我在培训中发现了自己的潜力，并逐渐提升了自信心和自我管理能力。经过精心挑选和整理，下面是一些经典的培训心得体会范文，希望能对大家的写作有所帮助。
商场培训心得体会
就算是平凡的售货员的岗位也不能懈怠自己的工作，要遵守商场的工作守则，亲切的为顾客提供服务。短短的入职前的培训已经结束，但是商场的理念已经扎根在我的心上，我将为我的岗位奉献出足够的热忱。现在我来谈谈在培训中学习到的一点知识。
首先在培训中给我们讲解的是商场的发展史，有什么样的发展前景，以及在发展过程所坚持的宗旨，坚守的理念，让我对商场有足够的了解，也对自己的未来产生期许，树立自己的奋斗目标。之后就是讲述我们在入职之后需要工作的内容，以及在工作的过程中需要遵守的规定，我们应该有什么样能力才能更好地立足在岗位上，而不是空有一腔热情，却什么都不会。
在我们踏上工作岗位之后就要将我们即将销售的产品记住，单价是多少，有什么样的优缺点，物品在使用的过程中需要的注意的地方，以及还有什么样的用途，这让给我们销售更加的轻松，但是要求我们拥有良好的记忆能力。除此之外，就是和顾客之间的沟通，在表达自己的意思时，要准确和明了，不能模糊，造成曲解。我们作为一名售货员，在工作时和不同人群进行交流，通过表达让人产生被尊重、被理解的感觉，让顾客感受到服务的质量，起到宣传品牌的作用。
在工作时我还要满足顾客在购物时的需求，比如询问货品的存放地点，让顾客更方便的进行购物活动；还有就是顾客踏进工作区域时，在顾客取走物品时，进行例行的.问候；最后就是顾客是否还有什么需要，具有敏锐的观察能力。
这仅仅是我在培训中领会到的一点浅谈，真正是否能够做出更好的业绩，还要看我们在工作中的具体表现，能不能将前辈的经验运用到我们自己的实际操作中去，能不能创造出我们自己的工作方式。在工作我会努力的去实践，也会更加努力的去学习，成就更好的自己，为商场销售出更多的物品。
安全培训心得体会
为树立牢固的安全发展理念，深入分析客运行业在安全生产管理中存在的问题，由市交通运输局安监处牵头组织客运企业开展“安全生产与应急管理工作培训”。2018年-月--日---日，做为运输公司安全生产管理部门负责人的我有幸和公司主管安全生产的副总经理---一齐参加了此次培训学习。培训工作共五天，前两天为法规解析和理论知识学习，后三天为应急预案编制的实际操作。
市交通运输局邀请了---安全生产监督管理局法规处处长--、--应急办副主--等专业人士向参培人员讲解了《关于推进安全生产领域改革发展的意见》、《中华人民共和国突发事件应对法》以及应急管理工作现状和发展、安全生产风险分级管控和隐患排查务实、安全生产应急预案的编制等资料。专家们经过实际发生的案例来对应法规讲解，让我们深刻认识到安全生产的主线是红线、高压线、保障线、职责线。
经过学习我们明确知晓了在安全生产工作中企业的主体职责包括哪些突发事件的主要类型有哪些为什么要编制应急预案以及怎样根据应急处置流程来分解任务。
这次专业知识的培训对我们企业安全管理人员来说是一次难得的机会，尤其是后三天应急预案的编写对我们更是一次有跨度的提升。
之前我们在各自的企业也都在做，可是没有一个企业能够系统的、规范的对应急预案进行编制，也没有足够的重视应急预案的应用，编写一份预案也就是三、四个小时的事儿，写出的预案可操作性不强。
可是在这次的实操中我们按照国标导则进行编制，基本上都是在一天半才能完成一份预案的编写，这让我深深地体会到：应急预案不是停留在纸上的东西，它必须要和实际工作相结合，仅有把文字的描述应用到实际工作中，把预案变成常态化并推进到演练的实质上，才能真正做到防患于未然;有了有效的应急响应，才能最大限度地降低突发事件给我们带来的损失。
经过安全生产风险管控和应急管理专业知识的学习，我们对相关法规有了更加清晰的理解，也将把此次学到的知识做为今后安全生产管理的基础并运用到实际的工作中，全面提高防范突发事件风险和快速处置的综合本事，做到防在未发之前，抗在第一时间，救在关键环节，把企业安全生产工作做得更加扎实、更加稳固。
商场员工培训心得体会
首先，我非常感谢公司给我们集体培训新员工，我也非常荣幸能够参加培训，作为第一批员工，我深感荣幸和自豪……这说明公司非常重视对员工的岗前培训，体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
作为服务业的新人，我也很珍惜这次机会。完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法。
让原本对服务行业没有兴趣的我,逐渐向服务充满兴趣,服务作为一个流行的消费群体,我认为是主要的,它是一个具有挑战性的行业,提高自己,但也与生活密切相关。
半个月的培训内容如下:军事训练、相关企业文化以及介绍了公司的基本操作,特别是听了汪总的讲解。
让我们受益匪浅,课程内容生动有趣,解释企业文化的同时,也有许多丰富的知识,都与我们的工作和生活想过,我们学会了在短时间内公司的基本流程和公司的企业文化、企业现状等。
让我们对公司有一个更深刻的了解，这样才能更快地适应自己的工作，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，充分利用公司的优势资源为公司创造效益。公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我真正明白了什么是服务、价值观是什么、专业是什么，并且有很多为人处事的技巧、原则和方法，因此在和他们比较之前，要认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作和个人发展都是非常好的。
尤其是汪总所讲到微笑服务，我们必须落实，我们公司的员工要有团队精神，我们所做的一切都是为了代表公司的文化和形象，而不是个人。在职业态度方面，我们要明确:我们不是在为公司工作，我们每个人都在为自己工作。
这是公司的第一次培训，培训的效果可以看到公司对培训的看重,王经理和培训人员做了很多的准备,让我们在训练中充分感受到了公司,负责员工的态度和意图,让我们在一起,用正确的态度投入在未来的工作中,更加努力!更有信心!
