社会实践可以让我们将理论知识与实际应用相结合，提升我们的综合能力。以下是一些社会实践的发展趋势和热门领域，可以给大家带来一些参考和思考。

旅游管理社会实践报告

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我算是幸运的一个，有幸分到了西餐部办公室做文员。虽然没缘学到专业的西餐服务技巧和对客之道，但却比其他人接触到了更多的酒店高层领导，也从他们身上学到了一些酒店内部管理方面的知识，虽只是一些皮毛，但对我这个刚步入社会的学生来说，也是受益匪浅。

进入岗位后，我学到的第一课便是秘书的职业道德守口如瓶，我不可以将我在办公室听到的内部信息告诉给同事或朋友。作为一名文员，每天要做的最基本工作就是文件归档，打印复印，将每月员工的排班输入酒店考勤系统，月底要将下月各餐厅推出的套餐和自助餐菜单及台卡做好，同时协助秘书完成经理交给的其他工作。每天的工作是很琐碎的，我要求自己必须谨慎、细心、有耐心，还要有良好的电脑操作知识和熟练的中、英文打技术。

记得刚来办公室时，正逢经理在制订系统的内部管理制度、服务程序与规范、酒水操作标准等。

规章制度。

于是我便当了一星期的打员厚厚的资料打完了同时可喜的是我的打速度也有了飞速的增长还学会了很多文件操作知识回想起来还真有参加了魔鬼训练营的感觉。

嘉华正处于二期筹备的阶段，对于我们西餐厅来说，新增加了威尼斯西餐厅、迪拉斯烧烤餐厅、私人会所、会议厅等营业场所。每天都会有许多的图纸涌入办公室，而且还要针对新翼的规划制定大量的出文呈报总经理审批的文件，同时还要将各分部递交上来的物品筹备清单进行分类归整，打印，审核，报批后还要填写物品采购单，我清楚的记得当时我和秘书整整抄了两天，手都写酸了。

我的经理是个很注重锻炼下属的人，他吩咐下去的事情，从来不会告诉你该怎么做，他只会说你要去做什么。记得酒店新推出了钥匙管理制度，这可是总经理多年酒店工作经验的智慧结晶，制度推出前首先对各部门秘书进行了第一轮培训，由于我们部门的秘书休一个月长假，便由我去参加了这次培训。事后，经理便把我们部门的钥匙编排统计工作全部交给我来负责，同时还要根据酒店指示制定出我部门的钥匙管理制度，刚开始我压力很大，怕自己做不好，但经过各分部主管的配合，也圆满的完成了任务，还受到了经理的肯定，我很庆幸有这样一位领导，让我有机会学到了更多东西，也有了更大展示自己的平台。

在实践当中我明白到这样的一个道理：给别人一个微笑，同时也给自己一个微笑，多么简单的道理啊。我们总是忙忙碌碌，把自己陷入日常的琐碎之间，从而把自己的微笑隐藏了起来，忘记和忽略了把快乐带给别人和自己，我们所做的都是为了自己，忽略了身边的人和发生的事。

我们每个人都会微笑，这是上天赐予我们每个人的法宝，它可以帮助我们化解生活中的矛盾，使人与人之间的心灵更好的融合。生活如镜，我为其笑，它必定会回我一个微笑，微笑的对待身边的每一个人，简单的两个您好，别人也会以同样热情的方式回应你，这种快乐是可以传染的。

细细想一想，我这点儿工作的压力算得了什么，人生没有迈不过去的槛儿，工作中其实也有很多的快乐，只是我们忽略了它。快乐其实是一种习惯，当我们能换一种心态去看待自己的工作，并带着游戏般的愉快心情去面对工作，我们会发现自己的内在能量有多大，抗压应变的功力也会因此增进。对，不能再吝惜自己的微笑了，微笑着对待工作，微笑着对待身边的人，给别人一个微笑，也给自己一个微笑。

