年终总结可以让我们客观地看待自己的表现，发现问题和不足，提高工作和生活的质量。以下是小编搜集的一些年终总结范文，供大家参考和借鉴，希望能帮助到大家的写作。
管理年终总结
一、基础服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对*年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在*年做出如下提升自我的事项：
1、在*年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在工作的日子里，深感能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前!
管理年终总结
20__年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：
一、完成的工作。
1、理头绪、抓管理、树形象。
一月份我们从人手中正式接管物业管理后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查。
节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。
真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修。
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检。
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化。
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作。
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中一文在9期物业专刊上发表。
二、体会与不足。
在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为房地产后期服好务，为房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下一年的工作打算。
1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传。
树立品牌意识市的房产开发及房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访工作，特别是业主的报修工作。
及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
总之，我们物业管理会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创物业辉煌。
管理年终总结
随着新一年的悄悄到来，我们也已经走过了20__年度。回头看看，到底有了几分耕耘，几分收获。20__年度经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将20__年度主要工作总结如下：
一、安全生产方面：
1、全年出勤率__%。
2、对班组制度进行了修改和完善。
3、严格执行消缺管理制度、运行三查。有效保证了设备健康运行，为我厂安全多发多供电作出了贡献。
4、全年发现设备缺陷180项，其中7月份发现的高备变__开关拒动和10月份发现的#1主变中性点过热达100度，均及时通知检修处理好。杜绝了可能发生的设备事故。
5、配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。全年执行大型操作__1项，工作票407张。
6、组织全班参加了厂部组织的安规考试，参考率____，成绩优秀。
7、全年认真开展“青年安全生产示范岗”活动并通过总厂团委复查。
8、全年实现了“五无”和“零违章”，未出现任何不安全现象。
9、认真开展班组安全活动，组织学习相关文件和有关技术措施，针对相关安全事件吸取经验教训。认真开展春安、秋安大检查，杜绝习惯性违章，对查出的问题及时整改，有效保证了班组安全生产。
10、至年底班组安全生产天数已达5936天。
11、加强班组管理，提高值班质量，全年无违章、违纪现象。
二、培训方面：
1、每月按时保质完成了常规培训，取得良好效果。
2、组织全班参加了厂部组织的运规考试，参考率___，成绩优秀。
3、组织学习#3机变新更换设备知识，掌握相关操作技能。
4、定期组织学习运规。
5、黄建获得总厂”100mw及以下机组电气运行技术能手”称号。
6、班组培训出资格班长(成洋)一名、专区(黄渝刚)一名、值班员两名(吴非、黄宜)。
7、两名人员参加了总厂组织的“200mw机组电气运行”培训。
8、实现了年初的培训计划。
三、精神文明建设及民主管理方面：
1、完成了总厂下达的宣传任务，共投稿__篇。特别是“5.18事故”征文及安全警示语均有获总厂采纳的。
2、定期开展班务公开。公布班费收支、来源、用途。
3、定期开展名主评议班长活动。
4、积极抓好职工小家建设，开展工会活动，使班内呈现团结、互助现象，使班组具有很强的凝聚力。
5、积极参加工会开展的两个劳动竞赛。
6、我班“青年安全示范岗”顺利通过总厂团委复查。
7、积极争创总厂”模范班组”。
四、抓好班组建设。
班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素质，增强班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。
1、认真规范及时做好各类台账，所有的工器具及班组资料实行定置管理。
2、认真搞好班组软件记录。
3、在“达标班组”基础上严格按“模范班组”要求，规范班内各项工作。
五、存在问题及采取措施：
1、班组制度执行力度不够。
2、班组新人员学习进度不够理想。
3、措施：
1)加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大员及骨干作用，各司其职，各尽所能，落实责任制。
2)加强培训工作，针对不同的人，采用不同的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学习变得充满生趣。
管理年终总结
繁忙而紧张的一年过去了，20xx年在公司机构调整、改革，我们科室全体同志在公司办公室的领导下，全科室职工通过协作、团结一致，服从组织的安排，紧扣本职服务工作的特点，认真履行自己的职责，使得部门的各项工作顺利进行。
工作重点主要有以下几点：
1、物业管理工作。