在接下来的培训中，我想会更有趣、更专业，所以我会更加认真的听，理论和实践会加强我们的工作，因为我也热爱和珍惜这份工作。
安全培训心得体会
20xx年x月x日、21日在仙人岛风电场中控室举行为期两天的风电场安全生产培训，由安监局陈思文主任亲自授课，在这短短的两天时间里，陈思文主任为我们风电场全体员工认真贯彻了什么是“安全”什么是“责任”，下面是我在这两天学习的心得体会。
经过这次培训深知自己薄弱的安全意识和责任感，也深深体会到了什么叫“我要安全”，效益加责任等于安全，对于企业来说没有安全就没有效益，对于个人来说没有安全就没有幸福的家庭，做事情要对自己负责，对企业负责，要做到安全生产人人有责。
企业安全生产规章制度是企业规章制度的重要组成部分，是企业的安全生产法规，是统一全体职工从事安全生产的行动准则，制度是安全的父母，要想确保安全生产与个人安全就得严格遵守相应制度， 安全生产规章制度是人们用生命和鲜血为代价换来的经验总结，所以我们必须服从，必须严格遵守。
应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等，学会了什么是综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案、懂得应急预案才能在事故发生时忙而不乱有序的处理事故，让事故扩展降低到最小，也学会了怎么演练应急预案。
学会怎么分辨危险点、对危险点不要轻易麻木，比如打雷天气或者雷击后一个小时之内不能靠近风机，高空作业不得超过2个小时等等，危险源辨识是安全的重中之重，懂得危险源才能懂得对个人安全负责，对企业安全负责。
学会勤动脑，勤汇报，勤沟通。懂得做事情心要细、安排工作要细、抓工程质量要细。做到布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位。
懂得了班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少。学会了发现情绪不正常的人必谈，对受到批评的人必谈，每月必须召开一次谈心会。懂得了提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力。
最后感谢公司领导为我们提供这次安全培训大会，通过这次培训真心懂得了安全的含义责任的承担，我们要做到“我要安全”才能为企业做到安全生产，安全责任重于泰山，只有强化安全意识，增强责任心，安全生产才不会受到威胁，只有增强责任心，安全才会有保障，生命才会更美丽！！
安全培训心得体会
10月x日邵园长组织了全体老师和保育员召开了安全培训。使我更加明白了我们不仅有保护幼儿生命安全的责任，同时要及时检查幼儿园的设备、设施，更重要的是要对幼儿进行初步的安全指导、教育，提高幼儿保护自己的能力，帮助幼儿树立一定的安全意识。
其实我们孩子生活在家庭、幼儿园和社会的环境之中，意外事故的发生常常是不可避免的，但是通过学习一些自我保护的方法和技能，变消极躲避为积极预防，就能够使各种意外伤害发生的可能性降低到最低限度。如热水、药品是幼儿日常经常接触的物品。花花绿绿的药品会让幼儿误认为是糖豆而吃进肚里。杯里的热水也会因为幼儿不会判断而造成烫伤。那么如何提高幼儿对事件的预见性呢？首先要了解一些生活的常识。我们通过谈话，组织幼儿专门的讨论，倒一杯热水、拿来一些药品，请幼儿讨论一下，从而学会一些自我保护的技能。使幼儿明白在幼儿园应请老师、阿姨帮忙吃药，在家应请爸爸妈妈帮忙。知道了生活中的一些小常识，那么就应提高幼儿分析、判断的能力，为幼儿准备一些画有安全与危险事物的小图片，如插座、火、药、热水、食品、玩具等，请幼儿自己来区分哪些是安全的，哪些是危险的，提高幼儿判断事物的能力。从而提高幼儿对事情的预见性，预防悲剧的发生。
我们幼儿园的环境也是关注幼儿的健康和安全的。我们应与幼儿共同创设相应的物质环境，对幼儿进行直观、形象而又综合的教育。比如可以在室内布置一些安全标记，提醒幼儿注意。但幼儿不了解安全标记。我们就从认识安全标记入手。在饭后活动时学习各种标记。在认识的基础上，我们在班内的电视机及电门上张贴了禁止触摸的标记；在窗台张贴了禁止攀爬的标记；在楼道张贴了下滑危险的标记，时刻提醒幼儿注意安全。
我们幼儿园里各种器械、各种玩具都有，孩子们可以自由地奔跑，进行游戏，可以说是快乐天堂。但有时玩起来就什么都忘了，往往会对幼儿造成身体上的伤害，这种自身痛苦的记忆是最深刻的。所以如果看到别的小朋友摔伤磕破时，就能把自己的痛苦记忆类推到别人身上，这种体验会有助于幼儿理解自我保护的意义。以后在活动时，幼儿就自然引起了注意，减少对自己身体的伤害。
