培训工作总结还可以评估培训计划的设计和实施效果，为培训成果的评价提供依据和参考。接下来是一些成功的培训工作总结案例，值得我们学习和借鉴。

培训总结

农村小学体育骨干教师素质提高工程培训总结一切似乎在瞬间，转眼之间一个星期过去，从一开始的忐忑不安到逐渐从容，到最后的不舍，回顾培训期间的日日夜夜，点点滴滴，真的要对本次培训活动说声谢谢，感谢省教育厅对农村教师的重视，感谢县教育局及学校领导给了我这次机会，能参加为期近两个月的省农村小学体育骨干教师培训，在武汉城市职业学院的.精心安排下，让我们来自湖北各个地区的教师学员得以与众多专家、学者、省内外体育界权威人士面对面地座谈，倾听他们对体育教学的理解，感悟他们的体育思想方法；得以与武汉市的几所名校的名优教师讨论小学体育的课堂教学并得到他们的不吝指导，我想本次培训也一定是藏在我的记忆深处，培训总结。 纵观本次培训活动安排，既有发人深省、启迪智慧的专题讲座、讨论互动、观摩研讨、读书报告、案例评析、论文撰写的理论培训，也有亲近课堂、体验名师风采的实践锻炼。这些活动都是我们农村教师所关注的领域，是我们发自内心想在这次培训中能得到提高的内容。一个星期的培训学习，让我重新接受了一次理论和实践提升的机会，受益良多，以下是我的体会。

培训老师从体育教学改革动态角度将体育的教学提升到体育教育的层次，从余老师的“课改中的运动技能教学”的讲座中让我们感知关于体育教育的追求，同时也让我们更明白了体育运动教学要促进学生素质层次的提升实现有效教学，很受启发，工作总结《培训总结》。

首先，一堂体育课，教师要能传授运动技术教学的能力，同时也要有驾驭课堂的能力，运动技术的具体化，教师口语的简洁化。 第二，有效教学的基础是真实。真实，不仅仅是指不作假。其实真实教学的含义要深刻得多，你是不是真实了解学生现在的起点是哪里，你连学生现在在哪里都不知道，目的地带得到的？学生认识问题的困惑在哪里？你是不是真的接近儿童的最近发展区，你做的事情是不是学生真的需要做的事情？ 第三，吃透两头是教学有效性的前提。吃透两头是老话，这是无数优秀教师在实践中沉淀下来的经验，我认为是颠扑不破的。首先第一个头是我们要读懂教材，吃透教材，感悟教材，理解教材，升华教材，通过我们的升华和理解，再结合学生的实际，教给学生他们需要的！第二个头是我们一定要读懂学生，给学生适合的东西。这是你对他负责任。最高层次的教学是深入浅出，最深刻的道理是大白话，你说得大家听不懂不是有水平，是没本事。一个成熟的优秀教师要读懂你的学生，学生一张嘴你就知道学生想说什么。如果学生一句话要说三次你才听得懂，你和学生的距离就太远了。

最后，课堂教学有效性的关键点、心脏是学生的问题。一堂体育课焕发生命的火花的第一前提，教师要有生命活力，孩子才有生命活力。第二，课堂要有学生的真实的问题。这是课堂教学的心脏，远离了这个问题，课堂教学就会变成没有心脏的行尸走肉，要让学生真的提问题，提真问题。老师和学生要解决学生的真问题。当学生知道课堂是解决自己问题的，才能有需求，有需求才谈得上针对性，有针对性才能谈到有效性。

每一位老师的课堂都让我们感受到学生的活跃，***。体育的课堂只有在学生和教师的互动的花朵盛开时，才是最美丽的，才是充满智慧的！一个月来，那些充满灵动、闪烁智慧的课堂让我久久回味。

在此次培训中，理论阶段的学习中，我们同时也参加了体育术科的学习，在原本的体育技能基础上，更深层次的学习，虽不能在技能上有飞跃的提高，但我们通过各个专家，教授的提点，同样有了质的变化。在这过程里，术科安排有：乒乓球、篮球、排球、田径、定向、体操、养生等科目，在短暂的时间里，我们不能很大幅度的提高自己技能质量，但我们能尽量的吸收各教授对该运动项目的动作理论性的分析，正确的剖析，让我们能更加明确的指导学生，同时我也收获了各种训练方法，在术科的学习中，我们开展了小学和初中的篮球、排球友谊赛，相互切磋，相互学习更有助于我们的技能提高。

