范文范本可以帮助我们分析和理解优秀作品的特点和内涵。以下是一些总结范本，它们包含了各种不同的主题和内容，希望能够满足不同读者的需求。

浙江省司法鉴定中心

微量鉴定“微量鉴定”，是指运用物理学、化学和仪器分析等方法，通过对有关物质材料的成分及其结构进行定性、定量分析，对检材的种类、检材和嫌疑样本的同类性和同一性进行鉴定。在现场或其他与案件有关地点，提取到的各种量小体微的物质，都有可能成为微量物证。在当今刑事犯罪中，作案人作案手段和方法日益狡猾，事前精心策划、事中处处伪装、事后极力破坏，在犯罪现场很难提取到明显的痕迹物证，由于微量物证具有体小量微，在现场容易留下，但不易被注意的特点，往往使作案人不能破坏或伪装。随着现场勘查技术和微量物证分析技术的快速发展，微量物证的范围及作用正在不断扩大。在司法实践中，常见的微量物证鉴定有爆炸残留物、射击残留物、纵火物证、泥土、灰尘、粉尘、玻璃或金属残渣等物证的鉴定，还有纤维、纺织品、塑料、橡胶、油脂、涂料等物证的鉴定。声像资料鉴定声像资料鉴定，包括对录音带、录像带、磁盘、光盘、图片等载体上记录的声音、图像信息的真实性、完整性及其所反映的情况过程进行的鉴定和对记录的声音、图像中的语言、人体、物体作出种类或者同一认定。“声像资料鉴定”，是指运用物理学和计算机学的原理和技术，对录音带、录像带、磁盘、光盘、图片等载体上记录的声音、图像信息的真实性、完整性及其所反映的情况过程进行鉴定;并对记录的声音、图像中的语言、人体、物体作出种类或同一认定。声像资料以其记载的信息起证明作用，但在很多情况下，需要通过鉴定才能揭示声像资料记载的信息与待证事实的联系并使之发挥证明作用。如录音资料可以证明人在有关事件中用语言表达的思想内容，录有嫌疑人在电话中勒索钱财的声音内容，录音资料可以作为证明嫌疑人实施犯罪行为的证明。对声像资料的鉴定主要是鉴定声像资料的真实性、完整性及其所反映的情况过程，以及对声像中的语言、人体、物体作出种类和同一的认定。认定种类的鉴定，其鉴定只表明检材与样本种类属性相同，或单独确定被认定客体的种属范围，不能肯定认定客体与被认定客体的同一关系。认定同一的鉴定，是运用物理学和计算机学的原理和技术，确定与案件有关的具体物的同一。根据声像资料在案件中记录下的反映有关客体特征的信息与案件发生后搜集到的作为样本的声像资料进行比较可以认定具体的人、物和有关情况。如在利用录音资料作为证据时，可能需要证明录音资料中的声音是否为某一特定的人所发出的'问题。由于每个人说话时都有自己独特的语音习惯特征，并可通过录音资料反映出来，通过鉴定可以认定录音资料的具体内容是否为某一特定的人所说，从而为案件的调查和审理提供依据。声像资料记载的信息主要是以电磁方式或通过电磁方式转化为其他方式存在的。具体的记录方法有很多种，鉴定时需要根据具体记录方法保存信息的规律进行分析，找到有证据价值的信息，这种分析经常需要借助于一定的仪器设备，如要分辨模糊的录音材料中的语音信号或模糊录像资料中的图像信号就需要一定的语音或图像处理设备去除背景噪声等。实际中使用的声像资料经常是经过复制的，利用一定的设备可以在复制的过程中对复制的信息进行删除和修改的处理。声像证据是否被复制修改对其证明力有重要影响，也是审查声像证据可靠性的重要方面。以录音资料为例，除了由于技术条件所限未记录下有意义的信息或无法分辨记录内容的情况外，原始的录音一般能够真实地反映实际中有关声音的情况。未经编制而复制的录音资料，根据复制的方式不同，可能有不同程度的失真。失真程度严重时，会影响到对其内容的分辨，甚至失去证据价值。但在一般情况下，复制的录音资料能真实地反应实际情况，采用数字信号记录并复制的录音资料，可以多次复制而不损失任何有用的信息，如果是经过编辑后复制的录音资料，虽然其中包含有价值的信息，但录制的内容可能被人为改变而不能反映事件发生时的真实情况，其证明力将会大大降低。对于录音资料是否曾经过编辑，可以通过鉴定解决。计算机司法鉴定计算机司法鉴定是指依法取得有关计算机司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，运用计算机理论和技术，对通过非法手段使计算机系统内数据的安全性、完整性或系统正常运行造成的危害行为及其程度等进行鉴定并提供鉴定结论的活动。环境监测司法鉴定环境监测司法鉴定是指依法取得有关环境监测司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，依据环境保护-法律法规和有关国家、部门、行业标准以及有关环境科学知识，对影响环境的物理指标、化学指标和生态系统等进行检验、鉴别和判断并提供鉴定结论的活动。工程造价司法鉴定工程造价司法鉴定是指依法取得有关工程造价司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，依据国家的法律、法规以及中央和盛自治区及直辖市等地方政府颁布的工程造价定额标准，针对某一特定建设项目的施工图纸及竣工资料来计算和确定某一工程价值并提供鉴定结论的活动。产品质量司法鉴定产品质量司法鉴定是指依法取得有关产品质量司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，依据产品质量法律法规和有关国家、部门、行业标准以及相关科学技术知识对某一特定产品的质量进行检验、鉴别和判断并提供鉴定结论的活动。