大班幼儿好奇心增强，好动，随心所欲的特点，而且不知深浅，不明是非，常常趁老师阿姨不注意玩一些危险物品，做一些危险的事或到一些不安全的地方玩。但我们不能因为这些就限制幼儿的活动。虽然他们年龄再幼儿园里不算太小，但他们与需要不断的获取经验，在生活中去不断的探索和反思。在与环境进行交互作用之后从而获得相应的信息、感受。我们要在一日活动中，仔细观察幼儿的一举一动，利用各种教育活动，提高幼儿自我保护的能力和意识。一次，政政在关门时手被夹了一下，孩子们看到政政受伤后痛苦的表情后都纷纷说：“以后可不能关门了。”幼儿知道不再关门、玩门了，可能以后幼儿由于玩门受伤的机率就会很小了，但这不是安全教育的目的。会抑制幼儿的探索精神。如果以后幼儿一开门、关门就会想到会夹手，事事需要成人帮忙。这样，受保护越多就越容易出差错，幼儿会越来越丧失自我保护的能力。以后如果遇到突发事件，他们就会束手无策。于是，我请政政讲讲怎么夹了手，帮助幼儿分析怎样才能不夹手。并教幼儿学习儿歌“开关门”。让幼儿知道一手扶门框（墙）、一手扶门把儿是正确的方法。并让幼儿亲自实践，掌握开关门的技能。培养幼儿自我保护的意识，重要的是不仅应该让幼儿知道哪里有危险，更应该让他们学习如何征服危险，在征服危险的过程中怎样保护自己。
“千般照顾，不如自护”，为了使幼儿更好的成长，必须培养幼儿自我保护意识，但是这不是一朝一夕的事，需要我们持之以恒，真正使幼儿形成自律，从而获得身心的和谐发展。
安全培训心得体会
为期20天的学习培训，我受到了很大的启发，感受极深。对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。
要加强安全生产的监管工作。一要牢固树立“安全第一，预防为主”的宗旨。安全生产是不可逾越的红线意识，也是安全生产工作的方针，也是安全生产工作的经验总结，必须不折不扣的执行。
抓安全就要有一种讲政治，促发展的高度，我深刻意识到抓安全就是抓发展，抓稳定，抓安全就是保护生产力道理。从而我作为基层安全监管工作者，通过这次学习培训机会把所学到的知识，认真贯穿到实际工作中。
从总体形势来看，安全形势比较稳定，但基层的生产安全工作依然严峻。综合监管能力还不能满足生产经营的需要，还达不到安全发展的要求。因此，需要我们正确认识目前的安全生产形势。危险化学品单位，红砖厂，烟花爆竹企业等危险性极大。我们务必求实效将工作举措落到实处。全面提高基层现场的整体预防能力，为我镇安全生产监管工作持续稳定、健康发展打下坚实的基础。
这一点从而不断提高安全生产思想认识和业务水平，维护人民群众的切身利益的角度出发切实抓好安全生产工作。
要搞好安全生产工作，思想认识是关键。必须认真贯彻执行国家和地方有关安全生产方针政策法律法规以及相关安全生产管理制度，把安全生产列入重要议事日程。在日常工作中，始终把安全生产摆在重中之重，不断健全安全生产保障体系和安全生产监督体系。逐步完善行为准则、检查及考核标准、奖罚管理办法，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，使生产安全管理基础工作进一步夯实。
安全生产经营单位主体责任按照“一岗双基”指导各机关职能部门安全生产工作职责，并将责任目标工作压力层层传下去，直至每一个岗位员工要做到横向到边纵向到底，同时建立完善生产安全奖惩约束机制。把安全生产责任目标落实与有效考核奖罚结合起来，严格考核、兑现、促使责任全员共担。
通过本次学习根据乡镇一些安全生产工作范围职责，对辖区的生产安全隐患进行全面的摸底排查，一般事故隐患提出整改，重大隐患及时向上级有关部门移送，并组织乡镇有关部门联合执法，严格按照法律法规程序办事。雷厉风行，执行制度一丝不苟，完成工作精益求精的好作风。没有最好的只有更好的理念时刻保持对各类风险和隐患的警觉筑起坚固的防范墙。
通过这次学习培训，安全生产监管工作没有终点只有起点，因此安全生产监管工作人人有责，处处抓安全，努力提高安全意识防范意识，使安全生产监管工作有一个根本性的好转，从而促进我镇安全生产工作更上一个新的水平。
安全培训心得体会
聆听了二位专家的精彩讲解，感慨很多，收获也很多，体会也很多，主要有以下几点：
现代社会已经进入了一个法制社会时代。作为一所学校的校长必须做到依法办学，用法律、法规指导我们的工作实践。这次学习培训有权威专家通过大量案例深入分析全国出现的安全事故存在的原因以及解决的办法。让我确实学到实实在在的东西。通过听课、记笔记，充分感受到了安全工作的重要性。
全面地涵盖了学校安全工作，而且配备了相应的视频、辅助资料，供学员选用。
