心得体会是通过自己亲身经历，对某种事物或经历感悟和思考的文字表达。它可以让人更好地反思和总结自己的所思所感，从而获得更多的经验和智慧。我觉得写一篇心得体会真的是非常重要。请大家看看下面这篇精心收集的心得体会，或许可以给你带来一些帮助和启发。

宠物美容的心得体会

宠物美容是指对宠物进行清洁护理和美容修饰的一项服务。它不仅是为了让宠物外貌更加漂亮，还能增强宠物与主人之间的情感纽带。在过去的几年里，我作为一名宠物美容师，从事着这项有意义的工作，并积累了一些心得体会。在此我愿意分享我的经历和体会，以期能够对其他有兴趣从事宠物美容的人们有所帮助。

首先，了解每种宠物的特点是非常重要的。不同动物和品种的需求不同，我们在美容过程中也需要根据它们的特点进行相应的调整。比如，长毛狗需要更频繁地梳理和修剪，而一些敏感性比较高的宠物则需要制定特殊的护理方案。只有了解宠物们的习性和偏好，才能更好地为它们提供个性化的服务。

其次，选择正确的美容产品和工具也非常重要。宠物的皮肤和毛发需要特别的护理，我们要确保使用的产品对它们没有伤害。在市场上有很多宠物美容产品，但并不是每个产品都适合每只宠物。我们需要仔细了解每个品牌的成分及其适用范围，确保为宠物选择合适的产品。此外，选择合适的美容工具也是很重要的。对于长毛的宠物，使用钢针梳可以更好地去除毛发死寸，而短毛宠物则需要用软毛刷进行按摩。

再次，注重细节是做好宠物美容的关键。在进行美容过程中，我们应该注重每个细节，确保每只宠物都得到全面的照顾。从清洁宠物的耳朵，清除它们的指甲，到修剪毛发和修饰造型，每个环节都需要耐心和细致。只有注重细节，才能让宠物真正感受到我们的关爱和用心。

此外，与宠物建立起良好的沟通和信任关系也是非常重要的。宠物们会感受到我们的情感和意图，如果我们能够在美容的过程中与它们建立起良好的沟通和信任关系，美容的效果会更好。当宠物感受到我们的善意，并且知道我们会为它们做出最好的安排时，它们会更加配合我们的操作。我们要用温柔和耐心去对待每一只宠物，给予它们足够的安全感和信任。

最后，宠物美容师应该不断学习和改进自己的技术。美容行业的发展和变化很快，我们要时刻保持学习的态度，了解最新的美容技术和趋势。这可以通过参加专业的培训课程和与其他美容师的交流来实现。只有不断提升自己的专业水平，才能为宠物提供更好的服务，并赢得更多的客户信赖。

总之，宠物美容是一项有意义的工作，可以提升宠物与主人之间的情感纽带。在从事宠物美容的过程中，我通过了解宠物的特点，选择正确的美容产品和工具，注重细节，与宠物建立起信任关系，并不断学习和提升自己的技术。希望我的心得体会能够对其他从事或有兴趣从事宠物美容的人们有所启发和帮助。让我们共同努力，为我们的宠物提供更好的美容服务。

宠物美容选修课的心得体会

首先，选修宠物美容课程是我毕业前最好的决定之一。我之所以选择这门课程是因为我对美容有着浓厚的兴趣，并且我的家里还有一只可爱的小狗。在这门课程中，我学到了许多有关狗的品种、毛发的类型和长度、照顾狗的健康、用剪刀、梳子等美容用品的使用方法。

其次，我发现这门课程对于我的宠物狗有益处。我学会如何清洗狗的皮肤和毛发、如何修剪狗的指甲、刷牙等。这些课程不仅可以使我的狗狗显得更干净、更整洁，更重要的是，这些课程还可以帮助我更好地接触和观察我的宠物，从而更好地识别和防止一些常见的宠物疾病。除此之外，我还学到了一些美容技巧，如如何修剪狗的毛发，以使它看上去更漂亮，这同样对我的宠物非常实用。

第三，这门课程也能培养我的职业技能。在课堂上，我学习了许多与美容行业相关的知识和技能。这些技能包括如何使用美容工具、选择和应用不同的宠物用品、识别和处理宠物皮肤的问题等。我相信，这些技能不仅在美容行业是极其有用的，而且在日常照顾宠物的过程中也是必不可少的。

第四，选修这门课程还使我获得了更多的社交机会。在宠物美容课堂上，我认识了许多对狗和宠物有兴趣的人。我们分享了彼此的想法、经验和技巧，并在此基础上建立了长期的友谊。此外，教授也向我们介绍了一些与宠物有关的社群，如志愿者、培训和研讨会等，让我们更广泛地参与到这一领域中。

