撰写工作心得体会可以促使自己思考和整理思路,提高自己的表达和沟通能力。在以下的范文中,你可以看到不同领域、不同岗位的工作心得体会,希望能给你带来灵感。
网络销售工作内容
岗位职责:
1、负责搜集整理客户的资料并进行意向性沟通。
2、主要是电脑qq与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找合作意向和机会并达成目标。
3、维护老客户的业务,建立良好的长期合作关系,挖掘客户的最大潜力。
任职要求:
1、中专、大专以上。
2、有意从事销售行业者。
3、有从事过销售者优先录用。
4、具备良好沟通表达能力。
5、有良好的学习能力,积极进取的心态,无同行业经验者亦可。
6、具备吃苦耐劳的精神,心理素质佳,有较强的抗压能力。
7、积极、乐观、有团队精神;
8、会计、电子商务相关专业优先。
员工福利:
1、购买五险;
2、节日福利;
3、年底双薪;
4、每年的八月组织员工旅游。
5、不定期的举行员工户外活动。
网络销售工作内容
说起网络销售(网络营销)也许大家都很陌生,与许多新兴学科一样,“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销(或叫网上营销),也就是说,网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,包括信息发布、信息收集,到开展网上交易为主的电子商务阶段,网络营销一直都是一项重要内容。
关于网络营销的理论和方法,国内已经出版一些专著,专业报刊上发表的文章也不少,更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点,都没有形成一个完整的体系。面对大量信息,反而给人们造成这样一种只见树木不见森林的感觉。
为了理解网络营销的全貌,有必要为网络营销下一个比较合理的定义,从“营销”的角度出发,将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
据此定义,可以得出下列认识:
第一、网络营销不是网上销售网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动,但网络营销本身并不等于网上销售。
这可以从两个方面来说明:(1)因为网络营销的效果可能表现在多个方面,例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外发布信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的,但是,很可能有利于增加总的销售;(2)网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销,往往还要采取许多传统的方式,如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。
第二、网络营销不仅限于网上。
这样说也许有些费解,不在网上怎么叫网络营销?这是因为互联网本身还是一个新生事物,在我国,上网人数占总人口的比例还很小,即使对于已经上网的人来说,由于种种因素的限制,有意寻找相关信息,在互联网上通过一些常规的检索办法,不一定能顺利找到所需信息,何况,对于许多初级用户来说,可能根本不知道如何去查询信息,因此,一个完整的网络营销方案,除了在网上做推广之外,还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销,正如关于广告的广告。
第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上。
因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在,网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。
销售会计助理工作内容
一 收票:
1.做进项票收票登帐记录。
2.应付账款台帐及时记录回票信息。
3.进项附上相匹配的送货单、入库单。对账无误备做账用。
二 开票:
1.核对数量、金额。确认无误后开票。
2.销项票据附上匹配相对应的送货单,核对无误备做账用。
3.开票后及时将销售信息录入应收帐款台帐
三 对账:
1.入库:原辅料及其他物料入库报表上数量、金额与收、发票据核对。
2.出库:所有发出产成品以及外调、外借等台账与出库数量核对。
3.核对各生产工序间收、发数据相互是否一致。
4.随时检查仓库各类台账的记录情况,发现记录不及时,不规范的及时纠正或整 改。
5.仓库出入库所有原始单据回笼(收回财务部)
,初定每周收二次即:周三、周收单据,
同时,要求各仓管员将电子档台账及时期发到财务部,查台账与单据是否相符。
6.与个供应商财务对账,及时做好应收、应付帐台账。
7.协助会计做财务帐,并与会计核对应收、应付账款的对账。
四 做销售报表:
1.月底根据核实后的出库数据做好销售报表。
2.做好销售月报、季报、年报
五 盘点工作
1.督促落实月底盘点工作,将盘点后的原始盘点表格收回备份,待查。检查各生 产工序月出入库明细表,月汇总报表及盘点差异报表,核对各车间差异数,做 好分析表。
2.根据原材及辅料使用分析表做出当月仓库赢亏表
3.督促各仓管员将出入库明细表、汇总表、盘点表、分析表、数量对账表等交到 财务部,根据需要打印备份。
六.整理工作
1.做好财务部各类台账以及仓库交来的台账保存
2.所有原始票据收集和分类整理,以备做账用。(不能作为做账附件用的票据分类存档)
3.各类电子档资料分类保存,要求用u盘备份
注:以上未尽事宜将根据今后需要进一步改进和完善
武汉市双桥科技有限公司财务部
2012年8月10日
一般大型超市的财务助理的业务主要集中在那几个方面?