从每个主题内容看，专家能站在中国的最高处，汇集大量的典型安全事故案例，分析了事故发生的特点、原因，总结了安全事故预防与处理的有效方法，指出了当前我国中小学安全工作存在的问题，也提出了个人的建议和要求。我想，这对于我们这些在今后实际工作中一定大有帮助的。
一是提高了对学校安全工作重要性认识，增强了我对作好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过各位专家列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生死亡人数十分可观，令人心痛。为我们每个校长敲响了警钟，更改变了过去认为，安全工作“说起来重要，干起来次要，干完了不要”的错误看法，明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责。
二是系统、全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有规律可寻，只要我们把握了，就可以解决。我们的专家给了我们很好的回答。如：郑增仪教授告诉我们如何做好中小学安全工作，提出了很多具体方法和要求；姚律师为我们解答了出现安全事故的处理办法。听了报告，我们大有所获。
总而言之，在学校安全工作中，一定要明白安全无小事，处处是关键，时时要警惕！
商场前台培训心得体会
参加商场前台培训的那一天，我心情充满了激动和期待。作为一个新人，我对这个岗位充满了好奇和兴趣。这次培训是我进入商场前台行业的第一步，我希望通过学习，掌握前台所需的专业知识和技能，为自己以后的工作铺设坚实的基础。
第二段：知识与技能的学习。
在培训中，我学到了很多有关前台工作的专业知识和技能。首先，我学习了前台的基本礼仪和形象：穿着整洁、仪态端庄、微笑待客等。这些基本的礼仪要求是在与客户接触中必须被遵守的。另外，在培训中，我还学习了如何使用办公软件和电话接听等技能，在实践中不断提高自己的职业素养和能力。
第三段：沟通能力的提升。
作为商场前台，良好的沟通能力是必不可少的。在培训中，我学到了一些与客户沟通的技巧和注意事项。首先，我了解到在与客户交流时要展现出良好的耐心和细致的态度，听取客户的需求，并及时给予解决方案。其次，我还学会了如何处理客户投诉和矛盾，以及如何保持冷静和高效的工作状态。通过这些培训，我逐渐提高了自己的沟通能力，并在实践中取得了很好的效果。
第四段：团队合作的重要性。
在商场前台工作中，团队合作是非常重要的。在培训中，我与其他学员一起参与了各种团队活动，如角色扮演、案例分析等。通过这些活动，我明白了团队合作的重要性以及如何与他人协作。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以加强团队之间的凝聚力和协调性。因此，我会在以后的工作中注重团队的合作，共同为客户提供更好的服务。
第五段：培训的收获与展望。
通过这次商场前台培训，我不仅掌握了前台工作所需的专业知识和技能，还提高了自己的沟通能力和团队合作意识。我相信，这些收获将会对我以后的工作产生积极的影响。在以后的工作中，我将继续努力学习和提高自己，不断完善自己的能力和素质，成为一名优秀的商场前台工作人员。
总结：
通过这次商场前台培训，我不仅学到了专业知识和技能，还提升了自己的沟通能力和团队合作意识。这次培训为我未来的工作打下了坚实的基础，并对我成为一名优秀的商场前台工作人员具有重要的意义。我相信，通过不断的学习和实践，我将能够更好地适应和应对各种工作挑战，为客户提供更好的服务。
商场管理培训心得体会
素质拓展和培训被赋予了其“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”深层次的内涵。以前，对于“拓展培训”这个活动从未听过，更未亲身参与其中，所以也不知道所谓的“拓展”究竟是何内容。这次有机会参与的是我们华地百货60多名大学生，在无锡的江南大学进行了为其十天的拓展和百货专业知识的培训，通过各种训练课程，使我受益非浅、感受颇深。
此次培训是我公司根据对大学生人才的培养体系中一个重要的事情，也是付出了很多精力和时间组织我们个个门店的大学生参加此次培训。这次培训在江南大学进行，为了保证培训的效率，此次培训进行了封闭式的训练，也为我们提供了优越的住宿条件和充足的伙食保证，可以说是痛并快乐着。培训分为两个部门，素质拓展和专业知识的学习。培训从7月20日正式开始。素质拓展进行两天，后面几天是各种知识的培训和娱乐项目，包括：集团的员工手册，职业生涯规划，新老大学生交流会，零售管理体系，辩论赛的活动，职业人的职业素养，百货经营概论，励志电影欣赏，超市经营概论，商务礼仪与职业形象，商务情景模拟，高效的沟通技巧，团队的建设与管理，团队建设活动，百货的内控流程，高效能人的七个习惯，超市内控流程。可以说我们培训的十天十充实的，内容丰富的，也是让我们全面了解我们华地百货的整个过程和整体的面貌，提高了我对华地百货的宏观把握。下面我从素质拓展和培训课程两个方面介绍下自己的感受和学习的心得。
