个问题，包含了真正的会爱在里面。做家长的心中最不缺的是“给孩子的爱”，但要会爱，家长说一切都为孩子好，但孩子感觉受不了。调正好家长和孩子的“亲子”关系，把精神营养的管道接通，让爱流淌顺畅。会爱才是孩子向上、向善的动力源泉（展示两张自省表：为践行者致敬）。

班主任高级研修班培训总结

班主任研修班培训的心得体会

我有幸参加了这次“山西省创业培训人员高级研修班”，在培训中，认真聆听了专家讲座，使我更新了观念，改变了认识，不仅为我今后的教学指明了方向，同时也使我对未来的教学工作更加充满信心。总结老师的讲授内容，联系自己的教学实践，反思存在的问题和今后的努力方向。

一、对课程的设计有了进一步的认识。

以前我总是很困惑一个问题：“学员们会很喜欢你的课，自己也感觉不错，机构也很喜欢。可是当有人说让谈谈你的课是怎么讲课的时，自己就很茫然。总觉得心里空空的，不知道该说什么，更不知道为什么这么讲课，所以讲授课程很难有突破性的长进。”通过这几天的学习，使我对课程设计有了重新的认识。

对比_能老师的授课课件，我发现：在我们本子上印的和老师所讲授的课件略有不同。但是讲授时所使用的课件让我们更容易理解，专业性更小一些。即让我们更简单的了解网络创业基本知识又让我们理解了网络创业的形势与必然性。贺东亮老师的示范课iyb中的《成本核算》，这是一堂我觉得有点怕，又难讲的课程。因为它与会计里成本核算有所不同，与syb里的更不一样。当我把这两种都掌握的时候，iyb的成本核算就象一道鸿沟，让我觉得不可逾越。可贺老师，用了很好的课程设计，仅仅一件衣服的举例让我豁然开朗。这就是设计课程的魅力所在吧。

通过上述的分析，我发现在过去十年里我对所备的课程没有系统的设计思维，导致自己也不知道为什么这样讲课。自然在别人提问的时候也不能回答了。今后，每一次备课，我都遵循以下的设计原则：

1、授课前做好培训需求分析。

2、掌握讲课的第一手资料。

3、充分了解课程中的问题。

4、对所掌握的资料，需求分析等进行授课可行性分析。

5、寻找每一节课的价值体现。通过系统设计，我相信，我会对我的课程有更深的认知。

课程设计还会帮助我学会分析问题、思考问题。前十年的授课中，我仅仅是在把别人总结的经验、教训拿来教给我的老板学员们。在知识体体系中没有自己的观点。这就是我们和大师级老师们的差异所在吧。现在看来原因是我没有重视设计，就没有学会思考，没有思考自然没有办法形成新的知识体系。所以在以后的教学中，我一定把教学的设计放在前面，好好研究学习。让自己在课程设计上更上一层楼。

二、对授课中教学方法应用的体会。

贺老师的课我让充满惊喜，一上课，我就收获意外的100元钱。那一早上的课我都听的即兴奋又认真。“国王与天使”让我们每一天都收获暖暖的感觉。吕老师的每一笑、每一个动作，都让课堂的气氛变的轻松愉悦。王老师更是那么紧张的时间，那么难懂的课程都能让我们一边乐一边听明白。让我充分感受到了教学法在教学上应用的魅力。

我总结了教学的方法有：讲授法、谈话法、讨论法、读书指导法、演示法、参观法、练习法、实验法、角色扮演法、体验法等。在以后的备课授课中，我要做到以下几点：

1、认真学习体会每一种教学方法的优势所在。

2、熟练掌握每一种教学方法的使用技巧，以便在使用中做到游刃有余。

3、认真分析每一课的内容，选择合理的教学方法让每一个知识点在讲授中都变的通谷易懂。

4、让我的课堂，因为有教学方法的使用变的轻松而愉悦。

我相信，对老师讲授的教学方法有了新的认识以后，我将会在今后的课堂中，充分的应用它。让它也为我的课堂带来更多的生机。

三、对教学环节的一点深思。

听三位老师讲授课，我深深的感受的老师教学的严谨。不论时间对于老师们多紧，他们都遵循教学的每一个环节。例如：_能老师讲授的《网络创业》课程介绍。我们从老师的授课中可以听到：

