2005年，***厂按照“以岗定薪，岗薪相符，易岗易薪、效率优先、多劳多得”的原则，以岗位和业绩为主要依据，建立不同形式、自主灵活的激励机制，全面推行全员绩效管理。虽然新的管理理念运行初期，个别领导、员工对全员绩效管理持有不同观点和意见。但这个厂领导面对各方面的压力，大胆改革、锐意进龋实践证明，这个厂当时的决策是对的，在他们卓有成效的工作下，一些员工逐渐加深了对绩效改革的认识，转变了观念，由猜测到坚信，由反对到拥护。至今，这个厂所构建的新的分配方式和管理方式得已确立，已被全员认可，绩效管理体系在实践中得到了不断完善，干部能上能下，工人能进能出的全员动态管理机制初步形成，有效调动全体员工的积极性、主动性和创造性，提高了英台采油厂的整体管理水平，致使这个厂的各项工作蒸蒸日上，日新月异。

这个厂绩效管理体系的建立分三步走，即：组织结构优化、考核体系确立、绩效再造。首先，这个厂根据生产经营的实际情况，按照科学规范、职能清晰、权责明确的原则，重新进行了职能的划分和岗位设置，重新明晰了岗位的隶属关系、目标责任、工作内容、主要权限、工作流程及岗位任职资格和条件。理顺了机关各部室、机关与基层及各岗位之间的关系，避免了职能交叉、权责不清的问题。其次，按照岗位职责要求，设立完善的绩效考评体系;设定科学合理有效的考核指标体系;确定重点突出、涵盖全面的考核内容;划定应时而定、张弛有致的考核周期。最后，作为管理体系的支撑，对绩效体系进行了再造。打破了“不患寡而患不均”的思想，突出多劳多得、科技在生产经营过程中占主导地位、管理人员业绩的优劣与效益分配相挂钩、增产增效，成本费用的节余与效益分配挂钩、基础管理工作与效益分配挂钩的全员的量化考核。其中把原油生产任务作为否决项，只有完成产量才能兑现效益工资。在产量完成的基础上，管理指标、成本费用和日常管理三项分别按50、30、20权重赋分、封顶，强化生产管理，这个厂绩效管理的具体做法是：

一、按岗位定酬，实行岗位管理，突出以岗取酬的原则

这个厂变身份管理为岗位管理，实行动态管理量化考核，并将效益工资侧重向管理人员，艰苦岗位的，人均工作量大，关键的专业人员和技术含量高的“三高一关键”岗位倾斜，建立了激励与约束并存的薪酬管理机制。以关键的专业人员和技术含量高为例，这个厂充分体现科技在生产经营过程中的主导地位。在相应提高科技人员待遇的同时。把科技人员的'奖金系数与产量、业绩的优劣与其所挂钩。

二、按工作任务与业绩相结合定酬，实行全员量化考核，突出多劳多得的原则

这个厂在突出整体业绩的优劣与效益分配相挂钩的原则下，合理制定了采油队管理考核体系。同等站队薪酬分配以工作量为基数，不以人数为标准，有效解决人员不足的矛盾，提高了劳动生产率。

一是按照工作性质制定不同考核标准、并在此基础上实施量化。基层干部将奖金系数折算成人数，算出全厂采油系统的总折算人数，每名折算人数按人均100分计算，得出全厂总的奖金分值，用总奖金分值除以总折算井数计算出全厂采油系统折算井分值，以此为标准再算出各采油队应得奖金分值，实现**队以工作量多少来衡量薪酬的多少;测试队，按厂编制单位定员总量，以人均105分为基础(油水井测试班以人均120分为基础;测试队自动化班考试合格后以人均120分为基础，其它人员由本队自行确定人均基础分数)，确定基础总分数;地面队，按厂编制单位定员总量，以人均100分为基数，确定基础总分数。另外，地面队靠组织完成公司投资性工程按创收和效益可以进行提成，具体方案另行制定。机关各部室，按厂编制单位定员人数，以人均120分为基础，确定各部室基础分数。

二是根据基层队的干部配备指数，实现了以岗取酬、以责任取酬，把基层领导奖金分值与分管业务的业绩指标好与坏挂钩，为了进一步加强基层班子的整体战斗力和责任的均衡制，这个厂打破干部固定奖金系数，规定每月由基层班子和班组长进行月度系统检查，检查中发现问题要相应扣除员工的分数，与此相关的基层领导分值也相应升浮，即：党政正职=基础分值*(全队实得分值/全队员工应得分值);基层领导系数=基础分值*(分管业务人员实得分/分管业务人员应得分)。通过实施，基层干部推委扯皮现象少了，基层班子责任明确，每名成员都能抓好分管工作，并注重日常的检查考核，基层行政管理由以往靠一把手个人威信管理转变成全体班子的自觉行为。