我们素质拓展本来安排两天户外活动，因为天气原因有一天是在室内进行的拓展，但并不影响我们整体的学习质量。我们主要进行了：信任背摔，高空断桥，盲人方阵，哑人筑塔，七巧板等活动。
当我迈进魔鬼训练营的时候，听总教练的理论培训、介绍才知道，拓展训练是一项来源于挑战极限的训练活动，是在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。虽然只有短短一天时间，拓展训练所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这两天里天里，让我感受最深的有以下几个方面：
无论是训练一开始的背摔、、高空断桥，盲人方阵，哑人筑塔，，几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂和本位主义而是相互帮助和协作。如果我们在实际工作中都能像在“盲阵”中一样，手紧紧握住、相互扶持，我们就能成为一个团结的、具有强大凝聚力的团队。最难忘的是，在“背摔”中，让我真正体味到同舟共济、相互信任。在今后的工作中我也一定以这种心态重新定位自己的角色和责任。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致。更让我从内心佩服我们队里小学部的有智慧、有决策、有勇气、有力量、充分发挥带头作用，体现凝聚力和向心力的教练。
一、优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标而制定的计划。
二、合理分工，相互配合：在一个团队中，每个人只有分工不同，没有轻重不同，每个人都应该各司其职，最大化的发挥自己的特长，我们的团队才会做到最好！在工作中也是一样：每个岗位的人都要相互配合，共同努力，才会取得我们大家共同创造的好成绩。
三、团队中的沟通特别重要。这让我感受到了人与人之间无隔阂、和睦共处、亲密无间的真诚与舒畅。
四、信任，一个多么美好的词语。信任朋友和同事，其实是给自己机会，因为协作和团。
结才会产生强大的凝聚力。古人尚知用人不疑，疑人不用。
素质拓展后的八天里我门在公司的领导的授课下学习了各种专业知识和各种礼仪的培训，对于我们刚刚走上工作岗位的新员工来说这些还是有些陌生的，但是我们的积极性确实很高。
通过培训，让我进一步了解了公司的企业文化、制度、目标和规划等。
1、目标。
公司有大的目标，有详细的规划。作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展。在培训的过程在，钱老师给我们大学生进行了个人的职业生涯规划的培训，了解了什么是个人的职业生涯，也知道了职业生涯规划的重要性，进行职业生涯规划能够清晰突破充实自我，准确评价个人的特点与强项，也能发现新的机遇，增强职业竞争力。在职业生涯中了解成功人士必须具备的条件：积极的心态，确定的目标，多走些路，正确的思考，自我控制和集体心理等等。
2、先做人后做事。
子曰：“有才无德，小人也；有德无才，君子也；然德才皆具者，圣人也。”，“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告诉我们要做什么样的人。指导思想不对，又怎么能把事情做好呢？做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。要勇于承担责任，有团队精神，善于学习，有向心力，了解组织或他人的需要。这需要我们培养个人的职业素养，首先是积极主动的工作，而敬业是最卓越的态度，要有很强的执行力，细节决定成败，忠诚是无价之宝。每一点都有些深刻的含义，这是对一个职业人的基本要求，也是我们在以后的工作中注意的事项。
3、时间的管理。
时间对于每个人来说都是公平的，只有24个小时。所以，在工作中，做好时间的管理尤为重要。分清重要、紧急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使计划的事情当天没有完成，但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话，工作效率就会很低，重要紧急的事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情。王家明老师给我讲解了高效能人的七个习惯，要主动积极，要事第一，以终为始，双赢思维，知己知彼，综合效能，不断更新。每一个习惯都是直接影响到我们个人的发展，在培训中我们做了好多事例和游戏都证明我们时间管理的重要性，只有把握好，我们才能不断提高个人的'素养，为公司的发展做出巨大的贡献。
