随着工作任务的增加和复杂度的提高，制定一个有效的工作方案变得尤为重要。以下是一些实用的工作方案范例，当你需要制定工作方案时可以参考一下。

信息化工作方案

随着经济全球化的进一步加快，量已经高度实现信息化的跨国企业涌入中国市场。为了应对日益激烈的竞争局面，近年来国家和地方政府纷纷将很多国有企业进行合并重组为集团。实施公司、集团战略已成为我国国有中型企业和发展的一项重决策。

随之而来的是重组后的集团企业最敏感地感受到了信息技术发展所带来的竞争压力。为了提升企业的核心竞争力，许多集团企业开始借助信息化手段来全面支持企业的业务发展战略规划。信息化已成为集团企业在新的发展时期促进和带动各项管理工作创新与升级的重要手段。因此希望通过探讨集团企业信息化规划和实施思路，为集团企业的信息化建设提供借鉴。

集团企业一般都是从事着关系国计民生的重要行业，在国民经济发展中占有极其重要的地位。由于历史的原因，集团信息化水平因行业技术水平、地区经济发展水平、竞争环境、效益等因素而存在差异。一般来说，技术含量高的、处在经济发展水平高的地区、行业竞争压力的，经济效益较好的集团企业信息化需求较为强烈，信息化建设水平也较高。如国内石油化工、电力、航空、烟草行业的集团企业。

总体而言，我国绝多数集团企业的信息化水平远远落后于跨国企业，甚至与上述集团企业相比差距也较，基本上处于将信息技术应用局限于单一功能或管理领域的初级阶段，离信息技术应用于经营管理的整个流程和应用于集团企业外部还有很长一段路要走。根据笔者在型集团企业的实践体会，总体来说集团企业在信息化建设方面主要存在以下问题：

（1）集团成员企业的信息化基础差距较。国内新组建的集团普遍存在成员企业应用水平参差不齐，集团总部和多数成员企业信息化基础相对薄弱的局面。

（2）集团企业信息化建设复杂程度较高。除一些主体业务领域突出的集团企业可以围绕如erp这样制造业通用软件或行业专业管理系统进行信息化建设外，很多集团企业往往是跨多个行业领域，这导致集团内部成员企业间的信息化建设模式和思路各不相同，极其容易形成“信息孤岛”。

（3）集团企业较少从企业战略发展的高度去考虑信息化建设问题。集团企业还未形成定期制订或修订中长期信息化规划的制度，通过这一制度可以定期考虑信息系统能否支持企业未来的业务发展，而不是缺什么就建什么，缺乏总体规划。

（4）集团企业缺少即懂管理又懂技术的各级复合型信息化人才。集团企业信息化复合型骨干人才匮乏且流失严重，使得各级信息化决策人员没有认识到信息化的本质受理问题，往往从技术和成本角度选择高校和纯软件公司进行自行系统开发，增加了项目的风险。

（5）集团企业信息标准化体系和安全保障体系建设相对滞后。信息标准体系建设的落后约束了信息资源的开发利用，同时又由于缺少系统的管理手段和防范措施，信息安全保障机制无法满足应用系统发展的需要。

信息化规划是企业信息化建设的基本纲领和总体指向，是信息系统开发和实施的前提与依据，其核心内容是要从企业经营目标和业务发展方向中抽取信息需求和功能需求，形成总体的、全局协调一致的信息框架和系统整体模型，为进一步系统设计和实施奠定基础。

为了在信息化建设中有效地规避风险，集团企业在不同发展阶段都要定期在集团经营战略规划的指导下，运用信息化规划手段来确定未来几年信息系统的建设目标、发展阶段、建设重点、总体方案、所需资源和实施方案。信息化规划具有非常现实的意义。通过制订信息化规划，集团企业可以围绕信息共享和协调工作为目标，消除集团内部应用系统间信息孤岛，规避重复投资和分散投资的风险，从而提升集团的核心竞争力。所以信息化规划的制订和实施，已成为当前集团企业信息化建设最需要解决的核心问题之一。

信息化建设以及开发应用标志着一个行业、一个企业管理工作的现代化水平，用信息化促进企业管理的现代化，用企业管理的现代化推动信息化工作向纵深发展，两者之间是相互依赖、相互促进、相互提高的过程。因此要以“服务于集团发展、服务于基层应用、服务于集中管理”为目标，抓应用促发展，运用信息化手段全面支持集团企业业务发展规划的要求。

一般来说，集团企业在制订信息化规划时首先应注意遵循国家、省市信息化发展战略和总体部署，然后紧紧围绕最新的集团企业发展战略目标，立足于集团和行业实际情况，以超前的思路、开拓的精神和务实的规划来推进信息化建设。对于那些信息化基础较薄弱的新建集团企业，笔者建议其集团信息化规划指导原则应是“统一规划，统一标准，以信息和资源共享为目标，分步实施，重点先行，基层应用和总部平台建设并举”。这些指导原则应贯穿于集团信息化规划的全过程，同时也是今后集团信息化规划实施的指导方针和政策依据。

企业信息化是以信息技术为手段，支持企业各级组织按照科学高效的管理和决策流程去实现企业发展规划目标的一项持续改进的系统工程。因此信息化是一个长期的发展过程，必须根据信息技术在行业中应用的规律来制订信息化规划。根据在集团信息化规划和建设的一些经验体会，笔者认为在集团企业信息化规划和实施过程中必须把握好以下原则：

（1）坚持围绕集团战略确定目标的原则。信息化规划一定要从集团企业经营战略出发而不是单纯地从信息系统的需求出发，避免陷入脱离企业发展目标而进行盲目建设的困境。企业信息化规划必须符合企业的发展水平和企业发展需求，必须与企业未来的发展战略相一致。

（2）坚持关注核心业务制定建设重点的原则。信息化规划应从经营管理的变革出发而不是从技术的变革出发，这有利于充分利用集团企业的现有资源来满足关键需求，避免信息系统无法有效地支持集团企业领导的决策。企业应关心与自身核心竞争有关的核心业务的发展，优先发展与核心业务相关的信息化系统，并在所需的人、财、物的投入上有所倾斜。

（3）坚持信息资源共享和安全实效相结合的原则。在规划各个核心应用系统建设时应选择具有各业务领域经验的成熟软件厂商为主以降低项目风险。在规划集团统一平台建设时应重点考虑各应用系统间信息双向的授权互动共享和高效的协同运作。在达到信息资源共享和业务协同目标的同时，应重视信息安全问题。

（4）坚持统筹规划和协调发展的原则。信息化建设是一项长期的、复杂的系统工程，需要集团企业制订统一的中长期发展规划。信息化规划和建设必须强调以集团为主导，通过统筹规划，经费扶持等有力措施来加快信息化建设进程，理顺各种关系，规范投资主体行为，减少不必要的重复建设。