在短短的两个月的时间里，我遇到之前在学校未经历过的压力和困难，但这些具体难题正是实习的珍贵所在，是在校园里没有机会接触的，而又是以后的工作中必须面对的。我感谢这次实习，使自己接受了更多的磨砺和锻炼。现在美人蕉正开的鲜艳亭亭玉立，白玉兰刚刚旋开洁白幽香的花瓣，在这个美丽的季节，我们也正如这怒放的鲜花，开的刚刚好。嘉华给了我们展示自我的平台，让我们在这里绽放自己的美丽，如同鲜花般鲜艳动人，光彩夺目。

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实践时间：20xx年--x月xx日至20xx年-x月--xx日共x天。

一个正常的人迟早要踏入社会，因为生活需要社会，一个人要想踏入社会就必须进行实践，所谓的人生经验也就从此时开始真正积累并为我们以后的生活和社会打拼奠定基础。如果说工作经验使我们打拼事业的筹码，那么进行社会实践就是我们积累社会工作经验的必要过程，因此说实践是我们踏入社会、打拼事业、实现人生理想的第一步，社会实践对我们打学生来说就好比庄稼的化肥——必不可少。实习可称为实践，学习。也许真是我们从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙，是我们人生中不可缺少的一部分。只因我们不断的在学习，不断的在实践，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成自己的。

通过社会实践可以学到我们在校园所学不到的东西，在这个这个寒假中，我第一次参加了社会实践，我明白大学生社会实践是衔接我们学生走出校门、走向社会的桥梁，是培养锻炼才干的好渠道通过参加社会实践活动，有助于我们在将来更好的融入社会。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟和人生的宝贵经验!

这个假期我在一家酒店，确切的说是个火锅店。要知道火锅店的工作流程要比一般的饭店复杂。在将近一个月的实习里我学到了一些有关餐桌礼仪礼仪和社会交往的知识,同时也积累了不少社会经验。实习，不仅是学习，更多的是体验生活，在实习开始之前我就想：这次去实习，我不仅是去学习实践，更重要的是去观察那些在酒店工作和消费的人们，不论是服务员、主管还是老板。虽然他们的称呼不一样，但我相信在他们每一个人的身上都有值得我学习的东西。第一次到酒店实习，非常期待，也很好奇，还想着到底该怎样与别人相处，早早的就到酒店大厅，主管给我指定了个师傅，之后什么都要看自己了，师傅是个领班，看起来有点严肃，我初次来酒店实习工作经验少的可怜，可以说是一窍不通，为了给师傅一个不错的印象，我开始主动干一些零活、帮他打饭，有空的时候向他请教经验，可是师傅似乎很小气，在我问他我的工作安排的时候只是冷冷的说“以后再说吧”。开始我很不解，认为他很小气，客人来了不知道自己干什么又不能在那傻站着，主管看见了会处罚我，我只好干些擦擦餐具等无聊的工具。在接下来的几次“口风”试探中，我的师傅抱着软硬不吃、打死不说的态度要我头疼不已，我甚至已经到了愤怒的程度想狠k他一顿出气，就在那天中午吃饭时师傅走到我旁边说明天到他那边看台(就是管某个区的服务)，他接着说作不是靠人分的要自己去做，开始来谁都没经验，客人来的时候谁也顾不上你，你只有自己多长个眼色——自己去学，其实每天的工作会让你学会很多，最终你就会熟悉这套服务流程。

师傅的话让我豁然开朗，我暗骂自己是个傻子，反过来想想也算是自己学到了一点经验吧。从此我是边干边学，努力地留意着工作的每个细节，在接下来的几天内，从摆放餐具(都有讲究)、擦餐具、拖地板、打水到开门接待客人、泡茶倒水、到吧台下单、上锅打火、收拾餐具、洗锅圈，甚至连换气罐等繁杂的工作我都摆平的掉。用主管的话说我可以出徒了!