4、商务礼仪。
讲礼仪，我们首先要明白什么是礼仪？“礼者，敬人也！礼者，养也！”所谓礼就是尊重人，包括自己和别人，礼是一种教养。仪，仪表、仪容、仪态等外在的表现形式。礼仪就是尊重别人并表现出来。礼仪是人际交往的规则，是我们在日常生活中、工作中不可或缺的，与家人、朋友、上司、客户、同事、同行等我们都需要礼仪。
商务礼仪要达到的是提升我们与他人的合作能力，从而使我们成为受欢迎的人。要达成目标有四点是必须的，良好的人际关系、有效沟通、合适的技巧、阳光心态。
一、人际关系的处理，与人合作的能力是现代成功人的基础能力；关系就是力量，公共关系关系未来；与人合作的能力就是适应环境的能力。如果你不能改变环境，你就得学会适应。
名字职务等、赞美。对内比如说公司的同事，熟人等，我觉得应该做到的微笑、主动、认同对方。这样才可能有一个良好的沟通开始，不至于在开始产生不好的影响。其次，在沟通过程中学会换位思考，古语道“知常曰明，知人者知。”了解常理规则是聪明的人，了解人性了解他人是智慧。换位思考就是了解别人。在沟通中要注意的问题“畅所欲言永远有限制条件，在非原则问题上不要否定别人。”言多必失，不是说得越多表达越清楚，往往也可能有说错的，带来负面的影响。
三、技巧说到技巧，很多都是生活工作中所积累的，各种场合有不同的标准，文化差域、人员素质不同都会有差别，在交往中我们应该注意新朋友讲究首轮效应（既第一印象），熟悉的人讲究末轮效应（最近一次给对方留下的印象）。礼多人不怪，不因为对象不同而不讲礼仪。
五、百货经营和超市的经营以及百货和超市的内控流程。
我们公司的发展主要是以百货和超市两个同步进行的，一方面弥补资金上匮乏，一方面提高我们的市场占有率。在培训中学到了百货和超市的整个经营与管理，对百货和超市的发展有了整个的概括，也详细的了解了整个流程，这是个需要很多实际的经验才能总结出来的，所以对我们在今后的工作中要求不断的去学习。
初入社会的我们，总是怀着满腔热情和极高的理想主义，来看待我们的工作。但是，我们必然会在职场这条道路上遇到很多的挫折。也许我们在工作中会发现自己的意见并没有被采纳，也许我们在工作中会有很多的不如意，也许我们在工作中会觉得大材小用，但是种种的不满并不能成为我们不努力工作的借口。
在工作中，我们不再是独生子女，不再是家人的掌上明珠，不再是学校同学眼中的佼佼者，我们在华地百货只是一个普通又平凡的员工。诚然，80后的我们必然有着一些自己的特征，“自我”就是普遍人对于我们80后的看法。那么，在职场中我们这些80后又该如何的调整自己的心态，树立一个团队精神，是非常重要的。首先就需要我们转换好自己的心态，摆正自己的位置，怀着谦卑的心去工作，不能把自己过分的夸大，不能凡是都以我认为来看待，切忌眼高手低。其次，注重团队精神。要时时刻刻知道我们正处于一个团队中，我们所做的努力都是为了这个团队能够更好的和谐的发展。要关于和重视团队中其他人的意见和需求，只有这样，这个团队才能步调一致的大步向前走。最后，将自己的利益和团队的利益捆绑在一起。只有充分重视团队的利益，才能有团队精神，才能把这种精神惯用到平时的工作中去。也只有这样，才能不过于重视自己的个人利益，而忘我的把自己投入到工作中去，为企业创造更多的价值，同时也实现自己的自我价值。
这已不再是一个崇尚个人英雄主义的年代，每个人都不可避免地处于各种各样的团队中，而个人的能力终究是有限的，所以要想有所成就，就必须具备团队精神。团队会让你感到你不是一个人在战斗，你有许多的伙伴会和你同甘共苦，而自己身处其中，也就必须遵守团队的规则，不能只顾自己，不考虑别人，要知道1=1，而1+1可以大于2。
为期十天的入职培训，体现了公司对我们新进员工的重视。它在一方面能够使我们新员工及早地适应工作环境和自己的业务，以及了解和感受企业文化，另一方面还可以使我们及早地进入角色，适应新岗位，从而实现个人的物质价值和树立成就事业的信念。通过这次的培训，让我们对企业的愿景有了充分的了解，也使得我们能够在工作中有所方向，努力与企业保持一致的步伐，共同发展，共同成长。同时在集体式的培训中，也让我们新员工之间互相了解，互相熟悉。由陌生的彼此成为了好兄弟好姐妹。让我们新人更好更快的融合在一起，融入到整个团队中去。
商场前台培训心得体会