（5）坚持需求牵引和效益驱动的原则。信息化规划坚持以需求为牵引，应切忌盲目冒进。除了重视集团层面的信息化建设外，突出核心基层企业是信息化建设的主体和原动力，是信息之源。规划应调动集团各方面的积极性，鼓励各种资金投入，确保信息化建设的经济和社会效益。

（6）坚持先进性与经济实用性相结合的原则。信息化规划应具有前瞻性，避免出现信息技术与管理手段跟不上企业发展的需要的局面。与此同时考虑到信息技术的发展非常迅速，在达到同样实施效果和满足未来三五年业务发展需求的前提下，应尽量采用成熟可靠、经济可行的技术和方案，切忌好高骛远，盲目追求最新技术，增加项目风险。信息化建设采用新技术时也应考虑可实施性，切忌忽视企业管理水平和人员素质，盲目上项目，搞面子工程。

某集团公司作为上海著名的国有型粮油企业集团，在上海的粮油经营和宏观调控中发挥着重要作用，其信息化建设近几年也取得了一定的成绩，它的信息化规划和实施思路应对其他集团企业的信息化建设具有一定的借鉴作用。

遵循国家和地方的科技发展指导方针，围绕集团国资发展战略，该集团提出了未来五年信息化发展专项规划的总体目标是“推进四核心业务的应用系统建设，综合运用广域网网络和数据仓库平台，初步建立实现各系统间信息共享的集团信息化应用平台，为集团领导的宏观管理提供决策依据”。

该集团的信息化建设主要目标近期将围绕数据平台、网络平台、应用平台和保障体系建设来开展，以此为基础形成数据集成模式的集团信息化总体架构；将来为配合集团集中控制的应用系统建设，将利用外高桥码头项目。信息化体系建设的成功经验开展集团内外各系统间应用集成，形成应用集成模式的总体架构。

数据平台是基础，网络平台是载体、应用平台是核心，标准化和安全体系是保障。该集团信息化建设的内容也是围绕数据平台、网络平台、应用平台和保障体系建设来开展，并根据集团和各公司的经营模式、产品特点、管理流程规划了信息化建设的阶段任务。在此基础上，坚持分步实施、重点突破、务求实效的原则，稳步推进信息化建设，实现以信息化投入促进效益增长，以效益增长加信息化投入的良性循环。

1、网络平台建设。

信息基础设施建设是实现集团信息化的根本保证。网络基础设施是所有应用的基础，是企业信息化的第一步。未来该集团将基本形成以集团中心机房、仓储中心机房和外高桥储备码头中心机房为通信中心，以集团广域网为主干，与粮油信息专用网、子公司局域网互联的数据通信平台。

2、应用平台建设。

为了进一步加强该集团的集中管理和控制力度，分别进行集团层面的应用系统与四业务基层应用系统建设，并由此构建整个集团应用平台。这是集团信息化建设的核心，是实现集团现代化管理的保证。

基层单位的业务应用系统建设是集团信息化的重要组成部分，是集团数据信息之源。因此该集团围绕四核心业务重点进行粮油加工企业的系统建设、粮油储备企业的粮油储备信息系统开发建设、粮油仓储物流企业的外高桥物流信息系统建设、粮油贸易和零售业务的客户关系管理及供应链系统建设。

集团层面应用系统在继续完善满足对外宣传和信息发布要求的对外信息门户、满足信息共享和内部交流需要的对内信息门户、基于，技术的分析监控系统等的同时，该集团在集团总部层面还将重点着手对人力资源系统、报表数据采集系统、业务协同系统和档案管理系统的建设。

3、数据平台（信息资源）建设。

数据平台与网络资源是集团信息化和未来经济发展的战略资源，数据平台的建设要与网络建设和应用工程建设同步考虑，同步规划，同步建设。该集团的数据仓库系统是集团信息化平台进行数据采集、存储、处理、发布、维护、分析的核心。未来随着集团报表数据采集系统、外高桥码头系统和系统实施完成，将进行数据平台（数据仓库）的二期建设，争取将数据仓库的经营数据范围覆盖到所有二级企业，报表数据范围覆盖到所有企业。

4、保障体系建设。

信息技术成功应用和效益最化的一项重要条件是建立统一的信息保障体系。集团企业必须建立和形成符合自身管理要求的信息基础标准体系（包括数据元素标准、信息分类编码标准、要领和逻辑数据库标准等）、信息管理开发利用体系和信息安全保障体系。这些标准体系的建立和执行，是集团信息化建设避免重复投资、加速信息流通、实现信息授权共享、取得最效益的基本前提和基础。

（1）信息基础标准体系。企业信息化建设中的信息基础标准化工作是一项具有知识密集、资料密集、工作量等特点的基础性系统工程。它是各个信息系统信息共享、交换和集成的保证。该集团信息标准化体系建设步骤如下：

第一步：从基础标准中核心的信息分类编码标准着手，将外高桥码头项目乃至集团内的各类数据进行统一分类标准，为数据集成打下数据基础。

第二步：制订统一的平台和数据接口交换标准，建立各应用系统集成的技术标准，为应用集成打下技术基础。

第三步：制订各应用系统和网络系统设计开发的规范，优化基础设施配置规范和软件开发的质量水平，实现信息化过程的标准化。

（2）安全保障体系。坚持积极防御、综合防范的方针，在全面提高信息安全防护能力的同时，重点保障基础网络和重要应用系统的安全。

首先采用密码加密、完整性校验和实体鉴别等机制，实现局域网互联过程的安全可信连接和安全通信。

其次设立安全管理中心和密码管理中心，提供认证、授权、实施问控制策略等服务和互联互通密码配置、公钥证书、传统的对称密钥的管理。

通过建立信息安全的有效防护机制和应急处理机制，从物理级、系统级、网络级和应用级采用一系列统一协调的安全措施，构造一个基础的安全防御技术和管理体系，形成完善的信息安全保障体系。

信息化工作方案

依据国家工商总局《统一工商行政管理信息化标准的意见》（工商办字[20xx]259号）及《统一信息化标准工作实施方案》，结合我省工商系统信息化标准工作实际，制定本工作方案。

一、总体要求与工作目标。

（一）总体要求。以科学发展观为指导，坚持“统一制定，完善体系；严格执行，强化监督；健全机制，规范管理”的原则，遵循“整合、融合、一体化”的要求，以统一信息化标准为前提，以数据标准和应用标准建设为重点，以加大标准执行力为着力点，以保障信息共享、联网应用和促进信息化一体化为目标，切实改进和加强工商信息化标准化工作，加大统一信息化标准工作力度，完善信息化标准体系，加强信息化标准宣传培训和监督检查，建立健全信息化标准化工作长效机制，不断提高工商信息化规范化水平，为工商行政管理机关更好地服务经济社会科学发展提供重要的基础性技术保障。