最后，这门课程也给了我一个机会，在我的职业生涯中拥有一些新的选择。美容行业不仅是一个巨大的市场，而且是一个快速增长的领域，所以它提供了许多就业机会。通过选修这门课程，我打开了美容行业的大门，从而为自己拓宽了未来的职业道路。

总而言之，在选修了这门宠物美容选修课程后，我获得了巨大的成长和收获。我学到了很多有用的技能和知识，不仅可以让我的宠物更健康、漂亮和整洁，而且还可以为我的职业生涯带来更多的机会。我相信这门课程对我个人和职业发展都是非常有用的。

宠物美容心得体会总结

宠物已经成为现代人生活中不可或缺的伙伴，它们给我们带来了无尽的快乐和陪伴。然而，作为宠物主人，我们需要承担起照顾宠物的责任，其中之一就是定期美容。宠物美容不仅能够使我们的宠物外表更加美观，还有助于它们保持身体的健康。通过自己多年的宠物美容经验，我深刻体会到宠物美容的重要性。

第二段：理解宠物的需要。

在进行宠物美容之前，我们首先要理解宠物的需要。每个宠物物种都有不同的美容需求，因此，我们需要学习和了解不同宠物品种的特点和美容方法。例如，长毛宠物需要定期梳理和清洁，以防止打结和皮肤病。此外，不同季节也会对宠物的美容需求产生影响。对于夏季，我们需要给宠物清洗和修剪，以帮助它们降温。第二段的重点是了解和满足宠物的需要。

第三段：正确的美容工具和技巧。

选择正确的美容工具和技巧对于宠物美容至关重要。我们应该购买适合宠物使用的专业美容工具，例如梳子，剪刀和指甲剪。了解正确的使用方法和技巧也是很重要的。在给宠物修剪指甲时，我们要小心不要剪得太近，以免造成出血和疼痛。此外，使用合适的洗澡产品也是必要的，以避免对宠物的皮肤造成不必要的伤害。第三段主要强调正确的美容工具和技巧的重要性。

第四段：宠物美容的潜在风险和预防措施。

虽然宠物美容有很多好处，但我们也必须意识到存在一些潜在的风险和危险。在给宠物修剪时，我们必须格外小心，以防止误伤宠物。它们可能会感到不舒服或害怕，可能会反抗。此外，不正确或过度使用美容产品也可能对宠物的健康产生负面影响。为了预防这些风险，我们应该始终保持耐心和温和，并确保使用安全和合适的美容产品。第四段的重点是了解和预防潜在的风险。

第五段：定期美容和宠物的幸福。

通过定期美容可以改善宠物的外貌和健康，进而提高它们的幸福感。当我们的宠物看起来漂亮时，我们会感到自豪和满足。更重要的是，美容会进一步加强我们和宠物的联系和互动。通过美容，我们可以与宠物建立信任，让它们觉得被重视和照顾。同时，定期美容也可以帮助我们发现宠物的健康问题，及早采取措施。第五段总结了定期美容对宠物幸福的重要影响。

通过对宠物美容心得的总结，我们能够更好地了解和满足宠物的需求，学习正确的美容工具和技巧，并预防潜在的风险。定期美容不仅仅是为了让宠物看起来更美观，更重要的是确保它们的健康和幸福。只有我们用心去照顾宠物，宠物才会给予我们更多的快乐和真挚的爱。

宠物美容心得体会总结

第一段：引言（大约200字）。

宠物作为人类的忠实伙伴，越来越多的家庭选择饲养宠物。然而，随着人们对生活品质的要求提高，宠物的身体、外貌也开始备受关注。宠物美容作为一门专业技术，不仅可以使宠物焕发青春活力，更是体现了主人的爱护和关怀。在多年的宠物美容工作中，我积累了许多心得体会，今天我将结合自己的经验和思考，总结出宠物美容的重要原则和技巧。

第二段：正确的宠物美容观念（大约200字）。

美容除了美丽外，更重要的是保健和卫生。主人在进行美容时要明确这一观念，不只是追求外貌的美，更要注意宠物的健康和舒适。宠物的美容过程中需要用到许多化妆品和护理用品，选择安全无刺激、无刺激的产品是非常重要的。此外，美容过程中的卫生也要高度重视，工具需要经常清洗，以防止细菌滋生，给宠物造成伤害。

第三段：细致的宠物护理（大约300字）。

宠物护理是宠物美容过程中不可或缺的一环。宠物的护理需要涉及到各方面，包括洗澡、修剪指甲和耳朵、清洁眼睛等。宠物在洗澡时要使用适合它们皮肤类型的洗护产品，注意水温的选择，避免给宠物造成不适。修剪指甲时要小心，如果不确定可以咨询专业人士。耳朵和眼睛的清洁也需要有专业的方法，以确保宠物的健康和舒适。