三是基层员工奖金系数与承包井数、生产管理、材料管理、技能管理、安全隐患管理、劳动纪律管理五项管理相联系，体现奖优罚懒。让基层员工根据自已的实际情况进行承包管理，岗位生产管理考核每月依据厂制定的管理标准定期全面检查和班子成员按照分工每月对所管辖工作进行随时抽查的考核结果，对照班组返回的个人所管井、站并根据量化考核文本细则进行加扣分;设备管理考核根据上一年度每台设备、每个岗位的实际材料消耗的数量、种类、价格来进行年度预算，再进行月度配额;在材料管理上，每月根据材料员算出各班组材料消耗情况，按照每节余100元加1分，每超100元扣1分，对各班组进行考核，然后由班长考核到个人;技能考核由各采油队成立技术培训小组，每月技术小组成员根据生产实际出题。由员工根据自己的实际工作经历和领悟做出答案，根据答题情况由其他人补充并由技术员进行指点和解答，每月度进行一次考试，并根据考核细则进行考核，从而使绩效考核量化到个人。

三、按责任定酬，实行立体交叉适时考核，突出机制拉动的原则

这个厂把效益工资与产量、管理指标、费用、日常考核等四项工作相挂钩，并分类别、分部门、分责任进行上不封顶、下不保底的相互交叉考核，并建立薪酬的增减与本单位的盈亏结合建立风险收入机制，同时把基层责任进一步细化，把基层队领导及班组长的效益工资与其分管业务直接挂钩，形成责任与职责的统一。

各有关单位：

根据《关于2015年县区工作目标任务实施分类考核的通知》(合政秘〔2015〕18号)和《关于印发〈2015年度档案工作目标管理考核细则〉的通知》(合档〔2015〕9号)文件要求，市档案局于12月15日至12月23日组成六个考核小组对县(市)、区和市直部门101家单位进行考核。从考核总体情况来看，档案工作纳入政府目标考核，受到了各单位的普遍重视，档案工作成效明显提高。同时也存在一些问题需要引起重视并在今后工作中逐步加以解决。现将考核情况通报如下。

一、县(市)、区档案工作考核情况

县(市)、区党委、政府能够听取档案工作汇报，研究档案事业发展，解决工作中存在的困难和问题。基本经费有保障。正常经费列入预算，合办〔2009〕26号文件关于档案维护费每年每卷/件不低于2元的规定基本达到落实，同时适时解决档案宣传、征集、抢救和信息化建设等所需专项经费。区划调整后，主动向党委、政府报告，有关经费已列入2015年预算。制度化抓好档案工作，在去年的基础上，又有将乡镇档案工作纳入科学发展乡镇考核体系;把2015年作为档案规范建设年，2015年全面完成了区直、镇街《机关文件材料归档范围和保管期限表》的审批工作。档案基础设施建设力度加大。各区把档案基础设施建设放在突出位置，着力改善档案馆基本条件，以适应档案事业发展。档案新馆即将投入使用;档案新馆拟于2015年开工;档案馆纳入肥西县便民服务区总体建设。

按照安徽省新农村档案建设目标要求，合肥市大力推动乡镇、街道、工业园档案管理三年达标工作目标。2015年是第二年，各县(市)区纷纷制定了计划，并按计划开展达标工作，成绩显著。截止到2015年底，总共有12家单位达标，占总任务的75%(16个镇街园)，超额完成计划目标;完成67%,完成计划目标;完成63%，基本完成计划目标。

县(市)区档案部门积极组织本级政府投资主管的重大建设项目档案的验收工作，主动接收本级政府投资主管的重大建设档案，逐步推进县域重大建设项目档案工作。已接收县交通局的造埠路档案，验收了县合淮阜连接线档案的整理工作;制定了工程项目开工前档案先行登记和工程竣工档案预验收等制度，从开工和竣工两端对建设档案管理进行把关。2015年，肥西县验收了金寨南路建设项目档案，规范化整理重点工程形成的1.4万卷档案，接收23个项目近3000余卷档案进县档案馆;也对区域内电力公司重大建设项目档案进行了验收。

各县(市)区积极开展数字档案馆建设，逐步推动档案管理方式由传统向现代化转型。目前，录入条目33.6万条，扫描区委、区政府文书档案及婚姻档案94万页;完成档案资料目录94万多条，图文扫描47万页，设立了照片档案，珍贵、重要及利用频繁纸质档案全文数据库，建立了婚姻登记档案、独生子女光荣证全文数据库;安排第一期50万元建设机房，全文扫描退伍士兵、劳动人事等档案100多万页;稳步开展数字档案馆项目建设，已扫描婚姻档案、县委、县政府文书档案达80多万页;完成馆藏数字化一期工程，全年共录入案卷级和文件级目录19.9万条，全文扫描43万张;对区委、区政府的重要文件进行了全文扫描，2015年安排40万专项资金开展档案信息化建设。

各县(市)区抓住档案资源整合契机，加大各项专业档案的接收力度。不断加强档案征集工作，出台了《居巢区著名人物档案征集规定》，先后征集清朝、民-国及建国初期土地房产卖(买、典)契约214卷10125件。指导乡镇、街道对司法、婚姻、城镇建设、土地承包、婚姻登记、土地管理、林业“三定”等专业特色档案的收集、整理，并将部分特色档案接收进馆;大力开展龙虾一条街资料的`收集工作;接收基建、经济普查等7种门类的专业档案近11000件。

针对部分珍贵档案破损情况，县(市)区积极进行抢救、整理工作。争取档案抢救专项经费10万元，用于重点档案资料的征集、整理、修裱、装具添置和专业人员的培训，并将124件清史资料送交省档案局进行修裱;定期检查档案破损情况，及时抢救整改、托裱上世纪五六十年代的档案30多卷2000多张。