培训总结

根据市委组织部的统一安排，我参加了这次干部培训班，在学习培训期间，经过聆听教授和先进基层干部的授课，使我开阔了眼界，拓展了知识面，对在平时工作中有着较强的操作性，深化了对党的正确领导的认识，增强了做好工作的动力，现将有关学习心得汇报如下：

本次培训期间，授课资料知识领域广泛，资料丰富，经过学习不仅仅使自我以往的知识得到诠释和丰富，并且还汲取全新的理论知识，并以具体、实用的课件，真可谓大开眼界，受益匪浅。做一善于思考的学习型干部，应对全新形式、新情景，加强学习更应当作为自身成长的重要途径，努力成为一名思考型的领导干部。

理论知识是为了在工作中运用，使用理论和指导日常的工作。做为基层干部真正要坚持党理论联系实际的工作作风。作为一名基层副职，要在提高驾驭问题，解决实际问题的方面做工作，要在依法行政中下功夫，要对照先进乡镇、优秀单位的先进工作经验，结合自身思想和工作实情，深入查找自身工作存在的问题，“带着问题、活学活用、学用结合、急用先学”，脚踏实地做好本职工作，努力提高工作水平。

做为一名党员，必须树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的决心；要时时刻牢记“水能载舟亦能覆舟”古训，廉洁从政，经过改变自身形象树立党在人民群众中的光辉形象。为此我们在经常学习党的各种规章制度，提高自我防腐拒变的本事，堂堂正正做人、踏踏实实做事，始终做到自重、自省、自警、自励。“言过万不如行如一”，慎用权力，决不把权力作为谋取私利的工具，更不把权力当成向组织伸手的资本，切实做到把权力作为为人民服务的职责和义务，静下心、潜下心，实实在在的为本乡做出自我应有的贡献。

基层工作与群众紧密相连，要学会沟通与协调。在工作中首先学会尊重别人，树立大局意识。不利于团结的话不说、不利于团结的事不做。副职要当好正职的参谋和助手，要经常反思工作、常思已过，发现自身存在的问题，树立吃亏人常在的奉献精神。年轻人要取于做到吃亏、吃苦、吃气。宽以待人，多体谅他人，遇事多为别人着想，与人想处常怀包容。拥有一颗博大的心、博大的胸怀，与人相处学会容纳、包涵及忍让，这样才能让自我在工作中与群众亲密联系，到达事半功倍。

经过这几天的集中学习，培训资料包涵实践性和专业性的特点。虽然课程结束了，可是要做到知行合一、学用结合、学以致用的效果还远远不够。我要把这次培训做为自身的一个起点，尽快转换思路、转变主角、熟悉政策、熟悉业务，以“能干事、想干事、会干事、干好事”为目标，在今后的工作中坚持学习、努力工作，勇做事业开拓者，做好每一项工作，为全面建设“小康县”努力奋斗。

培训总结

员工的能力与执行力直接关系着宾馆的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。年初，根据宾馆战略发展要求，部门制定了本年度的培训主题，即：提高管理人员的管理水平、强化员工的服务意识，建设一支适应市场经济发展需要的宾馆团队。并重资引进了到位管理公司协助宾馆的培训工作。20xx年度，共组织员工大小培训53次，参与培训人数达20xx多人，取得了很好的培训效果。具体的培训形式有：

酒店服务知识课程涵盖管理、营销及培训技巧等方面。宾馆管理人员通过一年时间的分批学习，丰富了管理知识，掌握了基本的管理技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。

针对具体问题召开的酒店服务知识研讨会很受学员欢迎，现场气氛活跃，学员将工作中遇到的问题在课堂上交流，共同研讨解决之法，使学员从解决一个问题学会解决一类问题！研讨会一定程度上还起到鼓舞士气的作用，平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了，学员普遍反映头脑更清晰，工作方向更明确，工作劲头更十足！

宾馆内部酒店服务知识培训讲师业务水平高，但是授课能力相对偏弱。通过培训与专项辅导相结合的方式，培训讲师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧，个人能力得到了很大的提升，所有培训讲师对以后进行宾馆内部培训工作更有信心！