第四段：技巧与经验的分享（大约300字）。

在美容过程中，不同宠物需要使用不同的技巧和经验。以狗为例，不同品种的狗拥有不同的毛发和皮肤特性，因此在进行美容时需要根据每个狗的特点来选择合适的方法。修剪狗的毛发需要熟悉不同品种的修剪方式，还要根据季节和天气的变化来合理调整。另外，体型较小的宠物，如猫或小型狗，需要更加小心地进行美容，尤其是在修剪和清洁时要更加细致。

第五段：心得总结（大约200字）。

宠物美容是一门需要细心和耐心的工作，但同时也带给主人和宠物无尽的快乐和满足感。在实践中，我深刻体会到宠物美容不仅仅是简单的修剪和洗澡，更重要的是要关注宠物的健康和舒适。通过正确的宠物美容观念、细致的宠物护理以及经验和技巧的分享，我们可以为宠物带来更好的生活质量，同时也增进了主人与宠物之间的感情。

宠物美容的心得体会

宠物是我们生活中的陪伴者，经常陪伴我们度过寂寞和无聊的时刻。为了让宠物更加健康、美丽，宠物美容越来越受到人们的关注和喜爱。在我自己为宠物美容的过程中，我不仅学会了如何给宠物进行基本的美容护理，还意识到了宠物美容的重要性。下面我将分享我的心得体会。

宠物的日常护理不仅能够改善它们的外观，还可以预防一些常见的疾病。例如，定期给宠物洗澡可以清除它们身上的细菌，防止皮肤感染。修剪宠物的指甲可以减少抓伤家具和人的机会。而美容不仅能够改善宠物的卫生情况，还可以增强它们的自信心，提高它们的精神状态。因此，宠物美容对于保持宠物健康和快乐是不可或缺的。

第三段：学会基本的宠物美容技巧。

宠物美容需要掌握一些基本的技巧。首先是关于洗澡的技巧。我们需要选择适合宠物的洗澡用品，并且用温水洗澡。洗完澡后，及时擦干宠物的毛发，防止细菌滋生。其次是修剪宠物的指甲。我们需要使用指甲刀或指甲钳来修剪宠物的指甲，但要小心不要剪太深，以免伤到宠物。还有梳毛、清洁耳朵和眼睛等日常护理，都需要注意正确的操作方法。

第四段：遇到的困难和解决方法。

在实践过程中，我也遇到了一些困难。比如，有些宠物不喜欢洗澡或修剪指甲，它们可能会抗拒或者逃跑。解决这个问题需耐心和技巧。我会利用一些宠物喜欢的零食来诱导宠物，从而使它们愿意接受美容护理。还有一些宠物有过敏或者皮肤敏感，我会使用温和的洗澡用品和护理产品，以及就医咨询专业兽医。

第五段：总结和展望。

通过宠物美容的实践，我逐渐掌握了一些基本的美容技巧，也提升了我与宠物的沟通能力。我意识到宠物美容不仅是一项护理工作，更重要的是爱和关怀的表达。在未来，我将继续学习更多高级的宠物美容技术和知识，为我的宠物带来更好的护理和服务。同时，我也希望通过我的经验和知识，能够帮助更多的宠物主人了解和认识宠物美容的重要性，为他们的宠物带来更好的护理和生活质量。

以上就是我对于宠物美容的心得体会。宠物美容不仅是一项护理工作，更是一种表达爱和关怀的方式，希望更多人能够重视宠物美容，给予我们的宠物更好的生活。

宠物美容选修课的心得体会

近年来，宠物越来越受到人们的关注，不少人将宠物视为朋友或家庭成员。然而，养宠物也有一些难处，其中之一就是如何给宠物进行美容。为了解决这一难题，我选择了学习宠物美容选修课，现在我来分享一下我的心得体会。

第二段：课程内容。

宠物美容选修课主要涵盖了洗浴、吹风、梳理、修剪等方面。在学习过程中，我发现宠物在洗澡时需要特别注意水温，避免过热或过冷；在吹风时要注意气流的方向和强度，避免吹到宠物的敏感部位。另外，梳理对宠物的健康也非常有帮助，可以促进血液循环，保持皮肤健康。

第三段：宠物行为分析。

宠物美容过程中，掌握宠物行为是很重要的一环。例如，某些宠物可能会紧张或抗拒接受治疗，需要我们的耐心和技巧去哄骗和安抚它们。此外，在修剪的过程中，我们要注意剪刀的角度和力度，防止误伤宠物。

通过学习宠物美容选修课，我不仅可以给自己家养的宠物美容，还可以将所学知识应用到日常生活中，为宠物打造最佳的生活环境，从而提高宠物的生存质量。而且，在日后选择从事宠物产业方面的职业时，也可以为自己积累更多的工作经验和技巧。