1、本节课大家学习什么。

2、课程的讲授。

3、对所讲课程的回顾。把教学环节中所有的过程严格执行下来了。我在过去的讲课中，可能会出现一些情况：时间紧我就没有时间去做总结了，自已认为没有什么。可从老师的授课中，我听出来了，没有这个环节，课程就象是没有尾巴，不全了，人们听课也就没有记忆的主体了，乱了。

组织教学的环节有：

1、组织教学。

2、导入新课。

3、新课讲授。

4、教学总结。

5、评估课程。

在教学的组织上，要和搭班的老师共同协商。根据筛选时学员的情况，选择合适的教学组织形式。导入新课时，严格按照导入新课的时间执行，要做到精确、准确、快速、明白，让学员很快跟随老师进入课程的主题。新课讲授时要做到使用合理教学方法，配合成人教学原理讲授课程。在讲课过程中要有课程的主线。课程的讲解要做到思路清晰、逻辑严密、通俗易懂。教学总结必不可少，做总结时做到短而精。今后，我在授课中严格按照教学环节上的技术要求执行，以确保每一堂课程的培训质量。

四、教学过程中案例的使用。

案例在我们每一个培训老师中都是必不可少的教学方法。但在以前的授课和听课中，我经常听到一些老师授课的案例存在很多的问题，例如：

1、与所讲授的课程不匹配，结果例案讲完了学员不知道说的这个和课程有什么关系。

2、与所讲授的主题不匹配，案例讲完了，好象和主题没有关系，更不知道讲它是为了说明什么。

3、案例与学员不匹配，案例讲完了，似乎很高大尚，听起来也好，可学员觉得好遥远，听听算了。

4、案例太特殊，有启发性，却没有实用性（例如把梳子卖给和尚）。

听听三位培训师老师的课程中的案例，从中明白了讲课的案例我们应该选择什么样的。吕继仁老师在《互联网思维》的课程中使用了一个案例“樊登读书会”。能够让很多没有研究过互联网的老师很快的明白了现代互联网的9大思维。那这个案例的好处是：身边的案例可信度高、已经很成功参照性强、案例又好拆解，其中的奥秘易理解、老师亲身体验会让我们有兴趣、更重要的是与课程的主题要匹配。

总结听课的经验，我觉得我在今后案例的使用中应做到以下几点：

1、分析不同层次学员需求，找到与他们相匹配的案例。

2、所使用的案例要与课程相匹配。

3、与本节课讲授的主题要匹配。

4、案例最好使用身边发生的人或事，一是容易讲，二是易分析透彻。

5、在使用案例时尽量不使用不贴近实际的案例。

以后每读到一个案例，我会按学员的层次放在不同的课堂上使用。使每一个案例都能发挥出它应有的作用。

五、创业培训中技术标准的执行。

贺东亮老师在讲课中说道“维克：今天看到中国的siyb是最好的，是技术、工具和政策相结合的典范”。在这里说明了技术标准的重要性。在和很多老师谈上课感受的时候，我发现很多创业课的技术标准在已经没有了。似乎没有这些技术标准，课程一样可以上下去。但慢慢的发现，技术标准没有了，课程也越来越不被人认可。

这几天学习中，大家常常提到一句话“共享是个框，什么都可以往里装”。我想改改“siyb技术标准是个框，什么都可以往里装”。你会发现有这一套标准的体系，我们开发课程都变的简单了，这应了万变不离其宗。今后我一定把siyb中的老师应遵守的技术标准做到位，使我们的课程让更多人受益。也使我们的课程在技术标准的执行中拥有更强的生命力。