为最大程度满足群众需求，服务群众，各区都建立已公开现行文件服务中心和政务信息公开场所，今年在档案开放利用工作上有新进展。将全县14个乡镇1981年1月1日以前的开放档案在县档案局网站上进行了公开;部分乡镇利用信息网站和政府信息公开平台，逐步实现了网络查询档案的新途径;制定了《档案馆开放档案、资料实施细则》，全面完成馆藏1978年以前满30年档案的划控工作，开放案卷5757卷。对馆藏古老、珍贵、重要和利用频繁的档案进行了复制，以副本形式提供利用。各县(市)区档案利用率逐年提高，全年档案利用达31822人次，利用各类档案125537卷(件)。

二、市直单位档案工作考核情况

市直单位领导重视档案工作管理，积极筹备或设立了机关综合档案室，明确了档案工作分管领导，建立健全本单位档案管理工作制度，及时听取档案工作汇报，研究解决档案工作中存在的困难和问题。等单位将档案工作纳入单位目标考核范围。将档案工作纳入公安工作绩效考评，积极推进基层派出所档案达标。重视档案升级工作，将档案升级工作纳入年度重点工作计划，促进档案室规范化建设。利用实物档案成立党史陈列室，是合肥市民主党派机关中唯一一家。

为全面落实社会治安综合治理工作方针，创建“平安医院”， 根据2017年综治工作安排和《2017年度社会管理综合治理目标管理责任书》的内容和要求，我院积极开展医院综治工作，落实责任，强化安全措施，建立长效管理机制，着力整治安全隐患，确保医院安全生产形势继续保持总体稳定，为经济社会和卫生事业发展营造安全、稳定的环境。现将上半年目标任务完成情况汇报如下：

一、加强组织领导，落实领导责任制

为全面落实2017年度社会管理综合治理目标管理责任书计划内容，医院成立社会治安综合治理和维稳工作领导小组（**〔2017〕56号）：

组 长：**

副组长：**

成 员：** ** ** ** **

二、开展矛盾纠纷排查化解工作

下访、大排查、大调处”活动，坚持定期排查化解不稳定因素、定期分析和及时解决医院和家属区不稳定的突出问题，并按照**[2017]6号文件落实相关台帐。健全医院稳定风险评估机制、应急处置机制，矛盾纠纷得到及时化解，上报信息准确、及时。

三、深化平安建设工作，提高安全感和满意度

（一） 完善监督检查机制，加大人防、物防、技防投入。医院制定消防安全、安全保卫工作检查考核制度，将消防安全、安全保卫工作纳入到对全院科室的考核体系中，每月考核结果与绩效工资挂钩，对于违反安全生产规定的行为进行通报批评，并督促相关科室整改到位，有效杜绝安全隐患的发生。医院严格落实人防、物防、技防等各项安全防范措施，加大投入。医院现有专职保卫人员*名，配备基本的防护器材；现有监控录像机*台，监控摄像头*个，监控系统覆盖整个医院**%的可视面积。

（二）加强安保队伍建设，加大宣传教育力度。只有进一步加强安保队伍建设，才能使各项目标任务真正落到实处。医院加强对专职保卫人员配备，落实综治专项经费；保卫人员均为医院正式职工，其工资待遇同医疗人员相同。为提高保卫人员的整体素质，打造一流职工队伍，医院加大对保卫人员思想政治、职业道德，业务技能的培训力度，每年选派一名保卫人员参加专职消防员培训。通过加大培训力度，使保卫人员对突发事件的处置能力得到了提高。

（三）社区网格化管理与医院管理相结合。随着医院家属区社区网格化的建立，医院加强与所属社区的`联系，定期排查化解不稳定因素，降低或消除了隐患和突发事件的发生。医院认真贯彻落实《省委办、省政府办进一步加强流动人口服务和管理工作的实施意见》（鄂办文[2017]3号）文件要求，医院各职能部门相互协调对进入医院的流动人员进行登记，对医院建设中的施工人员核查其身份并在总务科办理施工人员许可证。家属区物业管理部门对进出人员进行逐一登记，房租户也需上交身份证复印件。

（四）加强医院警务室建设，建立警医联动机制。按照《企事业单位内部治安保卫条例》和“平安医院创建活动”的要求，医院不断推进警务室建设，与辖区派出所建立良好的警医联动机制，对扰乱医院医疗秩序的违法人员和情况及时上报，按照公安机关对我院内部安全保卫的要求，扎实开展安全保卫工作。辖区派出所的领导和民警多次到我院检查指导工作，协助我院做好安全保卫工作，并指导保卫人员对突发事件进行模拟演练，提高了保卫人员对突发状况的应急处置能力。

四、加强宣传力度，提高抵御邪教能力

民群众防范和抵御邪教的能力，大力开展有影响的宣传揭批活动。

2017年医院在综治维稳工作上做大量扎实细致的工作，也取得了一定的。在以后的工作中，我们将继续发扬成绩、改进不足、扎实工作、锐意创新，为推动**社会治安综合治理和维稳工作的发展做出更大的努力。

2017年以来，我院严格落实上级关于综合治理和平安建设的部署和要求，紧密结合实际，以“平安医院”创建工作为载体，把综合治理及平安建设工作与“三好一满意”暨“十大指标”监管、优质护理示范工程等活动相结合，围绕“质量、安全、服务”三个方面，进一步完善我院综合治理及平安建设工作机制，积极推进社会治安综合治理各项措施的落实，有力地保障了医院各项事业的快速健康发展。