第五段：总结。

总而言之，学习宠物美容选修课程已经成为我生活中不可或缺的一环。除了解决宠物美容的问题，更重要的是树立了正确的宠物观念，提高了对宠物生命的尊重和关爱。同时，这个选修课还让我意识到了技能的重要性，明白了终身学习的重要性，这对我今后的发展也大有裨益。

宠物美容课心得体会

作为一位宠物主人，我一直关注着宠物的健康和美容问题。为了更好地照顾我的宠物，我报名参加了一门宠物美容课程。在这门课程中，我学到了很多关于宠物护理和美容的知识，并且在实践中不断提升自己。在这篇文章中，我将分享我在宠物美容课上学到的知识和心得体会。

首先，在宠物美容课上，我学到了宠物的基本护理知识。我们了解了宠物的日常护理需求，如饮食、卫生和运动等。我们还学习了如何正确梳理宠物的毛发、清理宠物的耳朵和眼睛，以及正确修剪宠物的爪子。通过学习这些基本护理知识，我更加了解了宠物的生活习惯和需要，能够更好地照顾我的宠物。

其次，在宠物美容课上，我学习了不同类型宠物的美容技巧。我们学习了如何给不同品种的宠物洗澡和修剪毛发。比如，长毛猫和长毛狗需要更频繁的梳理和修剪，而短毛猫和短毛狗则相对简单。我们还学习了如何给宠物洗澡和修剪毛发时要注意的事项，如使用适合宠物的洗护产品、选择合适的修剪工具等。通过学习这些技巧，我可以更好地为不同类型的宠物提供美容服务，使它们看起来更加整洁和可爱。

另外，在宠物美容课上，我学到了宠物的社交化训练。我们了解了宠物社交化的重要性，如与其他宠物和人类建立良好的关系，以及在公共场所的行为规范等。我们还学习了如何帮助宠物克服恐惧和焦虑，培养宠物的自信心和友好性。通过这些训练，我可以更好地与我的宠物相处，提高宠物的社交能力和适应能力。

最后，在宠物美容课上，我还学到了一些宠物健康护理的知识。我们了解了宠物常见的健康问题，如皮肤病、牙齿问题和消化问题等。我们学习了如何预防和处理这些常见问题，如定期的身体检查、正确的饮食和合适的运动等。通过学习这些健康护理知识，我可以更好地保持我的宠物的健康和幸福。

总而言之，参加宠物美容课让我获益匪浅。通过学习宠物的基本护理知识、美容技巧、社交化训练和健康护理知识，我成为了一名更合格的宠物主人。我可以更好地照顾我的宠物，使它们过上健康、快乐和美丽的生活。我也更加意识到宠物美容的重要性，宠物美容不仅仅是让宠物看起来更漂亮，更是为了宠物的健康和幸福。我相信，通过我的努力和学习，我能够成为一个更出色的宠物美容师，并为更多的宠物带去美丽和快乐。

宠物美容课心得体会

宠物美容是近年来备受关注的一个领域，人们对于宠物的关爱和呵护已经不限于提供食物和住所，而是赋予它们更多的精神和外在的美。作为一位宠物爱好者，我决定报名参加一门宠物美容课程，希望能够学到更多关于宠物美容的知识和技巧。在这篇文章中，我将分享我在这门课程中的所见所闻以及对宠物美容的心得体会。

这门宠物美容课程由一位经验丰富的宠物美容师主持，课程内容包括宠物美容的基本知识、技巧和工具的使用。课程教学生们如何给宠物洗澡、吹风、修剪指甲、修剪毛发，以及如何保护宠物的眼睛、鼻子和耳朵等。每个环节都给学生提供了许多实际操作的机会，通过亲自动手，我们可以更好地学习和理解。

第三段：从课程中学到的知识和技巧。

在这门课程中，我学到了许多关于宠物美容的知识和技巧。首先，我明白了宠物美容的原则是在尽可能保持宠物自然和舒适的前提下，展现它们的美丽。而不同品种的宠物需要不同的美容方式，考虑到宠物的毛发、皮肤、体型等因素进行美容设计。其次，我汲取了如何正确使用和保养美容工具的经验，例如如何选择适合不同宠物的不同尺寸和类型的剃毛机、修剪剪刀等。最后，我还学习到了如何与宠物相处，建立良好的沟通和互动，以提高宠物的合作度和美容效果。

参加这门宠物美容课程给我带来了许多好处，首先是扩展了我的知识面。宠物美容是一个综合性的课程，它要求我们对宠物的外貌、健康和行为等方面有全面的了解。其次，这门课程强调了细心和耐心。美容过程中需要我们细致入微地操作，避免对宠物造成伤害。除此之外，这门课程也带来了一些挑战。例如，宠物的个性各异，有些宠物可能情绪不稳定或害怕美容过程，这需要我们有足够的耐心和技巧来应对。