（二）工作目标。力争用3年左右的时间，加大宣传培训力度，全系统信息化标准化意识显著提高；进一步完善信息化标准，建立健全总体标准、数据标准、文档格式标准、数据交换标准、应用标准、网络标准、安全标准和管理标准等在内的工商信息化标准体系；切实加强制度建设，建立涵盖标准制定、修订、发布、执行、维护、绩效考核等工作长效机制。到20xx年底，全系统执行总局发布的数据标准的'符合度力争达到100%；到20xx年底，全系统全面执行总局发布的所有强制性标准。

二、组织领导与职责分工。

（一）加强组织领导。省局信息化标准工作由局信息化工作领导小组统一领导,局信息化工作领导小组办公室具体协调。各级工商行政管理机关要高度重视，切实加强对信息化标准化工作的领导，把统一信息化标准工作列入重要议事日程，作为局领导班子集体抓的一项重要任务，主要领导要亲自抓，其他领导要具体抓，加强标准化工作的制度建设、统筹协调和督促检查，把统一标准工作的各项任务、要求及主要措施落实到各个职能机构，落实到具体工作人员，并加强执行标准的绩效考核和责任追究，真正把统一信息化标准工作抓紧抓好、抓出成效。

（二）明确职责分工。国家工商总局将进一步完善信息化标准，加强信息化标准体系研究制定，加强标准的动态维护。我省信息化标准工作分工如下：

1、各有关处室局职责：负责全面开展本业务信息系统标准执行情况清理检查。组织对江西省工商综合业务系统、12315申述举报系统等信息系统涉及本业务条线执行标准情况进行一次全面的清理检查，对于不符合标准要求的列出拟修改清单，交省局信息办组织修改；负责本业务条线信息系统在全省各级工商局的推广应用和标准宣传、贯彻执行；负责通过总局工商行政管理专网及时提出建议，积极参与总局信息化标准的研究制定、修订工作。

2、信息中心职责：负责加大标准在项目建设中的执行力。要强化标准在项目设计、实施、验收、运维等各环节的应用。今后的信息化建设项目，要把执行标准的要求纳入招标文件、合同条款和验收的必备内容，确保标准在项目建设过程得以贯彻落实；负责标准符合性检查的情况通报、信息系统完善。对总局反馈的不符合标准要求的检查结果及在标准符合性测试中发现的问题，如属应用的问题及时通报给相关处室局，如属信息系统的问题及时组织完善系统；负责组织实施信息系统标准化改造；负责对全省各级工商局代码类标准扩展需求向总局信息办提出代码维护请求，或者在遵循统一标准的前提下按照标准编制规则进行本地化扩展，并将扩展内容报总局信息办审核备案；负责协调在网站、《江西工商》等媒体上进行标准宣贯；负责向总局信息办汇报、沟通我省信息化标准工作有关情况。

3、人教处职责：全省各级工商局机构发生调整时，负责及时将调整情况告知信息中心，以便信息中心及时进行机构代码维护。

4、计财处职责：负责对原有信息系统进行标准化改造或者按照统一标准重新建设信息系统的经费保障，负责年度信息系统标准维护经费保障。

三、主要任务、具体分工与时间安排。

1、营业执照注册号编制规则的全面执行工作。按照总局要求：20xx年年底前全系统外资企业的注册号完全使用统一标准，20xx年年底前完成所有市场主体营业执照注册号的统一标准工作。省局注册局、外资局、个私处负责全省本业务条线和省本级营业执照注册号编制规则的执行，信息中心负责技术支持和配合。

2、信息系统检查清理工作。各处室局负责本业务条线的业务应用信息系统（含工商综合业务系统、12315申述举报系统等）的标准符合性检查清理工作，并于20xx年8月20日前将检查清理结果送信息中心，信息中心按照总局要求于8月底前报总局信息办。

3、拟定现有信息系统标准化工作方案。信息中心与20xx年年底前拟定《江西省工商信息系统标准化改造方案》，经局领导批准后，报总局信息办。

4、信息系统改造工作。20xx年年底前，全面完成现有信息系统的标准化改造工作，信息中心与相关处室局共同参与。

5、标准化其他相关工作。各处室局和信息中心要指导各级工商局理解和使用标准、建立标准化工作制度和机制保障、加强标准化宣传和培训。信息中心负责近期内在省局网站上开辟信息化标准相关栏目，各处室局、各级工商局要充分利用网站、《江西工商》杂志宣传信息化标准工作的经验、做法。

四、有关要求。

1、统一思想，提高认识。标准化在信息化工作中处于基础地位，发挥着支撑作用并贯穿于信息化工作的各个环节。各级工商局要充分认识统一信息化标准的重要意义，牢固树立全国“一盘棋”的思想，进一步增强紧迫感和责任感，自觉遵循和严格执行统一的信息化标准，不断提高信息化建设能力和水平，为工商行政管理机关提供有力的技术保障。

2、强化联动，形成合力。统一信息化标准是一项全局性的基础工作，涉及工商行政管理各项业务，涉及全系统上下级之间、地区之间信息系统的互联互通、信息共享以及业务协同互动。省局各处室局、信息中心必须密切配合，既有分工，更要加强沟通、协调、合作。

3、归口管理，属地参与。信息系统检查清理和信息化标准执行即信息系统应用实行“归口管理，属地参与”，省局各处室局统一组织本业务条线的相关工作，各级工商业务部门要按照省局相关处室局的要求，积极参与信息系统检查清理工作，负责本辖区、本业务条线信息系统的推广应用和标准执行。

舆情信息工作总结

按照市主要领导指示，中心于2009年10月组建网络舆情信息监测科，主要负责在互联网上搜集关于我市的正负面舆情信息，以及与我市社会经济发展有关政策信息。科室组建以来紧紧围绕我市重点工作和中心工作目标，力争及时、全面的搜集、上报反映我市经济发展的重大变化，反映干部群众的思想动态，反映重大事件和突发事件的社会舆情。现将2011年工作总结如下：

一、领导重视，全员参与。中心采取“全员参与、重点科室负责的24小时读网”方式，一是协调安排中心相关科室负责搜集国内新闻类网站、论坛类网站、其它网站信息；二是制定24小时监测制度，全体人员值班读网，有重要舆情信息及时上报；三是组建专业科室，由专人负责搜集百度贴吧等几个重点网站，并负责整理其它科室上报的舆情信息，形成《重要舆情摘报》上报市委、市政府及市委宣传部。

民意，为领导决策提供有价值的信息。

三、

时时搜集，定期上报。2011年分别向市委办、市委宣传部报送《重要舆情摘报》242期，舆情信息1452条，其中社情民意107条。为各级领导掌握社情民意、分析形势、推动工作提供了重要依据。2010年末在市委办组织的报送信息评选活动中获得先进科室的荣誉。