作为一个商场前台，我最近参加了一次培训课程，学习了许多关于如何为顾客提供优质服务的技巧和方法。在这篇文章中，我将分享我在这次培训中的体会和心得。
第一段：培训内容的介绍。
在这次培训中，我们学习了很多关于如何成为一名优秀的商场前台的技巧和知识。我们学习了如何接听电话、处理客户投诉、处理支付和退款事务等等。这些技能和知识对于我们提供高品质的服务至关重要。
第二段：培训带给我的提升。
这次培训对我来说是一次非常宝贵的机会，让我能够提升自己的服务水平。我学会了如何更好地与顾客沟通，提高自己的语言表达能力，保持耐心和礼貌。我还学会了如何处理紧急情况，以及如何在高压环境下保持冷静。通过这次培训，我不仅增加了自己的自信心，也提高了我的工作效率。
第三段：培训中的实践。
在培训中，我们不仅仅只是听讲座，我们还进行了很多实践活动。例如，我们进行了模拟电话接听，模拟投诉处理等等。通过这些实践活动，我更加深入地理解了培训内容，并能够将所学到的技巧应用到实际工作中。这些实践活动也使我能够更好地与同事合作，共同解决问题。
第四段：培训中的收获。
通过这次培训，我还了解到了提供优质服务的重要性。顾客的满意是我们工作的核心目标，而优质的服务是达到这个目标的关键。在培训的过程中，我还学会了如何主动关心顾客的需求，并及时给予帮助。我相信，只有通过不断地学习和提升自己，我才能够为顾客带来更好的体验。
第五段：未来的计划。
在培训结束后，我感到非常充实和满足。我计划将所学到的知识和技巧应用到我的日常工作中，提供更优质的服务。我还计划定期参加相关的培训和学习机会，不断提升自己的专业素养。我相信，通过持续的努力和学习，我能够成为一名更出色的商场前台，并为顾客提供更好的服务。
总结：
通过这次培训，我收获了许多关于商场前台工作的宝贵经验。我学会了如何与顾客沟通和处理问题，提高自己的服务水平。我相信这些知识和技巧将对我的未来职业发展产生积极的影响。我很感激这次培训机会，并将继续努力提升自己，为顾客提供更好的服务。这次培训的体验将一直伴随着我，并成为我在工作中的宝贵财富。
商场客服培训心得体会
第一段：导入介绍商场客服培训的背景和目的（200字）。
近年来，随着商场数量的不断增加和竞争的加剧，提高客户满意度已经成为商场经营的关键之一。为了提升客户服务质量，商场管理者越来越重视对客服人员的培训。近日，我参加了商场客服培训课程，收获颇丰。本文将分享我在这次培训中的心得体会。
第二段：培训课程的内容和重点（200字）。
在这次客服培训课程中，我们学习了多项技能和知识。首先，我们学习了基本的沟通技巧，如亲切、礼貌和耐心等，这是为了能更好地与客户沟通，解决他们的问题。其次，我们还学习了商品知识和促销技巧，以便能够更好地向客户推销商品。此外，培训课程还加强了我们的团队合作意识和解决问题的能力，这些都是提升客户满意度的重要因素。
第三段：培训课程带来的收获和体会（300字）。
通过这次培训，我不仅学到了实用的技能，还对客服工作有了更深刻的认识。首先，我意识到沟通是解决问题的重要途径。在过去的工作中，我常常会遇到一些难以解决的问题，而培训课程教会了我如何通过与客户的有效沟通，找到问题的根源并提供解决方案。其次，我也意识到尊重和耐心对于客服工作的重要性。在工作中，有时客户可能会表现出焦躁和不满，但作为一名优秀的客服人员，我们需要保持冷静，并以礼貌和耐心的态度对待每个客户。最重要的是，我意识到客户满意度是商场成功的关键之一。只有提供良好的客户服务，才能赢得客户的信任和支持，促进商场的长远发展。
第四段：培训课程的改进空间和建议（300字）。
尽管这次培训课程带给了我很多收获，但我认为还有一些改进的空间。首先，培训的时间略短，无法深入学习和实践各项技能。我建议在培训中增加更多的实践环节，如角色扮演和案例分析，以便更好地掌握学习内容。其次，由于参与培训的人数较多，导致培训效果有限。我建议将培训人数控制在一定范围内，以便能更好地与培训师进行互动和交流。另外，培训后的跟进和评估也是必要的，以帮助参训人员更好地应用所学知识和技能到实际工作中。希望下次的培训能引起相关管理者的重视。
第五段：总结并展望未来（200字）。
总之，这次商场客服培训让我受益匪浅，不仅增强了我在客服工作中的技能和知识，还让我对客户满意度的重要性有了更深刻的认识。同时，我也认识到还有一些改进的空间，希望在未来的工作中能够持续提高自己的能力。我相信，只要不断学习和进步，我能够成为一名出色的客服人员，为商场的发展做出更大的贡献。
商场微笑培训心得体会
近期，我参加了一次商场微笑培训，从中受益匪浅。下面我将分享我对这次培训的体会和心得，希望对各位读者也能有所帮助。