通过参加宠物美容课程，我深刻体会到宠物美容需要我们对宠物的专业知识和技巧。现在，我能够更好地为自己的宠物提供美容服务，使它们外貌更加整洁和美丽。同时，我也期待能够在未来成为一名合格的宠物美容师，为更多的宠物提供优质的美容服务。我相信通过不断学习和实践，我能够不断提升自己的技术和专业水平，为宠物和宠物主人带来更多的快乐和满意。

总结。

宠物美容课程让我对宠物美容有了更深入的了解和认识。我从中学到了很多知识和技巧，同时也体会到了宠物美容的好处和挑战。通过不断的学习和实践，我相信我可以成为一名出色的宠物美容师，为更多的宠物和宠物主人带来快乐和满意。

宠物美容课心得体会

第一段：引入宠物美容课的重要性和意义（词数：120）。

宠物在如今的家庭中已经成为了一员，主人们对于宠物的关爱和呵护更是从日常的饮食起居到外貌美容，都尽心尽力。然而，并非所有主人都具备宠物美容的专业技能。因此，宠物美容课的开设不仅仅是为了培养出更具专业素养的宠物美容师，更是为了让普通主人也能够学习一些简单的技巧，为自家宠物的美容护理提供基础。

第二段：课程内容和学习方式介绍（词数：240）。

在宠物美容课程中，我们首先学习了基础的宠物美容知识和常见工具的使用方法。比如如何洗澡、修剪指甲和清洁耳朵等，这些都是日常护理中不可或缺的环节。其次，我们进一步学习了不同宠物品种的特点和美容需求，从而能够根据不同的宠物调整美容方法和手法。此外，我们还学习了一些简单的造型技巧，让我们能够为宠物进行基础的造型，增添其外貌的美感。学习方式上，我们采用了理论知识和实践操作相结合的方式，增强了学员们的实际操作能力。

第三段：学习过程中的困难和挑战（词数：240）。

在学习宠物美容的过程中，我们遇到了一些困难和挑战。首先是对宠物心理状态和身体反应的理解。每只宠物都有自己的个性和习惯，有些宠物可能会感到紧张或抵触美容过程，这就需要我们学会如何与宠物沟通和安抚。此外，在学习修剪和造型时，我们也会遇到技巧要领的掌握问题。不同宠物的毛发质地和形态特点也会对我们的操作产生挑战。然而，在老师的指导和努力下，我们逐渐克服困难，逐渐熟悉了宠物的习性和美容技巧。

通过学习宠物美容课程，我深刻理解了美容对于宠物的重要性。不仅仅是为了宠物的外貌美观，更是为了宠物的健康和身心融合。我们使用专业的工具和技巧，更好地清洁和护理宠物，让它们更加舒适自在。在实践操作中，我得以亲自参与到宠物的美容护理中，提升了自己的动手能力和责任感。同时，我也更加深刻地认识到，宠物美容不仅仅需要技术上的熟练，更需要对宠物的爱和关心。只有真正关心宠物，我们才能做到“以心为伴”。

第五段：未来的展望和推广意义（词数：360）。

宠物美容课程的学习，使我们不仅仅成为了能照顾好自己宠物的主人，更为我们打开了未来从事宠物美容师工作的机会。在当今社会，宠物产业蓬勃发展，高品质的宠物美容师也是缺口较大的行业。因此，学习宠物美容将会是一个非常有前景的选择。此外，宠物美容课程的推广也有助于提高普通主人的宠物美容意识，提升整个社会对宠物健康的关注度。通过更好地掌握宠物的美容知识和技能，我们能够更加科学地护理宠物，为宠物提供更好的生活质量。

总结：

通过宠物美容课的学习，我们具备了一些基础的宠物美容知识和技能，提高了我们的实际操作能力。但更为重要的是，我们更加深入地认识到了“以心为伴”的理念，将爱和关怀融入到宠物美容的每个细节中。未来，我们可以选择成为宠物美容师，将专业的美容技巧应用到实践工作中，也可以将所学的宠物美容知识传递给更多的宠物主人，提高整个社会对宠物的关注和保护。

护理心得体会

提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢？为此，我有着切身体验和感受。

从小觉得护士是圣洁而美丽的。20岁那年，我缘了护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是很平常的一句话，却让我很感动。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

难道护士真的是无忧无虑的吗？不，护士有自己的愁与自己的苦。当病人不理解时，我也会伤心落泪;工作操作失误时，我也会懊悔不已。年青时我是个爱美的女孩，也像普通的花季少女一样，追求时尚，想把自己打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了自身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将精美的首饰深藏闺中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自己都认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中滋味，只有自己心里知晓。

如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。

作为一名护理人员，我深刻体会到，只有具有对护理事业的献身精神，才能提高护理质量，才能提高工作效率。为此就必须做到：

1、树立全心全意为人民服务的思想，有理想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义和社会主义事业，具有不断追求新知识，实事求是，独立思考，勇于创新的革命精神。