回顾这一年来的工作，深感舆情信息工作的重要性和必要性，同时也感到为更好的开展工作自身还有很多需要提高的方面。

二0一一年十二月。

信息化工作方案

为进一步推进我市学校及周边治安梯级防控标准化建设，完善学校安全管理体系，根据和市办公厅、市政府办公厅下发的的要求，特制定学校及周边治安梯级防控体系标准化建设实施方案。

1、职责体系：

总体原则：按照综治工作属地管理原则。

二级政府职责：学校所在地乡镇政府。

县市区人民政府。

职能部门职责：学校所在地教育行政主管部门。

学校自身职责：对学校内部安全负有直接管理职责。

2、责任体系：

县市区行政主管部门责任。

与各级各类学校签订安全责任状。

各级各类学校第责任人责任。

与分管综治安全校领导、综治安全办主任签订安全责任状。

各级各类学校分管责任人责任。

与各班主任、门卫、寝室管理员、保卫科签订安全责任状。

安全知识教育制度。学校要有文本资料，安全知识教育计划、教育形式、内容以及课时，各班要有安全知识教育课授课内容、授课时间、授课人纪录，安全知识教育需纳入学校总体课时。乡镇以上学校每学期需进行一次防火、防震、防地质灾害的突发事件紧急应急演练，此项活动作为安全知识教育重要内容。原则上初中以上学校要没立学生心理咨询室，省市重点以上学校必须建立学生心理咨询室，加强学生心理健康教育。

综治安全组织机构。学校需有专门的综治安全组织机构，行安全综治领导小组、综治安全办公室、专职安全保卫工作人员、宿管员、门卫。

1、行政领导值班制度，有住校生的学校需安排24小时值班。

2、安全检查工作制度，学校每周需对学校用水、用电、消防设施、食堂卫生、寝室状况、防盗、校舍等进行一次检查，填写安全检查纪录表，并填写学校及周边安全隐患报告单，能整改的立即整改，无力整改的需急报所在地教育行政主管部门和乡镇政府。

3、安全巡查制度。有住校生的学校需实行24小时值班制度，两小时记录一次巡查状况，学生就寝后一小时巡查一次并作纪录。

4、食堂管理制度，分卫生、采购、留样、规范化操作间、工作人员规范上岗等几块。

5、学生寝室管理制度分卫生、设施管理、安全教育几块。

6、晨检制度。

7、用水用电管理制度。

8、督查督办制度。

9、危险品管理制度。

10、公共突发事件应急机制。

11、安全预警制度，对暴雨、雷雨、高温低寒等自然地质灾害对学生的人身安全的威胁进行预警通报。

12、告知义务。学生无故旷学、旷课或生病、发热学校应及时告知家长并采取措施及时援助。

1、严格按标准配备消防设施。

2、紧急疏散通道需通畅。

3、重点部位设置视频监控设备。

4、乡镇以上学校有住校生需在寝室安装无线烟雾探测器。

1、学校安全工作领导小组成员及分工名单；

2、学校安全管理规章制度；

3、学校安全工作责任状；

4、学校公共突发事件应急预案：

5、学校安全检查记录表。

6、学校安全隐患报告单。

7、年度学校安全隐患自查登记表。

8、学校安全管理工作会议记录。

9、安全月查情况。

10、安全隐患整改情况。

11、上级部门下发的有关安全综治的文件资料：

“三三体系”，体系标准和内容如下：

三个平台：

1、安全综治信息管理平台，逐步实现校县、市县联网互通，进步加强对学校安全工作的动态管理。

2、综治安全干部动态管理平台。加强对各级学校综治安全干部的动态管理，加强业务培训，提高工作待遇，增强工作合力。

3、应急应平台。进一步推进双线巡查回、三级预警等工作，提高学校综治安全工作应急应速度和工作运行效率。

三个体系：

1、工作职责体系。进一步明确学校、所在地政府和教育主管部门的职责，努力构建齐抓共管的工作格局。

2、责任体系。进一步理清各级责任人责任，确保将责任落实贯穿到综治安全工作全过程。

3、台账体系。加强学校综治安全标准化台账建设，确保综治安全工作规范有序，常抓不懈。

三种机制。

1、督查机制。

2、问责机制。

3、奖罚机制。

各县教育局、各级各类学校、幼儿园要高度重视治安梯级防控体系标准化建设工作，切实加强领导，认真组织实施。市综治安学校及周边治安环境综合治理工作领导小组要以此标准为考核依据，对各地各校安全工作进行考核考评。

信息化工作方案

为全面贯彻区、州两级工作会议精神，进一步推进“四年”建设，今年，我局在信息化建设工作中以“信息化统揽工商全部工作”为理念、以加强信息化人才培训工作为重点、以新版综合业务软件和3g移动执法平台全面启动为契机、以培养一支能满足工商事业发展需求的人才队伍，为伊犁州工商行政管理事业跨越式发展做贡献为目标，为使20xx年信息化工作达到更新的水平，带动我局整体工作发生革命性的变化，经局党组研究，特制定《奎屯市工商局“信息化建设推进年”工作实施方案》。

一、总体要求。

工商信息化既是一项基础性工作，也是一项全局性工作，体现在工商行政管理工作的各个方面，贯穿于工商行政管理工作的始终，20xx年，奎屯市工商局将紧紧围绕区、州两级工商行政管理信息化工作会议精神和州局关于进一步加强信息化工作实施意见的要求，按照深化“信息化建设推进年”的总体要求，以加大对新版综合业务软件、3g移动执法设备的全面学习和应用为契机，全员重视，全员参与，相互协作，共同推进。

二、总体目标。

培养一支能满足工商事业发展需求的人才队伍，为伊犁州工商行政管理事业跨越式发展做贡献。力争20xx年信息化工作达到更高的水平，使我局整体工作发生革命性的变化，实现新突破、新跨越。根据区局年初工作会要求，实现我局干部培训与考核覆盖面达到100%，确保综合业务软件使用到位，实现95%以上的业务实现计算机流程办理或管理，所有工作人员在年底前实现计算机操作与综合业务软件的“人人达标”。

三、组织机构。

成立奎屯市工商局“信息化建设推进年”工作领导小组，总体负责“推进年”活动，综合业务软件及计算机应用培训考核中各项工作。

组长：刘发森。

副组长：任晓东、阿哈提、杨英龙、宋年鹏。

成员：吕琼、杨笛、顾玉萍、马祖华、乔秋丽、周才琳、杜伯威、李志红、叶军、张晓东。

领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，具体负责“推进年”期间的组织、协调等具体工作。

办公室主任由吕琼兼任，工作人员：杨笛、张晓东、杨慧荣、游欣芳。

四、职责分工。

(一)局领导职责：

负责监督和管理主管业务科所的综合软件、oa协同办公系统、3g移动执法平台、绩效考核系统、监管责任区、学习考试平台、食品安全系统、远程教育、商品交易市场监管系统、打击传销规范直销信息系统、12315工作系统、bqq、电子档案、内网建设、及计算机基础知识的使用情况。