社会实践总结

为了能更快的适应社会，加强对本专业的了解，将理论与实践相结合，本人于xx年7月30日到9月30日在山西临汾城郊信用社进行了为期2个月的实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

城郊信用社成立于1984年，定位于城市型信用社。现有职工40人，取得技术职称6名，其中经济师2人，助理经济师3人，助理会计师1人，设主任1人，副主任2人，监事长1人。

近年来，城郊信用社坚持改革创新，加快业务发展步伐，不断健全和完善法人治理结构，建立了以社员代表大会、理事会、监事会机构为主体的组织架构，保证了各机构独立运作、有效制衡。改革发展中建立了科学高效的决策、激励和改革机制，确立了不求最大，但求最好，努力打造现代化的精品金融机构的经营管理新理念。坚持以人为本，实施五项创新，各项业务保持了稳健可持续发展。

此次实习的目的在于通过在信用社的实习，掌握信用社业务的基本技能，熟悉信用社日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整娶定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。

(三)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。

具体情况：

第一周主要是熟悉单位的基本情况，以及对信用社的规章制度及基本业务流程作一个了解。

从第二周开始在具体岗位轮流实习。

我最先开始学习学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。经过一段时间的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。

随后，我进入柜台，从储蓄业务学起。每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。

提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要直接入帐的。

负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡；并且这种卡不需要复杂的审核过程，只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领到借计卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

（一）人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。

（二）监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）银行考核项目太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部为了争业绩，造假严重。

（四）工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，影响了办事效率，也容易导致职业犯罪。内勤主任作为三级主管，拥有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要三级主管来授权，同时内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的问题，把每天的柜员工作流水账装订成册……诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。

（五）柜员服务态度有待提高。在临柜实习的那一个多星期，经常可以看到柜员想许聊天，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那就必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。待基本业务流程我也算是掌握的差不多了的时候，主任给我办了柜员号让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。

全网旅游管理专业社会实践报告

广州金马旅行社

广州市金马旅行社有限公司（金马旅游），是经广东省旅游局、广州市旅游局批准，并于2004年12月17日经广东省工商行政管理局核准登记成立的旅游企业，目前主营国内旅游、代办订飞机票、火车票手续，代订酒店及租车业务。该公司为中国旅游协会（cta）的会员，现有辖区17个门市部，目前有员工130人，分国内、省内、业务、办公室、导游、质监、财务部门。自开业经营以来，一直以质量著称，基础扎实，为旅客设计安排多种质优价廉的国内省内旅游线路，国内的海南、桂林、华东；省内的沙滩线、温泉线、一天游等线路在同行中享有良好声誉，并发挥经营旅游大巴最专业的优势，以优惠的价格、优质的服务赢得客户的青睐。2005年，金马旅游还立足于“顾客至上、精益求精”的宗旨，强化管理、提高服务。

从事的是导游的工作，共出团8次，分别为桂林银子岩兴坪漓江三天汽车纯玩、清远新银盏温泉、增城白水寨、中山故居珠海蚝门宴等团。

2009月1月28日，刚刚过完大年初二我就背着我的行囊踏上了返回学校的班车。下午直奔起义路拿出团计划，我的寒假导游实习计划也就正式开展。

据相关资料显示,进入80年代以来,世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮,欧美各主要旅游接待国的散客市场达到了70%~80%,有的甚至高达90%,经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家和地区旅游业成熟度的重要标志,因此对散客的服务方式逐渐成为了旅行社的重要议题。另外，据权威部门和专家预测,在今后的几年中,我国的散客旅游比例也将接近70%,大中城市和沿海地区则将达到70%。而就广州市而言,因为作为广东省的首府，经济较为发达,城市化程度高,交通便捷,居民出游率高等因素,旅游散客市场的发展态势也比较良好。金马尽管算是较为小型的旅行社，同样也紧跟着旅游市场的大趋势而行，散客团居多。尽管在08年10月份开始出过几次团，但是还算是一个新手，要操好散客团的挑战总的来说还是有相当大的难度的。

