总结是对个人在一段时间内的成长和发展进行回顾和总结的一种方式。如果您正在纠结如何写个人总结，不妨阅读一下下面这些范文，相信对您会有所帮助和启示。
广播站收费员工个人总结
一、播音业务：
本学期教场校区按惯例招收了新成员，目前广播站已形成大一、大二、大三站员数量比较平均的局面，这种局面的形成有利于将来新老交替的完成。
在节目设置上本学期较上学期有了一定的变化，但变化幅度不大，主要是在完成新老交替的基础上做细微的调整，原有节目依然保留，同时因为曾有一段时间广播站人员过少(仅有6人，平均每天只有1.2人参与节目)，所以有部分栏目每周有两档节目时间，另外因为张成文的退出，其节目《法制在线》停播，同一时段改为策划性较强的音乐节目《音乐午餐》。
二、日常管理及制度：
本学期广播站的制度没有过多的变化，主要沿用以前的制度和管理方法，新加入将考勤制度与补贴挂钩的制度，学期内共有三位播音员因各种原因缺播、缺席会议而被扣除补贴50元/人，以加强站员的纪律意识。
三、联系互动：
本学期未组织较大型活动，站员们的学习及社会活动较多是主要原因之一，另一主要原因是本学期广播站的主要工作是完成新老交替，所以其他活动策划案比以前要少。
本学期我站成功接到第一笔赞助，赞助由永赛电脑提供，赞助款已收。下学期我们将努力争取更多赞助，为广播站站员提供更好的播音条件。
四、经验不足：
本学期广播站的工作在摸索中有了一定的进步，尤其是站员个人都取得了不错的成绩，但不可否认的是整体上来说我们仍存在着很多不足。
首先部分播音员工作上不够认真，懒于提高播音水平和节目质量，不打考勤或考勤记录不完整，有缺播、漏播的现象，未经请假缺席广播台及分站的例行会议，甚至有两名站员因为缺乏纪律意识而退出了广播台。
其次播音业务上仍需加强。不少节目的稿件并非主持人自己采编，而是直接拿报纸杂志不经加工就作为节目内容播出，主持人的节目采编制作能力仍有待提高，校园新闻稿数量和质量均不能达到要求，制度上，考勤、稿件采写及工作流量登记的制度还不够完善，纸面的规定执行起来有一定难度，还应努力探索使其发挥实际作用。
另外广播站没有组织活动，除了一些小型交流活动外，没有能扩大广播站影响的大型活动，这是应该改善的。
五、设备管理及考勤：
本学期广播站没有添置新的设备，原有设备都基本运行正常，cd播放器老化较严重，cd在机子上读取难度加大。所有播音员都能认真记录考勤，但有个别站员发生了几次缺播现象。
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广播站收费员工个人总结
时间总是悄悄的流逝，转眼间又到期末。广播站的工作也随即要告一段落了。记得我怀揣梦想走进广播站的时候，面对着生疏的仪器和麦克风以及第一次播音出现的种种问题，我失望极了；在我被乌云笼罩的无奈下，是学姐给我了极大的鼓励和帮助，可是我深知想要当好一名播音员必须付出更多的努力。于是我利用课余时间在网上找一些播音方面的资料，并注意收听广播栏目，以期待能提高自己的播音水平。在这期间，我不仅仅收获能力，更收获了快乐。《旅游导航》是我接手的栏目，以前我并不太喜欢长途跋涉，但渐渐的随着自己工作的投入，我发现自己已经能够从文字里去感受大自然的.神奇与美好。当然了，在播音当中我也遇到了种种的问题，比如稿件的不熟悉播出来的效果让人不满意，致使较多的同学有所意见；再者就是普通话，在广播时，普通话不是那么标准，且在节奏、断词断句、阅稿方面须得加强。
经过了这一学期的锻炼，我深信自己热爱播音这项工作，把自己最好的声音带给同学们。时刻要求自己广播时把稿子看熟，读熟，播的时候应认真，尽量避免出现错词，错字，努力提高工作质量。
在这学期里，我们广播站各个部门的工作正常，大部分成员都能以认真的态度对待每一项工作、取长补短和团结合作共同完成任务，从而能促使工作质量进一步的提高，希望能继续发扬下去。对本学期的工作总结具体如下：
在期末时，已能够独立完成节目当然还有许多具体而零碎的事情。我相信，广播站的所有成员，一定会心连着心，手牵着手，共同努力把工作做好。因为我们有一个共同的目标：希望广播站的明天更美好！
广播站的我们一起生活，一起成长，一起承受，一起分担。感动，在每一个细节里，在每一次行动中。梦想，在每一次播音中，在每一个音节里。