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2014年，我局围绕下达的县级部门目标绩效考核责任书，真抓实干，开拓创新。现对照目标绩效考核责任书，就半年来完成绩效考核目标情况自查如下：

上半年来，我们注重在落实老干部“三个机制”上下功夫、在关心老干部身体身心健康上下功夫、在提高服务质量上下功夫，确保各项老干部政策全面落实。

一是坚持老干部政治学习制度。半年来共组织老干部政治学习8次(其中离休干部和县级退休干部每月一次，其他副处级以上干部每个季度一次)，组织老干部学习了十七届四中全会精神、渝委办发〔2014〕43号文件、十一届七次全委会等精神。举办了第十三期老干部党校学习，听取了王前元副对綦江经济社会发展情况通报(全年两次)和党校 宋爱苏教授作的《后危机时期宏观经济形势与重庆经济发展》专题讲座。组织3名离退休到重庆进行为期四天的学习，就新形势如何搞好离退休党支部党建工作进行专题培训;按照綦委老〔2014〕29号文件要求，专门下发了为离退休干部订阅党报党刊和老年期刊的文件，并协调督促相关部门落实。组织老干部参观工农业生产(东溪、赶水等镇)和城乡建设(通惠食品工业园区、鱼拦嘴水利工程)2次，组织部分老干部外出学习考察1次，参加全县“两会”等重要会议和端午赛龙舟比赛等庆典5余次，较好的落实了老干部政治待遇，确保老干部在思想上、政治上与中央、、保持一致。

二是坚持重大节日、生病住院、满旬去世走访慰问等制度，半年来走访慰问老干部500人次，发放慰问金、慰问品共计25余万元，较好的落实了老干部生活待遇。加强督促检查，积极衔接和协调有关部门按政策规定落实老干部相关待遇，保证了离休干部离休费、津补贴按时足额发放、实现了离休干部医疗全员统筹;推行企业离休干部医疗费报销代办制度，为老干部报销医药费21.1万元，老干部“两费”得到全面落实。组织全体老干部参加了健康体检。抓好了高龄、多病和特殊困难老干部帮扶救助工作，落实好老干部遗属生活困难补助，今年新解决遗属困难补助2人，慰问离退休干部遗属29人; “七一”前后，对建国前入党、长期患病卧床、生活比较困难的老党员进行了重点慰问，并送去了每人200元的慰问金;及时办理老干部有关待遇上报审批工作，办理率达到100%。(今年为90多名离休干部落实了津补贴上调政策、提高了部分离休干部医疗待遇，提高了150名建国初期参加革命工作人员补助标准)。

筹资5余万元，进一步对老干局坝院及周边环境进行绿化与整治，正式在院坝内安置了老干部活动设施及健身器材，书报室为老干部订阅报刊杂志80余种，全县老干部活动中心设施更加完善。加强老干部病房运行情况检查，落实了老干部保健医生，全县5家医院100间老干部病床运转正常。不拘形式，丰富内容。对老干部进行了为期4天的有400多人次参加的门球与竞技麻将培训会;组织老干部开展了迎春团拜会;组织老干部参加了市老干部活动中心举办的两年一次的门球赛;半年来，共组织开展800多人次的老干部钓鱼联谊赛、门球赛、棋牌赛等致趣活动，让老干部在活动中尽享天伦之乐。围绕旅游开发、打造红色公园等项目，十多名老干部通过座谈会为綦江发展支招，不少老干部主动关注民生和发展大计，为綦江建设献策;组织了老干部充分发挥自身特长，深入基层为群众提供政策咨询和技术服务，或为企业发展当参谋顾问;数十名老干部加入关工委八个工作团，参与到关心下一代工作中，我县关工委工作得到市关工委充分肯定，并获得了中关委表彰的全国先进的殊荣;100多位老干部常年活跃在老体协、南州书画院等民间组织，从事诗词、书画、歌舞表演创作。老干部在全县“三个文明”建设中的作用进一步彰显。

一是推行老干局信访接办工作制度，及时办理老干部反映的问题。凡按政策应当办理的，及时办理;不能解决的，做好了解释稳控工作。半年来接访老干部20多次，为老干部办理解决困难问题5余件，老干部信访自理率达到100%。二是以一腔热情、满怀感情、带着真情为老干部服务，真心为他们办好事、办实事、解难事，赢得了老干部对我们工作的广泛支持和信任。半年来共为办好事实事9件。三是发挥老干局与老干部接触联系多的优势，通过学习、会议、日常摆谈等形式，就套改式职务补贴引发的信访、建国初期参加革命工作等信访问题向老干部各级作正面宣传和引导，确保建国初期参加革命工作退休干部稳定，无群访集访，为维护整个老干部队伍稳定作出了应尽的贡献。