快速让新酒店服务知识员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为宾馆节省很多时间和资源成本。人力资源部根据酒店实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括酒店概况、规章制度、消防知识、工程部常识及服务礼仪五大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

1、“微笑之星”的评选活动为了深入贯彻“微笑服务”这个主题，人力资源部特在20xx年x月组织了全馆“微笑之星”的评选活动，活动在每个服务台设立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力资源部唱票，宾馆评审团审核，最终评选出了6位“微笑之星”，她们的当选在广大员工中产生了很大的反响，为提高宾馆的服务质量起到了积极的推动作用。

2、“学服务礼仪、树岗位新风”知识抢答赛活动为了响应领导号召，在宾馆树立起优质服务的观念，人力资源部精心筹备近2个月，于11月x日在全馆开展了“学服务礼仪，树岗位新风”知识抢答竞赛。此次活动组织很成功，它大大提高了员工们的礼貌意识、服务意识，在酒店内产生了良好影响。

3、部门还编撰了《蓉园宾馆服务规范》小册子，下发给宾馆全体每位员工，通过学习，提高了员工们的工作积极性，增强了员工们的主动、优质服务意识。

培训总结

20xx年4月8日，供应部全体员工参加了由公司组织的“合同法实务培训”。此次培训由内蒙古鹿城律师事务所的老师主讲，主要讲解了一些合同法的基本知识及实务问题。

作为一名供应部业务人员，通过这次培训让我从合同签订及合同的履行控制方面并结合相应事例系统地学习了一遍，令我深刻理解到合同在企业中所处的重要位置，要增强企业的合同风险防范意识，把可能发生的合同纠纷中的风险降到最低。

结合培训的内容，我认为在以后的合同签订工作方面应特别注意以下几点：

1、认真审查签约对象的主体资格和资信能力。

为防范欺诈行为，减少交易风险，签约前必须认真审查对方的主体资格、履约能力、信用情况等。

2、认真审查合同是否有效，履行是否存在法律障碍。

合同交易事项本身是否合法有效、具体条款是否合法有效、是否存在法律障碍、文件签署是否有效。

1、争取合同起草权。

合同由谁起草，谁就掌握主动权。起草方可根据双方协商的内容，考虑合同中的每一条款，选用对己方有利的措词，更好地保护自己的利益。

2、用词要严谨。

签订合同对合同条款要认真推敲，防止发生歧义和误解，要做到字斟句酌、反复推敲，而且要注意合同的条款有无重复，或前后是否自相矛盾，以免使对方钻了空子。

3、尽可能的维护自身的正当权益。

交易内容应尽可能具体、明确、可操作；实现我方合同目的的核心条款是否明确、可控；合同履行的流程、期限是否清晰，能否保障交易内容的实现，是否存在由对方单方控制的风险；履行相应义务后，确认是否能取得相应证据；是否需要增加相应的一般条款。

1、严格依合同约定履行，并注意主体的一致性。

2、对方的履行及时检验。

3、我方的履行保留证据，要求对方及时确认。

4、根据履行需要及时的通知、告知、协助。

5、合同如有变更应及时办理确认。

6、对方发生违约时应及时主张权利、催告履行，行使抗辩权。

7、遇有特别事件或重要事实协商解决之同时，保存证据。

8、必要时解除合同。

订立合同是一件技术要求高、风险也很大的经营行为，无论对于合同的效力，还是履约能力或陷阱条款，因缺乏经验而难以准确进行把握。只有充分借助专业人员，才能更好地预防合同纠纷。

1、风险意识：认识到合同事务中存在风险，保持警惕，不可疏忽。

2、法律意识：依据法律处理合同事务，保护自身合同权益。

3、合同意识：重视合同的签定，并依据合同约定执行合同事务，保障合同权益。

4、证据意识：在处理合同事务的过程中，注意收集、保存相应证据，防止发生争议时，有关重要事实无法证明。

5、时效意识：及时、尽快的行使合同权利。

这次培训虽然时间有限，但是让我受益匪浅，让我在今后的工作中时刻提醒自己注意合同的风险防范，提高法律意识，降低风险，把所学的知识运用到日常工作中，更好的服务公司。

培训总结

院领导、医务处领导：

神经内科白丽于20xx.07.26—20xx.08.01参加了国家中医药管理局举办的第一期常见病、多发病中医药适宜技术省级师资培训班。总结培训前后许志仁司长等讲话纪要汇报如下：