1.全面负责公司日常办公事务。处理来往电话、函件;日常政务接待、来访客人接待;公司上层文件的传达。
2.负责日常的财务开支和银行周转业务,处理每月与银行之间的对帐。
3.编制现金凭证,填制相关报表并交上级审核,确保现金与报表相符。
4.登现金日记帐、银行日记帐、编制银行余额调节表。
5.办理工商税务年审、企业变更、购买发票等业务。
6.人力资源考勤统计。
见企业会计准则应用指南
总账、明细账(包括应收应付明细、商品库存明细、费用明细等),商品进出要建日记账
回答
一.收票
1.做进项票收票登帐记录。
2.应付账款台帐及时记录回票信息。
3.进项附上相匹配的送货单、入库单。对账无误备做账用。
二.开票
1.核对数量、金额。确认无误后开票。
2.销项票据附上匹配相对应的送货单核对无误备做账用。
3.开票后及时将销售信息录入应收帐款台帐
三.对账
1.入库原辅料及其他物料入库报表上数量、金额与收、发票据核对。
2.出库所有发出产成品以及外调、外借等台账与出库数量核对。
3.核对各生产工序间收、发数据相互是否一致。
4.随时检查仓库各类台账的记录情况发现记录不及时不规范的及时纠正或整改。
5.仓库出入库所有原始单据回笼收回财务部初定每周收二次即周三、周收单据同时要求各仓管员将电子档台账及时期发到财务部查台账与单据是否相符。
6.与个供应商财务对账及时做好应收、应付帐台账。
7.协助会计做财务帐并与会计核对应收、应付账款的对账。
四.做销售报表
1.月底根据核实后的出库数据做好销售报表。
2.做好销售月报、季报、年报
五.盘点工作
1.督促落实月底盘点工作将盘点后的原始盘点表格收回备份待查。检查各生产工序月出入库明细表月汇总报表及盘点差异报表核对各车间差异数做好分析表。
2.根据原材及辅料使用分析表做出当月仓库赢亏表.
3.督促各仓管员将出入库明细表、汇总表、盘点表、分析表、数量对账表等交到财务部根据需要打印备份。
六整理工作
1.做好财务部各类台账以及仓库交来的台账保存
2.所有原始票据收集和分类整理以备做账用。不能作为做账附件用的票据分类存档.
3.各类电子档资料分类保存要求用u盘备份
注以上未尽事宜将根据今后需要进一步改进和完善.
会计助理的职责
1、在董事会和总经理领导下,总管公司会计、报表、预算工作。
2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。制定和管理税收政策方案及程序。
3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系,以及核算和财务管理的规章制度。
4、组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。
5、监督公司遵守国家财经法令、纪律,以及董事会决议。
主办会计岗位职责
1、根据国家财务会计法规和行业会计规定,结合公司特点,负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定,报经领导批准后组织实施。
2、参与拟订财务计划,审核、分析、监督预算和财务计划的'执行情况。
3、在部长领导下,准确、及时地做好帐务和结算工作,正确进行会计核算,填制和审核会计凭证,登记明细帐和总帐,对款项和有价证券的收付,财物的收发、增减和使用,资产基金增减和经费收支进行核算。
4、正确计算收入、费用、成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。
5、负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作。
6、负责公司税金的计算、申报和解缴工作,协助有关部门开展财务审计和年检。
7、负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
8、负责社会集团购买力的审查和报批工作。
9、及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 10、主动进行财会资讯分析和评价,向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。协助部长做好部门内务工作,完成财务临时交办的其他任务。
核算会计岗位职责
1、在部长领导下,按照公司财会制度和核算管理有关规定,负责公司各种核算和其他业务的记帐工作。
2、根据会计制度规定,设置科目明细帐和使用对应的帐簿,认真、准确地登录各类明细帐,要求做到帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符,发现问题及时更正。
3、及时了解、审核公司原材料、设备、产品的进出情况,并建立明细帐和明细核算,了解
经济合同履约情况,催促经办人员及时办理结算和出入库手续,进行应收应付款项的清算。
4、负责依税法规定做好印花税贴花工作及相应的缴纳记录。
5、负责固定资产的会计明细核算工作,建立固定资产辅助明细帐,及时办理记帐登记手续。
6、负责公司的各项债权、债务的清理结算工作。
7、正确进行会计核算电脑化处理,提高会计核算工作的速度和准确性。