一是加强老干部工作领导。成立了全县老干部工作领导小组，建立了在职县级领导联系老干部工作制度，并督促相关单位健全了老干部工作机构，建立老干部工作制度。二是加强老干部工作队伍建设，强化政治思想教育和业务学习，干部队伍综合素质明显提高。加强机关精神文明建设，在党员干部中间深入开展密切联系人民群众的'“三项活动”。在活动中，局领导带领机关和活动中心的干部职工3次到丁山镇狸狮村看望慰问 “穷亲”们，向他们发放慰问金共计5000余元，慰问物资折合资金5000余元。继续开展“讲传唱读”活动，使老干部工作队伍不“老”，精气神足。上半年，我县离休干部待遇落实和建国初期老干部信访工作走在全市前列，被授予党的建设工作先进单位，不少工作受到市县好评。三是加强信息调研工作。今年我局领导干部撰写调研文章1篇，完成信访和廉政建设征文各一篇;积极参加渝西片区及綦万南三区县老干部工作研讨会。调动老干部的创作热情，先后有3位老干部的文字登载在了《綦江报》上;出台了采编《老干部风采》的实施方案，局机关抽出专门人员配合记者对老干部的事迹进行采访与报道。抓好老干部信息库维护工作，及时完成上报老干部数据信息。加强宣传工作，半年《綦江报》、綦江电视台等市县新闻媒体宣传我县老干部及老干部工作典型4次以上。

一是所在经信委招商组已基本完成全年招商任务;

二是抓好安全工作和社会治安综合治理，半年来未发生一起安全事故和不稳定事件;

四是切实抓好了工会、妇女等群团工作。

五是认真开展联系、扶贫镇村和支部共建工作，资助所挂联系、扶贫镇村和联系党支部资金4000元，扶持贫困学生和1000元。

六是完成了上半年的“四创”、“五个綦江”建设等突击性工作任务。

一是从思想政治建设方面看，政治学习形式有些单一，对因身体原因长期不能参加集体学习的老同志，缺乏有效的学习教育办法和措施。

二是从高龄养老服务方面看，帮困力度和个体化、多样化服务有待进一步加强;医疗保健服务工作离老干部的愿望和要求还有较大差距。

三是从两个阵地建设方面看，活动教学设施近年来虽有明显改善，但同先进区、县比，仍然较为简陋，活动中心日常活动的形式和内容还不够灵活，不够多样。

四是从自身队伍建设方面看，工作人员的开拓创新意识不够强，“守旧、自满、畏难”现象不同程度的存在;业务能力和政策水平有待进一步提高。所有这些，都有待于在下半年年的工作中得以加强，并积极创造条件予以解决。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索目标绩效考核情况汇报。

各位领导各位同事：

大家上午好！

收集小票方式的量化考核主要优势：

一、 收集小票的方法与员工卡相比可以同时为多辆车加油。

二、 每月初制定任务量并量化化到人，多劳多得。在较大程度上激发员工工作积极性，在车辆引导、服务效率上得到较大的提升作用。

三、 量化考核对员工的发卡主动性有很大的提高，截止本月24号，发卡最多的25张，最少的5张，单单这一项考核分相差就有30分。

收集小票方式的量化考核主要劣势：

一、收集小票计算繁琐，白班每人一天收集下来的小票反复计算两遍需20分钟左右，值班经理复核一遍需30分钟左右，员工为了核对加油量，会重复计算和整理小票，耗时耗精力。

二、挂枪和提枪非同一个人时，该笔交易归属问题会出现扯皮（细化后员工相对会就比较计较），这一点严重影响员工间的团队协作。

三、高峰期时偶尔会出现加完油忘记打小票的问题，给员工心里造成很大压力。

四、摩托车和小货车不能挂枪加油效率慢，摩托车和小货车加油会造推委现象，降低了客户满意度。

五、为了争夺加油量，员工除加油以外的事情都不愿意去做，包括清理卫生，巡检、与客户沟通、推荐商品等基于以上情况，个人认为收集小票方式比较难以大范围推行；建议发放员工卡（限定油站、交接-班投入保险柜等管理方式），翼支付可借鉴中石化结算模式。

汇报完毕，谢谢大家！

在公司倡导的“加油站服务提升年”的活动中，为了响应“让人民满意”的指示精神，彰显中石化的窗口形象，我站认真落实 “要把顾客的利益放在第一位，建设人民满意企业”的新要求，脚踏实地切实推进加油站服务水平升级的同时，进一步关心、关爱员工，实现员工和客户满意度的双赢。在此，将我们的工作汇报如下。

一方面，我们着力于提高客户满意度。

首先，确保油品和非油品的质优量足，是我站的第一任务。在工作中，严格按照接卸油十步法的操作规程，准确计量，认真取样，严把质量关，杜绝违规操作，使进入到我站的每一滴油数量充足，质量有保障。非油品在验收、销售工作中，做到商品先进先出，杜绝过期、变质食品在店销售的情况。

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了天寒地冻吃饭难的问题；及时备好的开水，也更让客户体会了宾至如归的家的感觉。汽油客户，我站赠送防雾巾等，保障客户的旅途安全和方便。这些活动，在细节上关心客户，也让客户体会到冬日里浓浓的暖意。

我站也充分做好现场服务，为进站客户营造舒心的消费环境。每一位员工接待客户的时候，首先开口问候，坚持使用文明用语，朝气蓬勃又不失主动、热情。灵活熟练掌握、运用“八步法”，做好现场服务。高峰期做到“加一看二照顾三”。