（一）散客团操作过程的挫折

1、心理压力让人疲惫

是真正然人疲惫的。从领到计划单的那刹那开始，就提起12分精神扫视计划单，担心漏掉了什么重要的信息。接下来又是通知客人集中的时间地点及车头牌的号码，又是跟师傅（习惯了称司机为“师傅”）确认时间、车牌号码、座次等问题。一次珠海自由快线的团晚上命名跟师傅说好了客人人数为49人，结果师傅开过来的车子居然只有48座，本来忙着接其他客人、买水等已经够焦头烂额的了，幸亏同公司同一条线的另外一辆车有客人临时退团，才好顺利地安排好多出的那位客人。另外，散客团顾名思义的“散”，部分早到的客人一个劲儿地催促着要开车，个别客人又是姗姗来迟，这真叫人无奈。出发时是这样，集中回来时还是这样，“过时不候”四个字强调了多遍还是这样，难道真的迟到一点点就“不候”吗？不候的后果还是有导游自个儿负责！

2、散客团，顾名思义的“散”

一个团人数不够而出现的拼团的现象又怎么可能只是偶然呢？拼团也就拼团吧，但却没想到一个团居然可以“散”成这个样。前几天出的桂林团就是这样，把龙脊梯田和兴坪漓江两个团拼在一起也就罢了，居然还往团里插进了4个自由人（只包来回车费和两天的住宿）和2个单跟车的客人。连师傅也无奈地摇了摇头：“拉了那么多年团，还是第一次有那么散的啊！”

3、客人之间、客人与司机之间、客人与地陪之间，导游中间人难做

散客通常是指去异地独立旅游者,有时也被称为异地个人旅游计划。实际上,对于散客一直没有一个十分明确的定义,简单地理解就是与团体旅游者相对而言的。在散客团中，因为不是来自一个团队的，团里最缺的就是理解与谦让，座位排序的前后在很多时候也会成为挑起矛盾的一大要素。当然这要的就是协调。这个还不算是个大问题。

在桂林的团中，因为是纯玩团，没有购物点，地陪要赚钱也就要靠加点了，这个团中，加点是地陪跟师傅都可以拿到一定回扣的，作为全陪没钱赚也没什么大不了，这本来就是旅行社安排好的。就说第二天晚上要加“印象刘三姐”这个点，结果报名者为0，这可要了地陪的命啊！糟糕的地陪居然利用师傅可以分回扣却没分着这一点挑拨起某些客人和司机之间的.矛盾，加油煽火，我则无形中成了传话筒，左顾右看地两边说好话，希望停止这僵冷的局面，没有一个人怪责我，双方都对我很好，但是这样的局面让我憋着实在是难受！就在最后一天成功地加了“遇龙河”这个点，师傅跟客人间的矛盾才有点冰释。在回程时，一个称得上是旅游老手的大叔告诉我，没加遇龙河这个点，按照地陪所谓的安排是要去月亮山吃午餐的旧要交10元（事先报团是已含午餐包餐的），但是大叔说那只是地陪坑的钱，他对地陪说他回广州后问金马旅行社要回10元，地陪不好意思地把钱还给了大叔。我回想了一下，月亮山根本就不需要门票，我居然也给地陪当猴子耍了，居然还乖乖地帮忙收钱！中间人难做啊！

4、司机不认得路

作为新手来说，我可以坦诚的说大多数景点的路都不知道怎么走，只有走过两三遍才会有点印象，所以带路基本上全都依赖师傅了。假如师傅不认得路，那可真是盲头苍蝇了。事实上，一般师傅还是知道该怎么走的，只有少数外地的师傅对某些细节的点不太了解而已，如要去花都或番禺接人，不太清楚具体的上车点在哪。

5、车子出问题

车子在路途中出现故障，这在网上或者很多有关这方面的书上的案例都会出现，没想到这样特殊的案例也会出现在我的身上，也是桂林这个团zon，因为是汽车游，路途本来就长，客人坐得已经有点疲惫，本来是计划12点半左右赶到贺州吃午餐的，结果车子加挡的线断了，被迫中途修车。客人甚是无奈，又饿又累的，我也无奈，因为我只想平平静静地出好这次团。客人有意见是在所难免的，还好修车的时间不长，只用了20多分钟。客人对我也表示谅解。