六、学习后我的认知上的一些改变。

通过几天的学习，我从三位老师身上学到了很多：

1、以前我就把别人的东西找来讲，觉得挺美。现在明白了自己的这种拿来主义让自己变的空洞没有思想。

2、以前买了很多的书都不看，现在懂了得如果想有自己知识的创新就先要学习更多知识。其次要学会用老师教的方法来创新课程知识。

3、以前觉得老师各有各的长处，我把自己管好就行，不用学别人的。现在看来一定要和别人多沟通多交流，才能收获更多的新的知识。

4、以前我就很认真，以后我要在认真二字的前面加上“严格执行教学环节”。

5、以前授课，我觉得哪种教学方法好用哪种，以后我会对课程的讲授会多做分析，把握学员的需求，选择适合的教学方法。

6、在授课中严格执行siyb的授课技术标准。

7、在案例使用时要做到有的放矢。

以上是我在此次培训中的收获。今后我将会尽我最大的努力让我变得更优秀，在创业培训的路上，承受风雨，乐在其中。我如此努力，因为我确信：我想当一名合格的siyb老师，想当一名优秀siyb老师，因为这是我的梦想。我将为之努力，坚持不懈，向更好出发。

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新闻研修班培训总结

教师培训师研修班总结

自参加山东省教师远程网络研修以来,我认真学习研修专题，真是感到受益匪浅,收获很大。特别是在师德修养、教育理念、教学方法、课堂教学艺术等各方面有了很大的提升,驾驭课堂、把握教材、交流沟通、教学设计、教学反思、参与教科研的技能有了很大的提高，更新了教育理论，丰富了教学经验，为今后从事数学教学工作，进一步提高课堂教学效益打下良好的基础。

一、远程教育,交流沟通,效果明显。

在网络研修中，我感受到老师们积极向上、感受到了同行们的进步给我带来的压力，促使我抓住一切可以利用的时间认真研修，通过观看视频、聆听讲座、视频互动、话题讨论、完成作业等灵活多样的形式，向资深专家和优秀教师学习交流成功的教学与管理经验,仿佛感觉到专家、名师就在我身边,和他们零距离平等交流。为我的教育教学水平和业务能力的发展创造了良好的条件，使我对未来的教学充满了信心。特别是在课堂教学和教育教学管理方面，通过学习交流,我对当前素质教育下数学教学有了全新的认识，找到了存在的弊端,找准了突破口，在实践中逐步进行改进,以确保学习的效果。

二、加强研修，转变思想,更新观念。

教师培训师研修班总结

时光匆匆，转眼间远程研修已经接近了尾声，回顾这六天的研修学习，心中感慨万千。

我们已经习惯了这样的学习生活，每天早上八点到下午五点甚至到更晚，老师们都很认真地观看视频、学习交流，在完成作业的同时还积极进行在线研讨、发表评论，学习研修前几天的优秀文章，研修组长们更是马不停蹄地跑来跑去，为老师们解决研修过程中出现的疑难问题。研修不但让我们增长了专业知识，还提高了老教师们的信息技术能力，好多老教师一再表示自己好像变年轻了，对于网络不再陌生，可以跟上时代的步伐了！为了帮助学员们更好的完成学习任务，有好几个夜晚，我一直忙到平台维护关闭，有时候竟然没有感觉到时间的流逝，心中不免感到充实和快乐。不管是年轻的我们，还是年长的老教师们，我们都在这个网络大课堂里感受和体验着穿越时间和空间的幸福！

在这个不再虚拟的网络空间里，在这个温馨的交流平台上，虽然有素未谋面的同仁，但我们不再孤单。不说相聚有期，不问身在何处，研修——让我们一路同行！

教师培训师研修班总结

我由95年担任班主任工作，在这些年中成功和失败的经历伴随着我不断以一个探索者的姿态前进着，我在贯彻校领导办学思想的同时，努力实现自己管理班级的理念：那就是“人本的意识、团队的精神、自律的习惯”。努力培养学生的优势心理和自我管理的能力。在学生成长的同时我也得到了极大的锻炼，此时我深深体会到教学相长的真正含义。我于xx年暑期开始担任实验班的班主任工作，xx年暑期被校长聘为年级主任，xx年暑期被评为xx市德育先进个人，xx年暑期被评为xx市优秀班主任，xx年三月至今一直被xx师范大学聘为兼职教授，给在校的本科生上班主任工作艺术一课，受到xx师范大学师生的好评。xx年因为工作的需要我不再担任班主任的工作，但是依然是学校年轻班主任的指导教师，带有两名徒弟。在的班主任工作中我的体会是1、做人要诚实2、工作要踏实3、抓学生的思想工作要夯实。在班主任的工作中，我能积极地把自己的工作经验与大家分享，对我校班主任队伍的建设尽到了自己应尽的义务。xx年3月我应邀参编xx教育学院文库工程《班主任工作手册》一书编委，我负责中学部分目录的起草工作，参编班级干部的选拨和培养等相关内容。