8、协助主办会计等做好会计原始凭证、帐册、报表等会计档案的整理、归档工作,就职责范围问题提出工作建议。
9、完成财务临时交办的其他任务。
成本会计岗位职责
1、在部长领导下,按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定,负责拟订公司各处成本核算实施细则,在上级批准后组织执行。
2、主动会有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计划,提供有关的成本资料。
3、当公司推行全面成本核算管理和内部银行何等制时,协助有关主管制定总体方案和实施办法,确定各类成本定额、标准,并协助各部门和下属企业的推广培训。
4、不断监督、调查各部门执行成本计划情况,并就出现问题及时上报。
5、学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作,提出降低成本的控制措施和建议。
6、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。
7、完成财务临时交办的其他任务
以银行存款代垫运杂费6000元,已办理托收手续。编制会计分录如下:
借:应收账款 357 000
贷:主营业务收入 300 000
应交税费——应交增值税(销项税额) 51 000
银行存款 6 000
甲公司实际收到款项时,编制会计分录如下:
借:银行存款 357 000
贷:应收账款 357 000
率为17%,编制会计分录如下:
借:应收账款 117000
贷:主营业务收入 100 000
应交税费——应交增值税(销项税额) 17 000
10日后甲企业收到乙企业寄来的一份三个月的商业承兑汇票,面值为117 000元,抵付产品货款。
编制会计分录如下:
借:应收票据 117 000
贷:应收账款 117 000
3个月后,应收票据到期收回票面金额117 000元存入银行。编制会计分录如下:
借:银行存款 117 000
贷:应收票据 117 000
如果该票据到期,乙企业无力偿还借款。编制会计分录如下:
借:应收账款 117 000
贷:应收票据 117 000
销售业务日常工作内容
1.出勤和考勤每天准时上班,做好办公室的清洁,卫生工作,并对促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。
2.统计日销售数据统计ka日销售量,代理商日出货量、库存量等数据。填写《ka销售日报表》、《代理商批发日报表》《代理商库存日报表》等。
3.信息反馈在9:30前向主管反蓝ka销售日报表》和其他资料。
4.销售数据分析对代理商库存(包括网络库存、ka库存)、日批发量、大商场(大电器店)日销售量及月累计销售量进行统计分析,监控。内容包括以下三大方面:
a.销售状态分析:增长、正常、下滑、落后于竞争对手。
b.销售进展情况:月销售计划(销售额和产品品种)的完成进展程度。
c.对代理商的物流管理进行分析,控制商品的'流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理,加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。
5.电话拜访对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的:
a.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通,认真填写《客户资料卡》。
b.建立良好的厂商客情关系,让他们树立一种信念:“我是厂家的经销商”
c.了解市场价格情况,有无乱价和窜货情况。
d.传达公司的最新精神。
e.初步了解竞争对手的最新动态:销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。f.及时掌握经销商的意见反馈,新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。
6.市场巡视每天走访一次所在地零售终端。了解终端现尝销售情况和竞争品牌动向。与电器店老板、大商场家电部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难,如售后服务、老产品和积压品的消化活调换,技术培训等。
7.组织并参与ka卖场现场促销。
8.对售后服务工作的要求。按照公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、上门服务、维修机和待修机的清洁等工作。如遇维修配件短缺,及时和分公司技术服务部联系。
9.完成分公司临时布置的任务。
10.特发事件的处理。
11.与代理商碰头,共同探讨月销售进展情况,当日销售中出现的问题及解决方法,市场分析以及下一步的销售策略。
12.当天工作小结,如实认真填写报表。
1.信息反馈每周一9:30前向分公司反馈以下报表:《代理商一周批发量》《代理商周库存、报表》《ka卖场库存周报》、、有关售后服务部门的报表。
2.出差〈客户拜访〉每周出差次数不得少于2次,走访县城、乡镇经销商,并达到以下目的:
b.与超市沟通,知道他们销售,做好产品的陈列、演示、及室内pop广告布置等,解决他们实际销售中出现的困难:如售后服务、老产品和积压品的消化或调换、技术培训等。
c.填写〈客户拜访出差日志〉。
3.〈每周促销计划书〉编写及周促销活动的落实安排。
4.每周工作例会对促销员集中进行培训,并总结一周销售工作及其进展情况,市场分析等。
5.本周工作小结。
1.下月销售计划的下达与代理商一起探讨,总结上月销售工作,具体落实,分解本月销售计划,市场分析,采取什么营销策略来完成销售任务。
2.上递报表。
a.〈员工考勤表〉,对象是由分公司支付工资的员工。
b.〈ka卖场月销售量汇总表〉(含竞争机制品牌)〈代理商月出货量表〉〈竞争品牌价格调查表〉〈大商场赠品发放表〉,售后服务有关的报表。
3.督促代理商对联销商场进行及时对账,并在25日之前结出销售款。
4.售后服务每月清理一次维修机、待修机、短缺的维修配件等,上报公司技术服务部,并抄送一份给公司销售经理。
销售总监工作内容
1、组建自己的销售团队,并进行培训、指导,监督与管理,提高团队整体业绩,完成团队销售指标。
2、通过各类渠道开发有效客户并持续跟进,为客户提供专业的理财咨询与服务;。
3、负责带领团队成员向客户推介私募投资基金、家族财富管理、网贷理财及创新业务等理财产品,完成分公司下达的销售目标。
任职要求:
1、二年以上理财团队管理经验,具备团队组建能力;。
2、有高净值客户资源,个人有较强的销售能力;。
3、为人正直,善于沟通,有高度的敬业精神;。
4、学习能力强,有良好的心理承受能力;。
5、热爱金融行业,敢于挑战自己,敢于挑战高薪者优先。
网络销售工作内容
3.通过网络在线促成目标客户成交。
4.在线解决客户售后问题。
5.维护老客户,引导老客户二次购买意向。
6.维护朋友圈,培养客户购买意识。
8.准确记录已购买客户信息以及商品信息,配合发货部工作。
7.配合完成公司安排的其他任务。
9.遵守公司一切规章制度。
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酒店销售部工作内容
一、在总经理领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门职能的正常发挥。
二、制定并组织实施销售工作计划,督导营销人员进行市场开发。
三、做好酒店的宣传、推广工作,为酒店树立良好的企业形象,使客人深入了解酒店,并赢得客人的信赖与支持,为酒店创造更大的经营效益。
四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。
五、定期组织销售员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。
六、制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责酒店经营产品的销售工作。
七、负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。
八、督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。
九、拜访重要客户、旅行社,维护良好合作关系。
十、协调、参与重要客人的接待。
十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。
十二、完成上级领导委派的其他工作。
1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。
2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。
3、负责酒店的广告策划宣传工作。
4、负责组织实施酒店既定的营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以达到最佳销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。
5、负责酒店销售公关资料的收集、积累,文件、材料的整、编写等工作。
6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年对合同协议进行一次修订。
7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况,并协助催收帐项。
8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会,加强酒店对外宣传。
9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。
10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。
11、广泛开展市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案及优惠规定等。
1.在大酒店做营销经理主要是做什么工作?