我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管理经验，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及安全责任，物品丢失无法划分等，安全事故得不到妥善处理，管理难以规范，住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成不规范、不到位，不能达到服务要求，鉴于此种情况，根据物权法的相关规定，通过公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和双向选择，最终决定聘请物业管理服务公司管理各小区，通过各方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣传、调查了解，并在6月11日成立了业主委员会，使得物业公司在6月21日顺利进场，并通过半年多时间的运作，从各小区住户反应的情况，及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况，总的情况是好的，不管是服务、安全，还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的安全监控设施还不到位，安全得不到保证，要求公司尽快解决，服务公司、服务人员的服务质量有待加强，环境卫生有待提高，这些都是我们下一步需要督促的工作重点。
2、创卫工作。
在创卫方面，我们服从社区的管理和指导，协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用，积极为各小区做好服务工作，认真搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制，责任落实到每一个人头，分片进行负责管理，做到每周对卫生巡查一次，对卫生差的及时与物管公司进行沟通，限时进行整治。这样，使得在每次的县、社区各项检查中都取得了较好的成绩，一年来共协调各种关系5余人次，处理突发事件10余人次。
3、周转房的清退工作。
此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工作的职工，因各方面的原因，如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多，加之过去由于各种因素审批出去的住房人员，结构较为特殊复杂，所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难，为止在工作中，我们积极想办法、出主意，克服重重阻挠和困难，领导带头，大家团结一致，首先进行细致的讲解、宣传等，做到晓之以理，动之以情，共清退住户43间套，接受申请60余份，安置入住51户，改造单身居住房12间，多年来形成的住房不合理，老大难问题得到了解决。
4、生产厂、所职工水电管理方面。
过去各厂，所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管理的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年9月份公司在经过充分的调研下，决定对各厂、所内部用电性质分为生产、生活、办公用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计量所组成的规划小组，并统一进行了规划，由各厂、所自行组织实施安装，于10月底完成安装，并在11月5日前由安检部、公司办、农电部、经营部、计量所进行工程验收。
由于此项工作牵扯面大，紧密联系到职工的切身利益，过去的用电不规范，管理混乱，未能严格安表计费，用电性质混乱，电量考核及不到位，线路走向不统一，线路老化，职工的思想未能转变等诸多问题，给我们这次的改造带来了极大的困难。由公司办、农电部、经营部、计量所、安检部组成的一行人员，我们精诚团结、统一思想，严把质量关，制定了周密的改造计划，各部门既独立又协作的关系，克服重重困难，认真做好解释工作，共同推进此项改造的规划任务。杜绝了过去的私拉乱接现象，确保了收费的合理性和准确性，规范了内部管理，确保了安全事故的发生，为公司的节能减排起到了良好的经济作用。
此项工作共规划了12个所、3个厂、5个站、班，安装办公及职工生活考核表74只，安装到户表869只，安装路灯表46只。
5、日常维修工作。
在日常的维修工作中，我们做到随叫随到，全体员工不管是水电维修、物业管理、水电抄收工作中，都能尽职尽责完成自己的本职工作，同时也能做好各部门之间的协调配合工作，我科室在各项工作中，大家都能坚持科学的态度和务实精神，兢兢业业地做好工作，树立强烈的时间观、质量观，当天能办的事决不拖明天，哪里有事大家就出现在哪里，哪怕双休日、节假日，我们都做到没有怨言，并能保质保量完成任务。
以上是我20xx年的物业管理工作总结，所做出一点点小成绩，但离要求还有差距，我们还将进一步努力搞好本职工作，提高服务质量，搞好后勤保障工作。
管理年终总结
力加强城市环境卫生精细化管理，在精、细、严上下功夫，扎实有效地开展了全区环境卫生管理工作，发奋为市民和来丽游客构建亮、美、优的城区环境，树立了我区的新形象。现结合部门实际工作，就20xx年我局的环境卫生管理各项工作总结如下：
一、20xx年工作回顾。
(一)内强素质、外塑形象，狠抓职工队伍建设。
今年以来，我局把加强职工队伍建设作为开展好各项工作的突破口，透过搭建二个平台，提升环卫队伍素质。
首先建立学习平台，充分发挥教育作用。坚持开展好区委区政府部署的各种专项学教活动;坚持每周一的思想政治理论学习，学习好各种相关文件、会议精神、政策法规;坚持清扫队、清运保洁队每月学习日的按时开展;坚持党员定期过组织生活;坚持职工再深造学习，安排我局7位一线职工参加工人技术职称晋级培训活动。在加强思想政治理论学习和业务学习的同时反复强调安全生产的重要性，用心组织开展综治维稳宣传月活动，对全体环卫工作者进行了一次“关爱生命、安全生产”的安全教育，吸取今年的事故教训，加强对道路清扫人员、垃圾清运人员、上车工、驾驶员的安全教育和培训，让安全生产深入人心，让安全生产警钟长鸣。针对清运队驾驶员的安全驾驶问题，向全体驾驶员发放了20xx年最新的《云南省道路交通安全条例》，切实提高驾驶员的安全意识。
其次建立交流平台，充分发挥沟通作用。一是设立专栏，如职工学习园地专栏和政务宣传栏，各专栏资料根据工作实际适时进行设置更新，以到达信息公开的及时，全面、准确。二是利用媒体宣传，报道我局各类信息和各项工作，实现信息公开方式多元化。三是搭建政务信息公开平台，按照要求向上级报送各类信息、加强与各级各部门的工作联系。四是加强环卫工作纵向、横向的交流。年内，我局收到了政协委员“关于加强餐饮、食品业、生活垃圾管理的推荐”，提案涉及到了垃圾分类的问题，对环卫未来发展规划，带给了重要信息。3月，怒江州泸水县市政局到丽江考察学习时，特到我局进行了参观学习。在交流座谈会上，还邀请了市政、园林等部门，双方在座谈会上亲切交谈，交流了各自的经验，对业务工作、日常管理、新项目建设等各方面的资料进行了深入详细的说。在说先进经验的基础上也吸取到了新的工作理念，为促进我局工作的良性发展注入了新的活力。
(二)建章立制，不断提高环卫管理水平和服务质量。