(二)教学工作方面。

在大学参加教育实习结束时，问指导我的教师“怎样才能成为一名优秀的物理教师”。得到的答案是八个字“诚实做人，踏实工作”。这来，我一直用这八个字来指导和反思自己。在工作中我发现一条成长的捷径。

第一：敢于承担任务，多上公开课。

我于xx年参加xx市青年教师评优课比赛，我获得说课、上课的第一名，同年参加xx省青年教师大奖赛，我是唯一名工作刚满三年的获奖教师，获得二等奖。我当时给自己定下目标是5年后再参加一次这样的比赛，检验一下自己在同龄人中处于何种位置，然后再及时地调整自己努力的方向，使工作能力能尽快地提高。于是xx年我又一次参加xx市青年教师说课上课比赛，我再一次获得xx市青年教师说课、上课比赛的第一名，同年在xx省的比赛中获得一等奖。xx年我因为是评委失去了第三次参赛的资格，我没有能实现连续三次夺冠的目标，但是我并不遗憾，因为在做评委的过程中我得到的收获特别大。因为学习了他人成功之处的同时也看到了自己的不足之处，所以使我说课上课的水平得到更大的提高。在这些年中，我多次参加公开课的活动，从1995年到xx年我上过市级的公开课、示范课、评优课、观摩课共计18节。其中给xx市第一批物理骨干教师上过展示课，做过物理教学课件的展示，也为xx市青年教师上过观摩课。准备课的过程是痛苦的，但每次课都能得到同行的帮助这又是快乐的，我在痛苦与快乐的过程中不断前进。

第二：走出校园，服务社会。

xx年我当选为xx市物理中心组成员，在7名教师中我是唯一一位中级职称的教师，在工作中我得到中心组所有成员及老教师的帮助，在新的团队中我成长较快。这些年来我独立主持教研活动多次，多次在全市的教研活动中担当中心发言人。先后在xx广播电台，xx电视台，xx半岛晨报、xx晚报，xx教育网等媒体做过高考填报志愿、高考估分、高考复习指导的工作。xx年被xx市教育局，xx市教育学院选中参加xx市高三学生毕业会考命题工作，这次活动使我在命题方面的能力有了质的提高，通过专家的培训和命题人员之间的相互沟通学习，使我清楚了命题的原则、选题的方向、评价的方法等，11天的全封闭工作中使我积累宝贵的经验。xx年参加xx电视台天歌传媒组织的《xx》系列光盘的录制工作，我本人独立承担两张光盘的录制任务，再这期间得到特级教师的指导和帮助。xx年开始被xx省思维学会聘为xx省高考物理学科考试试题的分析与高考复习对策主讲人，本工作一年一次连续进行了三年，在我省物理备考工作做出了自己一点贡献，服务社会的同时我也有了巨大的收获。xx年11月我被破格评为xx市物理骨干教师，xx年5月当选为xx市物理教育学会常务理事，xx年再次评为xx市物理骨干教师，xx年被推荐为xx省物理骨干教师。xx年被推荐为xx省教育技术骨干教师。

新的知识不断的涌现，要想成为一个合格的教师就因该不断的学习，因此我自费购买了大量的有关教育和教学方面的书籍，还参加科研课题的研究工作，我现在参加国家十一五课题《素质教育与考试》课题的研究工作，参加xx示范大学《新课程评价》课题的研究工作，通过阅读图书和参加科研课题不断提高自己的业务理论水平。

为了适应新课程改革的需要，xx年学校公派我去深圳参加新课程高级研修班的学习，xx年7月xx市教育局选派我参加国家级新课程培训者培训的学习(全市3名物理教师)，xx年8月xx市教育局组织我去山东威海参加新课程管理者的培训学习，xx年参加xx市教育局举办的新课程选课指导高级研修班的学习，通过专家的培训和个人的学习，使我对新课程的理解上升了一个新的高度。由于我能不断地学习，因此xx年我被评为xx市学习型先进个人。