(二)办公室职责：

1、负责综合业务软件、3g移动执法平台、oa协同办公系统及计算机基础知识的培训和技术指导、内网管理、外网管理、电子档案、bqq及所有软件后台的日常维护工作。

2、负责对各科室、工商所的综合软件、3g移动执法平台、oa协同办公系统、bqq、电子档案、及所有业务软件录入情况和规范使用情况的考核。

(三)企业注册科职责：

负责综合业务软件中市场准入系统中全部模块的使用及对各部门相关系统的应用培训与指导，及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性；保证综合业务软件中录入数据的质量在每次的检查中错误率低于2%的目标。

(四)企业监督管理科职责：

负责综合业务软件中信用管理系统、基层监管系统的使用及对各部门相关系统的应用培训与指导，及监管服务责任区平台的使用和管理，及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性；实现个体和企业网检率100%的目标。

(五)商标广告监管科职责：

负责业务监督管理系统和信用管理系统的相关模块的使用及对各部门相关系统的应用培训与指导，对电视广告的播放做到全程动态监管。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性。

(六)法规监察室职责：

负责案件管理系统的相关模块的使用及对各部门相关模块的应用培训与指导。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性。

(七)消保合同监管科职责:。

负责业务监督系统和信用管理系统的相关模块的使用及对各部门相关系统的应用培训与指导，并做好12315工作系统及食品安全系统的使用和监督。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性。

(八)市场经检队职责：

负责市场管理系统的全部模块、信用管理系统相关模块、商品交易市场监管系统、打击传销规范直销信息系统的使用及对各部门相关系统、模块的应用培训与指导。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性。

(九)工商所职责：

负责基层管理系统的全部模块、信用管理系统的相关模块、监管责任区、食品安全系统、商品交易市场监管系统、打击传销规范直销信息系统、12315工作系统做到使用和录入准确及时。

(十)组教科：

负责绩效考核系统、远程教育、学习考试平台的使用及对各部门相关系统、模块的应用培训与指导，并对学习和规范使用情况的考核。及时制定相关模块的录入规范及检测流程，规范操作录入标准，强化监督，确保录入数据的准确性、统一性和规范性。

(十一)各业务科室、工商所除负责第四条至第九条所规定的系统模块以外，全部使用经济户口监管系统和行政处罚案件管理系统的相关模块，并负责本部门人员的oa协同办公系统、3g移动执法平台、绩效考核系统、远程教育及计算机基础知识的应用，各部门负责人为“信息化建设推进年”工作考核第一责任人。

（一）综合业务软件培训与运用。

一是确定重点培训人员。加大对新版综合业务软件掌握不够熟练干部的培训力度，采取跟班、自学、辅导、指定专人负责直至脱产等方式扎实开展培训和考核，切实保证学习效果。

二是落实督导检查制度。加强对各岗位工作人员的综合业务软件应用程度，工作计划制定、监管频率设置、检查结果及信用数据录入、工作人员操作真实性等情况的重点查督。督查方式为抽查和现场检查，通过采取查看工作人员的后台操作日志、实际上机操作应用、查看各业务部门实际工作内容与综合业务软件各模块操作掌握程度等情况，将各类检查结果计入月考核，以此推动干部应用综合业务软件的积极性，促进全局人员计算机操作能力的全面提高和无纸化办公与现代办公习惯的养成。

（二）3g移动执法笔记本的管理、应用。

一是办公室加强对3g移动执法笔记本的维护、设置与管理，并将其列入固定资产管理。按照“谁使用、谁负责”的原则对每台设备指定专人负责使用与管理。

二是3g移动执法笔记本使用人员要不断加强计算机知识、业务知识的学习，以适应移动办公的需要。

三是严禁将3g移动执法笔记本接入互联网使用，平时可接入工商系统内部网作为办公的计算机使用。

四是3g移动执法笔记本使用人员要将配发的设备充分使用，办公室将定期、不定期的从电信部门调取使用记录并在内网上通报。

（三）加强对各类业务软件的应用。

全体干部要充分利用oa协同办公、干部绩效考核系统、监管服务责任区平台、食品安全平台、学习考试平台、新疆工商远程教育平台、商品交易市场监管系统、打击传销规范直销信息系统、12315工作系统、bqq、电子档案、食品安全电子监管系统等业务系统，实现业务网上走、台帐网上建、户口网上管、信用网上评、计划网上定、案件网上办、绩效网上考的格局，增强管理的主动性和连续性，提高工作效率。领导小组将定期、不定期的从后台抽查使用记录、情况，并进行通报。

（四）加强计算机的综合能力培训。

针对计算机学习中的涉及的重点、难点以及与工商业务关系密切的计算机课题，办公室将开展计算机专题讲座，做好计算机专项操作的培训教育工作，对计算机培训考核进行指导、辅导与督导。各部门也要根据实际情况，多角度、全方位的开展计算机培训。实行月月有培训，月月有考核，次次有通报，每次考核结果将在局内网上进行通报。

六、培训考核内容。

对全局工作人员采取分项考核，将计算机操作能力细化为五项，总分500分，具体为：

1．“计算机基础操作（100分）：包括计算机基本理论知识、windowsxp设置与基本操作、文件与文件夹操作管理、键盘鼠标操作应用、基础常用软件的安装、使用与卸载、计算机基本故障排除等。

2．3g移动执法平台（100分）：3g移动执法笔记本的硬件使用、软件操作。

3．现代办公操作（100分）：文档编辑、公文设计、表格制作、多媒体演示操作，即掌握word、excel、powerpoint三种软件的操作，oa办公自动化操作。

4．综合业务软件应用（100分）：严格按照区局和州局要求进行系统、全面考核，具体标准另定。

5．网络操作（100分）：内网基本常识、网页浏览与基础操作、图片、文件或软件的下载与上传、bqq运行使用、论坛操作、邮件收发与邮箱管理等。每名工作人员将按照考核情况分项计分，分项通报。

七、培训方式、时间。

(一)方式：

1、定对象，对全局各科室的信息化专管员将进行集中培训，为各部门培养一名计算机业务骨干，并抓好全局日常培训。

2、定业务，对使用的工商业务软件各个模块，分不同的时间段进行讲解。

3、分层次，根据摸底情况，分好、中、差三个层次以不同方式进行针对性的培训，较好的将培训内容进行深入学习。

4、针对全局干部计算机操作水平，考核时将进行评分考核，将培训工作真正落到实处，做到有措施、有效果、有惩戒，确保在规定的时限内人人通过，不让一位干部掉队。

(二)时间：

（4月27日——4月28日）计算机基础知识及oa办公系统培训；

（5月26日——5月28日）计算机网络知识、移动执法设备及综合业务软件各模块；

下半年针对上半年培训考核工作中发发现的问题，有选定重点人员、薄弱问题开展培训网络知识、办公系统操作、公文流程、工商综合业务软件、3g移动执法平台以及新软件的操作。