3.酒店公关是做什么的。
5.酒店有什么职位写具体点,每个职位的意思是什么。
销售总监工作内容
3.拟订年度预算,分解、报批并督导实施;。
4.根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;。
5.汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;。
6.洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;。
7.把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;。
8.关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;。
9.根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;。
10.参与重大客户销售谈判和签定合同;。
11.组织建立、健全客户档案;。
12.指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;。
13.向直接下级授权,并布置工作;。
14.定期向直接领导述职;。
15.定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;。
销售总监工作内容
1、负责市场部门运营体系的整体规划,制定营销目标和营销方案;。
2、负责市场部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施;。
3、全面熟悉、掌握工装市场动态,开拓与公司相关业务市场渠道;。
4、督促、检查部门人员做好客户的维护工作;。
5、负责公司项目考察及相关业务谈判;。
6、负责公司产品对外宣传,维护公司形象;。
7、带领团队完成年度任务目标。
任职要求:
2、大专及以上学历,熟悉商务拓展和公关活动流程;。
4、具有良好的营销策划、数据分析、资源整合、业务拓展、创新、执行力和团队管理能力。
销售服装主要工作内容
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
2、督导的作用。
作为一名督导者,你必须对分公司、客户及员工尽义务,这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言,你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言,你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务。
对分公司的义务:65。
a.做好分内工作,这关系到他们的利益,也是他们雇佣你的原因。
b.督导有义务高效完成代理商授权的工作。
c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁,督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
65对客户的义务:
a.新店开业的全程协助。
b.日常营运管理的协助(人、货、场等)。
c.加盟店日常培训工作的协助。
对员工的义务:65。
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言,以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务,也是自身工作的需要。
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销售文员的工作内容
4、对市场人员进行电话沟通,督导公司的政策、规定、管理文件的顺畅执行;。
5、密切注视国家对于本行业的相关政策信息并熟练掌握,为公司决策提供可靠的依据;。
6、负责全面收集、整理、分类、汇总各区域的最新销售信息;。
二、档案备案、管理:
1、收集并归类整理客户的信息,保证信息的实时更新;。
2、按公司规定期限及数据的重要程度,定期保存或处理客户的相关资料;。
3、定期对公司客户进行电话回访,掌握最新的市场情况,并将相关情况及时汇报给相关负责人。
三、其它。
1、熟悉本行业的相关法律法规并能在工作中合理运用;。
2、对于公司相关的业务培训能够全面融会贯通并熟练运用;。
3、认真的完成公司交办的其它对内、对外事务。
销售人员每日工作内容
每天准时上班,驻外销售人员每天9:30之前用当地固定电话向商务报岗,并汇报当日工作计划。
统计日销售量,代理商日出货量、库存量等数据。填写《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。
将日工作报告和报表以传真或电子邮件的形式反馈至公司。
对代理商库存(包括网络库存)、日批发量、日销售量及月累计销售量进行统计分析,监控。内容包括以下三大方面:
a.销售状态分析:增长、正常、下滑、落后于竞争对手。
b.销售进展情况:月销售计划(销售额和产品品种)的完成进展程度。
c.对代理商的物流管理进行分析,控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理,加快老产品、积压品的消化、避免断货或品种不全、商品积压。
对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的:
a.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通,认真填写《客户资料卡》
b.建立良好的客情关系, 让他们树立一种信念:“我是核心经销商”
c.了解市场价格情况,有无乱价和窜货情况。
d.传达公司的最新精神。
e.初步了解竞争对手的.最新动态:销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。
f.及时掌握经销商的意见反馈,新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。
每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与终端店老板、卖场负责人、导购员沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难,如售后服务、老产品和积压品的消化活调换,技术培训等。
按照分公司售后服务要求督促售后服务人员做好故障机维修、电话回访、维修机和待修机的跟踪等工作。
销售员主要工作内容
1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
3.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4.根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。
5.动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6.维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。
7.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
9.积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表的工作。
10.办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
11.负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。
12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
15.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成*。
16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
17.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
18.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。
对于业务员很多人都有不同的看法,有的人认为业务员应该厚脸皮,
有的人认为业务员应该能跑马拉松,有的人认为业务员应该大吹大擂等等!业务员具有的特点人们是众说风云没有一个确切的说法,根据多位在业务方面的权威人事考评,业务员应具有以下特点:
1、热情。
性格的情绪特征之一,业务人员要富有热情,在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离,同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情,过分会使人觉得虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、灵活。
在效果工作方面不能总是千篇一律,要有自己的思想和方式,在找客户资料方便应该灵活多变,有很多的找客户资料的方法,可以让我们获取更多,更有效的客户资料,搜客通找客户资料就是我们应该灵活应用的方式之一,搜客通不仅能搜索资料,还可以管理搜索出来的资料,可以导出搜索出来的客户资料,可以跟踪你的业务进展,让你时时都能在第一时间来做好销售。
3、开朗。
外向型性格的特征之一,表现为坦率、爽直。具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中吸取营养,增长见识,培养友谊。
4、坚毅。
性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5、耐性。
能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”,不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做“出气筒”。因此,没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候,最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样,才能忍受“逼迫心头的挑战”,然后客观地评价事态,顺利解决矛盾。业务员在日常工作中,也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者,对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6、稳重。
做事干练就意味着成熟,成熟的外在表现就是稳重。客户更愿意将事情交给稳重的人做!稳重就是给客户以放心,客户放心将会有更多的业务将从这里开始!