相信在下一个学期里，为了让大家听到更好的广播效果，广播站的我以及其他成员一定会共同努力做好，把广播站建设得更加美好！
201019。
播音员：杨旭东。
年收费员员工个人总结范文
辉煌的20__年即将过去，我会把今年取得的成果和成绩继续在下一年维持下去，同时发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的成绩，而奋斗吧！
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点。
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
四、新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
五、外勤的职责。
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
广播站收费员工个人总结
已经整整两年了，自己真的在这里呆了两年了。不仅是在学校也是在广播站。可能这是自己的最后一份总结也是自己退出广播站的申请吧！
不要问我“舍不舍得”？因为“舍得”的话，我很早之前就早已退出这个集体了。在广播站自己得到了很多也失去了很多！其实自己对于广播站是一种爱，一种说不出的喜欢。我不想离开她，真的不想。但是我该走了，何不让自己走的潇洒一点呢。不要有这么多的不舍，不要有这么多的留恋。真的，虽然可以这样说，但是自己还是做不到，真的做不到，我真的很爱这个集体，真的很爱麦克风响的那个瞬间。是的，每天我必须下了课匆匆忙忙的赶到广播站去播音，这样让自己不能跟很多同学一起分享午饭的快乐，有时自己一个人坐在空空的食堂，吃着不好吃的饭菜，真的很郁闷也会恨广播给自己带来的不便。但是，慢慢的自己习惯了这样的生活，当看着别人都去吃饭的时候，我知道我要播出他们想了解的新闻，所以也会感觉很兴奋。慢慢我爱上了中午11：4012：00这段时间，因为这个时候只有我的声音可以最大亮化，而传入你、我、他的耳朵里。还记得当时自己第一次去应聘广播站时的情景，自己很紧张，虽然自己以前学习播音主持专业，但是还是害怕自己会被刷掉，自己每天都去联系广播站的老成员们。所以在没有进入广播站之前他们已经认识我这个有点烦的男生。但是自己真的很在乎这个，很在乎。
两年的广播站生涯让我认识了很多人，也让很多人认识了我！记得我们那一届进来很多人，但是大二的占了很多，所以他们很早就离开了这个队伍，而剩下的只有我、李亚菁、尹翠萍、郭舒凡、齐璐。很感谢我可以认识他们，他们现在是我很好的朋友，很好很好！因为我们有共同的爱好，因为我们都爱这个集体。还记得自己第一次被广播站“抛弃”是在学院的元旦晚会，原来觉得自己各个方面都很不错，而自己却是第一批被刷下来的，我心里真的很生气也很难过，因为自己喜欢拿着麦的感觉，一种说不上来的感觉。我一直找人问为什么自己选不上，我收到理由竟然是“我没有那种气质”。那次对于自己的打击真的很大，因为自己一直觉得自己算不上气质出众但是也还好啊！自己慢慢的从打击中走了出来，但是接下来又是学院的夏日广场晚会的打击。这也是学院很重视的晚会，自己又是很不幸的被刷了下来。自己第一个感觉就是看不上自己的人，肯定很没眼光。慢慢习惯了这种不被重视的感受，一直不被重视的感觉。我开始好好播音，让自己在播音里找到对于自己的自信。还好自己的播音在不断的提高，在我的节目里我主动提出口语化的交流。我想这是我的进步也是广播站的进步！还记得原来一开始学习的是中午档的《体坛任我行》（这是老名字了），慢慢的开始接触下午档的节目《校园文学风》、《与你同行》等。现在自己是广播站的中午《校园新闻网》的当家男主播（我想我可以这样说吧），经常自己会穿插着去播一些其他的节目。有人会说你不累吗？是的，很累，但是自己真的很喜欢麦克风放在自己面前的感觉，很喜欢！我真的很喜欢播音，真的很喜欢这个集体。