教师培训师研修班总结

“楚天中小学教师校长卓越工程”中学教师北京师范大学研修班历时一个月，作为其中一名学员，我非常有幸聆听了多位教育专家精彩务实的报告，积极参加了以教育困惑和课例分析为主题的英语小组讨论，并被推选为小组代表在研修班的教育论坛上交流发言。

郭振有、陆士桢等资深教育专家在报告中为我们充分展示了渊博的知识和大师的魅力。他们以专业理论知识为基础，以问题为中心，以案例为载体，理论与实践相结合，语言优美流畅，对我们中学教师和校长寄予了无限深情的希望。此次研修活动发人深省、启迪智慧，让我如沐春风如浴朝阳，我深感受益匪浅。

一、贯彻《教育规划纲要》，争做楚天卓越教师。

为我国教育督导事业的发展做出了奠基性贡献的郭振有教授为我们生动地解读了《教育规划纲要》。作为指导我国未来十年教育发展的纲领性文件，《教育规划纲要》绘制了未来10年我国基本实现教育现代化的宏伟蓝图。它既反映了广大人民对理想教育的期盼，也表达了我们教育工作者的意愿；既对今后教育质量提出了更高的要求和标准，又树立了全新的科学教育观。《教育规划纲要》凸显了“育人为本”是教育的根本；“促进公平”和“提高质量”是教育改革发展的两大重点任务；“优先发展”和“改革创新”是实现重点任务的两大重要保证。

作为一名从教17年的基础教育工作者，我深知自己距离一名楚天卓越教师还有一段距离。在以后工作中我要坚决贯彻《教育规划纲要》，更加主动地增强教书育人的责任感和使命感，矢志不渝地以教书育人为己任，兢兢业业，努力地以人格魅力和学识魅力去教育感染学生，坚持不懈地探索和实践教育教学工作，争取做一名师德高尚、业务精湛、永葆活力的优秀教师！

二、警惕职业倦怠，在教育中享受幸福。

林杰先生所做的《教师职业倦怠》报告指出当前我国有50%的教师缺乏工作成就感，教师的心理健康缺少关注。我国教师的工作负担沉重，承受的社会压力日益加重，教师职业倦怠现象越来越突出，越来越普遍，教师已经成为职业倦怠的高发人群之一。

作为教师的我们应该警惕职业倦怠，通过取得社会支持、组织支持、家庭支持(family-supportivepolicies)和个体努力，充分认识职业倦怠，加强身体锻炼、注重心理建设，快乐地工作，幸福地生活。马卡连柯曾说过，我确信我们教育的`目的不仅仅在于培养最有效地参与国家建设那种具有创造性的公民，我们还要把受教育的人一定变成幸福的人。因此教师的幸福感是实现教育本质的必然需要。檀传宝教授认为，教育幸福的真谛就是对教育事业的认同和实现。他希望我们教育工作者要时刻秉持公正心怀仁慈，具有幸福生活的能力。

三、转变教学方式，提高教学效率。

约翰?杜威（johndewey)认为，“如果我们今天仍然用昨天的方式教育学生，将剥夺学生的未来”。新课程改革也强调，要实现教学方式和学习方式的彻底改革，课堂教学方式的转变是实现学生学习方式转变的前提，教学方式的转变与更新迫在眉睫，势在必行。

有人戏说传统教学中学生没有自主性，犹如“戴着镣铐跳舞”。教学方式的转变，既要求教师对学生单项能力的培养，又要着眼于整体的效应，使各种能力相互促进、相互提高，从而使我们的教学过程焕发出应有的生命力。

课堂上我们要由“教师讲”变“学生做”，发挥学生的主体作用，让学生在做中思考、合作、探究、发现，引导学生深刻地认识知识、理解知识、运用知识并形成技能，体验到学习的责任和乐趣。