浙江省司法鉴定中心

烟台富运司法鉴定中心(以下简称中心)是11月经山东省司法厅批准成立的烟台地区唯一一家综合性的司法鉴定机构，面向社会开展鉴定服务。

本中心坐落在繁华的烟台市中心，烟台市南大街117号文化宫大厦15层，建筑面积809平方米。

本中心是依法接受司法机关、仲裁机构和其他组织或当事人的委托，面向社会有偿提供司法鉴定服务的.法定司法鉴定机构。

中心服务宗旨：科学、客观、独立、公正的开展司法鉴定，维护公民、法人和其他组织的合法权益，促进司法公正，用诚信服务来赢得社会的认同和信赖。

中心拥有经验丰富的司法鉴定人队伍，取得司法鉴定人资格的有29人，学历均达到本科以上，其中，中级职称20人，高级职称9人，硕士研究生1人。这些专业人员均是多年从事相关司法鉴定工作的资深专家，即有扎实的专业基础理论和相关法律知识，又在各自鉴定领域积累了丰富的实践经验。同时，本中心还拥有一批资深专家，参与疑难案件、有争议案件的会检。中心配备了先进的鉴定设备如vsc文检仪、s99语音仪、蔡司三维立体显微镜等。

中心自成立以来，始终把鉴定质量看作中心的生命线，把保证鉴定结论的公正性、科学性放在首位，充分发挥人才、技术、权威、信誉、网络等条件，面向社会提供以下范围内的技术方面的鉴定服务、咨询服务、协助制定鉴定方案等咨询内容。

本中心业务范围：产品质量司法鉴定、建筑工程司法鉴定、法医临床鉴定、文书司法鉴定、

烟台富运司法鉴定中心热忱欢迎司法机关、仲裁机构和其他组织或当事人的指导、监督本中心的工作;本中心愿竭诚为社会提供高效、科学公正的司法鉴定服务。

机构名称：烟台精神疾病司法鉴定所住所：山东省莱阳市旌旗东路113号。

机构负责人：尉秀峰许可证号：37060。

编：265200。

业务范围：法医精神病鉴定。

机构名称：烟台北海法医司法鉴定所。

住所：山东省龙口市黄城中心大街37号。

机构负责人：徐波许可证号：370604107。

编：265701。

业务范围：法医病理鉴定，法医临床鉴定。

法医物证鉴定，法医毒物鉴定。

住所：山东省烟台市芝罘区红旗里1号。

机构负责人：孙惠文许可证号：370505141。

编：264000。

业务范围：法医临床鉴定，法医物证鉴定。

浙江省司法鉴定中心

辽宁4月22日电日前，辽宁省丹东市人民检-察-院司法鉴定中心实验室获得了由国家认证认可监督管理委员会颁发的认可证书。至此，丹东市人民检-察-院司法鉴定中心实验室成为全国检察机关第六家、辽宁省首家通过国家认可的市级检-察-院司法鉴定实验室。