适宜技术是短、平、快的方法，目的短期内提高省、地、县级中医院水平。今年已投资2.3亿，在各地推广。要求省级中医院一定向下培训，责任重大。计划先培训到县级中医院，办培训班不能走过场，我们这个班学员的任务是进行县级师资的培训，必须教会。适宜技术推广的如何，要作为三级甲评比的一个条件。要问责制对基地进行考评、考核。明年还要继续投资6.4亿，一定做出结果，必须看到成效。在各中医院：

1.一定要看到中医药文化；

2.临床科室名称要中医化；

3.中医药人员的比例；

4.中药比例；

5.中医的诊疗设备；

6.中医治未病等情况。我们这个省级班首先奠定个基础，回去以后在临床积极应用这些技术。下一期还要学习腹针、头皮针等技术。

要求：

1各省要有推广平台，要有专人负责此项目，负责组织培训。

2.各基地要建设一支队伍，人员相对固定，严格按医政司要求选派师资。

3.省里、院里要大力支持，提供时间、条件让学员应用学到的技术。

4.向省厅反映，不急于开展县级培训，先提高自身水平。5.建议把专家聘为医院技术顾问，有利于技术推广。

培训总结

20xx年2月23日——2月27日，我参加了教师培训中心组织开展的教科研培训。在教培中心老师精心安排组织下，使我学到了过去未曾明白的教科研理论知识以及一些具体操作方法。教师讲解细致耐心精神使我为之感动。参加复兴小学教科研经验交流会，他们充分利用网络资源对教师进行校本教研研修及培训值得我们学习和借鉴，林园耀主任科研课题研究精神是我学习的榜样。

王杰小学电子档案管理科学规范，校园文化建设和教师爱岗敬业精神，使王杰精神得到深入发展，激励和影响着下一代青少年的成长。孤山小学聂小兰主任介绍了他们利用北京西城区网络研修的一些做法，网络研修促进了教师专业化成长。

几天来，通过学习参观和同志们相互交流经验，使我深刻认识到我们学校教科研工作开展还存在许多不足之处，科研工作比较落后，研究工作开展不深入，参与人员较少，理论知识掌握不多，很难指导教师科研工作开展。教研工作利用网络研修较少，使用不规范。工作开展过程性材料整理不够及时。档案建设不规范，对教师培训针对性不强。这些方面有待于我们改进和提高。

一些任务，促进骨干教师业务提高。使他们在学校教育教学工作中发挥积极作用。对学校骨干教师不分指标，应向学科带头人一样，按条件申报确定否则有些科目教师形同虚设，起不到骨干作用。

总之，通过培训学习，交流和参观考察，使我对教研课工作有了新的认识，在新课程改革实施过程中，只有认真扎实有效地开展好教科研工作，才能促进教师专业化成长和业务能力的提升，课程改革向纵深发展，为教育质量提高起到推动作用。

论知识为指导，真抓实干，使我校教科研工作再上新台阶。

培训总结

培训总结

为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司"重视人才、培养人才"的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！

培训总结

有幸参加20xx年中小学教师远程培训，在这20多天的学习中，我收获颇丰，我对教师的职业道德，教育政策法规，在一定程度上有了全新的认识。

的教育事业上。看了两位老师的感人事迹，我感慨良多，当今社会，不正需要这样的教师吗，教师要甘于奉献，热爱教育事业，不要被时下金钱至上的思想腐蚀，教师要耐得住清苦，守住心灵的那一方净土，教师要时刻记得自己是学生的领路人，不能迷失自我。

得到自己的所得，也让我在行为上有了准则，只有好好学习才能保证自己享有的权利。

教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感情、时间、精力乃至全部心血的付出，这种付出是要以强烈的使命感为基础的。一个热爱教育事业的人，是要甘于寂寞，甘于辛劳的，必须受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去。

培训总结

转眼间注会职业技能培训班的课程已经接近结束，经过短短时间的培训课程的学习，我想我们每一位学员都有或多或少的收获。对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