城市环境卫生质量是社会主义现代礼貌建设中不可或缺的重要组成部分，环卫工作水平的高低是城市礼貌程度的直接体现，是人们评价一个城市优劣的窗口。近几年来，透过我局全体干部职工的艰辛发奋，我区的环境卫生质量和水平有了进一步提高，树立了全国礼貌风景旅游区和世界知名旅游城市整洁、优美、有序的良好形象，得到了社会各界的充分肯定。在此基础上，我局为落实好上级要求，以责、权、利相统一为原则，创新工作模式，建立长效机制，进一步建立健全和完善了单位各种管理制度。
一是继续完善竞聘上岗制度。按照“能者上、庸者下，惰者退，齐心协力促发展”的原则。年初，清扫队、清运保洁队全面实行了聘用制，采取书面竞聘和口头竞聘相结合的模式，推行“好中选优”，使其最大限度地发挥才能，透过竞聘上岗工作机制，极大地增强了职工的劳动用心性和主动性。
机制、管理办法。结合阳光政府的实施，建立了依申请公开信息工作制度、政府信息公开监督检查考核评议制度、信息公开保密审查机制等;针对我局女职工多的特点，进一步完善补充了妇女保障规定;根据清运清扫工作出现的新状况、新特点，完善了清运队停放车辆的规定、清运保洁队竞聘办法补充、清扫安全生产作业补充规定、加强劳动纪律劳动质量保洁的相关制度、完善班组长的管理制度、清扫队路段聘用管理办法的补充规定等18条。
五是推行阳光政府四项制度，用心打造阳光政府形象。我局自三月份以来，结合部门职能职责，透过五个阶段推行阳光政府四项制度。第一阶段成立“阳光政府”四项制度建设工作领导小组和办公室，实行一把手负总责，明确职责和职责人，按照区委、区政府的通知要求，结合实际，制定了切实可行的实施方案。第二阶段学习宣传阶段，结合环卫工作实际，用心开展学习教育活动，让广大职工了解阳光政府四项制度工作实施的重要好处。第三阶段组织实施，抓落实。明确工作具体负责人员后，认真对照阳光政府四项制度相关要求，对本部门应向社会公众听证、公示、通报和公开的重大决策、重大事项、重要工作、政府信息资料、程序、时限、方式等以文字形式在网络平台和相关新闻媒体进行公告，理解群众监督。贯彻落实“96128”政务专线电话开通及使用工作。第四阶段全面加强，提高效率。结合实际，把实施阳光政府四项制度作为加强机关自身建设的重要举措，严格程序，抓好平台建设，在完成上级规定条数的基础上注意深层次挖掘信息，全面提升公开信息的深度与广度。第五阶段完善备案。对上报过的重大决策、重要事项、重点工作、政务信息进行认真梳理定期检查和备案，保证不遗漏，有案可查。
(三)真抓实干，业务工作质量上水平。
划内用工的五大保险问题作为全局工作的重中之重，摆上议事日程。在区委、区政府的大力支持和我局全体干部职工的不懈发奋，我局400多位计划内用工的五大保险得以落实，目前局机关工作人员和相关部门正在加紧办理五大保险相关工作，确保及时将社会保险落实到每一位职工身上。同时，随着国民经济持续快速健康发展，城乡居民收入大幅度的增长，但由于工资增长长效机制的不健全，导致我局计划内用工的工资得不到相应的增长，在必须程度上影响了职工生活水平的提高，打击了职工的工作热情和用心性。为维护广大职工的根本利益，为维护我区的和谐稳定，在区委、区政府的支持和我局全体干部职工协同相关部门的发奋下，核增我局计划内用工工资问题已得到妥善解决。
(四)树立服务理念，服从服务于区委区政府工作。
今年入春以来，由于频频发生森林火灾，按照上级的要求和部署，我局多次组织人员参与到救火行动中，很好地完成了上级交办的护林防火救火工作。同时，按照绿化委员开展义务植树活动的通知，我局在时刻紧、任务重、施工难度大的状况下，安排人员到现场实地指挥工作，并投入机械设备，完成了云大旅游学院以北丽鸣路东侧地块下半部分共计87塘的整地、挖坑和换土的工作任务。另外，为进一步改善鱼米河河道环境卫生，根据区委区政府的安排部署，20xx年7月，组织全局机关干部34人参加了鱼米河道义务清淤保洁劳动。同时，全面指导帮忙综治维稳挂钩联系点金安乡玉河扎实开展维稳工作。利用本单位条件，及时修复从金安乡政府到玉河村委会的塌方的13公里道路，排除了道路安全隐患，确保了玉河村村民的安全出行。
(五)加快第二垃圾处理场建设，完善城市基础设施功能。
近年来，随着丽江城市规模的不断扩大，人口的不断增多，所产生的垃圾也呈直线上升趋势，因我区垃圾清运处置系统明显滞后，原有的垃圾处理场已经不能满足现有的需要。为进一步完善城市基础设施建设，我局会同相关部门发奋推进第二垃圾处理场项目的建设。该项目自20xx年12月透过了世行正式评估，为确保按质按量按时完成项目工作任务，先后完成征地、工程设计、规划审批、地勘、林勘、环评、水保等工作。目前，该工程可进入建设阶段。
(六)切实加强党建、精神礼貌建设和扶贫帮困工作。
以“科学发展观”活动的开展为契机，以作风建设教育活动为载机，全面加强思想建设和组织建设。
首先从四个方面加强党建工作，一是加强政治理论长久学习，不断提高全体党员整体素质;二是深化目标管理，争创优秀党支部，发奋提高党组织的战斗力;三是加强党风廉政建设，签订20xx年党风廉政建设职责书;四是加强党组织建设，六月召开了纪念中国共产党建党88周年工作总结表彰大会，全体党员51人参加了会议，在会议上共表彰了1个先进党支部，15名优秀共产党员，4名优秀党务工作者。五是注重对各个党支部的建设，健全组织，党员党风、党纪管理力度，强化党员思想政治教育。春末干旱季节，组织局机关党支部所有党员对福慧东、西路两旁的树木、绿化带进行浇灌，充分发挥党员先锋模范作用。
其次加强精神礼貌建设，丰富职工文化生活，充分调动职工工作热情。在三八妇女节到来之际，为丰富广大女职工的节日生活，展现女职工的风采魅力，我局组织人员用心参加了区妇联的“舞动春天女子健身柔力球比赛”和“爱绣生活”妇女手工“十字绣”比赛。透过女职工的发奋学习和排练，女子健身柔力球比赛获得二等奖，十字绣得铜奖。今年5月初在区迎接建国60周年职工户外会上，组织女子篮球队代表市政、园林、交通、供排水、环卫系统参加了女篮比赛。透过参加户外会在展示我局职工风采的同时也极大地增强了我局干部了职工的团结力、凝聚力。以庆祝新中国成立60周年为契机，组织全体干部职工，以各作业组为单位，从8月中旬起，开展了为期两个月的“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动。透过精神礼貌建设，极大的提高了广大职工的思想素质和精神品质，其中拾金不昧的精神更是得到了充分的发扬。一年来，一线环卫职工在清扫垃圾、清掏果皮箱和清运垃圾工作过程中，共拾捡被盗和丢失的钱包20余件，都及时被交到局机关处理，或交派出所处理。最终这些丢失钱包都得到妥善处理，归还到了失主手中，解决了失主的燃眉之急。
第三用心开展扶贫帮困工作。一是做到职工家属生老病死，由工会组织进行慰问;职工收入低，家里子女上学有困难，单位组织募捐，帮忙给予完成学业;重大节日如春节、中秋节看望慰问退休和困难职工以及扶贫慰问送温暖活动。二是用心响应区委、区政府的各种号召，用心捐款捐物，参与献爱心活动，扶贫帮困。对扶贫挂钩点七河忠义五组的贫困户进行了慰问，受到帮扶的困难户2家，给予帮扶资金20xx余元;在爱心圆梦和金秋助学活动中，共帮忙近30名职工子女;组织全局广大干部职工“献爱心、扶贫捐款”活动，共计捐款7600余元;在慈善一日捐活动中共计捐款3680元;在党员互助六个一活动中，对20名困难党员进行结对帮扶，送去棉被，送上了温暖。