据了解，丹东市人民检-察-院于2007年经高检院批准成立司法鉴定中心。2010年3月，该中心开始开展司法鉴定实验室认可工作。试运行以来，受理文检鉴定案件67件，出具鉴定书84份;受理法医鉴定案件17件，出具鉴定书17份。经国家认可委专家2010年12月现场论证，国家认证认可监督管理委员会近日正式向丹东市人民检-察-院颁发了认可证书。

目前，丹东市人民检-察-院司法鉴定中心实验室出具的鉴定结论，可以盖上cnas的.标识印章，不仅在国内具有权威性、公正性，参与国际实验室认可合作组织的70多个国家和地区也予以认可。

昨日，辽宁省司法鉴定专家委员会专家库正式建立。我省400多位专家入库。

这些专家都是省内血液、书迹、毒物分析、声音等多个法政专业的权威。专家库建立后，如果司法机关对两次以上司法鉴定结论有异议并同意委托专家委员会，专家们就可以进行联合鉴定。在鉴定过程中享有任何单位和个人不得非法干涉的权利。

辽宁省司法厅副厅长国长青表示，在有些案件中，事实非常清楚，定罪与否的关键就在鉴定结论上。无论是工伤、交通肇事、人身伤害，乃至医疗事故等，他们的司法鉴定结论往往决定着司法机关的最终判案结果。“专家库的建立，最终的目的就是为了司法公正。”

近几年，机动车性能检测、法医毒物(酒精检测)、法医临床和海洋环境监测的需求增加。为更好地服务社会，促进社会和-谐，更好地服务和协助办案机关的工作，辽宁学苑司法鉴定中心与营口吉隆达汽车销售服务有限公司经协商，通过对鉴定中心雄厚的科研队伍与吉隆达公司丰富经验技术的有效整合，联合成立了营口鉴定所，致力于提高我市地区司法鉴定工作的鉴定质量和服务质量，填补了我市司法鉴定项目的空白。营口鉴定所现有专家12人，将为我市司法机关提供科学、具有法律效力的鉴定结论和依据。

辽宁学院司法鉴定中心，是辽宁省司法厅直属司法鉴定机构。鉴定业务范围：

机动车事故，法医临床，法医病理，法医毒物(限乙醇检验)，微量物证(含食品检测)，文书，痕迹，声像资料(计算机)，海洋环境检测鉴定。

辽宁司法鉴定中心

知识产权司法鉴定知识产权司法鉴定是指依法取得有关知识产权司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，根据技术专家对本领域公知技术及相关专业技术的了解，并运用必要的检测、化验、分析手段，对被侵权的技术和相关技术的特征是否相同或者等同进行认定;对技术转让合同标的是否成熟、实用，是否符合合同约定标准进行认定;对技术开发合同履行失败是否属于风险责任进行认定;对技术咨询、技术服务以及其他各种技术合同履行结果是否符合合同约定，或者有关法定标准进行认定;对技术秘密是否构成法定技术条件进行认定;对其他知识产权诉讼中的技术争议进行鉴定并提供鉴定结论的活动。税务司法鉴定税务司法鉴定是指依法取得有关税务司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，依据国家有关税务方面的法律法规以及相关的科学技术知识，对涉及诉讼的纳税数额等有关税收方面的专门性问题进行检验、鉴别和判断并提供鉴定结论的活动。农业司法鉴定农业司法鉴定是指依法取得有关农业司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，运用生物科学、农业科学等专业知识对涉及诉讼的农业专门技术问题进行检验、鉴别和判断并提供鉴定结论的活动。资产评估司法鉴定资产评估司法鉴定是指依法取得有关资产评估司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，依据国家的规定和有关资料，根据特定的目的，遵循适用的原则，选择适当的价值类型，按照法定的程序，运用科学的方法，对资产价值进行评定和估算并提供鉴定结论的活动。建筑工程司法鉴定建筑工程司法鉴定是指依法取得有关建筑工程司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，运用建筑学理论和技术，对与建筑工程相关的问题进行鉴定并提供鉴定结论的活动，其主要内容包括：建筑工程质量评定、工程质量事故鉴定、工程造价纠纷鉴定等。枪弹痕迹司法鉴定枪弹痕迹，包括弹头、弹壳、弹孔、着弹点、附着物及枪支发射后的特有痕迹。根据弹痕和火药痕迹可以判断射击的距离和方向。根据弹头、弹壳痕迹可以判断枪支种类和认定发射的枪支。根据射击痕迹、弹头、弹壳分布的位置，可以判断罪犯在作案现场的活动情况。