外贸销售助理工作内容
所谓外贸营销即将传统的营销手段运用到外贸领域,并结合外贸的海外营销特殊性,形成的一套适合外贸企业运用的营销系统,目的在于将外贸企业的产品及企业信息传递到海外买家面前,帮助外贸企业实现自身产品及企业价值的最大化。
负责公司销售合同及其他营销文件资料的'管理、归类、整理、建档和保管工作。
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。
协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
完成营销临时交办的其他任务
1,客户确认订单后,给客户制作sales confirmation. 给工厂制作采购订单,要求准确无误,及时。做完的单据,一定要仔细的核对一遍后再发出。
2,追踪工厂的生产情况----安排订单后,对于订单的交货期要了然于胸。在订单生产中期,和要交货的前一个礼拜,跟工厂进行沟通,询问生产情况。如果有问题,需要跟经理和或客户沟通。 在交货期的中期,后期应联系工厂催促,确认交货期。
3,配船订舱,跟货运代理和工厂确认入仓时间,地点,追踪工厂准时入仓。取得入仓单,解决入仓中出现的问题。
4,货物发运后2天内,制作出整套单据,包括发票,装箱单,产地证,货运保险等,以及信用证要求的其他单据。核对提单。
5,给客户寄送单据。(根据不同客户的付款条件不同,寄送单据的条件也不同)
6,了解每个客户的付款周期,追踪客户的付款情况。提醒经理。至银行领取结汇水单等单据。
7,定期至外管局领取核销单。负责追踪核销单,报关单的退回情况,每票业务的网上最终核销。
业务助理岗位对于工作者的素养要求:
1,工作仔细,认真,负责,做事正确率高。
2,熟练掌握外贸的各个流程。
3,懂一定的产品知识,尤其是常用的产品名称,零部件名称,性能要求。
4,懂一定的外语,看的懂客户的要求。
5,善于跟人交流,沟通。积极友善,上进心强。
人生不售来回票,一旦动身,绝不能复返。销售助理的工作内容
销售助理是协助销售部经理完成销售部门日常事务工作的工作人员,从总体上来看,销售助理的工作内容主要包括以下几个方面:
1.协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;。
2.进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;。
3.依据统计整理的数据资料,向主管提交参考建议与方案,用于改善经营活动;。
4.整理公司订单,合同的执行并归档管理;。
5.协助公司做好售后服务工作;。
6.内部收支、往来账核对等账目处理;。
7.接待来访客户及综合协调日常行政事务。
家具销售助理工作内容
1、作为一名销售经理,应根据销售部的销售计划,负责对分解到管辖区的各项销售指标细化到每个区域,并确保执行到位,对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整,真正做到“过程+结果”的双重管理,对销售指标全面完成负全责。
2、负责组建和管理销售/组织架构体系,并负责对管辖区的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控,确保所管辖区域销售队伍的数量和质量,并对直属下级进行考核、激励,为公司业务发展培养和储备人才。
3、依据销售部管理制度,对管辖区域的管理制度进行细化和完善,使其适用性和操作性更强,并对其执行效果负全责。
4、依据公司销售网络发展计划,加强市场的建设,确保本区域零售网络建设的数量和质量,并对本区域零售网络的建设、维护和发展负全责。
5、定期召开销售经理会议,确保有效及时地开展工作,宣传新计划,寻求新机会,培训具有现代销售意识的销售队伍,树立“团队”精神。
6、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控,并对销售的`货款回收负责。
7、听从总经理工作分礓,严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度,确保管辖区域市场环境的有序管理。
8、负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈,并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测,对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。
9、负责管辖区域内目标库存的管理工作,定期收集并统计分析零售终端的库存,并对本区域的库存结构负责。
10、依据市场部整体推广计划及促销计划,执行全国统一的市场推广计划,并与推广经理一起,结合本区域市场实际情况,制定本区域的月度、年度市场推广方案,报请市场部及销售部审批后,严格贯彻执行和监控,并对本区域的执行效果负全责。
11、负责本区域的公共关系,搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及社区等的关系,树立良好的企业形象。
12、对各项售后服务工作负责,对售后人员及服务质量进行考评,同时要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见,以便从整体上提高售后服务水平。