八、考核工作。

1、分月考核、季度考核、半年考核、年终考核，结合“年终工作”考核，对全局人员进行计算机知识考核。

2、对局领导的考核标准是达到“良”（即80分以上）；对（科）所长、业务骨干的考核标准是达到“优”（即90分以上）；对一般干部的考核标准是达到“中”（即65分以上）。

3、月考核不及格者，扣发当月津贴，并进行补考；到20xx年6月30日前，考试仍不及格者，停发一切津贴。

4、“信息化建设推进年”的考核工作是对全局干部各系统软件使用熟练程度的考核，以录入内容和工作日志记录为准，按照谁登记谁录入、谁更正谁录入、谁监管谁录入、谁处罚谁录入、谁录入谁负责的原则，在各模块培训后一周进行，通过查看每位工作人员各项工作使用电子流程办理的情况及数据录入的质量，对照考核办法进行奖惩，考核结果与奖惩直接挂钩。

“信息化建设推进年”是关系全局工作上水平、上档次的一件大事，各部门要高度重视，认真安排好每次培训的组织配合工作，结合实际工作制定本科室相关的培训计划，认真扎实的开展应用推进工作，并及时将每月培训情况和录入、应用情况以培训小结形式于下月1日前将及时上报局办公室，对提前全员达标的部门，将进行全局通报表扬。

信息化工作方案

20××年是我区教育信息化攻坚年，我们将迎来新的机遇与挑战。在巩固上学期成果的同时，本学期我校教育信息化的工作重点是一是抓好常规信息化活动的开展，做到有组织，重过程，有结果；二是解决上学期存在的微课应用问题，（上学期组织了微课培训，并参加了区级微课评比，有三位教师参赛教师也分别获得了一、二、三等奖，但是大部分教师积极主动应用不强）；三是创新，本学期准备搭建“信息化应用大讲堂”，进一步提高教师信息化应用水平以及解决在日常办公中所遇到的问题。为此，根据上学期末信息化评估情况，围绕20××年新版数字校园评估标准，结合我校实际情况，制订我校教育信息化工作的计划如下：

面对新机遇与挑战，我们首先要根据学校情况逐步完善信息化管理与激励制度，为促进我校信息化有序发展提供有效保障，其次，加强教学管理以及教学资源公共服务平台应用（应用平台专人负责，做到不仅要有数据，而且要做到及时更新）。再次还要做好以下工作：

本学期教育信息化常规工作比较多，诸如：学生电脑作品评比活动、信息技术优质课活动、信息技术与学科整合优质课活动、多媒体软件大奖赛活动等等。为大力配合教育局工作，同时彰显我校教师风采，在积极参加上级组织活动前，提前着手，做到有组织，重过程，有结果，争取在本学期取得好的成绩。

虽然在上学期组织了微课培训，并参加了区级微课评比，也三位教师参赛教师也分别获得了一、二、三等奖，但是大部分教师由于时间精力、技术等问题对于微课还是处于被动接受、甚至是抵触状态。通过和教师接触了解发现，大部分教师如果有内部需求，技术和应用应该都不是问题。所以激起教师的自我需求，调动教师积极主动参与，是本学期重点，努力争取通过4个阶段，解决微课应用现状。

1）激发内需阶段——搜集优秀微课资源，供教师直接使用，减轻教师负担（3、4、5月份）。

2）理解内化阶段（提升内涵）——微课原理培训（4月份）。

3）技术服务阶段——微课制作软件培训（5月份）。

4）教师自主制作阶段（收获阶段）——鼓励教师自主创作，搭平台，展教师风采（6月份）。

上学期，通过搞培训，搭平台，教师信息化培训取得了不错的成效。尤其是教师的课件制作水平有了很大的提高。本学期，将成立信息化大讲堂，每月1-2次，除了要巩固成果之外，还要增加对计算机、多媒体使用的培训、网络使用培训，并形成相应的操作规范，以减少因人为操作的设备损坏情况的发生。前期由固定人员进行培训，通过奖励机制鼓励教师也参与进来，将教学中好的应用或者存在的问题以达到更好的提高教师教学信息化应用水平。

重点活动：

1、学生电脑作品评选。

2、信息技术优质课。

3、完善教师人事档案管理。

4、微课资源收集整理。

1、信息技术与学科整合优质课。

2、微课资源收集整理及微课原理培训。

1、微课资源收集整理及微课制作软件培训。

2、校第三届课件评比。

1、博客之星评选、最佳博文评选。

2、校级微课评比。

舆情工作会议方案

舆情信息工作总结

一、在领导和同事的指导下，对酒店的信息中心的布局，所使用的软件、硬件有了充分的了解，深刻体会到计算机中心在酒店所处的地位，自己所应该履行的职责。

二、在不断的学习和实践过程中，已经能够熟练的解决酒店楼层计算机故障，有些特殊故障还需要进一步向领导学习，解决手段还需进一步改进，效率还需进一步提高。

三、对酒店办公区域所使用的系统和软件有了初步的了解，能解决基本故障，这一块的技术水*还有待提高。

四、在值班期间，完成了信息中心系统的维护工作，使酒店能够正常运营，并做好了信息的保密和安全防范工作。

五、能够很好的协助领导做自己力所能及的工作，从中总结经验，提高技术。

六、对酒店的规章制度的掌握还有待加强，对请假半个月事件进行反思。

在这段非常艰难的起步阶段，感谢酒店对我的信任和支持，在接下来的日子里我必将努力学习新技术、新方法，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率的角度出发，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化。从而百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章，提高酒店的运营效率，为酒店提供一个稳定、便捷的信息*台。

舆情信息工作总结

济河街道宣传思想文化工作坚持*思想、实事求是，全面落实党的*、十八届三中、四中全会会议精神和上级部门会议的重要思想，紧紧围绕党工委、办事处的中心工作，抓好领导班子理论学习，宣传党的方针、政策，强化服务意识，为加快建设富裕文明和谐济河街道提供有力的思想保证、精神动力和舆论支持。

一、宣传思想文化工作开展情况。

一是抓好理论学习教育，着力提高干部理论素养。结合群众路线教育实践活动“学习教育，查摆问题”环节，抓好理论学习教育，着力提高干部理论素养。积极订阅理论学习参阅资料200余份，领导干部记录学习笔记*均4万字以上，上报工作调研信息20余条；广大党员干部深入开展调研活动，认真查摆出问题，狠抓整改落实，以新思维、新方法，推进了自身工作。着力提高舆论引导能力，及时上报舆情信息100余条，真实反映社情民意。同时，进一步加大对外宣传报道的力度，发表稿件110余条，在市级以上*面媒体发稿65篇，其*家级2篇。