在自主性课堂教学中，学生由“循规守矩”变为“自由思考”，这有利于培养他们的创造性思维和批判性思维，有利于培养他们的合作能力。教师不要怕课堂乱，乱是多种思维的交锋、碰撞的表现，也不要怕收不住，发散性思维的结果不可能是唯一的。只有这样创造性思维才能展现出来，只有这样社会才能进步，人类社会才能发展。

积极倡导合作学习，有利于实现教学的***性和合作性，有利于学生体验成功，树立自信心，能为学生提供学习交流的机会，有利于促进学生的思维活动和创新意识的培养。

在我的眼中，转变教与学方式的变革，学校将成为学生发现自我、反思自我、超越自我的温暖世界！

短短一个月的培训将留给我无尽的记忆与思考。通过培训学习，我进一步了解了国内外教育形势，认清了我国当前基础教育中存在的诸多问题，感受了身上所担负着振兴民族教育的重任。这次紧张而充实的研修活动帮助我更新了教育理念，为我今后教育教学指明了发展方向，注入了专业成长的活力。我将潜心纳百家之长，以生为本，坚持教学研究。在教师专业化成长的道路上，我又有了更新更高的目标；我的教育步伐将会迈得更快更好！

教师培训师研修班总结

经过一段时间的企业培训师的学习，本人感觉到对这一行业有了更深更全面的认识，结合自身工作的一些实际经历，特总结以下两个方面的认识，第一是对于企业培训工作前对企业员工了解的先行工作，第二是在实施培训中需要兼顾的一些方面，以便能在工作中获得提高。

我觉得企业培训的对象是企业的员工，那么就应该特别注意员工的独特性，即企业培训的针对性，如果希望用一种培训达到包打天下的话，那么这种初衷肯定是不正确的，不同层次的员工具有不同的整体素质，也就应该接受不同的培训，这就要求企业在培训之前先要进行员工分析，分析他们的素质结构，从而制定企业技能培训方案的基本出发点。企业员工素质结构大致包括以下八个方面：知识结构、专业结构、性别结构、年龄结构、部门结构、职务结构、管理权限结构和性格结构。

知识结构：对员工知识结构的分析，是为了准确地制定培训方案、有效利用资源，从而使培训取得最大的经济效益。对公司员工知识结构进行分析，要从三方面进行：

首先是教育水平。员工所经历的教育不尽相同，博士、硕士、本科、大专、中专、技校、中学等等，不同的学历层次具有不同的知识储备，从这些方面分析可以大致确定培训内容的范围。

其次是职业教育培训。社会有各种培训机构、培训班等等，有很多员工进入公司前，曾经接受过各种职业教育培训，在对员工进行培训的时候不能忽视这些内容，培训也不能用同一内容和同一模式。

还有就是专项短期培训。应该通过调查，了解哪些员工曾经接受过专项培训。目前能够在一个公司有十几年工龄的员工是比较少的，那么，来到公司以前在其它公司是否接受过专项培训和接受过何种培训，这一点是目前人力资源管理中几乎都忽略的一个大问题，而员工也不愿意说明这个问题，但是在主要的技术人员和管理人员中，这一比例往往不能低于某一数字，因此，在制定培训方案的时候，必须对此问题给予足够的重视。

有多少干部认为自己有必要换岗才有更大的能力发挥余地？这里特别要注意的就是对人才的需求不要陷入贪大求多，而是在数量和质量前提下，特别需要安排的合理性，比如技术含量高的设计往往需要熟练技术工人来完成操作或是施工，这就对高级技工和技师的数量提出了要求，而这一点被很多企业所忽视，导致重设计，轻动手的局面。另外高中青需要搭配，既要防止出现退位没人接班的局面，也要防止出现太年轻经验不够的现象。

性别结构：包含两方面的含义，第一，男女在接受知识时，对于不同知识有着不同的接受能力：一般是女性更容易接受理论而男性更容易接受，男女在理解并应用知识时，一般男性只能应用小部分，而女性则有可能应用大部分，但是男性的小部分则可能是所接受的培训内容中的最重要的部分，而女性的大部分则有可能丢失很关键的问题。另一方面工作岗位的性别搭配对于心理和工作效率也是有相当影响的。