在销售过程中，积极介绍各种油非、卡非互动活动，发放宣传彩页，详细解答顾客的疑问。并且介绍燃油宝的功效，引起顾客的共鸣，提高顾客的购买需求。其中一个顾客在员工的详细介绍下，理解了燃油宝的工作原理和实际效果，打消了心头的疑虑，重复不断购买燃油宝；每次均对我站员工表示感激，既清除了爱车的积碳，提升了动力，起到了节油作用，又为保护环境，减少污染做出了贡献。在最近的燃油宝买四赠一活动中，这位客户又带来了朋友，对我站的.服务和产品交口称赞。在夏季青岛啤酒的销售过程中，不顾天气酷热和烈日炎炎，我站站长和员工，及时响应客户需求，为客户送货上门。通过我们不懈的努力，我站在全县的青岛啤酒的销售中，荣登榜首。

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按规定，我站是十八小时营业站。为了更好的服务客户，增加销量，我站在非营业时间，也会满足客户的购买需求，并且按需按量，规范操作，真诚服务客户。曾经有深夜加油的客户，反复对我站员工表示感激，感谢在茫茫深夜中，解决了他们的燃眉之急。

与此同时，我站也加强站容站貌，提升加油站形象。为了保持站容站貌，我站员工付出了巨大的努力。对于站内的卫生，每天清扫、评比；彻底清除卫生死角，包括厨房、员工宿舍及厕所；蜘蛛网、细小的灰尘也无一遗漏。为了不影响正常的营业，方便顾客，我站员工常常选择在非营业时间整治整理卫生；我站员工，爬上爬下，不怕脏不怕累，把各个灯箱、立柱等高处都擦洗得光亮可鉴。

在各项工作有序进行中，我们也毫不放松对安全的要求，为客户打造安全消费环境。我站每周进行例行设备安全检查，进行预案演练，排除风险，彻底消除安全隐患。

另一方面，我站站长也把员工的满意放在同样的高度。我站站长不仅全心全力的完成各项经营指标，也从生活上关注一线员工的生活需求，聆听员工的心声；和员工及时沟通和交流，化解员工的思想顾虑，排除影响员工工作的不利因素，努力使员工安心工作，形成一个积极向上、团结合作的团队。

我站实行三班二运转，更人性化地调整员工的时间，让员工能够合理的安排自己的工作和生活。合情合理安排分配员工的薪酬。对员工非油品指标的考核，量化到个人，以鼓励为主，多销售多收益，从而提高员工的销售积极性。在生活上，我站站长经常与员工实时互动，自掏腰包，为员工改善生活。

作为一个共同工作，共同生活，共同努力的大家庭，我们竭尽全力做到事无巨细、精益求精。在2017，加油站服务提升年中，我们着力于提高我站综合服务质量，并以此为契机，逐月提高我站的销售额，并在十一月份超额完成全年的销售任务量、非油品任务量，使我站的各项工作位居榜首。在以后的工作中，我们要立足现在，放眼未来，用自己强烈的事业心和责任心，真正把工作当成乐趣看，做到心中有油站，眼里有工作；使我们的客户满意，宾至如归；使我们的员工满意，以站为家！

12月21日，以自治区人口计生委副主任陈文儒为组长的自治区2015年人口和计划生育目标管理责任制市级党政线考核组到我市，考核2015年度人口和计划生育目标管理责任制(党政线)执行情况。市长何辛幸出席汇报会并汇报我市基本情况，市委副书记秦斌主持汇报会。

今年以来，我市紧紧围绕“以稳定低生育水平为主线，强化组织保障、责任保障、合力保障、机制保障、经费保障和舆-论保障等六项保障措施，突出抓好挂点帮扶、基层基础工作、依法行政、优质服务工作等四个重点，加强推进人口计生诚信化、信息化及队伍建设职业化等‘三化’建设，努力实现出生性别比专项整治工作、创‘两无一提高’活动、流动人口‘一盘棋’服务管理工作、落实奖励优惠政策、服务站所室建设等五个方面新突破”的“16435”工作思路，努力推进人口计生各项工作，全面完成了全年各项指标任务，进一步提高了全市人口计生工作的整体水平。

汇报会上，考核组充分肯定我市今年计生工作取得的成绩，认为我市党委、政府高度重视计生工作，各相关部门大力配合，工作得力，并在开展工作中创造出了许多好的经验和做法，希望我市再接再厉，继续贯彻落实好中央、自治区有关政策文件和会议精神，进一步创新工作机制，努力使计生工作再上新台阶。

何辛幸表示，河池将继续加强领导，落实责任，严格目标管理考核制度，加强重点帮扶指导，促进后进转化，加大宣传工作力度，促进群众婚育观念转变，加大对基层人口计生队伍的培训力度，促进全市人口计生队伍整体素质的.提高。

市委棠委、宣传部部长、副市长黎丽，市人大棠委会副主任骆宇敏，市政协副主席马丹葵参加汇报会。

当天，考核组还在市城区查阅了相关资料，并深入市直有关部门了解情况。据悉，12月22日至24日，考核组还深入天峨县和大化瑶族自治县考核有关工作。昨日，全国双拥检查考核组一行到我省检查考核申报新一轮全国双拥模范城(县)创建工作，并在昆明听取了我省创建工作情况汇报。