二、20xx年工作计划。
继续搞好环境卫生管理工作，结合建立国家卫生城市目标，谋实事、抓长远，完善环卫服务体系，加快发展。
(一)不断加强干部职工的政治理论学习和业务培训，进一步提高全体干部职工的综合素质。
(二)以人为本，不断深化和完善各种制度，做到用制度管人，用制度办事，发奋探索环卫发展新机制。
(三)加快第二垃圾处理场建设，以期尽快发挥城市环卫基础设施的功能作用。
(四)加大环卫宣传力度，构成人人讲卫生，个个讲礼貌的氛围，提高全民环卫意识，维护城市环境卫生。
(五)继续加大安全生产宣传教育监管力度，切实保障广大环卫职工的人身安全，提高环卫工作的良性发展。
(六)进一步转变工作职能，实现环卫服务与环卫管理齐推进，树立环卫新形象，全面适应环卫工作新要求、新形势。
工作中，全面贯彻落实科学发展观，以“清洁城市、美化城市、造福人民”为根本宗旨，发扬顾全大局、无怨无悔的奉献精神;发扬不畏艰辛、吃苦耐劳的敬业精神;发扬团结一心、密切协作的团队精神，进一步增强荣誉感、职责感和紧迫感，爱岗敬业，开拓创新，以更加饱满的工作热情、扎实苦干的工作作风，为使环卫工作走上有序、健康、可持续发展的道路而发奋奋斗。
管理年终总结
班主任工作是琐碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一个好教师的标志，也能从中体验到做教师的快乐。著名的教育改革家魏书生曾这样说过：”班级像一个大家庭，同学们如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着，互相鼓舞着、照顾着，一起长大了，成熟了，便离开这个家庭，走向了社会。”一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。形成一个良好的班集体，需要每一位班主任做大量深入细致的工作。)我在这学年中是这样做的：
一、确立班集体的奋斗目标。
班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班的实际，制定出班级的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。因此，根据我班各方面基础都较好的前提，我给同学们制定了班规和一日常规，结合《小学生守则》和《小学生日常行为规范》进行有效的教育。使学生认识到自己所做的行为规范和不规范，直接影响到班级的集体荣誉。这样增强了学生的集体荣誉感。故此我班学生都做得比较好。例如：在学雷锋活动月当中就涌现出许多的”小雷锋”。每个学生都能养成良好的习惯。
二、培养正确舆论和良好的班风。
现象进行议论、评价，形成”好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。因此，我注重学生的行为规范，抓典型，树榜样，在班级中开展评比激励机制，形成互争互赛的竞争氛围，让学生通过竞赛看到自己的闪光之处，明白自己的不足和今后努力的方向。
三、实行班级管理民主化、细致化。
有句话说：”抓在细微处，落在实效中”，班主任工作只有细致入微，才能使班级管理见成效，而在细致管理基础上还应充分发挥民主。班主任要有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满足，民主意识得到培养，管理能力得到增强。班干部既要有管理能力，又要民主管理。因此每个干部都要清楚地明白自己的职责，及时认真的完成每一项工作。为此我在期初评出十位同学作为值日班长，充分让他们自主把班级管理好，两个学期来他们表现得都非常出色。在班干部中，我定期开展批评和自我批评，让大家意识到当班干部不是为了一时的光荣，应该更加以身作则，成为班级中各方面的示范。
管理处年终总结
20xx年度我处工会工作认真贯彻落实有关文件精神，积极参加各级工会组织的有益活动发扬团结协作，艰苦奋斗的工作精神，坚持与时俱进，开拓创新，在领导班子与全体职工的共同努力下，圆满完成了全年的各项工作任务，并取得了一定成绩。现将一年来我处工会工作情况总结：
为提高职工政策理论水平和业务素质，工会组织全体职工组织职工参加各种学习培训，引导职工把学习理论与具体工作相结合，在全体职工中开展社会公德教育、理想信念教育和学习《工会法》活动，让职工明确自己的责任和义务，不断增强工作的原则性、预见性和创造性，提高对《工会法》的认识，依法保护自己的合法权益。通过不同形式的学习活动，单位的工作作风明显好转，职工的整体素质明显提高。
在20xx年我处工会把维护权益、协调利益、服务职工三方面工作结合起来，形成维护、协调、服务三位一体的维护格局，及时调解、处理解决劳动争议和劳动关系的矛盾，把处于相对弱势的职工群体和困难职工，作为重点维护对象，正确处理好他们的关系，维护好他们的具体利益。我处工会能按期足额交纳会费，并且做到专款专用。在xx年，职工工资发放、职工劳保、女职工特殊劳保都能够按时足额发放，女职工产假待遇都严格按照有关规定落实。
20xx年，我处工会充分发挥工会职能作用，在维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动中取得一定成效。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事以及职工生病等，领导坚持上门探望、慰问；在国庆、元旦、春节等重大节日，慰问退休老职工已成为我处工会的一项制度。通过这些活动的开展使我处职工和睦相处、团结友爱，充分体现了大家庭的温暖。
关心女职工身心健康，组织全体女职工进行了妇检，保障女职工身体健康。关心困难职工，开展“送温暖”活动。在各种节日期间，竭尽所能的为职工搞好福利，帮助职工排忧解难，使职工全力工作无后顾之忧。
为了增强职工的凝聚力和向心力，我处工会把精神文明建设和工会的创建活动结合起来，积极组织职工开展各种形式的文化体育活动，既增强了职工的体质，又培养了职工顽强拼搏、积极向上的作风。
一是在“三八”期间，组织女职工联谊会，庆祝妇女节日，倡导尊重和保护妇女合法权益的良好道德风尚。
二是“五一”期间，组织职工参加象棋、跳棋、跳绳比赛，丰富职工文化生活，增强职工身体素质，努力培养职工顽强拼搏、积极向上的作风。
三是组织经常性的学习和娱乐活动。每周五下午，开展职工喜闻乐见的学习和娱乐活动。通过这些文化活动的开展，既活跃了职工的文化生活，又增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，陶冶了职工的思想情操，干部职工的精神风貌也发生了根本性转变，广大职工工作热情、服务质量和工作效率有了明显提高。
我处工会发动全体干部职工积极参加“送温暖”活动，把服务向社会延伸。今年3月份我处党员共同献爱心——出资捐助了南园小学段竞宇和韩梅两名贫困学生。同时我单位与特困五保户张宝财结成了帮扶对子，在单位资金非常紧张的情况下，为其多次送去了粮、油等物资，同时为使其生活长期得到保障，为他安排了力所能及的绿地看护工作，每月有了固定的经济来源。另外，我单位还积极吸纳下岗职工，根据单位的工作需要尽量给他们安排一份合适工作，使其通过劳动获得一定的经济收入。一年来，我单位共计吸纳下岗职工10余人。