工程造价司法鉴定工程造价司法鉴定是指依法取得有关工程造价司法鉴定资格的.鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，依据国家的法律、法规以及中央和盛自治区及直辖市等地方政府颁布的工程造价定额标准，针对某一特定建设项目的施工图纸及竣工资料来计算和确定某一工程价值并提供鉴定结论的活动。产品质量司法鉴定产品质量司法鉴定是指依法取得有关产品质量司法鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，依据产品质量法律法规和有关国家、部门、行业标准以及相关科学技术知识对某一特定产品的质量进行检验、鉴别和判断并提供鉴定结论的活动。司法会计鉴定司法会计鉴定是指依法取得有关司法会计鉴定资格的鉴定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托，运用会计学的原理和方法，通过检查、计算、验证和监证对会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料等财务状况等进行检验、鉴别和判断并提供鉴定结论的活动。

西安停车管理中心电话

浙江省司法鉴定中心

住所：上海市万航渡路1575号。

机构负责人：闵银龙许可证号：003100016。

机构名称：复旦大学上海医学院法医学鉴定中心。

住所：上海市医学院路138号。

机构负责人：赵子琴许可证号：003100017。

业务范围：法医病理鉴定、法医临床鉴定、法医物证鉴定、法医毒物鉴定。

机构名称：上海市精神卫生中心。

住所：上海市宛平南路600号。

机构负责人：肖泽萍许可证号：003100018。

邮编：200030。

业务范围：法医精神病鉴定。

住所：上海市北京西路1623号。

机构负责人：吴军。

许可证号：003100058。

业务范围：法医病理鉴定、法医临床鉴定。

机构名称：上海市浦东新区公利医院司法鉴定所。

住所：上海市浦东新区苗圃路219号。

机构负责人：方伟敏许可证号：003100064。

邮编：35。

业务范围：法医临床鉴定。

住所：上海市中山北二路1111号3号楼。

机构负责人：江斌。

许可证号：003100056。

业务范围：法医物证鉴定。

机构名称：上海市防伪技术产品测评中心。

住所：上海市嘉川路245号2号楼。

机构负责人：江利民许可证号：003100068。

邮编：37。

业务范围：文书鉴定。

住所：上海市光复西路1347号。

机构负责人：朱广友许可证号：001031001。

机构名称：上海东方计算机鉴定所。

住所：上海市卢湾区雁荡路107号19g座。

机构负责人：王寿根许可证号：003100062。

机构名称：上海上信计算机鉴定所。

住所：上海市巨鹿路915号1602室。

机构负责人：朱鸢飞许可证号：003100063。

住所：上海市衡山路283号3楼。

机构负责人：郑林奇许可证号：003100001。

业务范围：法医病理鉴定、法医临床鉴定、法医精神病鉴定、法医毒物鉴定、文书鉴定。

电话中心小组长竞聘稿

尊敬的各位评委、同事：

大家好，站在这里我很激动，身为集团的一名工作*年的老员工我感到非常的自豪，感谢集团给我们提供这样一个平台，给我们一个体现自我、学习和锻炼的机会。

把每一个客户都当成自己的朋友。不说没有把握的话，无论说谎能得到多少暂时的利益。努力培养对客户真诚健康的亲善态度，销售的同时也喜欢把**集团的理念自然的传递给客户，行为胜于言语嘛。尊重每一个客户，对于客户给予的合作，心怀感激，并对客户表达出自己的感谢。现在很多客户都和我成为了很好的朋友。如果说我这几年的销售是成功的，除了集团的每一位同事的帮助外，我的客户对我的帮助也是非常重要的。对于下一步的工作我也有一些想法，销售人员都知道获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售总有资源枯竭的一天。

一、积极维护老客户。替客户着想，针对每一个客户的实际情况推荐适合他的产品，绝不因为自己的利益让客户选择没有必要的产品，要让客户的每一笔投入都达到最大化的收益。让客户信任自己、信任公司，从而让老客户给我们带来更多的新客户。