可能现在又会有人会说，你真的很在乎这个集体吗？首先我要说，是的，自己做了很多可能会影响广播站的一些事情，但是真的不是想去破坏，但是每次却都变得很糟糕，在这里我对所有广播站的同学及老师表示道歉。但是我真的很爱这个集体。我想过去做广播站的站长，但是自己不是很出众，也被狠狠的刷了下来。那时候一直在想如何让广播站变得更好更棒，但是这些都只是妄想，最终还是放弃了。总是感觉自己做了同样多的事情，为什么总是让别人说自己什么都没有做呢!我想这不应该去质问别人，而是应该问问自己，你真的做了很多事情吗？是的，我既在印刷工程系学生会做事，又在学院广播站工作总是会有某些冲突，但是我真的很尽力的去权衡他们俩，可能自己做的并不是很好，但是我真的很尽力。你可能会问为什么不舍弃一个呢？因为自己喜欢广播，真的喜欢；而对于学生会自己拥有的是一份责任，一份沉甸甸的责任。所以每当老师问我你选择放弃一方面吧，我总是不去回答，我真的怕我一时冲动的回答会让自己失去他们。
说说我和柏老师的关系吧，可能这也是我在广播站的一系列事情中不可缺少的一部分。我猜这份总结您也会看，但是我还是想说说。首先真的很感谢您，是您，我才能进广播站这个集体，也是您让学校的很多同学以及老师都熟悉了我。谢谢您给我仅有的几次上台的机会，真的谢谢您，这些是我以后最值得珍藏的记忆也是最重要的经验，真的很感谢您！其次我想说我们之间真的有很多误会，我不打算再去解释这些误会给您听了。因为这些对于您真的不是很重要，但是这些对我可能真的很重要吧（无奈）。我将这些事情只告诉过自己的父母，他们给我的建议就是不要去辩解这些误会了，因为他们已经产生。如果你去辩解可能会有更加差的效果，所以算了吧！所以自己也真的不想去说这些误会了。再来自己要说句对不起，因为总是再说您哪里不好、哪里对我不公，但是自己真的做的很好吗？而且我自己都不喜欢别人，怎么让别人喜欢我呢。所以不要去怪别人对自己为什么那么的不好，自己到底做的怎么样才是最重要的？呵呵，可能这样的话我也就只有这个时候才会意识到吧！所以在这里再次对您说声对不起！还记得上次卡拉ok比赛主持完后自己对您发了火，自己觉得真的完了。但是当给您打电话的时候您很平静的说了句“没事”，还劝了我几句，真的在这里表示感谢，但是也要说一句对不起！
现在广播站有了很多新的面孔，自己也感觉自己真的老了，自己真的是学长了，呵呵，自己真的要离开这个集体了。柏老师我们这几个大二的同学真的一直在努力，希望可以让广播站变得很棒很好，我们一直在找方法，但是我们并没有办到您想的那样优秀，还总是给您制造很多麻烦，对不起！可能自己真的面对离别的时候才会真真正正的知道珍惜吧，所以这就是自己的缺点。真的不知道自己要说什么，可能上面这些你会觉得这根本不是总结的正规模式，但是这时一个即将退出这个集体的我，最真实的表达。
感谢广播站给了我最美的这段回忆，虽然这段回忆也有几分矛盾。
感谢广播站可以一直没有让我因为其他的原因退出，让我可以安安稳稳的播完属于自己的最后一期节目。
感谢一直陪伴自己的同伴们。丁朦朦，自己的第一个师傅；夏丽君，自己的第一个搭档；徐小宝，第一个在广播站表扬自己的人；尹翠萍，自己第一个可以在播音时候尝试新的方法的搭档；李亚菁，最希望可以一起主持而没有机会的搭档；齐璐，自己搭档最长也是自己觉得最漂亮的搭档……还有好多人包括现在的学弟学妹们真的很感谢你们。
最后感谢柏老师，无论您在这段回忆里扮演怎样的角色，但是您永远是我这段回忆不可缺少的一部分。感谢您！
需要感谢的人和事真的很多。对了，还有那个一直陪伴自己一直不被重视摆在广播站桌子上的麦克风，谢谢！谢谢东阶里面发音总是不好的ab麦，还有一直没有怎么好好学习的大学生活动中心的设备。真的很感谢它们！
看着这所不是很大的校园，但是每天中午都会听到我声音的校园，真的有很多酸楚也有很多回忆！
“今天是20xx年六月五日，中午的11：40让我们开始今天的《校园新闻网》，我是播音员马可……”，多么熟悉的一句话啊！
好了，这是一份不正规的总结！但是也是我这两年的回忆！
广播站收费员工个人总结
时间如流水，转眼间一个学期的工作和学习已经接近尾声。回顾走过的这一个学期，红领巾广播站真正成为红领巾心灵的窗，体现学校教育宣传的阵地，推动我校语言文字工作的开展，传播高尚的思想品德，活跃学生的课余生活，塑造完美的灵魂。现总结如下：
一、配合学校开展各项活动。
针对学校的实际情况，还开展了以下活动：