一是我处工会在开展工作过程中，坚持不定期向党支部汇报工作，对一些需要党组织协调解决的问题，及时请示，使工会各项工作得到支部的认可和支持，工会各项工作顺利开展。
二是针对职工、群众关心的热点、难点问题及单位内部的工作职责、办事程序、服务承诺等一律实行公开，并加强对政务公开工作的检查监督，组织人员开展定期或不定期的检查和监督，保证政务公开工作做到真公开、真民主，取得了显著成效。通过政务公开工作的开展，提高了工作的透明度，密切了干群关系，得到了人民群众的好评，也推动了各项工作的顺利开展。
一年来，我处工会工作虽然取得了一些成绩，但距上级的要求还有一定的差距，在新的一年里，将再接再励，取长补短，再创佳绩。
浅谈农田灌溉用水户参与式管理
1、班委。
班委在整个班级管理中的作用十分重要。他们这一群人既是班主任管理理念的直接感受着，也是班主任管理理念的传达者和实施者。他们应该起到上传下达的作用。是班主任与所有同学充分沟通和交流的中介渠道。如果这个渠道不畅通，参与式管理就形同虚设。所以，作为班主任来说，在制定一些框架性制度的同时，可以放手让班委去进行具体的管理，班主任只需要把握整体方向和原则即可。这就需要班主任在遴选班委的时候，高度重视对班委成员的挑选，其次就是注重在日常管理过程中，重视对班委能力特别是管理能力，沟通能力的培养。作为班委，也应当有意识的培养自己的沟通和管理能力，其次就是要把班级同学的意见及时反馈班主任，把班主任的想法，及时向同学传达，保证班主任与同学之间沟通交流的顺畅。
2、其他班级成员。
作为班级管理最主要的参与者，要注意主动的培养参与意识和管理意识。需要班级同学养成积极主动的意识。在班主任和班委的组织下，有意识地、主动地和积极地参与到班级管理之中。主动的表达自己的想法和诉求。共同参与制定班纪班规，参与班级文化建设活动。严格来讲，班级同学才是班级管理真正的主体。因此，对于班级管理，要有主人翁的精神。
在对班级参与式管理的角色厘定清楚以后，如何切实可行地把参与式管理的模式贯穿于整个班级管理，将是要讨论的重点。班级管理，独具特色和创造力的方式方法十分关键。其中，主题班会、特殊班级活动以及学生学业规划是重中之重。
1、主题班会。
各个班级在遵照学校要求召开例行班会的同时，可以对班会的实质内容进行有意识地设置。在时间上，可以定期（比如每一个月或者每两个星期）召开内容丰富和极具特色的主题班会；在内容上，可以发动全班同学，共同参与制定主题，也可以结合每个月的特色节假日，比如地球日、法制日等，围绕这些内容，进行主题班会，还可以针对某一时段社会热点问题，时事政治等内容，有序开展活动；在形式上，可以采取班级大讨论的方式，鼓励所有人参与，也可以采取主题演讲等方式，对同学们的思想进行引导，促进师生之间、学生与学生之间的交流与沟通；在地点的选择上，可以考虑在教室，也可以在宿舍，甚至可以在校园进行主题班会。通过主题班会的召开，引导学生的思想健康发展，培养学生独立思考问题分析问题的能力。
2、独具特色的班级活动。
在班级日常的管理过程中，有针对性地开展一些特色班级活动，也是凝聚班级合力的有效方法。可以充分听取班级同学的意见和建议，选择一些适合本班全体同学参与和开展的活动，例如，在本班全班男女同学混合参加的各类球类比赛，篮球，排球，羽毛球，乒乓球等球类比赛，丰富学生的生活。甚至可以考虑邀请其他班级的同学，进行类似的体育比赛，加强与其他同学的.交流。此外，可以设置温馨的生日晚会，定期给班上过生日的同学举办生日晚会，把班集体打造成一个团结温馨的大家庭。还可以组织本班同学一起参与社会实践，从事一些有意义的公益活动等。
3、学业规划。
作为班主任，对本班学生的学习情况进行有意识的引导，也是很关键的。在与每个同学的面对面的交流过程中，要有意识地了解每个学生在学习上的打算和计划。特别是针对在学业上没有清晰想法和迷茫的学生，更应该倾入更多的时间和精力，与其一道，规划好整个大学时期的学业。这对学生未来的发展十分关键。针对学生的学业，可以按照时间顺序，以一个学期为限，要求其制定切实可行的计划和纲要。比如说，第一个学年，主要任务就是转变角色，熟悉环境，认识大学学习生活规律，争取找到适合自己的学习方法和生活方式，争取学会与人交流和沟通，并针对性的制定未来学习的计划。第二学年，结合自己的兴趣爱好以及个人的能力，为未来几年的时间确定好方向等等。可以采用swot（strengthsweaknessopportunitythreats）分析法，在整个大学学习期间，把优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、挑战（threats）四个关键要素，融入到整个学业规划当中。让学生自己发现自身的优缺点，自己寻找机遇，克服困难，迎接挑战。让学生有意识地、自觉地加强能力训练，提高自身素养。总之，时代变化需要我们在班级管理中转变思维和管理，充分鼓励和调动班级成员参与班级的管理，只有这样，才能激发学生的兴趣，才能培养独立自主的思维能了和独自面对困难解决困难的能力。这种参与式的管理模式，也符合大学教育中，培养具有独立人格和自由精神的现代大学理念。
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灌溉管理制度
摘要：现如今农业是国家的基础，所以促进农业的发展是十分必要的，水利是农业的命脉，在有限水资源的利用和分配过程中，农业生产所分配到的水相对来说是较低的，大部分水资源都被工业用水和城市用水而占据。现在我国社会在不断发展，社会主义经济在稳定快速的前进，从农业的角度来看，我国的农业也正在迅速朝着现代化农业的方向发展，而农业的重要保障水利灌溉工程在此过程中发挥着不可忽视的作用。水利工程灌溉是水利工程建设的重要作用，因此强化水利灌溉的制度管理在现如今也显得尤为重要，应该将它作为一个必须的工作。针对于此，本研究主要简单的叙述农田水利灌溉制度的意义，剖析现如今在农田水利灌溉过程中所存在的问题，并且提出一些对策，希望所得结果可为相关领域提供有价值的参考。
关键词：水利灌溉制度；水利灌溉制度问题；水利灌溉的制度对策。
强化我国水利灌溉制度对于我国来说是现如今的一个迫切要进行的工作，也是一个较为紧迫的工作，这项工作会直接地对我国整体经济发展产生影响，并且会对农业的快速发展产生影响。只有确保农田水利灌溉的设施完整，才能够保证灌溉管理的能力提升，这样才能维护农业的迅速发展。所以在具体过程当中需要将科研技术和实际进行有机的结合，保证农田水利工程建设落实到实处，以便于从根本上提高农民的生活水平。
我国的水利灌溉在经济发展当中所发挥的作用，以及在农业生产当中所体现出来的地位和价值已经越来越加的明显，因此水利灌溉制度建设在现如今是尤为重要的一个方面。为了更好地保证国家经济和农业快速的发展，使各个灌溉区域都能够具有较高的灌溉率，那么做好水利灌溉的管理制度的规范化就尤为重要，它能够对用水的制度进行规范，可以在很大程度上减少不必要的水资源的浪费。在实行灌溉制度之后，因为灌溉用水能够得到公平公正民主透明的管理，所以能够有序地实现灌溉秩序的规范化，很多在之前用水过程当中所出现的矛盾和一些问题也能够得到有效妥善的内部解决，这样就能够更好的避免矛盾的激化，可在很大程度上减少用水纠纷问题的发生。