二、通过自己的社会资源向朋友们推荐公司产品，并充分依靠公司的宣传活动，积极出去宣传集团产品和理念，接触新客户争取更多的成单机会。

三、更加提炼自己的品格，有品格的人才能立足于社会，才能无愧于自己、才能为集团做出更大的贡献，做一个信守原则的人最会赢得客户和朋友的尊重和信任。因为他们也知道，公司给他们提供一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。知道我们是有品格的人和有品格的公司，我们的客户才有理由相信自己在给他推荐公司产品时同样也遵守了一定的原则，他们才能放心与我们合作和交往。

无论我的竞聘是否能够成功，对我自己来讲都是一次检视自己和锻炼自己的机会。今后我都会一如既往的努力工作，一如既往的宣传公司理念，一如既往的为作为一个**人而骄傲。谢谢在场的每一位！

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司法鉴定中心司法鉴定中心属于哪个部门

正义网辽宁4月22日电（记者刘键通讯员王平）日前，辽宁省丹东市人民检-察-院司法鉴定中心实验室获得了由国家认证认可监督管理委员会颁发的认可证书。至此，丹东市人民检-察-院司法鉴定中心实验室成为全国检察机关第六家、辽宁省首家通过国家认可的市级检-察-院司法鉴定实验室。

据了解，丹东市人民检-察-院于20经高检院批准成立司法鉴定中心。2010年3月，该中心开始开展司法鉴定实验室认可工作。试运行以来，受理文检鉴定案件67件，出具鉴定书84份;受理法医鉴定案件17件，出具鉴定书17份。经国家认可委专家2010年12月现场论证，国家认证认可监督管理委员会近日正式向丹东市人民检-察-院颁发了认可证书。

目前，丹东市人民检-察-院司法鉴定中心实验室出具的鉴定结论，可以盖上cnas的标识印章，不仅在国内具有权威性、公正性，参与国际实验室认可合作组织的70多个国家和地区也予以认可。

本报讯(记者李燃)昨天上午，辽宁学苑司法鉴定中心营口鉴定所正式挂牌成立。

近几年，机动车性能检测、法医毒物(酒精检测)、法医临床和海洋环境监测的需求增加。为更好地服务社会，促进社会和-谐，更好地服务和协助办案机关的工作，辽宁学苑司法鉴定中心与营口吉隆达汽车销售服务有限公司经协商，通过对鉴定中心雄厚的科研队伍与吉隆达公司丰富经验技术的有效整合，联合成立了营口鉴定所，致力于提高我市地区司法鉴定工作的`鉴定质量和服务质量，填补了我市司法鉴定项目的空白。营口鉴定所现有专家12人，将为我市司法机关提供科学、具有法律效力的鉴定结论和依据。

【分类号】：d918.9。

【正文快照】：

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汽车行业的呼叫中心与电话营销

随着cti技术的迅猛发展，越来越多的客户需要迅捷、方便地了解保险公司各种各样的信息。为了顺应客户的需求，适应保统采用cti（computertelephonyintegration）领域的各种先进技术，以最大程度地满足不同客户的服务需求。的迅猛发展，满足广大不同投保户的多样化需求，提高贵公司的工作效率、服务质量，《保险业客户查询服务呼叫中心》应运而生特别是目前人们对保险公司的服务项目要求越来越高、越来越苛刻，行业之间的竟争也越来越激烈，越来越残酷。如果语音系仍采用过去的模式，将跟不上社会发展的需要，必然会使客户感到不便，使保险公司失去客户，在竞争中被淘汰。因此查询服务是为了解决客户和企业这一特殊要求而诞生的，她不仅继承过去的语音查询体系的所有功能及优势，而且具有数据传输、人工座席信箱、电脑录音、网上服务、远程电话会议等新功能，并且可结合图形化的管理、监控界面，使得保险公司的业务员及广大客户无解除后顾之忧。