1、本学期利用一周的时间，广播站全天为广大学生开通，广播学生送来的优秀稿件，让学生通过点歌的形式，传递对老师、对爸爸妈妈、对亲人、对同学朋友的.祝福。让全员行动起来为校园文明而加分。
2、安全教育：
安全教育是每个学校都非常重视的，于是我们广播站通过宣传安全常识、广播各类安全事件，对广大学生提高安全意识起到很好的作用。
二、存在的不足。
在匆忙又充实的一学期工作中，整体来说，这学期的广播站工作，自己感觉不是很满意。一学期的工作，也存在许多的不足：
1、采编员无法按时把稿件交到广播员手里，导致广播员对稿件不熟悉，虽然多次开会强调，但现象依然存在。
2、每周的工作例会开的不是很成功，业务学习抓不好，成员不够重视。
3、每天的播音内容不紧凑，有时候只播了一篇的文章。
4、我的监察力度不强，由于工作太忙，管理事务很多，忙着那忘了这。
5、对他们不够严格，事情只是交代而过，没有时刻提醒。
6、签到制度半途而费，这可能是导致学生纪律不够严明的原因。
8、全校学生参与度不够积极，点歌一栏很少发挥作用。
三、改进措施：
以上存在的问题，在新的一年里，要采取改进的措施，将我们的工作与队报及少先队的各项工作融为一体，有效开展活动。
1、调整成员编制与任务分配，让广播员又是采编员，这样不会在交接稿件上出现问题。
2、每天栏目的播音形式各有特色，对节目进行安排，如每天七个广播员，两个负责当天内容的广播，一个负责每天一歌（点歌），每日一题，让全校学生都来参与解答，并于第二天公布答案。
3、加大监督力度，发挥站长正确的管理权利。在出勤、质量等方面，以每天自评的方式记录下来，有时要采取突击检查。
4、注意材料的整理收集归档。
5、每周的工作例会要做好一周的总结任务，提出要求。并且组织负责人带好业务学习这一块。
当然还有许多具体而零碎的事情。我相信，广播站的所有成员，一定会心连着心，手牵着手，共同努力把工作做好。因为我们有一个共同的目标：希望学校红领巾广播站明天更美好。
广播站收费员工个人总结
201x年即将过去在过去的一年中，作为一名收费班长虽然取得了一定的成绩，但是我深知离岗位要求还是有一定的距离，在过去的一年中，我时刻谨记作为一名牵头人应该要担当起的责任，在实际工作中如何带好班子进行了系统的实践与总结。
第一，放眼大局。作为一名班长，就要比收费员担待的多吃苦在前享受在后，处理特情的时候时刻站在管理所的角度，去分析去思考，上级领导下发的每一份文件，班长要在第一时间学习并熟记于心，通过班会，班前讲评或者班后讲评传达给员工。让班员能够在实际工作中从容应对，最重要的是贯彻和执行。
第二，抓业务。四班的业务水平一直不错，但是下半年出现的误操作还是较多，究其原因是因为新进员工较多造成误操作，于是我们进行了系统的培训，只有通过系统的培训才能够从根本上解决问题，从最基本的轴型更改到分车合轴。一点一点抓起，最终还是取得了很明显的成效。
第三，在班内培养一名优秀的骨干，作为一名班长不仅要自身拥有较高的素质，业务技能扎实，而且还要敢于将自身能力展示出来，让班员从中学到一定的技巧，通过这样的方式就能将优秀员工的光芒展示出来，也可以给班长减轻负担同时也算是自己带班能力的展现。
第四，加强班员之间的沟通，班长要在班员之间搭建起交流的桥梁。别看平时大家都各忙各的，但是也会因为种种原因产生一些矛盾，这时候班长的协调能力就得到了体现，协调好了班员之间的矛盾，班组氛围就好了，班长的工作也能顺利的开展。
最后，在不断系统实践的同时，我应当要加强学习，提升自己的觉悟，及时跟领导沟通，让领导了解班组的情况。我深刻知道，在武汉西作为一名班长，需要的能力还应该更多，对此我将在以后的工作中向领导及老员工学习，取长补短争取以更高的姿态去面对工作。
广播站收费员工个人总结