副省长、省双拥工作领导小组副组长曹建方主持会议并讲话，省军区政治部主任李继才出席会议并讲话。

在听取了省双拥办、省民政厅就我省2008年以来创建双拥模范城(县)的工作情况和省军区就驻滇部队拥政爱民工作情况的汇报后，全国双拥检查考核组充分肯定了近年来我省双拥工作取得的成绩，希望我省进一步丰富双拥工作内容、改进形式、创新载体，做好创建工作。

曹建方就我省双拥工作提出要求：要以此次检查考核工作为契机，全省军地双方要研究深化创建活动的措施和办法，促进创建活动持续深入开展，各级双拥工作领导机构要改进方式方法，使我省创建活动更加具有时代特色，更富吸引力和影响力;要以支持部队改革建设为己任，营造-爱国拥军新氛围，扎实做好支持部队建设和军事斗争准备的各项工作;要在落实各项优抚安置政策的基础上，以解决热点难点问题为重点，支持国防建设取得新进展;要以加强双拥工作的组织领导为核心，充分发挥双拥工作的服务保障职能，续写军政军民团结新篇章。

检查组参观了省科技拥军典型——昆明天波科技有限公司，听取了昆明市争创双拥模范城工作汇报。检查组一行还将赴楚雄、香格里拉进行检查考核。

局已于2008年成立了本局政府信息公开工作领导小组,根据要求。实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，局长任组长，办公室、资源林政处等部门负责同志为成员，确定办公室作为本局政府信息公开工作的主管部门，政策法规处具体负责推进、指导、协调、监督全局的政府信息公开工作，配备2名专兼职工作人员，并在办公地点设置了政府信息公开申请受理点和政府信息公开查阅点。领导小组全年共召开4次政务公开工作会议，安排布置工作，及时督办解决发现的问题。做好日常工作的同时，认真组织开展了5?15政务公开日”活动，并因此次活动中的突出表示，市林业局被评为全拾5?15政务公开日”优秀基层工作单位，组织开展了政务公开走进农村活动，完成了订阅刊物等各项工作任务。

(二)政府信息公开目录、公开指南的更新、完善情况

局及时更新了本局政府信息公开目录、公开指南，根据要求。及时将相关纸质文件报送市档案局，并将文件内容通过市政府门户网站和我局门户网站发布。

(三)建立健全工作机制、制度规范及落实情况

去年我局又制定了市林业局领导干部学法制度》市林业局重大行政决策集体讨论制度》市林业局依法行政和效能建设投诉举报制度》市林业局行政复议案件集体讨论工作制度》和《市林业局行政执法过错责任追究制度》5项制度。组织全局干部职认真学习，建立《市林业局依申请公开政府信息备案制度(试行)市林业局申请人撤销依申请公开政府信息方法(试行)市林业局政务公开和政府信息公开统计方法(试行)和《市林业局政府信息查阅室工作制度(暂行)4项工作制度基础上。并要求本局政府信息公开工作领导小组及办公室人员学深学透，严格按文件精神执行。

(四)政府信息查阅场所建设情况

建立了依申请公开具体工作流程，局在市林业局和市行政审批办事大厅市林业局窗口共设立2个依申请公开受理点。同时。采取网上或电话方式，以及在局机关及其所属单位行政服务中心窗口增设依申请公开受理点等措施，明确分工、细化方法、优化流程，确保政府信息及时主动公开，信息公开申请及时料理反溃去年，局投入资金建成了本局的门户网站(网址：并落实了专人负责信息发布和做好网站的日常运行、维护等方面工作，目前网站正在改版升级。

(五)宣传培训工作情况

有力促进了政务公开工作的深入全面开展。积极组织相关人员进行业务培训。6月就宣传和信息公开工作举办了培训班。

组织市林业局机关干部职工利用休息时间，认真开展“政务公开日”宣传活动。5月15日。结合植树造林、森林防火等中心工作，深入到分片包干的责任区开展政策咨询活动，印发宣传单和便民服务资料，发送《农民办事通》等相关书籍，并在局办公楼悬挂横幅，主要宣传惠农政策和《息公开条例》及政务公开相关知识。据统计，5月15日当天，共有16个局机关处室和直属事业单位、70多名机关领导干部和工作人员参与了政务公开日活动。共制作政务公开大型宣传标语4幅，印发政务公开宣传品25000余份，制作各种栏(板)4块，受理解答政策咨询270余件，接待现场咨询群众600余人次。政务公开日不仅营造了良好的政务公开氛围，而且为群众解决了实际问题，受到社会各界的`赞誉。

(六)分解落实行政执法职责。

1.认真梳理执法依据。依照市政务公开办的要求。对局机关及局直授权、委托行政执法单位的执法责任制重新制定，梳理出《森林法》等27部林业系统执行的法律、法规、规章，并分类排序、列明目录;梳理出各类执法依据67项。

2.分解执法职权量化考核目标。依据梳理出的执法依据。

3.制定并下发了关于印发《市林业局行政处罚自由裁量实施标准》通知》林发〔2010〕51号)进一步细化了执法的内容、范围和权限。

二、主动公开政府信息情况

全面及时公开政府信息。信息公开过程中，局按照《政府信息公开条例》要求。认真执行《市林业局政府信息主动公开制度(试行)做到应公开尽公开。自去年1月1日起至去年12月31日止，局在中国政务公开服务网”发布信息1024条，其中：规范性文件22条，动态信息1021条，信息公开年度工作演讲1条。省民心网”发布信息300余条，信息公开率达到100%能够依照法定时限，对办公地址和办公电话变卦等信息及时更新，确保应公开信息在信息生成20日内公开，信息更新率达100%信息公开发布前严格执行《市林业局政府信息失密审查制度(试行)局政府信息公开实行初审、复审和批准的失密审查制度，局办公室负责组织政府信息公开的失密审查工作。信息公开建立审查顺序，制定了信息公开审查表。