扶共建龙湾套村、沙胡同村，建立乡村儒学讲堂，安置版面70余幅，建设“儒孝文化一条街，打造儒风孝道示范村。成立志愿者协会，目前已有会员32人，组织志愿者利用节假日到社区、敬老院、留守儿童活动站开展“爱在行动”志愿服务活动；开展“孝行社区”活动，举办首届最佳婆媳档趣味运动会，评选出“和谐婆媳”家庭13对。举办首届“社区少年儿童国学经典诵读大赛”，使辖区居民及青少年从中华优秀的传统文化中汲取营养，树立良好道德规范，提高道德素质；成立社区专业服务团队，提供居家养老服务，对社区60岁以上的独居老人进行生活料理和交流谈心，收到居民们欢迎。

三是扎实推进各类精神文明创建活动。高标准建设金裕社区图书室，配置图书4000余册，建立全县首个“社区国学屋”；大力打造党家庙村级文化大院，建设百姓大舞台，安置健身器材12件，配置图书800册，极大丰富了社区居民文化生活；广泛开展群众性文化活动，送戏到29个村居演出35场次，丰富了辖区内百姓的精神文化生活，满足了群众文化生活需求；扎实开展各类文明创建评选活动，目前我街道拥有县级以上文明村居、社区9个，其中省市级以上文明社区3个。积极推介“泗水好人”，苏远宝、张伟、张洪雯荣获“泗水好人”称号。目前已有3人荣获“济宁好人”荣誉称号。

二、工作中存在的不足及原因。

一是宣传形式不灵活。在传达上级政策和精神时，只是开个会把相关材料发下去就完了，没有根据农村群众的实际情况，运用合适的方式进行宣传，导致宣传效果不佳。在下一步工作中，我们将丰富宣传形式，以群众喜闻乐见的、易于接受的方式做好宣传工作。

二是群众典型的挖掘与推荐力度不够。由于深入群众生活太少，没有挖掘出身边的好人好事好典型，没有充分借助典型的力量在辖区内内形成向上向善的浓郁氛围。在以后工作中，我们将充分挖掘群众中的典型，积极做好“泗水好人”的推介工作。

三、明年宣传思想文化工作计划。

20xx年，继续深入宣传党的*精神，紧紧围绕街道党工委、办事处的工作部署，在上级宣传部门的指导下，唱响主旋律，打好主动仗，全面完成宣传思想工作的各项任务，为推动街道社会经济又好又快发展营造良好的舆论氛围。

1、制定好理论中心组全年的理论学习计划和全年的干部理论学习计划并督促实施。

2、深入开展理论学习进机关、进社区、进农村、进企业活动。

3.继续做好舆论宣传工作。围绕街道党工委、办事处的工作部署，加强舆论引导和宣传工作，加强对外对上宣传，全面完成新闻报道任务。

4、深入开展精神文明创建活动。以创建文明村居、文明社区为切入点，进一步丰富和充实乡风文明行动的内容，推进街道精神文明创建工作的深入开展。

5、深入推进“儒风孝道之乡”活动，创新活动载体，全面推进“乡村儒学讲堂”建设，开展“和谐家庭”等评选活动。

6、加强未成年人思想道德建设工作。深入开展“*安校园”创建活动。深入开展社会主义荣辱观教育，增强集体主义和爱国主义精神。

7、抓好重点党报党刊的征订工作，确保全面完成年度的发行任务。

舆情信息工作汇报

随着互联网的全面普及，网络舆情对检察工作的影响日益加大，如何掌握网络舆论主导权，提高引导水平是检察机关面临的新课题。市检察院结合自身实际，及时掌握社会舆情，倾听民声、了解民意，及时应对涉检网络舆情，把握舆论导向，正确迅速地处理了网络舆情所反映的问题，进一步促进了我院检察工作。现将一年来的工作总结如下：

一、围绕现实需求，强化组织领导和保障。

一是结合省院下发的《四川省检察机关舆情引导及应急处理暂行办法》，市检察院及时成立了由检察长任组长，分管副检察长任副组长，宣传、信息技术、纪检监察及业务部门主要负责人各部门负责人为成员的“涉检舆情引导及应急处置领导小组”，领导小组下设办公室，办公室设在政治部综合宣传处。领导小组的职责是指导全院开展涉及我院的网络舆情引导工作，对重大网络舆情做好跟踪、督查和协调，深入探索网络舆情变化规律，研究有效引导控制网络舆情的长效机制，及时分析舆情，对收集到的舆情信息认真进行分析，并转相关部门及时核查办理。

二是从本院政治可靠、法律知识丰富、熟悉网络语言特点的干警中确定了23名兼职舆论监测员开展经常性的舆情监测工作。

二、密切监测，确保第一时间掌握舆情信息。

由舆论监测员密切关注和收集每日网络媒体有关本院的涉检涉诉信息，特别是涉及检察业务和队伍建设方面的信息，并负责汇总分类。评论员每天至少浏览一次各门户网站和本地互联网，尤其是乐山新闻网、海棠社区等贴吧、bbs以及博客，负责收集和掌握新闻媒体及网民对检察院检察工作、队伍建设等的报道和言论，并做好监测记录，在发现涉检网络舆情或突发事件后及时进行分析研判与信息上报，做到情况明确、底子清楚、应对适度，把隐患消除于萌芽状态。

三、正确处理，保证网络舆情应对工作效果。

舆论监测员在收集到涉检网络舆情后，快速对各种舆情信息进行分类，及时作出处理。一是对涉及本院的重大舆情，迅速查找源头媒体，分析研判舆论热点和舆情发展走向后，迅速向网络舆情处置领导小组报告情况并提出初步处置意见。二是对网上出现的一些不客观真实的负面网络舆情，及时进行发贴或跟帖释明，澄清事实真相，掌握主动权，将影响控制在最小范围。三是经核查后，舆情信息真实的，责令相关部门制定处理方案，限期解决舆情反映的问题；舆情信息不真实的，要及时设法消除影响，避免炒作；舆情信息有故意诋毁检察机关工作的，协调相关机关处理；舆情信息反映检察机关工作人员违纪违法的，交纪检监察部门查处；舆情对本院有益的意见建议，作为完善制度、改进工作的依据。

四、畅通渠道，引导群众理性合法表达诉求。

开通电子举报信箱和举报电话，加大检察工作动态和成果的宣传力度。同时，加大检务公开力度，固定每周四为检察长接待日，并进行社会公示公开，定期组织“检察开放日”活动，主动邀请人大代表、政协委员和社会各界到检察机关监督检查工作，不断拓宽人民群众了解检察工作的渠道，最大限度地保障人民群众对检察工作的知情权、参与权、表达权、监督权，从源头上减少涉检网络舆情的发生。

舆情信息工作总结

西北师范大学教育技术学院教授郭绍春解读《教育部改革实施中小学幼儿园教师国家级培训的方向与要点》。郭教授从；信息技术改变了我们吗；信息技术改变了世界；知识爆炸时代的来临；社会发展对人才的需求变化；信息化时代对人才能力的需求方面进行了详细的解读。同时为在家进行了《中小学教师信息技术应用能力课程标准研制说明》的解读，在说明中就：