有人说：“平凡的大学生有着相同的平凡，而不平凡的大学生会有不平凡的辉煌。”我可以选择平凡，但永远不可以选择平庸！当新环境渐渐熟悉，新生活慢慢安定。我也有了新的思想。有些东西已经无法改变，我只有“既来之，则安之”。一个人漫无目的的走在校园里，校园的一切几乎尽收眼底。我不禁问自己，三年的时光究竟该如何渡过？纵然学校是那么不如当初的愿，可我自己难道就这样甘心安逸下去？消沉下去？那不应该是我！横是死，竖也是死，为什么不让自己死的轰轰烈烈？！好是过，坏也是过，为什么不让自己的日子过的风风火火？！就是带着这样的激情与斗志，我努力着，奋斗着……我选择加入了高中时的梦想―――广播站。一转眼间，在广播站里快一年了！从合作一起播音到自己创作节目自己播节目，感觉自己是那么的幸运，因为我自己可以做自己要播的稿件也可以找自己喜欢的音乐！说实话自己读自己的东西真的感觉很好。我一年来广播站的工作做的还算可以吧！只能这样评价自己了，因为每次的.工作不是很完美，也许这有这样才是成长吧！从每次不足中，慢慢懂得经验，慢慢懂得方法！“站内联谊晚会”“听众见面会”“走进播音间，圆你播音梦”“广播站七周年晚会”以及“爱广播”俱乐部……这一切都还历历在目，回想至此，依然还能感受到当时的忙碌和疲惫，但我更感到欣慰，因为我过得很丰富。当回首往事，我不会因虚度年华而悔恨，不会因碌碌无为而羞耻。
在广播站里虽然我是播音员，但是我做个编辑，写过策划，做过技术，也尝试干过记者！可以说站里面的工作差不多都干了遍了！可以说我做到了当初我第一次站在你们面前说的那一句话：我虽然不是最优秀的，但是我会是做努力的！到了广播站我会全面发展，不会局限一个地方！想想一年的播音，我自己可以说进步了很多，无意中听到自己刚到广播站时的录音，自己不禁笑了！和现在比起来真个不知道进步了多少。如果当初没有来广播站，自己哪能有这样的进步呢。
加入广播站是我大学里最骄傲也是我最高兴的事情！不管工作有多么的累，我从来没有后悔过。在这个地方，我不进收获了经验和能力，更重要的是我收获了一群心连心的好朋友，好兄弟，好姐姐和哥哥们。谢谢你们这一年来的陪伴，谢谢你们这一年来的帮助，谢谢你们这一年的关心和教导。能认识你们是我大学里最幸运的事情！还记得播音时我紧张，老搭档那一声自信的安慰；还记得例会挨批斗时，我们一起给对方鼓励的眼神；还记得举办活动搬东西时，一起争先恐后帮忙。一切的一切仿佛还在昨天！我们一起走过的路。
广播站收费员工个人总结
沈阳市信息工程学校校园广播站创立于20xx年10月份，至今已历时9个多月。在此过程中，广播站在校领导的高度重视下，在学生处的组织带领下，在全体工作人员的集体奋斗下，取得了一定的成绩。下面就将这学期的各项工作总结如下：
一、广播室制定了严格的值日考勤制度。
早晨7：50——8：10，早间晨报栏目，中午1：00——1：10，曝光板时间，晚上18：30—19：10校园之声综合栏目。严格按照工作时间，保证工作质量，认真做好每天的播音工作，值日人员同时负责当天的卫生工作。在此过程中，所有的广播室工作人员也都表现出了高度的责任心与主人翁意识，每天能准时地将丰富多彩的节目奉送给大家，风雨无阻。另外每半个月定期召开一次广播室全体会议，由此达到提高广播室的凝聚力，及时了解工作人员的思想动态的目的，同时能将广播室所出现的问题得到及时地解决。
二、下学期准备：
1、开学我们将准备第一期的栏目——主题是《开学第一天即迎新生》。
2、另外我们下学期为了进一步的发展校园广播，广播室要分成，播音部、记者部、编辑部分别每天安排值日人员。
3、下学期我们每天播送三至四篇的学生习作，不仅能激发他们对写作的热望，同时也让学生尝到了成功的喜悦。
在总结工作的同时，我们也感到了肩上沉甸甸的分量，因为接下来还有更艰巨的任务等着我们：如何才能更好的扩大广播站的影响力，发挥广播室的作用？怎样才能培养出更精干的工作人员？一部分的老成员要毕业了，新手能担当得起广播室的工作吗？所有这些都是我们要攻克的难题。我们将不断努力，让广播站真正成为“传播校园文化的阵地、锻炼学生能力的大课堂、团结奋进的广播之家。”
广播站收费员工个人总结
自xx年1月以来，我所在市交通路桥收费管理处、县委、县政府、县交通局的直接领导下，在相关职能部门的大力支持配合下，全所上下团结奋战，发扬“文明收费，诚实做人”的收费人精神，始终坚持国家征费政策，紧紧围绕“征费”与“文明建设”两大主题，认真扎实地开展各项工作，狠抓收费目标任务不放松。半年来，共收取通行费550万元，完成全年收费任务的56%。现将我所上半年来所作的工作汇报如下：
一、健全机构，完善规章制度。
经所领导班子认真研究、多方考察，针对所里出现的新问题，使我们清醒地认识到：只要制度上有漏洞可钻，就根本谈不上管理。于是，首先通过广泛征求意见，制定出了《收费所行为规范手册》补充条例，使我所各项规章制度更加完善，更加细致，特别是更具有可依性和操作性，为严格内部管理工作打下了坚实的基础。