一、多种形式的学习，提高了理论水平。

我有了一定的理论知识，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

二、自我定位是关键。

一般而言，对于我们即将踏入校门的学生来说，对于自己的职业生涯很渺茫，初次就业一般是找自己专业对口的职业，或者是边走边瞧的路子往前走。但对于我们的时间又有多少呢?所以，我们应该认真的思考我们应该从事哪些方面的职业，什么职业才适合自己。老师跟我们认真的分析了一下我们的职业生涯，让我能清楚的认识到自我定位的重要性。

三、学习了不少礼仪与修养。

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何穿衣搭配，在何种场合应该以怎样的形象出现在大家面前，还有处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

四、巩固了相关的知识。

通过学习现代企业办公自动化培训和会计审计实务的学习，对于以前模糊的记忆有所加深，各位老师就通过具体的实务案例分析让我理论与实践相互结合，对于以后的工作和学习中有很大的帮助。开拓了我们视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新鲜的血液，正弥补了我的短处。

让我们重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们以后的工作和学习，看待我们的缺点和不足，并能很好的认识自己在以后工作中的重要性。

五、自身学习能力的提高。

以前在学习中，通常是学习书本上，对于实践完全没有概念，以至于到现在什么都不懂。这次通过培训课在讲解之外，还要刻苦专研，发掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠书本上得那点内容是完全不够的。

总的来说，做为当代大学生，认识到如此严峻的就业形势，应当认清自己的方向，坚定信心不动摇，以自信、自强、自立的形象迎接挑战。虽然我的职业技能培训课结束了，但是，我的真正行动才仅仅刚开始。现在我要做的是，迈出艰难的一步，做好职业规划，朝着这个规划的目标前进，要以满腔的热情去获取最后的胜利。

美食培训心得体会

第一段：引入美食培训的重要性（200字）。

美食在我们的生活中起着不可忽视的作用，它不仅能够满足我们的味蕾，还能够带给我们愉悦的心情。然而，要想制作出美味的菜肴并不是一件容易的事情。为了提高自己的烹饪水平，我参加了一次美食培训。通过这次培训，我收获了许多宝贵的经验和技巧，让我对烹饪有了更深入的了解。下面我将分享一下我的心得体会。

第二段：培训过程及收获（300字）。

在美食培训中，我学到了许多不同种类的食材的选购和处理方法。在以往的烹饪中，我常常因为材料的选择不当而导致菜肴的口感不佳。但通过培训，我学到了如何挑选优质的食材，以及如何正确的处理它们，从而保持原材料的鲜美和营养。除此之外，我还学到了一些高级烹饪技巧，比如刀工和烹饪火候的控制等。这些技巧在制作菜肴时让我更加得心应手，不仅提高了烹饪效率，也增加了菜肴的美感和口感。

第三段：培训中的困难和挑战（300字）。

尽管美食培训给了我很多宝贵的经验和技巧，但在培训过程中也遇到了一些困难和挑战。首先是面对复杂的菜肴制作流程，我常常感到有些无从下手。但是，在老师的悉心指导和同学们的帮助下，我逐渐掌握了一些基本的制作流程并且得到了提升。其次，我发现将所学的技巧转化为实际操作时也需要一定的时间和练习。有时候，我会因为操作不熟练而不得不重新制作一道菜肴。但是，我坚持下来，并且通过不断的练习和调整，最终能够做出让人满意的美食。

美食培训的经历对我来说是一次宝贵的人生经验，不仅提高了我的烹饪技术，也让我感受到了烹饪的乐趣。在培训中，我与不同背景的同学们交流，分享自己的心得，让我更加了解了不同地区的美食文化，开阔了我的视野。而且，在培训结束后，我发现自己不仅在烹饪技术上有了长足的进步，还变得更加自信和独立。我能够独立思考、解决问题，并且在家中为家人们做出一道道美味的菜肴，让他们感到愉快和满足。

第五段：总结与展望（200字）。

通过美食培训，我不仅提高了自己的烹饪水平，也了解到了更多精彩的烹饪世界。我深深感受到，烹饪不仅仅是满足生活需求，更是一种艺术和创造。未来，我将继续努力学习和实践，不断提升自己的烹饪技能，为自己和家人朋友带来更多美味的享受。同时，我也希望能够利用我所学的知识和技巧，为更多的人带来美食的喜悦和幸福。