年龄结构：很多人希望年轻人能拥有中老年人的阅历和经验，以及沉稳老练的工作能力。但是这是不可能的，所以，我们在进行培训时必须要注意公司员工的年龄结构。很显然，年龄的大小和个人的接受能力有着非常直接的关系。从这个角度来说，并不是公司里的所有岗位上的干部越年轻越好，所以在进行培训时，分析公司员工的年龄结构是非常关键的问题。另一方面，特别的场合需要中老年人事的出场更能产生良好的公关效应或是经验效应。

部门结构：培训必须重视部门之间的区别，在部门结构上要问如下问题：部门负责人的素质和部门工作对其要求之间的差距有多大？主要表现在哪些方面？公司各个部门的干部差距有哪些？差异性主要表现在哪些方面？公司高层对某一部门的工作的`最低要求主要是哪些方面？部门工作如果存在问题则主要表现在哪些方面？这一问题的表现包括六个方面：一。公司整体管理；二。部门之间协调；三。部门干部素质；四。部门员工素质；五。制度是否健全；六。工作程序等等。

职务结构：首先要针对一个部门进行职务结构分析，确保被调查或被分析部门岗位设置的合理性和经济性，其中包括岗位数目、岗位职责分配、岗位工作流程设计、岗位工作工作量等。在部门岗位分析的基础上，从公司整体角度出发，根据公司业务量的多少，对公司多设立的部门进行结构分析，其中包括部门数量、部门职责分配、部门工作流程设计、部门工作的工作量、部门效益对公司整体效益影响的关系等。

管理权限结构：管理权限分析是在职务分析的基础上，对公司所有干部管理权限从职位上进行分析，所提问题是：从公司整体角度出发，管理职位的设置以及管理权限的授权是否合理？是否存在重复？上下级关系是否流畅等等。如果对以上三点有了一个清晰的了解和分析，就会发现管理中存在的问题。

另外在企业培训做培训的时候仅仅注意人和职位的需求也是不够的，一个企业有独特的人文精神，那么就应该在了解这个企业的一些独特的方面下工夫了。我认为要注意这几方面：

第一，公司的地理位置和工作环境。具体应包括：公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。还有员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。

第二，企业的标志及由来。如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，它既符合美学的需要，又是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的标志都是企业的骄傲和核心思维，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。

第三，企业的发展历史和杰出人士。每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，伴随着企业的发展，把英雄人物的转折阶段，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感和战斗力。

第四，企业的产品和服务。产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业、咨询、保险。这些行业的新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正，同行的前沿标准等。

第五，企业的品牌地位和市场占有率。企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。

第六，企业的组织结构及主要领导。应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。

第七，企业文化和企业的经营理念。每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。

第八，企业的战略和企业的发展前景。企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也只有明确这样的目标，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，并且知道自己的工作的方向性，才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。

第九，科学规范的岗位职务描述。每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的职务描述并熟悉它，这些文字可以作为自身提高的方向，也可以作为培训工作的切入点。

第十，企业的规章制度和相关的法律文件。有效的劳动合同的签订，规章制度的运作程序等。我觉得规划并实施一次有效的企业培训，必须做大量的调查和搜集数据的工作，然后做科学而客观的分析，只有这样才能将培训制订具有方向感而不至于偏颇。另外培训毕竟是一个指导人成长的工作，这就对企业培训师的经验上也提出了教高的要求，笔者愿意积极投身到这一开拓性事业中，实现自己的人生价值。

教师培训师研修班总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！

20xx年工作总结：

从进公司以来截止20xx年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。

忙碌的20xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

报告人：销售部/雷倩20xx年12月29日。

-------没有平凡的工作，只有平庸的员工一20xx年工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结：

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的'职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述：

3．主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4．主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

7．kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理。

8．制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。

9．对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升。

11．市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为台，i第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。

3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4．内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化。

世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高！

20xx年工作总结及20xx年工作计划。

一、20xx年工作总结。

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是i和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。

二、20xx年销售部工作计划。

（一）销售工作策略、方针和重点。

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部工作策略：

要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点。

1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。

2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性（每接待一个客户都需要策略）。3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。

4）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

（二）、销售部工作计划。

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：（1）出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。

4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯。

5、建立新的销售模式与渠道。

6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。