6、旅行社出了漏洞

旅行社的计划可以说是经过很多的实践经验而计算出来的，不能说完美，但是相信不会与计划偏离很大。偏偏千计算万计算在我出的这个团就是计算漏了要派车去把一批客人接到指定的上车地点，客人由早上6点半一直等到8点多，客人的心情也就可想而知了。

（二）收获

当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做，很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在很多大学生常犯的一个错误！

（三）总结

总的来说，导游的工作可以用“喜忧兼备”四个字来形容！就像有人说过的，坐在车上摇荡的时候好像忘记自己是从哪来的，要到哪去。同时又好像可以把自己看得更清楚！

旅游管理专业暑期社会实践活动总结

随着国际经济的全球化，旅游业更加繁荣。现如今，旅游业的发展越来越成熟，旅游业所需要的人才也越来越要求的是那些不仅在理论基础上能有所建树的人，而且要求这些已有理论基础的人才有必要的实际经验，懂得理论与实际的结合的人才，其中就包括了解景区的情况。作为13级旅游管理专业的学生，我已经在学校学习了一年的旅游相关知识，可是实际的景区情况是什么样的呢，它有什么样具体的优势，又存在什么样的问题，可以怎么样来解决，它的发展又将何去何从，我都不是很清楚。临近放假之前，我急需要一个机会把我所学的知识带到实践中去检验。很快，城乡发展学院的学长xx正好申请了一个实践项目，打电话问我有没有兴趣加入，我很幸运地成为了其中的一员。

经过一个多月的准备，阅读相关书籍，制作问卷调查表，在8月17日，我从学校赶到房山见参与本次实践的xxx学长，这是来北京上学之后，我第一次走出校门最远的一次，经过预定路线，搭乘地铁，转公交，我终于到达指定地点张坊，到达张坊后，已经是中午12点多了，在张坊稍作停歇了一会儿，见到了xxx学长，由于时间仓促，他简单地把本次实践的细节给我介绍了一下，本次实践是以填写问卷调查的方式为主，主要调查旅游业的发展给当地居民带来的一些影响！商定目的地定在十渡景区，可由于在张坊等公交车的游客很多，而公交车又迟迟不到，我俩于是搭乘一辆黑的，最后把地点定在了六渡。

司机开着车，在通往十渡景区的公路上狂奔着，坐在后排的我，适度摇下车窗，欣赏着一路上的美景，很快，我们进入了大山，这仿佛让我回到了我的高原老家，这里的山看起来很奇特，与老家那边的山很相似，看着奇特的大山，我似乎对这里的地名产生好奇，为什么十渡的一至五渡没有叫“渡”，而从六渡开始才叫“渡”呢？于是问了下司机，他解释道：“因为佛教的信徒要做到五戒（亦称五关）即不杀生，不偷盗，不邪淫，不妄语，不饮酒。只有过了这五关才能得以度化。（五渡叫西关上）六波罗蜜又称”六度“，”六到彼岸“，是佛教提出的从生死彼岸到达涅槃彼岸的六种途径。这六种途径是：布施，持戒，忍辱，精进，禅定，智慧，把有缘，应该得度的众生，统统度化了，众生度尽，方证菩提，自利利他。”十渡“是功圆果满的象征。”我听得糊里糊涂。一路上，感觉这里山清水秀，空气比热闹繁华的北京城新鲜多了，这里气候宜人，水质良好，由于拒马河穿境而过，空气相对湿度大，大气质量优良，植被的覆盖率很高，空气质量比繁华的北京城好多了。如此优秀的地方，肯定是一个游人修身养性的好地方。逃离喧嚣的大城市，来这样的地方，是一种释放压力的好选择。就因如此，河边沙滩沙滩面积不小，有很多摆摊设点供游客娱乐消遣的帐篷，一眼望过去，生意还不错，每家摊位都坐得满满的，不尽如此，河里穿着比基尼拿着救生圈在河里戏耍的`人也不少，一个多小时后，我们到达指定地点六渡，司机很客气的把我们送到村里面后，我们开正式开始了本次实践。