培训总结

终端销售技巧及注意事项：

当你拿一件衣服给客人的时候，你就要清楚这件衣服是否适合这位客人的体型，因为你介绍两、三件衣服给客人，而他觉得不合适，他就会说我自己看不用你介绍了。

应该多利用卖场没有客人的时候找些衣服来搭配，及跟其他员工交换意见，也可以问其他员工哪一件衣服最难配，他们通常怎样配给客人，会有客人接受吗，客人有什么意见，反应怎样，当你完全了解时，你就不怕客人问一句“这件衣服可以配什么?”

终端销售技巧之不得不知的顾客“三缺”

终端销售技巧，简而言之就是把握住以下三个问题：谁在购买产品?顾客为什么购买?怎么卖给顾客?第一个问题的解决，是解决后两个问题的钥匙。

谁在购买?当然对象就是男女老少顾客，但仅把顾客进行表面化分类，并不能形成系统的针对性销售来提高成交率。

对终端销售对象，仔细推敲，一共有四类：一是产品知识专业、购买品牌明确的顾客;一类是购买目的欠缺型的顾客;一类是产品知识欠缺型顾客;一类是购买信任欠缺型顾客。

一、购买目的欠缺：

乍一看，顾客的购买目的很明确，要买燃气热水器。很多终端销售人员就是被顾客的表象购买目的所迷惑而没达到销售目的。案例中的顾客购买目的是解决大房子的热水供应问题，但最好的解决方案并不是用燃气热水器来解决。销售人员所需要做的是帮助顾客明确购买目的，挖掘出顾客深层次的需求，告知顾客怎样的产品才能完全解决需求。

例如：一次在某超市，见到一个本来是要买保温桶的顾客却买了一台电饭煲。因为妻子在医院生产，要给妻子送饭，需要保温桶。但导购员抓住这点，告诉顾客保温桶是能保温，但保温时间不够长，凉了就没办法了。电饭煲可以长时间保温，且还可以加热，顾客一听有道理，就购买了一台升数小的电饭煲。

这个顾客也是属于深层次购买目的欠缺的顾客，这类顾客很多。比如是想来购买油烟机的顾客，但顾客不一定清楚自己是需要中式的还是欧式，不知道需要排风量多大的烟机，不知道需要多大尺寸的烟机等。面对如此多的这类顾客，导购员需要解决的就是帮助顾客逐渐明晰购买目的及问题的最佳解决方案。

二、产品知识欠缺：

顾客对产品的了解大多是一知半解，道听途说的多，案例中的顾客就是这样。这类型顾客容易受到误导，以偏概全。而且很多产品知识欠缺的顾客不愿意在导购员面前暴露自己的“不专业”，而伪装专家。

面对这样的顾客，不是通过专业的术语去“培训”顾客，不是纠正顾客的观点去“说服”顾客，而是引导，通过产品的动态演示，现场向顾客证实产品的好处，与顾客产生共鸣后达成销售。

同时抓住这类型顾客“好奇”的特点，全方位展示产品的优点、特点、利益点。利用销售道具、顾客档案，像顾客证明该产品的畅销性。

三、购买信任欠缺。

顾客都对销售人员抱有戒心，不信任是正常的，如同我们初次遇见一个不知根不知底的人一样会产生戒备心理。

案例中的顾客就对”sk”这个品牌产品不信任：“sk也生产热水器?”如果听到这句话后，导购员针锋相对开始贬低顾客的孤陋寡闻，那么我想后面就不可能有成交。

面对购买信任欠缺的顾客，首先是刚开始的接近方式的处理，不能让顾客感受到你是在“刻意推销”!常用的有效接近顾客是通过赞美式切入逐渐到产品的讲解。通过题外话的赞美，拓宽沟通的范畴，在“敞开”的沟通中“稀释”顾客的戒备心理。