1．查询系统：

询信息传真回复时,系统将提示客户按下传真机的开始键,并迅速将传真传送给对方。2．客户查询及报案：

查询保险公司信息及保险知识。

系统可支持汉语普通话、英语、地方语种等多语种服务3．业务员查询：

功能，业务员通过特殊按键进入系统，在输入完自己的密码后，听取查询信息。4．自动催缴：

成都民间借贷中心成都民间借贷中心电话

2010年12月11日，石某、李某因做生意资金短缺，向田某借款40000元，并于借款同日向田某出具了借条一张，书面约定月利率为2%，未书面约定本息清偿顺序及期限。石某于2012年1月22向田某清偿利息10000元，于2014年3月20日通过银行转账方式偿还原告20000元。下剩款项经田某多次催要未果至纠纷成诉。田某要求石某、李某偿还借款本金40000元及自借款之日算至起诉时的利息，按月利率2%计算，已经清偿的利息30000元从应清偿的利息中扣除。

案件审理过程中，双方对石某、李某于2012年1月22日清偿的10000元利息无异议，但对2014年3月20日通过银行转账支付的20000元款项是偿还借款本金还是清偿利息产生争议，石某、李某主张自己偿还的20000元是借款本金，应扣除本金后再计算利息。

【分歧】。

在有息民间借贷纠纷中，双方对本息清偿顺序没有约定或约定不明时，对债务人分多次偿还的款项是认定为本金还是利息，存在三种不同观点：

第一种观点认为，按先还本金后利息的顺序偿还，已经偿还款项为本金，本金作为主债务享有优先清偿权。

第二种观点认为，按先还息后还本的顺序偿还，已经偿还款项为利息，从而更好的保护债权人获得孳息的权利。

第三种观点认为，按公平原则顺序，清偿时本金利息同时清偿，即还款时利息与本金比例各占多少，按比例偿还。

【评析】。

笔者认为，在有息借款合同中，当事人对本金和利息的偿还顺序没有约定或约定不明的情况下，如何认定已还款项的性质，应区别债权人在债务人偿还借款时是否给其出具了相应的收据。

一、债务人分多次偿还借款时，债权人给债务人出具内容为“收到现金××元”收条。在这种情况下，对于已经偿还的现金，如果收条中没有明确载明是支付的利息，债务人主张支付的是借款本金，债权人主张支付的是利息但没有提出其他相应的证据佐证自己的主张，依证据规则，应按先本金后利息的原则予以裁判。

二、债务人分多次偿还借款时，债权人给债务人未出具任何收据，宜按先清息后还本的顺序抵充。

首先，依据《合同法》第二百零五条规定，借款人应当按照约定的期限支付利息。对支付利息没有约定或者约定不明确的，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，借款期间不满一年的，应当在返还借款时一并支付;借款期间一年以上的，应当在每届满一年时支付，剩余期间不满一年的，应当在返还借款时一并支付。该法条实际上已经确立了先息后本的清偿顺序精神，这既符合理论上的严谨性，更能充分体现保护债权人利益的立法价值倾向。所以利息的支付要先于本金的支付。

其次，《最高人民法院关于适用中华人民共和国合同法若干问题的解释(二)》第二十一条明确规定，债务人除主债务之外还应当支付利息和费用，当其给付不足以清偿全部债务时，并且当事人没有约定的，人民法院应当按照下列顺序抵充：(一)实现债权的有关费用;(二)利息;(三)主债务。该解释进一步确立了借款合同中未明确约定还款顺序的，对于已还款项的性质认定，应按照先还息后还本的方式进行处理。

最后，根据借款合同履行的通常交易习惯。现代民间借贷中，亲朋好友之间的无息救济性、互助性借贷越来越少，借款人之所以愿意将钱借与他人，除一般的情感因素外，其主要目的是为了营利和临时性周转资金，因此，承担风险获取利息是出借人的追求目标。实践中，现行银行借款合同一般也都约定先还利息后还本金，这已经成为普遍认可的行业习惯。根据《合同法》第六十一条的规定，当事人约定不明的事项，可按交易习惯确定。所以，按照一般民间借贷关系的交易习惯，也可以确立先还息后还本的还款顺序。