2.1缺乏相关的政策支持。
现如今在进行水利灌溉的时候，水利灌溉政策是推进水利灌溉管理工作的一个最为基本的保障。但是我国的很多地区的区域性水利灌溉管理的相关政策还并没有出台，甚至存在有不完整和不足之处，这就在某种程度上对于水利灌溉管理工作的顺利开展产生影响和阻碍。举例而言，现在有一些政策并没有赋予灌溉区具有足够的自主经营权利，而且水费是水利管理部门的职工主要的收入来源，那么有一些地方为了强化水利管理部门的收入，就盲目的鼓励灌溉区域的农民多用水，这样会导致一些实际的用水量大大超出农业生产正常的需求，导致一些不必要的水资源浪费情况发生。
2.2因为资金缺乏而导致的问题。
在进行水利管理制度建立的过程当中，必不可免的需要资金的支持，这是一个必备的'条件。但是水利灌溉制度的相关管理人员的薪酬和待遇以及水利工程基础建设等都需要消耗大量的资金，只有以此作为保障，才能更好地保证水利工程管理的合理落实。同时因为现如今新农村建设正在不断的开展，这也使水利工程的灌溉基础设施建设的一些费用与日俱增，使得多种经营费用和兴修水利费用以及社会公益费用等等增加。我国的水利灌溉资金来源一般是包括两个部分，一部分是拨款，而另一个部分就是水费的收入，水费收入大约占居较大的比例。现如今水费的水平相对低下，所以水费收取率有待于提高。对于水费的挪用以及拖欠水费的现象也在明显地日益增加。这些情况并不利于水利灌溉管理工作顺利地开展，它会导致有一部分灌溉区域的管理单位常年处于亏损的状态，那么一些工作人员的薪酬和福利等也无法得到保障，这就会导致基础建设在停滞很久都没有动工或者出现有长期停滞的情况，严重的对于农业生产和农业经济利益的可持续发展的基本原则和方针产生了违背。
2.3农田水利灌溉模式较差。
农田水利灌溉的管理体制一般是基于计划经济时代的管理和运行模式来进行的，从水利部门的角度和相关管理单位来看，他们一般会受到传统计划经济模式的制约，导致水利管理部门其主要职责存在有防洪抗旱、灌溉工程的管护和收取水费等各项管理工作，这就会使得水利管理单位对于相关管理体制没有做到更新和创新，也没有将自己的职责，当做是市场的主体，选择采用传统的计划经济体制来对灌溉进行管理，这样就使得计划经济的管理模式无法适应当前市场经济的发展。
2.4农民对水利灌溉工程积极性较差。
大部分的农作物生长周期相对较长，很多农民一般选择外出打工来谋生，而且现如今很多的农村干部都是非专业的专科毕业生。那么就会导致他们无法搞好农业生产，也不能够对农民进行指导，使其进行农业生产。从另一个角度来看，乡政府在农业生产过程中并没有发挥出必然的作用，还有一大部分的乡干部和村干部都搬到了县城居住，这样使农民在遇到农业技术问题的时候不知道如何解决。因为乡政府和乡干部对农业生产积极性都相对较差，这样也很难从根本上提高农业生产的积极性，进而就导致农民对于水利灌溉工程具有较差的积极性。
2.5农田水利灌溉管理存在经费不足的现状。
现如今虽然水利部门强化了对于灌溉工程管理的经费支持，但因为水利部门降低农田水利灌溉收费的标准，所以一些水利灌溉收费都无法得到保障，还存在有一些地方灌溉工程出现了亏损的情况，会使得灌溉工程的管理人员基本工资难以保障。那么水利工程灌溉管理人员的生活质量得不到保障，也会对管理人员的工作热情和工作态度产生影响。水利部门没有资金投入，无法对灌溉设备进行维修维护，那么这种情况之下，灌溉设备就不可避免地会经常出现一些故障。经费管理不足会对农田水利灌溉产生一定的影响，也是现如今水利灌溉制度迫切需要解决的问题。
现如今我国的水利灌溉管理机制相对滞后，因此要创新管理模式，这样就能够革新管理制度和管理策略，特别是针对当前我国的水利灌溉管理中存在的较为明显的计划经济模式，要对此进行彻底的改善，通过合理的对市场经济的管理策略的应用来促进对于水利灌溉管理制度的革新，才能有效地拉近水利管理和相关农业企业之间的联系，可以借鉴一些企业的管理模式和管理机制，这样能保证农田水利灌溉的管理，提高相关的活力和效率。
3.2拓宽资金的来源和渠道。
现如今我国的农田水利灌溉工程资金并不少，但是很大一部分资金都应用在水利工程建设上，那么就会导致出现有对管理不够重视的情况。所以拓宽资金来源，需要强化水利工程的兴建和相关的管理与协调工作，这样能够提高资金的应用的比例，也可以向银行等申请贷款，可以解决暂时性的资金不足的问题。
3.3科学的应用农田水利灌溉管理模式。
需要对传统的计划经济体系之下的管理模式进行改善，并且主动创造合理的科学的灌溉管理方法，这样能够提高灌溉工程管理的效益。加强乡政府和群众的农业生产灌溉管理的意识，可有效的构建科学合理的农业灌溉管理模式，应针对不同的农业发展阶段的企业构建符合其发展的科学管理模式。对于初级发展阶段的可以采用以人为本的灌溉管理模式，提高灌溉管理人员的积极性，对于发展阶段的农业企业采用过程式的管理模式，能够强化灌溉管理制度的建设和落实。
3.4调动农民的积极性。
对于农田水利灌溉来说，它主要是方便农民进行农业生产，以便于提高农业的生产效率。所以农民在进行农业灌溉的时候占有主导性的作用，乡政府需要大力号召，并且宣传农业生产的意义，并且体现出灌溉工程对社会主义新农村构建的意义。对于农民需要进行思想的引导，充分调动农民对农业生产的积极性。
3.5强化农田水利灌溉的资金投入。
此基础之上，进一步强化对农田水利灌溉的资金投入，因为在农田灌溉工程管理过程中，必不可免的会存在有一些设备出现问题的情况。那么对于农田灌溉的设施和渠道进行维修养护，就需要投入一些资金，灌溉的资金一般通过中央和各级地方财政进行统一的调配支出。因为一些财政支出存在有限制，那么就会导致财政支出的大部分资金都利用在水利设施的建设上，这就会使得一些灌溉维护资金存在严重不足。加大中央和地方政府之间的相互协调，可以有效地加大水利工程投入资金的比例，解决了灌溉设施资金不足的问题，也就能够促进灌溉的管理效益的提升。
综上，通过分析水利灌溉制度所存在的问题和相关对策，笔者认为，构建科学合理的水利灌溉的管理模式能够提升农民参与水利灌溉的积极性，有助于促进我国农业生产效益的提升。
参考文献：
管理者年终总结
管理者代表的作用是代表最高管理者对组织质量、环境、职业健康安全管理体系(qms、ems、ohsms)的建立、实施和持续进行策划和管理。因此，管理者代表既是组织管理体系建立、实施和持续的领导者、策划者，又是活动的组织者、推进者、还是效果的督查者、改善的决策者及处理各种关系的协调者。从某种好处上讲，管理者代表作用发挥的好坏，直接决定着组织体系运行的成败。
管理者代表的职责归纳起来有四项：一是确保按标准要求建立、实施和持续体系;二是确保向最高管理者报告体系业绩和改善绩效的需求;三是确保在整个组织内提高满足法律法规、顾客、相关方要求的意识;四是负责体系有关事宜的外部联络。
在深刻理解标准各项要求内涵和实质的基础上，管理者代表要充分结合本组织产品、生产、管理的特点和实际，抓好以下6个方面的策划：