培训总结

尊敬的各位领导、各位老师，亲爱的同学们：

大家好！我叫***，毕业于******，是*****中学一名新教师，非常荣幸能作为新教师培训班的代表在这里向在座的各位领导、指导教师、同学们汇报在新教师培训班学习的收获和体会。今天，是我们走进20xx年教培训班的结业庆典，在这个激动人心的特殊时刻，首先请允许我代表培训班全体学员向各位领导、班主任老师以及负责授课各位名师专家为我们新教师的成长进步所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢。

八天的新教师培训活动在不知不觉中接近尾声，在整个培训过程中，我们结识了很多新朋友，收获了很多新知识，更幸运的是能得到这么多优秀教师不遗余力的帮助，虽然言语有限，但带给我们的触动和感动是无限的。对于新环境、新角色，比起初来时的紧张、陌生，多了几分淡定和从容。

这次的培训,在各级领导的亲切关怀下，教师进修学校为我们精心设计了多样的培训模式，各项活动既安排合理，又讲求实效。专题讲座，给予了我们这些刚刚走上教师岗位的新人正确的点拨和指导，让我们意识到了不足、发现了问题；实践活动让我们懂得在以后的教育教学工作中，如何定位教师角色，如何上好每一节课，如何去关注每一位学生，发掘他们的潜能。

虽然短暂的培训时间即将过去，但给我们留下的对教育、教学的思考是无尽的，是值得我们用心去体味的。

首先通过这次培训，使我们对教师这一职业有了更清楚的认识。

走出大学校门，我们毅然地选择了教师这份太阳底下最光辉的职业，带着对这份职业无比的崇敬与向往，怀着满腔热忱，想在这三尺讲台上大显身手。当被问到“想成为一个什么样的教师”的时候，我们会很自信地说：成为一个优秀的教师。原本以为，勤勤恳恳地做到“传道、授业、解惑”，就离优秀教师不远了。然而在培训期间，听了专家的讲座，我们才渐渐体会到：当老师不难，当一名真正优秀的教师却远不止“传道、授业、解惑”这么简单。教师，不仅仅是最光辉的职业，也是最需要付出真心、耐心和爱心的职业，记得培训中有位专家曾说爱是教育的源泉，是的，每个孩子在我们手中只是那几十份希望中的一份，但他却是每个家庭百分之百的希望。是这份希望让我们明白我们的责任之所在，教育是什么，我想就是一颗爱心、良心、责任心，是一份在平凡与琐碎中彰显人生价值的事业！

学为人师，行为世范，不仅铭刻在钟鼎上，更蕴含在寒来暑往点滴的细节里，作为一名老师，我们的一言一行，时时刻刻都在诠释着教育的价值和尊严，诠释着用真心感化真心，用爱唤醒爱，用生命润泽生命，用智慧开启智慧，用人格去塑造人格的教育真谛！教学无小事，样样皆楷模。什么样的老师带出什么样的学生，我们要真正理解学生，关爱学生，成为为学生的榜样，做一名合格优秀的教师。

法，使我们对自身专业成长有了更准确的定位。短暂培训仅仅是我们专业成长道路的开端，接下来的道路还很漫长，需要一个明确的目标，真正激励着我们去努力；在谈到面对困难如何克服的问题上，各位专家老师们提出了如何加强教师之间团结合作的方法，并指出，作为一名新教师，在学校一定要注意尽快融入所在的教学团队，正如一句话所说没有完美的个人，只有完美的团队；在教学教法经验方面，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，不断反思，正如叶澜教授说:“一个教师写一辈子教案难以成为名师,但如果写三年反思则有可能成为名师，专家老师多次提醒我们要在在反思中进步，在反思中成长，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，精益求精；对于新课程，各位专家老师强调一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。使自己能够有质量有效率有能力地教育好学生，使学生能够持续地从心灵深处接受我们的教学。

学中发挥自己的聪明才智，争做教学发展的能手。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。

培训已经到了尾声。但学习是永恒的，今天的结业典礼并不代表学习的结束，而是明天学习的开始。如今，我们满载收获，即将在各自的岗位上初试锋芒。虽然我们的教育教学能力还远不够精湛，但我们已经明确了自己的方向。拥有了基础，掌握了方法。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们将不负重托，扬帆起航，乘风破浪，给所有关心、期待的人交一份满意的答卷。同学们，就让我们一起为光荣而神圣的教育事业奋斗吧！

谢谢大家！