二、严格执纪，狠刹违纪歪风。
今年以来，我所首先从领导、机关、站长开始，进行自我教育，严格要求。并从中层管理人员入手，严处各种违纪违规行为，同时我们抵住各种压力，秉公执行所规所纪，不徇私情，加大稽查稽核力度。稽查稽核人员合理分工进行稽查，上半年共查出违规人员38人，处理逃费车辆25辆次。有力地整顿了收费内外部秩序，改变了一些不良行为，使职工们更进一步形成遵章守纪的良好风气。同时对外增加收费透明度，加强外部监督，公开了监督电话、收费标准和收费人员照片、编号，接受驾乘人员及社会各界的公开监督。并下大力气维护电子监控系统，实行科学化管理。为完成收费任务起到了保证作用。
三、大抓教育，力树文明窗口。
收费工作政策性强，涉及面广，人员素质要求高。我们的职工每天与钱打交道，没有较高的思想觉悟和业务水平是搞不好工作的，甚至会犯错误。于是我们从解决思想根源入手。始终坚持把提高职工整体素质放在首位，狠抓政治思想教育，增加职工爱岗敬业精神，提倡“所兴我荣、所衰我耻”的行业精神，利用所内开会，平常下站，对职工开展教育，使职工改变观念，让他们清楚地认识到只有齐心协力、团结共事、增收创收、文明征费才是我们唯一出路，也是我所xx的唯一途径。在工作中，自觉地做到了着装整齐，证件齐全，站有站像，坐有坐姿，递票快，找钱准，一口清，充分体现了“微笑真诚，服务周到，通过快捷，收费准确”。
四、文明收费，强化优质服务。
我所立足实际，狠抓精神文明建设，内强了素质、外树了形象。在实际收费过程中，收费人员常常会遇到个别驾驶人员故意刁难、甚至辱骂的情况，为了体现文明礼貌、优质服务，他们忍让、宽容，做到骂不还口、打不还手，而且还要耐心地做好宣传解释工作，用文明语言和实际行动感化驾乘人员，以取得社会各界人士及驾乘人员的理解和支持。面对有意刁难的驾乘人员，他们总是不急不燥、态度和蔼地宣传政策，讲清道理，文明执法，文明收费，体现了文明收费员的高尚情操。在站容站貌的管理建设方面，我所充分利用“保先”教育的东风，大力抓好每个收费站的管理，要求收费人员着装整齐上岗，不能在收费亭内吸烟，清洁卫生必须做到随时打扫，不允许车道有散落的票渣、果皮等，交接班时必须做到上不清下不接。同时要求全体职工讲清洁爱卫生、爱护站台花草树木，随时清除杂草，保证花草树木完好、四季常青，干净整洁，环境优美。
总之，今年上半年，我所在市路桥收费管理处、县委、政府、主管局的亲切关怀、指导、督促下，立足本职，依法收费，文明服务，严格管理，虽然取得了一定成绩，但这仅仅是一个良好的开端，我们深知与各级领导的要求，差距还很大，主要存在的不足之处。一是正规地学习太少，理论知识掌握不够。二是单位的文体活动开展得少，业余时间单调乏味。三是个别收费人员有违规违纪行为，给收费所带来了不好地社会影响。因此在今后的工作中，我们将加强新形势下工作的研究探讨，按省、市、县各级领导的要求，高标准，严要求，加强领导，加强管理，继续做好征费、优质服务两不误，为争创一流的收费所，发展我县交通事业作出新贡献。
广播站收费员工个人总结
尊敬的广播站部长：
您好!祝身体健康、工作顺利。首先感谢各部长给我这次机会让我锻炼。这一学期我在广播站学到了许多东西，受益匪浅。在各方面都得到了极大的提高，也将受用一辈子。
当在深夜写这篇辞职报告时有一些不舍，但更多的是一种放开的释然。不舍的是和我一起工作的同事们，不舍这融洽的广播站气氛。释然的是我可以不再写稿件。也释然记者部的其他同事们会将稿件写得更好，会向全院的同学们知道广播站在全院存在的价值。并及时向全院播出最新的学院动态。
我在广播站这个集体里可以学到种种优秀品质和做人做事的学问。我得到的远远多于我付出的.，感谢周围的朋友们给与我的支持。虽然留恋这个集体，不舍那种氛围，但由于学习的压力，我还是选择放弃。因为我感觉学习会占用很多时间，而就留很少时间在广播站工作。所以提出辞职，望批准。
我相信在换新设备后***他们的工作将会更加困难，但他们一定能顶住压力把工作做好。
这封辞职信并非是我的一时兴起而随便涂鸦的，这是经过很长时间的思考，才写下的。愿我们广播站越办越好。
此致
敬礼!