1、目标建立、展开和测量的策划。应当注意以下几点：突出重点，体现持续改善、预防为主的承诺;目标要尽可能量化、具体，可考核，可测量;在相关职能和各层次分解展开;定期考核，测量。
2、职能分配的策划。根据体系标准各要素(求)的内涵，结合组织内部机构的设置和工作任务，将标准中各要素(求)利用矩阵表对应地分配到相关职能部门。一般而言，一个要素最好只有一个归口部门，以避免“真空”和“重叠”、相互推诿、扯皮现象。《职能分配表》确定后，在各部门职责和权限中，对归口要素务必有相应的描述，即用文字准确无误地规定下来，避免《职能分配表》与文字描述相互不一致，接口不统一问题。
3、资源需求的策划。要随时了解、掌握体系建立、实施、改善过程中的资源配置状况，对缺口、“瓶颈”问题及时向最高管理者推荐、报告，提出可行性方案。
4、建立必要的技术和管理作业文件的策划。做好统筹策划，确定编制/建立哪些必要的技术和管理作业文件，严格审查把关，发放到有关部门、岗位人员付诸实施，并定期组织评审。
5、重大改善活动/项目的策划。如涉及质量、环境、职业健康安全方面的技术改善、技术改造、方针目标调整、管理职能变更、管理体系调整等活动/项目，管理者代表都应首先策划一个或多个具体方案，报最高管理者批准后实施。
6、内审和管理评审的策划。一般相邻两次评审的时光不得超过12个月。组织和督促职能部门做好前期准备工作，如内审员的培训与组织，各部门输入信息的带给，时光、地点的策划，输出结果处理的策划等。
在内部审核的组织实施中，管理者代表首先要对内审计划进行审查，包括内审员的资格与审核组的组成、时光及日程安排，审核部门与要素分配等;其次是组织或参加首、末次会议，树立审核组的威信;三是关注审核进程，掌握审核动态，及时协调、解决审核中发生的问题;四是对审核中开出的不贴合报告责成有关职责部门在规定期限内整改，对整改效果实施跟踪验证。
在管理评审的.组织实施中，一是抓好前期准备，即按标准或程序文件的规定将需要输入的资料及期限分别落实到有关职能部门，或委托归口部门按期收集输人资料，并进行汇总分析，个性是对各部门提出的改善推荐的梳理汇总;二是组织召开管理评审会议，会议由最高管理者主持并最终作出管理评审结论和改善决定，但管理者代表应对体系运行的绩效、存在问题和改善推荐作总结(综合)性发言;二是抓好后期改善措施实施的组织和效果跟踪验证/评价。
管理者代表还应对体系运行的重点过程进行监视和评价。
为保证组织的管理体系持续改善，管理者代表要掌握第一手资料，进行必要的数据分析，发现其趋势和规律，确定改善方向和措施。这些数据分析包括合同履行状况、供方供货业绩、关键特殊过程潜力、产品一次交检合格率、产品等级品率、顾客满意度、顾客意见处理及时率和效率等，还要及时组织改善活动。
在工作方法上，管理者代表应注意4点：
1、了解现状，掌握动态。要经常到管理体系的归口部门或现场，了解组织内部管理体系的现状，熟知运行动态，为正确策划、决策掌握准确的第一于资料。
2、沟通疏导，落实职能。管理体系的建立、运行和改善，是一项系统工程，涉及到组织内各级各部门各岗位，要将这一系统工程中的各项职能、任务落实下去，务必加强与各级各部门的沟通、交流、疏导，做过细的工作，统一意志，统一行动，使人人各尽其责，按章办事。
3、组织实施，监视评价。不失时机地对文件化体系及其实施的贴合性、适宜性、充分性和有效性进行监视和评价，及时发现问题，解决问题，以保证体系持续、健康、有效运行。
4、善于分析，勤于改善。要及时对各方面的数据信息进行分析，从中找出某些规律、趋势、动向、存在问题和潜在问题(隐患)，有针对性地采取纠正/预防/改善措施，不断提高体系运行的贴合性、适宜性、充分性和有效性。
管理处年终总结
20xx年上半年，我处在市处正确领导下，紧紧围绕市处下达的目标任务，认真贯彻上级各类会议及文件精神，抓机遇，重实干，求突破，较好地完成了上半年的各项工作任务。
航道扫床是保证航道畅通的重要手段之一，从而能确保航道的通航保证率。我处已认真按照市处的要求完成了清障扫床的编报工作，并及时的得到了市处的批复，要求分别在8月和12及时清理航道障碍，以保证辖区航道的安全畅通，我处在扫床中将坚持遇障必清的原则，及时清除航道碍航物，对清除的沉石、沉物都堆放到青坎以上的岸边或运走，防止再次落水形成碍航物，并做好各类报表和竣工资料报市航道处。
在航运上，航标灯一直都是保障航行安全的重要手段。为了保证航标工作正常，我处严格按照规定，定期执行巡航制度，对标志仪器认真检查，作用可靠，铲锈油漆，保证标志颜色鲜明，加强航标维护管理。航政人员坚持天天上航巡查制度，发现问题及时解决，航标维护管理记录台帐，做到情况明，问题准，措施实，到目前累计巡标46天，巡标里程4928.5公里，航标正位率100%，发光率100%，完成消泾线1#标标杆更新，全线电瓶维护一次及日常检查、维护，整体更换航标老化线路。
船只在航道上航行需要靠航标来指引方向，尤其在夜晚，航标的作用更是不可小视。我区境内的发光航标的航标遥测安装工作在5月全部结束，总计完成7座发光标的遥测安装工作。实现了航标的自动遥测。自动遥测及管理系统可实现省、市、县三级航标管理人员在全省任何地点、时间，掌握航标灯运行的各种技术参数，微机自动记录各种参数，航标失常报警，形成一个完善的航标运行监督机制，确保了航标发光率。同时，为发光航标安装自动遥测装置可以使航标人员每月航标检查次数由四次减少为一次，减轻工作人员劳动强度，减少航标艇查标的燃料费用和设备消耗费用，从而真正实现智能化管理，使航标工作更好地为航运事业服务。
针对20xx年的全区通航水域危桥排查工作的结果，我处今年特安排了工程队对众经线和黄桥线上的东风桥、群星桥和旺天水桥三座危桥实施拆除工作，该三座危桥已于6月初全部被安全拆除。
航道的建设和规划对于一个地区的水运经济的发展起着关键作用。因此我处在全市航道规划的基础上完成了相城区航道网规划，并通过了区政府的审批，现正报市政府审批。
1、加强航道全面养护，完成干线航道养护管理、清障扫床、航标维护等年度任务，确保干线航道通航保证率达100％以上，航标正位率和发光率均达99％以上。
2、完成苏虞东线大学城段的改道任务，同时做好苏虞东线2#、3#标的遥测设施整体迁移工作，分别迁移至苏虞东线济民塘改道段航标上。
领导的重视和关心是我站做好各项工作的关键。20xx年，我处的各项工作均是根据处里的具体布置和要求所进行，每当我们的工作遇到困难或矛盾的时候，均离不开上级领导的重视和关心以及职能部门帮助和指导。
灌溉管理制度
为合理开发、利用、节约和保护水资源，实现水资源的可持续利用，根据《中华人民共和国水法》和《黑龙江省灌区管理条例》等有关水资源法律、法规，结合农场灌溉用水的具体实际情况，特制定本制度。
一、水资源包括地表水和地下水，属国家所有。国家鼓励单位和个人依法开发、利用水资源，并保护其合法权益。开发、利用水资源的单位和个人有依法保护水资源的义务。
二、按照农场各部门的职责分工，生产经营部负责水资源开发、利用、节约和保护的有关工作。
三、任何单位和个人引水、截（蓄）水、排水，不得损害公共利益和他人的合法权益。单位和个人有节约用水的义务。
四、对水资源依法实行取水许可制度和有偿使用制度。各单位必须在灌溉前三天向农场生产经营部提交实际用水面积数和用水量申请，实行合同供水。