本案中，双方当事人在借款时虽然书面约定了利息，但对本金和利息的偿还顺序约定不明，故依法判决按照先利息后本金的顺序抵充，原告的部分诉讼请求得以支持。

当然，对于民间借贷约定利率比较高的个案，在实际处理时也不能一概而论，要结合案件的实际情况，要区分生产经营性借贷和生活消费性借贷，注重保护困难群体的利益。

西安住房公积金管理中心电话

西安住房公积金管理中心于5月28日正式挂牌成立，是根据国务院《住房公积金管理条例》和建设部等九部委《关于住房公积金管理机构调整工作的实施意见》(建房改[]150号)及《陕西省人民政府关于西安市住房公积金管理机构调整工作实施方案的批复》(陕政函[2002]266号)的有关精神，经市委、市政府批准，西安住房公积金管理中心为西安市人民政府直属参照公务员法管理的事业单位，负责西安市行政区域内的住房公积金的管理和运作，具有行政执法职能，规格为正局级。

根据西安市人民政府办公厅《关于印发西安住房公积金管理中心主要职责内设机构和人员编制规定的通知》(市政办发[]263号)和西安市机构编制委员会办公室《关于西安住房公积金管理中心高陵县管理部更名的函》(市编办函〔〕142号)、《关于西安住房公积金管理中心机构编制有关事项的复函》(市编办函〔2015〕143号)精神，西安住房公积金管理中心内设办公室、组织人事处、机关党委、计划财务处、会计核算处、信贷管理处、信息管理处、法规与审计稽核处、归集与其他住房资金管理处、综合业务部10个机构，下设省直分中心、西铁分中心、长庆油田分中心3个分支机构和新城区管理部、碑林区管理部、莲湖区管理部、雁塔区管理部、灞桥区管理部、未央区管理部、阎良区管理部、临潼区管理部、长安区管理部、高陵区管理部、蓝田县管理部、周至县管理部、户县管理部13个派出机构及西安市公租房建设管理有限责任公司。

(一)贯彻执行住房公积金管理方面的法律法规和方针政策;拟订有关配套措施和管理办法，经西安住房公积金管理委员会审议通过后实施。

(二)编制、执行住房公积金的归集、使用计划，起草计划执行情况的报告。

(三)负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况。

(四)编制住房公积金的年度预决算，经市财政部门审核，提交西安住房公积金管理委员会审议通过后组织执行。

(七)负责住房公积金的保值、增值和归还，提出住房公积金增值收益分配方案，经市财政部门审核，提交西安住房公积金管理委员会审议通过后执行;申请并办理住房公积金呆坏账的核销。

(八)负责其他住房资金的归集和管理。

(九)监督单位住房公积金的建立、缴存情况，对违反住房公积金管理规定的行为实施行政处罚。

(十)负责住房公积金计算机信息系统的建立、维护、管理和安全防范工作，确保系统正常运行与安全。

(十一)负责对受委托银行住房公积金业务进行指导、监督、考核。

(十二)拟订住房公积金年度财务报告，经西安住房公积金管理委员会审议通过后向社会公布。

(十三)公租房公司主要承担市政府下达的公共租赁住房的建设和管理工作。

电话呼叫中心岗位职责

目前的企业竞争已由价格战、渠道战、品牌战慢慢转向服务战，呼叫中心的建立及有效管理作为一个企业与客户的沟通渠道，不仅可以提高公司企业形象，而且可以帮助企业发展壮大、节约成本开支，这样的经营理念已经被越来越多的企业竞相效仿。

针对盛世联信的呼叫中心，我对未来规划（一年之内，客户群达到1000以上）为50——80人（），根据不同时间段分不同的班次，每班十几人左右，每个班次设立一个班长，并引进考核及竞争机制。

完善培训以及激励机制；

整体部门运营方向；

部门日常工作管理及突发事件的解决；

呼叫中心班长职责内容：完成每个班次日常事务的处理；

提供客户满意度分析报告；

处理本班内部人事调度及协调；

完成上传下达，及班次间的对接；

内呼：接听800业务客服电话，并通过技术部查询后回访客户；

受理车旅通业务客服投诉，并做好记录，定期回访；

外呼：具体工作包括客户满意度的外呼拨测：

客户满意度调查，并且客户满意度信息的收集；

电话营销公司相关业务，包括v网，车旅，手机800，无线固话，预存。

有礼等业务，

西安住房公积金管理中心电话

北京地区客户直接拨打12329，外阜客户拨打010–12329。

1、24小时自动语音服务。

自助语音服务包括：自由还款方式下的个人贷款查询和月还款额预约、住房公积金帐户查询、自助政策咨询服务等。

自助语音服务时间为：7*24小时(全年365天)。

2、人工咨询服务。

提供关于住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询、服务投诉受理等服务。

拓展阅读：关于北京市住房公积金提取条件有哪些?