***。
****年**月**日。
收费员工作总结
时光转瞬即逝紧张充实的一年已经过去了。在这一年里工作着、学习着在实践中不断磨练自己的工作能力使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的在这里我深表感谢！
作为服务窗口收费员这个岗位每天就是对着不同的面孔面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语唱收唱付手势服务收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将xx年工作总结如下；
今年以来我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己净化自己的心灵不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识以各项规章制度规范自己的工作言行以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹进一步坚定了我投身高路事业的信念。
做为一名收费员在工作中我始终围绕全所中心工作积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面严格按照操作流程操作。在费收工作方面始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机我总是据理力争、动之以情、晓之以理以优质的服务过硬的业务理论水平赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
做为一名收费员在日常生活中我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时我始终以真诚的心态给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在xx年学习、工作、生活方面的一个总结虽然较之xx年相比有了一些进步但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距
3、集体组织的文体活动参加不够
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即将到来之际我会以新的面貌新的计划来迎接xx年。在工作中和同事之间相互团结互相帮助积极配合领导的.工作。我会在微笑服务这一块下功夫用微笑传递着我们的真诚真诚的服务司乘服务社会！所谓“服务有起点满意无止境”在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者！只有不断提高我们的业务水平不断深化我们的服务意识变换角度变收费为服务才能在收费过程中热情服务、文明收费才能克服生、冷、硬的工作态度为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么却可以赢得一切当微笑像呼吸一样自然时我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰手有余香。以诚挚的微笑对人不仅提升了社会满意度而且也提高了自身素质和工作效率变得美丽而自信窗口争执少了矛盾少了营运环境更加和谐、更加井然有序。
收费员个人总结
为认真贯彻落实省交通运输厅春运办《关于开展“一路温馨一路情”2x15年春运志愿服务活动的通知》（闽交春运〔2x15〕1号）及集团公司关于春运工作的有关部署，让广大人民群众平安回家、顺利返乡，xxxx车站在上级领导、集团公司以及相关部门的领导下，积极组织开展“一路温馨一路情”春运志愿服务活动。现将活动总结如下：
根据活动要求，我司坚持做到春运志愿服务“理念、主题、标识、承诺”四个统一：一是统一制作服务标识，在所属7个车站设立交通志愿服务台，要求春运志愿服务人员佩戴统一制作的春运志愿服务主题绶带；二是通过各车站led显示屏滚动播放服务理念、服务主体、服务承诺、服务口号，制作宣传看板，营造浓厚氛围。
我司按照2x15年道路水路春运工作“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”总要求，以“情满旅途”活动为载体，围绕“一路温馨一路情”主题开展志愿服务。
身情况增设农民工、学生售票专窗，开展团体订票、上门售票、送车上门等服务，尽量方便旅客购票、乘车。春运期间共接受团体票预订5836张。
2、市民除车站现场购票，还可通过公司网站（xxxxxxx）、畅途网（xxxxxxxxx）、12308全国公路客运电商平台（xxxxxxxx）、今点通（xxxxxxx）、移动12580手机汽车票、66个邮政支局及我司的10个售票网点进行咨询、购票。截止3月8日公司网站注册人数已达xxxxxx人，较去年同期增长xxx%，春运期间共出售电子客票xxxxxx张。
1、各车站利用原有“志愿服务站”平台，充分发挥充分发挥“劳模工作室”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”的带头作用，团市委、集团公司团委统一协调安排，集团内部、合作单位、社会团体等志愿者在春运期间深入各车站，协助维持现场秩序，开展安全巡防、文明引导、为旅客搬运行李、扶老携幼等志愿服务，热心为旅客排忧解难。
2、各车站咨询台提供多项便民措施，免费提供热水、雨伞、针线、常用药品、老花眼镜、手机充电等服务，免费发放春运手册、公交地图等。同时做好防寒防冻准备，备有相关生活用品及紧急场所等，为旅客提供信息咨询、应急处置等志愿服务。
一日”活动从2月26日开始,在xxxx火车站站南广场(早上5：30-10:00)、xxxx火车站站前广场（下午11:00-17:00）每天均有9至10名人员参加奉献活动，此次活动将有168人参与。
4、积极开展方便市民乘车措施：一是节假日客流高峰期，根据旅客主要流向，除原正班车加密、其他班线调往客流集中线路外，调配旅游车等运力加班，尽量满足市民需求；二是开通接送车，方便旅客乘车。开通xx、xx车站的接送车，xx、xx车站的接送车。
收费员工作总结
我通过今年高速收费工作中的努力较好地掌握了业务方面的能力，尽管担任高速收费员的工作只有一年多却能够始终坚持着较为正确的工作态度，因为我明白身处于当前的岗位就应该形成良好的窗口服务形象从而体现出强烈的责任意识，因此我能够将这份看似枯燥的收费工作完成得还算不错并得到了领导的认可，只不过由于资历尚浅导致收费工作中存在着些许不足需要根据今年的情况做好总结。
熟练掌握了车型的判别并处理好后续的收费业务，由于收费站属于高速公路的主要窗口的缘故需要及时处理好不同车型的收费工作才行，而且在收费过程中需要表现出良好的窗口形象从而为车主做好相应的服务，既要做到按章收费又要在通过优质的服务来塑造形象从而体现出较好的职责到这，实际上通过收费工作之余的思想教育培训也能让我意识到加强学习的重要性，更何况我的工作效率以及态度往往代表着收费站的形象自然要想办法提高自身的综合素质才行，纵使过程比较枯燥却也能在实际的收费工作中坚持下来并履行好自身的职责。
保持着较高的工作热情并在收费过程中有着强烈的责任心，鉴于高速收费员的职责所在有时会遇到一些不规范的车辆行驶状况，因此如何针对情形进行解释并处理好这类情况便成为了收费员需要操心的问题，在领导的指示下让我明白收费工作中需要具备较好的责任以意识并妥善处理好存在特殊情况的车辆，尤其是为了体现出收费窗口的服务性需要在工作效率方面投入更多精力才行，即便是简单的问候与耐心的解释也是收费工作中具备服务意识的表现所在。
较长的驻站时间与枯燥的处理过程是前期收费工作中遇到的主要问题，尽管在长期的锻炼中已经能够适应收费站的工作环境却无法否认前期的艰辛，接触收费员的工作以后不难发现较为偏僻的工作地点以及高强度的工作方式很难保持稳定的工作心态，但鉴于对收费工作的责任心导致自己能够坚持下来并始终保持着较好的服务态度，只不过无法否认的是前期的艰辛的确是从事收费员工作中难以跨越的障碍。
高速收费工作中的诸多不易并没有令自己产生任何迷惘的情绪，正因为职责的重要性才能令我驻守在高速收费站并服务好来往的车辆，在这次总结以后我会牢记收费工作的要点并争取在明年的发展历程中贯彻好高速收费站的职责所在。