社会实践总结

又是一年暑假,大学生活已经匆匆过了一半,是时候该想想步入社会该作何打算。也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。"没有实践，就没有发言权",只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。

放假后应聘进入贵阳鸿顺燃气公司下属的分支机构，位于金阳新区世纪城金源街路口。公司的主要是一种高技术含量的行业，是对整个贵阳市进行天然气置换工程，工程量达3年以上，工作时间为周末上班，一个月上班8天，这样使我在上学期间也能工作，不影响学业，又能学到一门技术，增加自己的社会经验和经济收入，自己赚取生活费及学费，减轻家庭负担。

6月24日，公司对我们新人进行理论培训，了解工作的理论知识，以及为什么要人工煤气置换成天然气?介绍公司日常管理制度及天然气与人工煤气的区别如下：

1、成分不同：人工煤气以氢气、甲烷、一氧化碳为主要成分;天然气以甲烷为主要成分。

2、燃烧爆炸的浓度范围不同：天然气的爆炸范围为5-15%，人工煤气的爆炸范围为4.8-50%。

3、有害性不同：天然气就其成分的特点，一般无毒，只是在燃烧不完全的状况下产生一氧化碳有毒气体，而人工煤气燃烧后仍含有一定浓度的一氧化碳，具有有毒的特性，两者在泄露状况下，天然气一般不中毒，而人工煤气极易中毒。

4、热值不同：天然气燃烧时热值为8656千卡/标立方米左右，人工煤气燃烧时热值为3550千卡/标立方米。

5、来源不同：天然气是从地下直接开采，经过必要的工艺处理得到的;而人工煤气是由煤、焦炭等固体燃料或重油等液体燃料经干馏、汽化或裂解等过程所制得的。

介绍了公司有40多号人，都是从事这个行业的高级师傅，在技改过程中应该注意好服务态度，避其不满投诉，工作一定要认真，对客户要使用普通话，不能对客户有情绪，对客户的提问要耐心回答。做燃气行业千万是安全第一，一定不能泄漏，确保改造器具使用正常，如有安全隐患，应对客户交代清楚，以免出现事故。

7月8号，开始跟着师傅实践学习，师傅教我在敲客户的门应轻敲，不然客户会反感，牵扯到礼貌问题。进门之后核对客户姓名及房号，正确之后就可以进行灶具改装了，师傅改装过程中教我，首先打开气阀，然后打燃灶具看看燃烧是否正常?灶头是否变形?然后关掉气阀，防止技改的时候漏气发生事故，然后拆卸，用十字螺丝刀拧下螺丝，打开面板(注意不要弄坏面板)然后拆卸需要改装的喷嘴，用3点零的钻头攻丝，装上小火0.6孔径的螺丝，大火则用1.4的钻头钻孔，这样缩小出气量，达到正常的出气量，调好风门片，组装的时候应注意丝孔之间要在一条直线上，不要带手套这样会降低手的敏感度，可能使泄气的可能性增大，最后检漏，最后打开气阀，打开灶具开关，观察火焰燃烧是否正常?如果出现红火，就是空气与天然气没有充分燃烧，就调节风门片，控制空气的进入量，技改成功就是客户签单，完成技改工作。

经过两期的实践操作学习，自己也已经具备改装能力，公司就配备了上班工作包及工作证和工作服，开始自己实际上班操作之路，刚开始自己动手改装，心里很害怕。客户就在旁边看着。自己的手是发抖的，后来也慢慢习惯了，刚开始改装一台需要40到50分钟，慢慢的就30到40分钟，现在工作两个月了达到一台只需要10多分钟，动作都是靠手操作，每天上班过后手指痛的麻木不能动，回到宿舍一躺就能睡觉，累着但是心里十分实，有动力才有激情，能吃苦能动脑就是能力，辛勤的工作表现得到了公司的肯定。认识到自己的人生价值。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。上班的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是上班生活的全部吧。工作休息之余和老师傅聊天成了我们最大的乐趣，老师傅用社会见识及经验教导我们，也聊工作碰到不顺心的事情，其实这门行业也牵扯到很多我学机械的专业知识，攻丝，钻孔等等.....我恨庆幸我能碰到这一份工作，工作是我人生中迈向社会的重要一步。