2、护理是门综合学科，因此要不断提高护理人员的文化和业务素质，热爱护理专业，进行继续教育，通过进修学习，深造掌握新的科学知识。通过查房与书写护理心得体会不断积累临床经验，从理论到实践再升华到理论中。

3、树立护理人员在医疗工作中的责任感，责任也是提高工作效率的一种方法，护理人员应掌握医学及护理学的基础理论、基本知识和基本技了解护理理论和技术的新进展，发挥其应有的作用。

护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

护理心得体会

20xx年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头，围绕医院等级医院评审工作，通过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，继续服务于医院发展大局，严格确保医院“等级评审”的顺利通过，在各级领导的正确指导支持下，科主任的领导下，全科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对全年工作总结如下：

围绕二级甲等医院评审积极开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。

1、根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等内容。

2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感相关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考核一次，务必人人过关。

3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作。

质量管理工具进行分析，将普遍存在的问题进行通报，共同讨论分析原因和整改措施。保证护理管理的执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。

落实患者身份识别制度，规范腕带的使用。从今年以来，患者腕带全面使用，减少了差错的发生。二甲创建期间，在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。

20xx年6月27日，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，我科主持了以《脑梗塞合并肺部感染》为主题的个案追踪法式的全院护理查房。这个方法确立了“学以致用”、“知行合一”的原则，注重护士思维能力、实践能力、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识指导临床工作,从而加强病情观察、操作技能和专科对症处理能力。目的旨在于总结应用个案追踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果，是依照护理程序来评价危重患者综合护理质量科学、规范，提高危重患者护理质量、专科技术落实情况。

20xx年7月我科三位护理人员参加了护理部组织的“品管圈”活动，并成功开展了以“降低住院患者跌倒发生率”为主题的名为“拉手圈”的品管圈。其中护士长担任圈长，另外两名护理人员担任圈员。并且“拉手圈”在南京市卫生系统首届护理品管圈竞赛荣获优秀奖。此次品管圈活动的顺利开展不仅让科室成员初步了解并学习了有关品管圈的相关知识为我科明年开展品管圈活动奠定了良好的基础，同时也将更科学更规范的提高我科的护理质量。

护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处：

1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。

2、护士沟通交流、服务意识有待提高。

3、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。

为此，在明年的工作中，我科将继续严格按照等级医院评审条款，逐条落实，补缺补差，严格落实患者安全十大目标不断开展护理新技术、新项目，督促全科护理人员进一步转变工作作风，优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质量。

计划如下：

1、开展科内“品管圈”活动，运用管理工具进行质量管理，进一步提升护理质量。

2、科室内成立伤口小组，进一步规范伤口管理及压疮防范工作。

3、将科室护理人员分成三小组分别为：呼吸系统组、循环系统组、神经系统组。由高年资护士担任组长督促组员学习相应的专科知识并进行组与组间的交流，护士长不定期进行学习效果考核，提高主动学习的积极性和专科护理水平。

4、改革科内护理模式开展“居家式”护理，为老年患者提供持续性医疗护理，扩展护理专业领域，促进护理专业发展。

护理心得体会

优质护理服务在我院实行有4个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都非常重视这项工作。为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，使护士与病床之比达到了1：0.4；再如后勤积极支持，又是配餐桌，又是配洗头、擦浴车等，保证了示范病房的物资供给。护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务。

心内二科有两个护理小组，幸运的是，我成为了护一组的责任组长。每天7：30和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、喂饭、洗头、擦浴、扫床、更换床单被套整理病房等。每天辛苦忙碌的护士姐妹们看着整齐的病房、整洁的床单；看着患者舒适地躺在清爽的病床上，一天的劳累全部烟消云散了。对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家属们温馨的交流着，认真的倾听着。

过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说不错不错，患者们也越来越相信护士了。记得有一天早晨16床患者（冠心病，支架术后）家属悄悄对我说：陈老师，我老头昨天晚上又偷偷地抽了烟，你帮我管管他，通过我们耐心地劝说，患者说今后再也不抽烟了。6床患者是急性心肌梗塞，急诊支架植入术，当天血压不稳定，术后4天病情稳定，我们帮患者床上洗头，患者非常感谢，称享受这种护理真是无可挑剔。我们帮8床患者洗头，洗脚，洗澡，患者说我们护士比她家人还好，比亲人还亲。如此这般的例子数不胜数。

护士的岗位在病房了，病情观察越来越来仔细，医生也对我们越来越满意了。过去，医生查房要向患者及下级医生（如住院医生、研究生、进修生）了解病情治疗，现在医生查房经常向责任护士及责任组长了解患者随时发生的情况。有了护士的仔细认真的观察病情，患者安心，医生放心。