一、提取住房公积金需要符合什么条件?

提取住房公积金必须符合《北京住房公积金提取管理办法》规定的提取条件，具体条件如下：

(一)购买、建造、翻建、大修自住住房的;。

(二)离休、退休的;。

(三)完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的;。

(四)出境定居的;。

(五)偿还自住住房贷款本息的;。

(六)房租支出超出家庭工资收入5%的;。

(七)生活困难，正在领取城镇最低生活保障金的;。

(八)遇到突发事件，造成家庭生活严重困难的;。

(九)进城务工人员，与单位解除劳动关系的;。

(十)在职期间判处死刑、判处无期徒刑或有期徒刑刑期期满时达到国家法定退休年龄的;。

(十一)死亡或者被宣告死亡的;。

因此，如果职工符合上述相关提取条件，则可以申请提取住房公积金。针对第九条的规定，进城务工人员指的是农业户口的职工。如果是城镇户口的职工，单纯因为离职是不能提取住房公积金的。

二、职工购房后要提取住房公积金，需要提供什么材料?

职工一次性付款购买商品房、经济适用房、两限房，首次提取住房公积金时应提供：

1、购房合同的原件及复印件各一份;。

2、购房全款发票的原件及复印件各一份;。

3、提取职工本人的身份证原件及复印件各一份;。

4、提取职工本人的银行储蓄账号。

职工贷款购买商品房、经济适用房、两限房，首次提取住房公积金时应提供：

1、借款合同的原件及复印件各一份;。

2、购房合同的复印件各一份;。

3、首付款发票的原件及复印件各一份;。

4、提取职工本人的身份证原件及复印件各一份;。

5、提取职工本人的银行储蓄账号。

职工一次性付款购买二手房的，首次提取住房公积金时应提供：

1、房产证的原件及复印件各一份;。

2、契税完税凭证的原件及复印件各一份;。

3、提取职工本人的身份证原件及复印件各一份;。

4、提取职工本人的银行储蓄账号。

职工贷款购买二手房的，首次提取住房公积金时应提供：

1、借款合同的原件及复印件各一份;。

2、房产证的复印件各一份;。

3、契税完税凭证的原件及复印件各一份;。

4、提取职工本人的身份证原件及复印件各一份;。

5、提取职工本人的银行储蓄账号。

职工配偶提取住房公积金时，除以上资料外，还需提供结婚证的原件及复印件各一份、主买房人支取记录单。

职工提取时，需将以上相关提取材料，交给单位经办人，由单位经办人到开户管理部办理。

三、我租房了，能否提取住房公积金?如何提取?

职工房租支出超出家庭工资收入5%的，提取住房公积金时应提供：

1、房屋租赁合同的原件及复印件各一份;。

2、房租发票或完税证明的原件及复印件各一份;。

3、承租人夫妻双方收入证明的原件及复印件各一份;。

4、提取职工本人的身份证原件及复印件各一份;。

5、提取职工本人的银行储蓄账号。

职工提取时，需将以上相关提取材料，交给单位经办人，由单位经办人到开户管理部办理。

4、我与单位解除劳动关系了，能不能把住房公积金取出来?

根据《北京住房公积金提取管理办法》中的规定，进城务工人员，与单位解除劳动关系的，可以提取住房公积金。其中，进城务工人员，指的是农业户口的职工。如果是城镇户口的职工，单纯因为离职不能提取住房公积金。

符合该提取条件的职工离职后，提供户口本以及与单位解除劳动关系的证明、提取储蓄帐号等到交给原单位经办人，由单位经办人到开户管理部办理提取手续。

电话中心客服工作总结

总结。

不知不觉，在电话中心工作已经三个多月了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这个季度的磨砺中我看到了自己的成长。

客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。

耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们中国人寿的无限期待;另一头连着中国人寿的责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。

而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。

在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外，我还要协助陈老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

第三季度已经过去，第四季度刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。