1、根据销售定单,核实产品编码/规格/颜色/价格,后转成采购定单下达至运作部门。
2、跟进采购定单生产、交期、出货等任何情况,及时反馈销售,并协调出货安排。
3、做好每日定单汇总和录入,并管理好相关文件存档, 制作销售报表及配合投标标书的制作。
4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握公司产品、平面图的规划、方案书及报价书的制作。
6、熟悉产品及展厅,配合销售做接待工作,销售工具、资料、色板的管理及领取登记。
7、看得懂cad图纸,简单运用。
入职要求:
1、1年以上家具销售跟单工作经验,具有较好审美及艺术素养;
2、熟悉销售日常工作流程及内容,能独立处理跟单工作;
3、熟练操作excel、word等办公软件;
销售部助理工作内容
3、负责订单以及各类报表的制作和管理,根据销售订单处理流程,核对、接收订单。
4、销售人员考勤统计及薪资结算。
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
5、负责客户、顾客的.投诉记录,协助有关部门妥善处理。
6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
8、完成营销部部长临时交办的其他任务。
销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员,诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料,这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程,可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。
销售内勤工作内容
销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制,确保万无一失!
1、设定年度销售目标并完成指定的季度月度销售预算;。
2、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划;。
3、及时提供所有领域内销售业绩库存的情报及现状报告;。
4、及时准确地确保公司新客户的分配,并对销售情况的发展前景和变化做出调整;。
5、积极完成销售经理安排的相关工作,对收到的客户信息及时反馈、处理;。
6、熟悉库存,根据客户需求,及时申请订货补货,并及时跟踪到货时间;。
7、按客户要求的期限内,准确无误的将产品送给客户;。
8、当客户临时要求调整交期或者特急订单时,汇报给销售业务部经理;。
9、整理并统计销售和库存记录,按月上报有关数据;。
10、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;[1]。
【与市场销售人员的联系】。
1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理,及时上报主管领导。
2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜,并及时备案存档。
3、销售人员与公司的信息交流,随时保持与市场销售人员的电话沟通,销售政策及公司文件的及时传达。
(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表,以书面形式报公司销售经理。
(2)销售人员所需资料的整理;。
(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);。
(4)定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录。
二、对寄件、发货、开票、催收回款、商业伙伴等的管理1、销售物料的管理。
(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);。
(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;。
(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;。
(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);。
(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;。
(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;。
(7)建立客户档案,并定期进行回访。
2、购销合同的存档、登记。
对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要,合同执行情况可反馈给客户。
3、发货(双人或多人复核)。
发货前需确认客户订货订单及销售清单,记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择,发货时限的选择,以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目。
4、开票(双人或多人复核)。