“修”师德；“明理念”；“学”技术；“会”应用；“能”发展，做到“师德为为先，学用一体”。

刘教授了进行研修方案实施策略研讨中，提到三个深刻的问题：

2、如何进行微课程设计与制作？

3、如何有效应用，促进课堂教学模式变革？

徐州市电教馆馆长周岩主讲了《教育信息化：回归与再造》，周馆长主要从：教育信息化回归教育的本质；教育信息化回归教育规律；教育信息化回归个性化学习三个方面教育信息化对教育教学模式的影响。周馆长在讲座中引用到了20xx年5月23日，*副**在《国际教育信息化大会上的致辞》中提到“推进教育信息化，信息技术是手段，发展教育是目的，关键是融合创新，促进传统教育与信息化教育的优势互补。再先进的技术、再高级的软件，也无法替代教师的言传身教；再多彩的视频、再精美的画面，也无法替代面对面、手牵手的温暖鼓励。我们应创新教育理念和模式，加强信息教学研究开发，提供多样学习选择，满足学生个性化需求，促进师生互动、教学相长。”

网络舆情信息员工作总结

为进一步完善网络舆情信息员队伍工作，加强网络舆情监测，特别是加强对与我校相关的网络舆情的引导与监控，防止不良信息的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展。根据国家有关法律法规，结合我监控小组实际情况，制定本细则。

网络舆情信息员队伍由党委宣传部牵头管理，小组成员由各个学院选派的政治觉悟高、工作能力强、学有余力的优秀学生组成，主要负责我校网络舆情的引导与监控工作。

一、工作范围。

（1）监控与学校相关的新闻网页、论坛和贴吧。（2）辅助宣传部老师开展日常工作。

二、工作职责。

（1）坚持正确的政治方向。认真学习党的方针政策，并以此作为开展宣传工作的理论武器，做好各项工作。切实增强政治意识、大局意识、责任意识，正确理解和运用网络舆论监督的权力，准确把握网络舆论监控的方法和形式，以改进工作、解决问题、增进团结、维护稳定为出发点，客观公正，确保网络舆论监控的准确性。

（2）做好网络监控工作。监控、管理校内外参与学生较多、影响较大的网页、论坛和贴吧，并正确引导舆论方向，对网民关注度高、影响较大，并可能成为持续关注焦点的与我校相关的舆情，第一时间直接向党委宣传部负责老师汇报。同时，利用值班时间在相关贴吧、论坛等发布关于我校正面消息，加强我校宣传。对容易引起网络舆情混乱的消息及时进行正面引导。确保严密监控涉及我校的网络舆情，进行解惑答疑，做到发现及时、汇报及时、疏导及时、处置及时。

（3）做好工作记录。认真、详细、负责地完成工作记录，特殊事件要做到跟踪记载处理过程及结果。对于不利我校声誉的较重大舆情信息或其他需特殊关注的舆情信息要做好仔细认真的电子档保存工作。

（4）认真编写《舆情汇报》。网络舆情信息员队伍根据舆情反映的内容和学生关注程度等进行初步研究、讨论，对学生关注度高、影响较大，并可能成为持续关注焦点的舆情，第一时间直接向上级领导汇报；每月定期完成《网络舆情汇报》对当月的网络舆情及监控结果等进行。

总结。

（5）做好收发工作。在校收发室领取信件、报纸并送至宣传部办公室，做到及时、准确、负责。

第三条网络舆情的引导与控制。

（一）凡在与我校相关的论坛、贴吧、bbs（如百度“江门职业技术学院吧”）等专门针对我校学生的网络服务系统发生有关江门职业技术学院的舆情，网络舆情信息员队伍经研究可直接进行引导或删除有害信息的操作。若无监控权限，可及时联系相关论坛、贴吧、bbs等的管理员协助。

（二）经监测发现在校园网以外的web主页、bbs、博客等公众信息服务系统发生有关江门职业技术学院的舆情，网络舆情信息员队伍应及时上系部相关负责老师，系部老师及时报告领导及相关单位负责人，并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。

（一）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；

（二）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；

（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序；

（四）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；

（五）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；

（二）网络舆情信息员队伍成员由系部选拔推荐政治觉悟高、工作能力强的优秀学生组成。

年来舆情信息工作情况汇报

2020年来坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，紧密结合本公司经济社会发展实际，建立健全社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。以网络建设为基础，以制度建设为保障，以舆情信息质量为重点，收集报送有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息，加强对舆情走势的深入分析，提出有效得力的对策建议，对涉及本单位工作内容及时进行跟帖回复，围绕重点、跟踪势点、把握难点，为领导服务，为决策服务。具体工作内容如下。

成立了本单位舆情信息工作领导小组，组长由xx同志担任，副组长由xx同志担任，成员为各部门。领导小组下设办公室，办公室主任由xx兼任，负责单位舆情信息工作的统筹管理及编发《xxx舆情信息专报》。

各舆情信息员负责收集舆情信息，一旦在网络上发现反映本单位相关问题的信息，将其拷贝后注明报送单位、时间、报送承办人、审核人，发送到本单位舆情信息工作领导小组办公室，每一周上报一次。领导小组办公室负责收集各单位报送的舆情信息，定期进行筛选，编辑《xxx舆情信息专报》，并送单位领导批阅。对单位领导批阅后的舆情信息，领导小组办公室按照领导批示内容进行处理，分送各相关部门阅办，对相关部门处理舆情的情况组织文字回应，送相关领导审批后在网络上予以回复。

三、

建立了健全的网络发言人工作制度。

本单位的网络发言人即为单位的新闻发言人。各舆情信息员发现涉及本单位工作的论坛贴文后及时上报，网络发言人对涉及本单位工作或上级舆情信息部门布置的重大网上舆情撰写引导主帖，进行跟评，并转帖正面报道或贴文，同时参与网上日常讨论及策划重大网络宣传活动。

四、下一步工作要求：

网络舆情工作实绩纳入年终考核。单位各部门明确工作重点和任务，特别是要针对网络舆情反应强烈、内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情落到实处。

2、严格规范网络舆情回帖的工作内容。

及时对网民反映的相关问题及时回应，加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律法规的规定，又符合相关文件的要求，同时杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等问题。要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，坚决杜绝用应付式、程序化语言回帖或含糊其辞的现象。

3、进一步强化横向沟通。

网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，单位各部门在认真梳理与本部门有关的网民提问之外，要加强与单位系统内的相关单位、部门沟通，特别是网民提问涉及交叉管理的内容时，严格落实“首问负责制”，即网络舆情涉及单位作为牵头单位，确保在相关单位、部门的密切配合下牵头落实办复责任，完成网络办复工作。

这个文章蛮好的！