我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，护士压力减轻了，护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。

护理心得体会

作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。

在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。

而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。

只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。

我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。

有一个护理小组，每天早上7:30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。

8:00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。

对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。

对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。

下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。

另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如:心电图、胸片、b超等。

因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。

由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。

虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。

我们尽力做好优质护理服务链:心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康教育围绕病人——能够说到做到。

变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。

体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。

我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。

一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。

11月为我们实行了人性化弹性排班。

大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。

我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。

进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。

一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。

我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。

在工作的几年中，慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验，这样在日常的护理工作中，自然可以得心应手。

其实护士作为一个帮助者，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。

治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。

由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。

如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在:爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。

近几年，我们手术室将整体化、人性化的观念融入了护理工作，收到了可喜的成效。

我们开展了术前、术后的护理访视和心理疏导工作。

手术前一天，我作为手术室护士兼手术中的巡回护士要到病房了解病人的病情、身体状况和心理状态，告知病人术前、术中的注意事项，了解病人的特殊需求。

手术前访视工作开展以后，病人提前有了思想准备，通过自我克制及术中镇静药物的合理应用，基本都能情绪平静、顺利地度过这一阶段。

术前访视还能满足病人的一些特殊要求，排除了病人对手术的顾虑和心理压力。

总之，上述事例从心理学的角度分析来看，手术室的温度凉或不凉我们健康的医护人员和病人的体会是不同的，有时病人会因心理因素和情绪上的过度紧张、忧虑而产生一系列的神经官能症样的、非病理改变的临床表现，最终给手术正常进行造成了障碍，我们为病人准备这一块纱布的作用实际上体现的是一种关怀和心理暗示，通过我们的护理活动与病人建立起一种很人性化的、亲密的、信赖的关系。

术前访视不仅达成了护患沟通，同时我们还提前查看了病人将在手术中需要穿刺的静脉血管，并记录在访视单上备案，这样在病人进入手术室后就能很顺利地进行静脉套管针穿刺，大大提高了护理操作的便利、效率和质量，保证了手术中液体、药品和血液通过静脉通道的及时补给。

总之，术前访视对顺利手术进行良好铺垫，而坚持术后访视制度则有利于我们总结和改进工作。

通过术后访视，病人对我们的术中护理工作都很满意。

我欣赏这样一段话:“什么叫不简单?能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。

什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。

”我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。

宠物美容护理常见问题介绍

护理心得体会

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，我院于20xx年提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供满意服务！”于20xx年全院铺开，呼吸科也是示范病房，自然是感慨颇多！

优质护理服务以来，我们提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，小组长负责制，病人责任包干到人，弹性排班，合理调度，全员积极参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序。

我们也利用工休座谈会的时机，咨询了患者及家属对于病区开展优质护理服务示范病房以来，对于病区的护理工作落实，征求了他们的意见和建议，其中，让患者感觉较到位的方面有以下几点：

2.基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位，也让患者及家属深有体会。尤其是卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，足部护理，生活基本需求得到了很好的满足。某些重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、等等。在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善。责任护士时常下病房关注他们的进食情况，嘘寒问暖，很是贴心……从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

3.健康教育更到位，科室制作健康宣教手册，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，让他们了解到自己疾病的相关知识及注意事项等等。每季度更换健康宣传栏，类别有针对性，便于看到，患者及家属们更直观地了解了自身疾病的相关信息。

自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“叔叔、阿姨”的叫个不停，“今天怎么样，晚上休息的好吗，有人给你送饭吗，需要我帮忙吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评，每月的护理满意度也明显提高。这其中，包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！

护理心得体会

护理心得体会

时光飞速，一转眼我已经从一名懵懂的大学生，走上社会，走进医院，成为一名救死扶伤的护士。自__年进入鄂东职业技术学院就读以来，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。在实习的过程中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，我为我的辛勤付出写下了在医院实习自我鉴定。

在这日益激烈的社会竟争中，使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性，但当真正接触到病人后，我发现，临床护理和书本上还是存在着差距，自己不仅有扎实的理论，熟练的操作，还要有爱伤观点等等。在工作中，我不断将自己在操作的过程中学习到的知识做下了实习工作总结，让现在的实践弥补过去理论的缺憾。在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

从我选择护理事业，我就有一句格言——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务能力。这是我的大学生医院实习自我鉴定，以后的工作中我将更加努力，使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!