推进林业生产经营规模化、集约化、组织化，为了扶持和推动家庭合作林尝股份制林尝示范林场和营林大户(以下简称“三场一户”健康发展。实现资源增长、产业增效、农民增收、生态良好的林业发展目标，5月19日，市林业局在市行政审批大厅召开了发展“三场一户”新闻发布会。市林业局副局长、同志到会。同志就我市发展“三场一户”意义、发展情况及市政府的相关扶持政策做了主题发言。

据平顶山人事局《关于开展2015年度机关事业单位工作人员平时考核工作检查的通知》(平人公〔2015〕12号)文件精神，新华区高度重视、强化领导、健全组织、严格考评，扎实开展2010年度机关事业单位工作人员平时考核工作。现将考核工作检查情况汇报如下：

一、基本情况

新华区严格按照《关于开展2015年度机关事业单位工作人员平时考核工作检查的通知》文件精神，对平时考核的基本原则、内容、标准、程序、结果的使用以及相关事宜做出了明确规定，并从考核准备、组织实施到量化评分、审核备案等各个环节都做了周密安排。为能准确了解和掌握全区机关事业单位平时考核工作开展情况，我们集中时间对全区机关事业单位平时考核工作进行了检查，从而确保了考核工作的准确性、公正性和科学性。

我区现有行政事业单位79家，共有工作人员3439名，其中科级干部631人，实际参加平时考核人数631人;一般干部及工勤人员2808人，实际参加考核人数2808人。

二、主要做法

(一)加强组织领导，确保工作到位

开展机关事业单位工作人员年度和平时考核是加强人事管理的有效手段，它不仅在评价工作人员德才表现、工作实绩、调动工作人员积极性等方面起着十分重要的作用，而且通过考核决定工作人员奖惩、培训、任用、辞职、辞退和工资晋升，因此开展考核工作意义重大也十分必要。新华区高度重视机关事业单位工作人员考核工作，切实把加强和改进考核工作作为建设高素质干部队伍的重要措施，加强对考核工作的组织领导。成立了由区长为主任，常务副区长、组织部长为副主任的区(国家)公务员年度考核委员会，并制定下发了《关于开展2015年度机关事业单位工作人员平时考核工作检查的通知》(平新人劳[2015]17号)，对全区平时考核和年度考核工作进行安排和部署，并根据实际情况，科学安排考核工作时间，认真组织实施，确保按时保质完成各项任务。

区委组织部、区人劳社保局在对全区平时考核工作进行检查时发现，全区各单位都充分认识到了开展考核工作的重要意义，认识到考核工作在干部队伍建设中的重要地位。从(督查情况来看，各单位都制定了符合本单位实际的考核测评实施细则或方案，成立了以党政主要领导任组长的考核工作领导小组和相应的工作机构，及时召开了相关会议，并认真做好了详细的会议记录。对单位工作人员从德、能、勤、绩、廉五个方面进行严格考核、综合评定，并对测评结果进行了汇总，对考核工作进行了总结。不少单位对所属二级机构的工作人员平时考核工作还进行了督查，强化了对二级机构工作人员的考核管理工作。

(二)精心组织实施，严格考核程序

我区各单位在组织平时考核的过程中，都能紧密结合单位实际制定了出勤管理制度，详细记录出勤情况，坚持签到和请休假制度，并将平时考核与年度考核相结合。各单位还经常性地督促其机关事业单位工作人员认真填写《平时考核登记手册》，并定期进行调阅，对测评结果及时进行汇总，并积极运用汇总后的测评结果，对测评靠前的通报表扬，对测评靠后的及时帮教，有力地促进了干部素质的普遍提升，发挥了平时考评工作的作用。大多数单位还注重把工作人员的平时考核与单位目标管理考核工作结合起来，在定量考核的基础上对机关干部职工进行定性考核，层层实行目标责任管理，使工作目标更加明确具体，工作积极性得到充分发挥，从而使得考核更具有操作性。

为进一步增强平时考核工作的`透明度，在开展平时考核工作中，我区要求各单位把考核结果当做政务公开的一项重要内容，做到客观公正、民主公开、注重实绩、简便实用。一是要做好工作业绩的考核;二是要做好出勤情况的考核;三是要把好优秀等次比例审批和测评推荐关;四是要把好程序公示关，不断增强机关事业单位工作人员平时考核的透明度，充分发挥考核的激励导向作用。在对平时考核工作检查过程中发现，我区不少单位还不断创新干部管理、建设、考核工作方法，逐步形成了自己的工作特色。区委组织部在全区实施中层干部竞争上岗制度，对一般干部、职工则实行双向选择。一批素质好、能力强的优秀年青干部走上了中层工作岗位，一般干部、职工也选择到了适合于自己的工作岗位，做到了人尽其才，充分调动了干部职工的工作积极性。

(三)做好监督指导，确保考核实效