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件。
6、开票后及时催收汇款,保证资金的回笼率。
【销售部内部管理】。
1、对日常材料的复印、盖章等的工作。
掌握和使用印章并审核,记录和传达重要电话内容,负责收发各类电报、信函,以及书面或电话形式通知的行政会议。
2、彩页、名片印制,快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金,月底结算)。
3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)。
负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理,负责商业客户档案的分类建立和保管,负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。
4、每日公司邮箱、公司qq、行业网站的查看,网络信息的管理和维护。
【对外招商】。
1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布;。
2、负责招商信息的处理、回馈、联系;。
3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作,通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态,及时反馈,为公司制订销售策略提供信息。
销售文员的工作内容
2、回款。
3、分销。
分销包括包括:
(1)开发新的售点。
(2)开发新的区域市常。
(3)寻找新的客户。
(4)找出新的营销渠道。(如:学校、集团购买等)。
4、上柜组合。
5、营业主推。
通过提供最佳服务组合和合理的利润,加强与零售商及其营业员的沟通和联络等方式来达到零售商主推我们产品的目的。工作包括:
(1)与商尝经销商、营业员保持密切、良好的关系。
(2)按拜访工作表格进行工作,服务客户。
(3)帮助解决客户的问题,如遇难题尽快汇报。
(4)对营业员进行产品知识培训及营业技巧培训。
6、产品陈列展示。
(1)争取产品上柜的最大陈列面。
(2)产品陈列的标准化和规范化。
(3)争取产品在售点和货架的最优位置。
7、售点广告与助销。
包括售点广告制作、发布和维护,宣传品摆放的标准化和规范化等。
促销,包括安排促销活动,与客户取得协议,安排促销员和促销品等。
9、零售价格管理。
比如:对违反最低零售价的处理,说服零售商采取建议零售价。
10、反馈市场信息。
反馈市场信息包括:
(1)竞争者的活动情况(如:促销、价格变动、新产品上市)。
(2)客户的反映与问题、评价。
(3)市场新动态或趋向。
11、行政工作。
行政的具体工作是:
(1)完整填写各种工作表格。
(2)填写销售报告。
(3)下定单。
(4)每天向上级主管汇报。
对于新业务员来说,由于其在知识方面还有所欠缺,因此,其首先要了解相关知识,然后再去做相应的工作,其具体内容如下。
知识方面:
1、销售人员对行业/市场的不熟悉。
对行业和市场不熟悉的销售人员,需要了解以下内容:本行业服务的目的,行业的发展前景,市场竞争情况,竞争对、手分布,竞争对手优势,竞争对手的客户情况,竞争对手公司情况,研发、销售管理、产品动态,竞争对手销售手段。
2、销售人员对产品不熟悉。
对产品不熟悉时,销售人员需要了解的内容如下:公司产品的讲解,公司产品使用、安装、培训客户,公司产品卖点、优势(同类产品比较),公司产品发展方向。
3、销售人员对销售流程不熟悉。
当销售人员对销售流程不熟悉时,需要了解以下内容:按客户需求程度分等级,不同的客户不同的销售办法,制作标书,讲标能力。
4、销售人员对客户决策流程/关键决策人不熟悉。
对客户决策流程和关键决策人不熟悉的销售人员,需要了解以下两大内容:客户决策流程,客户关键决策人。
5、销售人员对专业业务知识不熟悉。
对业务知识不熟悉的销售人员,需要学习具体的专业业务知识。
实践操作方面。
在掌握了一定的知识后,销售人员可以进行实践操作了,其操作的具体内容如下:
1、挖掘新客户。
保证重点客户的“每月安全数量”
平均每个省10个重点客户。
2、保证落单。
保持良好客户关系,招标发挥正常。
3、引导需求的能力。
想办法促进客户购买,缩短客户购买周期。
4、处理突发问题能力。
销售人员可能遇到的突发问题如下:
客户对产品的质疑。
能够站在客户的立场上解答客户的疑问。
客户有对竞争对手先入为主的印象。
利用竞争对手的劣势和缺点瓦解其在客户心中的地位。
竞争对手打价格战(前提是客户不在乎产品的好坏)。
摸清客户预算,估计竞争对手报价。
接近整数原则但不要超过客户心理价格。
如果价低者得,报竞争对手的价格或者更低(坚决不丢单)。
帮助客户做招标文件。
在客户接受产品的基础上主动帮助客户做招标文件。
佣金问题。
先认可软件,报价,还价,在保证我们利益的情况下(如软件价格不得低于多少,在此基础上增加的部分可以全部返还,但要扣税)可以有一部分感谢费,以上不成再谈10%的佣金。
找对拿佣金的人,佣金是最后的手段,不到万不得已不要许诺;一定要从减少或不给佣金的角度考虑问题,即便是付出佣金了,落单后也要总结问题出在什么地方付了佣金,要分析在什么情况下客户会拿佣金。
提高出差效率:
详细的拜访计划,除招标外每天拜访客户保证数量为2个客户。
2、出差返回后的总结。