五、农场生产经营部下设配水管理站，负责干渠用水调配、分水闸、渠道的看护管理工作。
六、支渠以下的用水调配由各用水单位负责，各单位应设专人负责本辖区的灌溉配水和排灌工程的管护工作，成立管水小组，负责及时向上级主管部门反映供水、排水情况。
七、灌溉站管理人员对工作要认真负责，在渴水期间严禁大溉大排，要经常查看末端排水渠道是否有跑水现象，如有跑水有权闭闸或停泵，并及时向用水单位汇报采取相应措施后方可继续用水。
八、各单位也应成立相应的调水配水组织。公司成立水田用水调配组织机构，水利设施维护和管理，明确责任。提水泵站，抽水井维护和管理，用水排水渠系的维护和管理。此制度应充分细化，提高可操作性，主要是做到在用水管理上有据可依。
九、根据《黑龙江省灌区管理试行办法》第17条，第19条规定：“渴水期实行轮灌。轮灌一般原则是先下游后上游，先老水田后新水田，先成片地后零星地。各用水单位必须严格执行管理单位的轮灌计划，违者管理单位有权停止供水。”
十、实行计划用水，科学用水。各单位要积极组织农户利用好头茬水，早整地、早泡田，缓解春季用水紧张的矛盾。
十一、为保证灌溉管理工作的正常运行，依法保护各用水户的利益，对破坏水利工程设施、未经批准许可擅自取水、挖堤偷水、在干线架泵抽水、破坏用水干线抢水等违法行为，主管部门将依据《中华人民共和国水法》第六十五条、第六十六条、第六十九条、第七十六条的有关规定给予1万元以上十万元以下的罚款，并承担法律责任。
十二、拒不缴纳、拖延缴纳或者拖欠水资源费的，根据《中华人民共和国水法》第七十条的规定，主管部门依据职权责令限期缴纳，逾期不缴纳的，从滞纳之日起按日加收滞纳部分千分之二的滞纳金，并处应缴或补缴水资源费一倍以上五倍以下的罚款。
十三、未经农场审批，新发展的水田或不适宜发展的水田，不予供水。如强行偷水，按有关规定处罚。
十四、在开发、利用、节约、保护、管理水资源和防治水害等方面成绩显著的单位和个人，农场将给予奖励。
十五、本制度解释权归xx农场。自20xx年4月1日起执行。
强化灌溉管理促进灌区可持续发展
用水者协会的自身性质就是用水者通过民主方式组织起来的社会团体。因此,坚持民主参与、民主决策,最大限度地调动起全体用水者民主参与的积极性,是协会能够存在并发展的组织保证。只有充分发扬民主,依靠群策群力,团结协作,才能正确引导和吸引更多的用水者参与到协会组织中来,凸显协会作为“民办、民管、民享”这一社团组织在灌溉管理中所发挥的积极作用,确保协会能够在地方政府的领导和灌区管理机构的业务指导下走上“自我组织、自我管理、自我发展”的良性运行与可持续发展的轨道。
用水者协会作为一种全新的农民用水合作组织在成立之初可能会遇到在管理制度与运行机制上的困难,它需要政府更多地给予政策上的引导与扶持,需要灌区管理机构在业务、技术上给予指导。因此,用水者协会组织的发展、壮大、推广是一个制度问题,它不是单靠用水者的一厢情愿或灌区管理机构的意愿而能实现的,它的发展直至推广更需要作为宏观调控者的政府给予积极的政策引导和便捷的服务,甚至成为一种制度、体制。只有在制度的规范与约束下,明确三方的权、责、利、义,才能建立起适应协会发展的长效机制。
4.3灌区管理部门提供经常性的业务指导与监督是确保协会实现良性运行的重要环节。
协会的正常运行离不开灌区管理部门的业务指导,用水者业务技能的提高离不开灌区管理部门的指导与培训。对协会提供经常性的业务指导与培训对提高协会人员素质,帮助其规范、熟练的开展业务工作具有十分重要的意义。只有提供经常性的业务指导与技术培训,才能确保协会的运行与管理逐步实现制度化、规范化,确保灌区管理部门与协会间的业务合作实现制度化、规范化,最终实现“互利共赢”。
4.4配套测水量水设施是确保水费计量、收缴等各环节科学合理的重要保障。
规范、准确的测水量水工作是水费计收的重要科学依据,灌区管理部门与用水者协会的利益共识最终要统一到测水量水上来,如果量水设施不配套,则测水量水工作无法进行,更不能保证测水的规范性和准确性。因此,配套测水量水设施是实现规范测流的基础,是确保水费计收科学合理的重要保障。
5结语。
簸箕李引黄灌区农民用水户协会工作虽然取得了一些成绩,但与其他先进灌区相比还有一定的距离。灌区将在上级部门的正确领导下,加强与水利部门协调配合,借黄河三角洲大开发的东风,推动灌区农民用水户协会工作再上新台阶,为社会主义新农村建设做出新的贡献。
6参考文献。
[1]中国灌溉排水发展中心.灌溉现代化理念与灌区快速评估方法[m].北京:中国水利水电出版社,2007.
胡学家.发展农民用水户协会的思考[j].中国农村水利水电,2006(5):8-10.
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灌溉管理心得体会
灌溉管理作为农业生产领域中的重要一环，直接关系到作物的生长发育和收成。因此，灌溉管理的科学与否很大程度上关系到农业生产的成败。从事多年灌溉管理的我深深体会到，灌溉管理不仅仅是单纯的水利工程问题，还需要结合现代化的管理方法和技术手段，对灌溉水进行科学的利用和管理，才能实现高效的农业生产。本文将围绕着“灌溉管理心得体会”为主题，就灌溉管理所需要掌握的关键要素进行阐述和探讨。
一、科学的灌溉技术。
科学的灌溉技术是灌溉管理的核心内容。在灌溉技术方面，我们需要掌握一套行之有效、适合我国灌区的设备和设施。例如，不同作物需求不同，对于水质、灌溉时间、量和间隔，均有不同标准。因此，我们需要进行专业且细致的调查和评估，选择灌溉技术方案和设施，实现灌溉水资源的最佳分配。
二、科学的灌溉周期。
灌溉周期是指根据作物不同生长发育期以及气象条件等因素进行合理的灌溉间隔时间，通过科学设置灌溉周期，能够充分利用水资源，最大限度地满足作物需水量。同时也需要进行科学的监测和掌控，根据实际情况，调整灌溉周期，保证作物的生长发育。
科学的灌溉量管理是指根据所需的生长水分，测算出合适的灌溉量，采用科学的方法对灌溉量进行科学准确的计算和管理。井场灌溉系统或水泵站应根据其工作规程，设定合理的灌溉水量。
四、科学的水源管理。
灌溉要获取水源，而我们在管理水源的同时，也要科学合理地利用水资源。我们需要根据不同地区实际情况，采取科学的方法，进行灌溉水开发和保护。我们可以考虑储水、蓄水等方式，增加灌溉水资源的供给量。同时，为了保证水资源的可持续利用，我们还需要对地下水、地表水及水土流失情况等进行全面的调研监测，从而制定合理的水资源管理方案。
五、科学的人力资源管理。
灌溉管理需要由专业的工作人员进行掌控和执行，他们是整个管理过程的核心。因此，我们需要采取科学的人力资源管理策略，培养和整合团队，注重提升工作人员的专业素养和管理能力。我们可以采取培训、激励等方式，提高工作人员的工作效率和工作积极性，进一步提升整个灌溉管理的水平。
综上所述，灌溉管理是一项涉及多方面的任务，需要在灌溉技术、灌溉周期、灌溉量管理、水源管理和人力资源管理等方面都做好相关掌控，才能实现最大化的效益。在未来的发展中，我们需要不断尝试探索、更新技术方法，让科学技术更好地应用于灌溉管理当中，以期能够更好地促进农业生产的发展和提高农村人民的生活水平。