首先，微笑是商场中非常重要的一种力量。在商场工作中，要与许多陌生人打交道，而微笑是一种可以拉近人与人之间距离的神奇力量。通过微笑，我可以让客户感受到我的友好和诚意，让他们对我的服务有更多的信任感。尽管有时候工作可能会让我感到疲惫或压力很大，但只要我用微笑对待每个顾客，我相信他们也会感受到我的拳拳之心，从而与我建立良好的沟通和互动。
其次，微笑的力量不仅仅是为了顾客，也对我们自身有益。在培训中，我们了解到微笑可以释放内心的压力，缓解工作中的疲劳感。当我面临困难或挫折时，如果我能微笑面对，我可以让自己心态更加积极，心情更加愉快，从而更加有效地解决问题和应对挑战。
再次，通过微笑可以加强团队合作和协作能力。在商场中，一个人的微笑可以感染周围的同事，让整个团队的氛围更加和谐融洽。我们在培训中学到了一些团队合作的技巧，比如互相支持、积极沟通和分享经验等。这些技巧可以帮助我们在工作中更好地协作，更高效地完成任务，并且通过微笑将团队内的凝聚力和向心力增强，从而更好地为客户提供服务。
然后，微笑还可以带来更好的销售业绩。在商场中，一个微笑的销售员能够给客户更好的购物体验，增加他们对商品的认同感，从而提高销售量和销售额。通过微笑，我可以更好地了解客户的需求和喜好，主动提供帮助和建议，让客户感受到我的专业和热情，从而提升客户购买意愿。微笑不仅仅是一种表情，更是一种语言，能够在客户心中留下深刻的印象，为我们的销售业绩注入强大的动力。
最后，微笑是一种积极向上的生活态度。在培训结束后，我不仅仅在工作中使用微笑，也将其应用到了生活的方方面面。无论是面对家人、朋友还是陌生人，我都尽量保持微笑，并且乐于助人。微笑给予我更多的快乐和满足感，让我与人交往更加愉快，也为自己打造了一个积极向上的人生。微笑不仅仅是商场的一种技巧，更是人与人之间传递友善和温暖的一种方式。
总结起来，商场微笑培训让我深刻认识到微笑的力量，它不光能给客户带来好的购物体验和服务，也能让我获得内心的平静和愉悦。微笑不仅仅是一种表情，更是一种力量和态度。我相信，通过微笑，我能够为客户带去更多的快乐，也会让自己的生活更加美好。
商场礼仪培训心得体会
第一段：引言（100字）。
在当今社会，商场礼仪的重要性越来越被人们所重视。为了提高自身素质和形象，我报名参加了一期商场礼仪培训课程，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。以下是我对这次培训的心得体会。
第二段：学习的重要性（300字）。
这次的商场礼仪培训课程给了我一个非常宝贵的机会，让我学习了很多关于商场礼仪的知识和技巧。通过丰富的课堂教学和实际操作，我了解到礼仪在商场中的重要性。商场礼仪不仅是个人形象的体现，更是建立良好商业关系和沟通技巧的必备条件。在课程中，我学到了如何展示自信和尊重，如何正确地与客户交流和处理投诉，如何高效地组织商务活动等等。这些知识让我在商场中更加从容自信，并更加有把握地处理各种复杂的商业情况。
第三段：技能的提升（300字）。
在培训中，老师们向我们演示了正确的商场礼仪，我们也通过课堂练习增强了自己的实际操作能力。我学到了如何正确地握手、行走、坐姿等细节动作，并在实践中不断改正自己的不足之处。我们也进行了商场情境模拟，通过反复的练习，我提高了自己的应变能力和沟通技巧。我发现，正确的言行举止不仅可以给人留下良好的印象，也会极大地提升自己的自信心。在商场中展现出优雅的礼仪将使我更加引人注目，成为他人眼中的出色人物。
第四段：培训的价值（300字）。
参加商场礼仪培训课程给了我很多的启示和思考。首先，我认识到了商场礼仪对个人职业发展的重要性。无论是面试、工作推介还是业务洽谈，良好的商场礼仪将成为我得以与商业伙伴建立良好关系的法宝。其次，我也意识到商场礼仪对于企业的发展至关重要。一个企业若拥有高素质、高水平的员工，会给客户带来良好的体验，并树立良好的企业形象。最后，通过培训，我结识了很多志同道合的人，我们相互交流学习，也为日后的合作与发展做好了铺垫。这次培训的价值不仅在于为我们提供了实际应对商业场景的技巧和知识，更在于我们真正体验到了良好商业关系的欢声笑语。
第五段：总结（200字）。
通过参加商场礼仪培训课程，我深刻认识到了商场礼仪的重要性，提升了自己的职业素养和形象。从培训中所学到的知识和技能将对我的日常工作产生深远影响。我会培养自己的自信心，永远保持良好的言行举止，并传递这种礼仪观念给我的同事和朋友。在未来的职业生涯中，我相信这次商场礼仪培训将成为我发展的一个巨大助推器，帮助我在商场中的交流和竞争中取得更多的优势。商场礼仪对于一个人和一个企业的发展至关重要，我会珍惜这次培训所带给我的成果，不断地提升自己，为自己和企业创造更大的价值。