收费员个人总结
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建立更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚参加收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的荣耀展现到高速公路上。
积极进展准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建立和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建立更加繁荣的高速公路而努力吧。
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1、心放细，手放快，眼放亮，要。调整好心态，平常心面对“一切”。
2、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
3、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，保护宿舍设施及收费亭的设备。
4、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
5、认清自己的工作技能操作能到达标准吗？只有更好，没有最好。
6、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
7、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
8、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。
收费员工作总结
20xx年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。
作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚才的情况。司机的情绪才稍微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。”。但我心里面却依然是甜的.。
因为我相信，有失必有得。
作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，相信用真心换真情;面对司机，我耐心细致，尽自己最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有许多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。
无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为榜样，学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让自己做到“学有榜样、干有方向”。
收费员工作总结
时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。
从事超市收费工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工作态度，向有经验的人员请教和学习，能踏实，认真地对待本职工作，为超市的发展现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。
二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收费员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。
三、注意离开收费台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收费台上，用链条将收费员通道拦住，将现金锁入收费机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收费台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。
四、微笑面对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也没说错，用心的服务了，整个超市才会好的发展，有亲和力于他人亲近了，消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，几个月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念。
最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。
收费员工作总结
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这里我要做一份作为高速公路收费员个人总结。在这两年的工作中，在站长,班长,办事员的指导下，我从最初的紧张，到现在熟练的操作设备，每天从容准确的收费。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞。
在许多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，体面又风光，令人神往。却不知他们也有自己的艰苦。收费站是半军事化管理，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。我们在生活中互相关心，在工作上相互帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。
收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简单、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入梦乡时，我们又连忙起床，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常昼夜颠倒中度过，但是为了高速公路事业的兴旺发达，我们毫无怨言!
我们每天都在在重复简单又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们践行着“车道畅通、耐心解释态度和蔼、不急不躁、百问不厌、”的服务承诺。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对询问者细心、对困难者帮助、对暴躁者忍耐、对年长者亲切”。
这就是我们高速公路的收费人员，勇于献身高速公路事业，为了高速公路事业的蓬勃发展，为了千万家的安宁、幸福，为北京经济的跨跃式发展的默默无闻、无私奉献的收费员。
收费员工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我现在的工作情况总结向大家汇报。
在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
20xx年，在医院领导和主任正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全。能够积极配合主任做好检验科的各项工作。认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，积极开展各项工作，认真完成医院下达的各项工作任务。以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上的问题。
过去的一年，虽然取得了一些小小成绩，但也存在着诸多不足，有些收费员的服务意识还有待提高，特别在执行财务制度方面，有些收费员尚不能做到帐目日清月结，钱箱也有长短款现象发生。在下一年度里，我们将继续培养各收费员的服务意识，加强业务技能掊训，严格要求使用文明礼貌用语，部门内部将不定时对收费员钱箱进行抽查盘点，坚决杜绝违法乱纪行为的发生。新的一年，我们将扬长避短，争取向全年零投诉的目标而努力。