所以，我认为现在不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了长期上班。不影响上课时间，可娱乐的时间也离我远去，我却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的"无形资产"，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我不再是温室里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。

现在大二开学了,但是周末一直坚持在工作，而且工资待遇很高，自理生活费还能照顾家里，工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的工作是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

社会实践总结

暑假快结束的时候，我们班开了班会，班长给我们每个人发了一份大学生暑期实践活动登记表，要求我们暑假期间投身社会，为的就是从此积累社会经验。暑期社会实践是校外教育的延伸，是推进素质教育进程的重要手段，有助于大学生接触和了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才能的有效途径，也是大学生回馈社会的良好形式。

拿到实习活动登记表，我们很兴奋，参与讨论暑假做什么。有人说去大城市工作一个月，说真的能更快的进入社会，更快的理解和认可。有的说是当家教，让自己摆脱当老师的瘾，巩固知识。每个人都表现出前所未有的意图。其实我们早就很佩服学姐们利用业余时间做兼职。此刻，轮到我们最后一次了。

放假回家，和父母讨论学校布置的暑期任务。他们都支持学校的决定，同意我暑假在社会上的做法。我也觉得这是锻炼自己的好机会。但是因为父母还是不放心我一个人出去打工，就帮我在亲戚家找了一份相对简单的工作。他们还和亲戚约定，把我当员工，让我真的觉得踏入社会参加工作不容易。

第一次上班的时候真的很兴奋，也很紧张。虽然和亲戚一起上班，心里还是很苦恼，但终于鼓起勇气去了解工作。其实我的工作是没有时间限制的。我的老板是一个碾米机。我通常只是坐在办公室里称米饭。

然后，他们吃完米饭后，把它剥下来。操作挺简单的，但是刚接手的时候真的很着急，因为忙的时候真的很忙。有时一天或一次有很多车大米要卖。一次一辆车，我会很忙，但我还是会犯错。有时我不记得写卖米人的名字，有时我忘记写米的品种，有时我忘记写日期、月份和年份。我真的觉得我当时是完全羞愧的。这份工作没有时间感。有空的时候，忙的时候会很晚。

刚开始工作的时候真的很受不了。忙的时候犯错会被骂，不能和老板顶嘴，不然会被吵架。有时候卖粮食的人很烦。有时候他们不懂电子秤，所以不太信任我们，就和我们争论。我不得不一遍又一遍地向他们解释。还有人怀疑我们电子秤作弊，说我们米秤少，我不能发脾气和他们争论。为了米厂的生意，只能和他们心平气和的讲解电子秤，很标准，但是电脑之类的东西就不成问题了。

有时候，他们在生意上跟我们争论米价，有时候跟我扯上关系，生气的时候只能自己咽下去，但是老板有时候会安慰我，说做生意就是这样，各种各样的人都有，不要太把他们当回事，你会习惯的，听了这些东西，我就放心了，学到了很多知识。

办公室有一台电脑，因为学了一个月电脑，对电脑比较熟悉，学过五笔。我打字很快，所以老板经常拿一些文件给我打字修改。老板总是要反复修改打好的文件，我也要经常帮她修改。当时真的觉得很烦，但是再怎么烦也要忍，不能发脾气。毕竟我是在给别人打工。更糟糕的是，我不能在业余时间离开办公室什么也不做，而只是坐在那里等待。与在家相比“大小姐”我真的很想放下我的待遇和脾气，但是我挺过来了。我其实想接触这个社会，融入这个社会。这个小小的努力是必要的。

一个月的暑期实习很快就过去了，慢慢开始习惯这种生活，习惯这种工作，犯的错误越来越少。老板还夸我适应能力强，工作潜力不对。如果夏天想练，就来找我。当时我有点舍不得离开。一个月的努力是有回报的。拿到工资的时候真的很高兴，但不是因为有钱拿，也不是我辛苦工作的日子结束了。这是因为我的努力得到了回报，我的实践得到了回报。回想起来，真的觉得很值得。这个月学的东西买不到。在工作结束时，我做了如下总结:。