宠物美容选修课的心得体会

宠物美容已经成为现代生活中的一个热门话题，越来越多的人开始把自己的宠物视为家人一样的存在。随着这种趋势的不断升温，宠物美容行业也在逐渐发展壮大。作为一个养宠人士，我参加了一门关于宠物美容的选修课程，在课程学习的过程中，我深刻感受到了宠物美容的重要性，也获得了很多关于宠物美容的知识和技能。今天，我就来分享一下这些收获和体会。

宠物美容课程通常包括宠物洗浴、理毛、修指甲、耳部清洁等基本技能的培训，同时也会讲解有关皮肤护理、如何使宠物口气清新、如何更好地照顾宠物等方面的知识。在这门课程中，我们还学习了不同品种宠物的特殊洗浴技巧和毛发护理方法。从这些课程内容中，我深刻地认识到了宠物美容的复杂性和艰巨性，良好的技术训练和丰富的知识储备是做好宠物美容工作的关键。

在课程学习的过程中，我们也深入探讨了为什么要给宠物进行美容。首先，美容有助于宠物保持清洁卫生，减少疾病的发生。其次，美容可以帮助宠物更好地适应人类的生活环境，增强了宠物与人类之间的亲密程度。另外，美容可以增强宠物的品质，让宠物的品貌更加优美，让主人更加喜欢他们的宠物。通过这些了解，我不再把宠物美容简单地看成是一种奢侈浪费，而是把它视为对宠物健康和幸福的关注和投入。

宠物美容技能的应用在现实生活中也是非常广泛的。比如，当我们将宠物送到美容店进行洗浴和理毛时，就需要美容师具备一定的技巧和知识储备，才能给宠物提供更优质的服务。很多养宠人士还利用自己学到的技能和知识，在家里为自己家的宠物进行美容护理，这种方式不仅可以为宠物提供更加私人定制的服务，也可以节省美容店服务的费用，提高家庭养宠的幸福感。

第五段：结论。

在我参加宠物美容选修课程的过程中，我不仅学到了宠物美容的技能、知识和应用方法，也充分体会到了宠物美容的重要性和意义。我相信，在不远的将来，宠物美容行业会越来越受到关注和支持，成为宠物家族健康和幸福生活的重要组成部分。

护理心得体会

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。

自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极﹑主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理﹑专科护理﹑病情观察等等，使患者切实体会到优质﹑贴心的护理服务。

的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会真心的对待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也大大地提高了，从原来的百分之九十到现在的百分之九十九，甚至百分之百。

自从实行优质护理服务以来，科室采取责任包干制，落实护士长--责任组长--责任护士三级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配合理，目标明确、职责到人，每个责任护士承包一定数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。每天对病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流。实行分组排班，妇科组管妇科病人，产科组管产科病人，治疗和护理分组管理，不再像以前那么乱，妇产科病人的所有治疗、护理都一起做，容易出差错，责任不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理差错事故的发生，而且新护士成长得更快。

实行优质护理服务模式以来才知道，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规，还得知道患者治疗期间的饮食，注意事项，患者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理问题，所以我们就必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就能更好地服务患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在责任组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会讨论“如果我遇上这类病人该怎么处理?”，我们还学会了做课件，轮流讲课，大家相互学习，共同提高。

在临床护理工作中，恰当的语言沟通可以使患者感到被关爱﹑被尊重，从心理上﹑精神上得到满足，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理服务的前提，是获得患者满意度的有力保障，所以作为护士我们必须提高自己的口才及沟通能力，而一个人的口才与沟通能力如何，并不是天生的，是需要不断的锻炼和提高的。自从实行优质护理服务模式以来，我们有了一个发展的平台，我们通过不断地与患者沟通交流，以及向同事学习，不仅锻炼了口才，我们还掌握了沟通技巧，学会了灵活多变的交流方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患者的满意度提高了，使患者能积极配合治疗，减少了许多不必要的护患纠纷，我们的工作进行得更加顺畅，既保证了护理安全，提高护理质量，也树立了白衣天使的形象。

这是我体会最深的，可能对于性格活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去跟患者交流并不难，可是对于像我这种性格内向，平时不爱说话、害怕与人交流的人来说，那就成了最大的难题，没实行优质护理服务之前要求不高，自己也就随遇而安，没想到要去改变自己，可是自实行优质护理服务以来，与患者沟通、交流是我们每天工作的主要内容，给我造成了很大的压力，但是在护士长和其他老师的指导鼓励下，我慢慢地学会了怎么介绍自己，怎么与患者沟通，自己的性格也变得开朗了起来，现在的我不再害怕跟别人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了新的护理模式。

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

护理心得体会

我于20xx年10月29—30日两天参加了我司组织的qcc品管圈培训。通过短暂的学习对qcc基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

qc的意思是质量控制，qcc的意思是质量控制小组。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

成立qc小组的基本原则之一是“自 愿 参加，上下 结 合”，小 组 成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度 发 扬 民 主，各抒 己见，通 过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思 广 益；而不是 靠 行 政 命 令，小组 成 员 就 不 会 有“被 迫”的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造 良 好 的 团 队 关 系，整合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提升 团队的整体凝聚力和作战能力。

qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热 情、积极 奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。