1.善于沟通:遇到不善经商的人和固执的农民，真的要学会和他们沟通，而不是和他们争论，冷静的向他们解释自己不懂的问题。每当我看到他们终于想通了，我心里真的有很大的成就。当然，我得和老板好好沟通。我不能总是把一些工作的事情放在心里。有时候要经常和老板沟通，及时解决。

2.耐心热情:工作中时刻保持微笑，这样会让那些生意人感觉很舒服，一起做生意也会很开心。他们有的是第一次来卖米，不了解我们厂的基本流程。这个时候，你要热情地告诉他们卖米的基本流程，这样我们就可以省下很多的精力和时间，米厂也能更好的运转。

3.要努力:有时候一些细微的事情可以让老板更欣赏你，更容易升职。比如我有空的时候，打扫办公室，整理文件，帮助老板。老板夸我努力，我付出了，真的会有回报的。

当然，如果有总结，说明我也意识到了很多不足和不足，比如做事不主动。有时候老板说了就知道怎么做，老板不说就没有这个意识去做；缺乏社会经验，经常做错事，得罪梨园里的一些商人，有时还会得罪老板；一开始和人沟通不好，所以当时总觉得很委屈。虽然这些都是我的辛酸历史，但这些也是我宝贵的经历，将会是我以后工作和社会实践的教训。我会努力在以后的暑期实习和就业中不再犯同样的错误。

短期的社会实践很快就过去了，在其中我学到了很多东西，这些东西都会让我终身受用。回到家，爸妈也说我真的变了很多，变得懂事了，孝顺了，脾气也变好了。学校让我们在社会上实践真的很有用，会让我们受益匪浅。社会实践让我明白，挣钱不容易。我也明白辛苦，以后也不会浪费钱。

社会实践拉近了我与社会的距离，也开阔了我的视野，增长了我在社会实践方面的天赋。社会和大学一样，也是学习和接受教育的地方。在那个广阔的世界里，我们为未来更激烈的竞争奠定了更坚实的基础。

旅游管理专业社会实践报告

从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在xx酒店实践半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。

1、实践单位概括。

位于xx县xx度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及xx标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（最大可容300人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实践。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实践时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。

2、实践过程。

在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实践岗位。

一开始我被安排在沙滩娱乐部实践，由于酒店有淡旺季之分，实践结束后沙滩娱乐部（沐浴阁）就基本不营业了需等下一年实践生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、思想汇报范文工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。

我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。

最后的两次轮岗我被分到客服部实践，后四个月的实践时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。

客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对对好心客人对你（服务员）的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。

在六个月的实践时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实践生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。

1、对学院的建议。

应该详细介绍实践前准备事宜在这次的实践当中，实践前的实践动员大会院系只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实践单位后才真正发现海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实践的话容易着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严重影响了良好的实践状态。实践班主任的效果不明显，实践班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实践，一个月会发生许多事，出现许多问题，老师一来累积了一个月的实践状况同学们或许会有许多都忘了，问题得不到及时解决，导致同学们情绪波动很大，做出一些极端行为。建议实践班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。

提高实践生的生活补贴，如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费确实偏低了，辛苦付出的回报才得到2.5元（前三个月）或2.9元（后三个月）一个钟，导致有些同学不愿意加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实践生的生活补贴，增加加班费。

2、对酒店的建议。

酒店常有些工程问题出现，常有客人抱怨和投诉，问题是酒店设备逐渐老化和工程部工作人员少，建议酒店逐渐更新陈旧老化的设备及物品，多聘个工程部技能熟练的工作人员。酒店里的正式员工问题。

酒店的个别正式员工常有不尊重不关心实践生的行为举此，男生宿舍电视房经常是正式员工霸占着且音量大阻碍我们实践生的正常休息，导致我们实践生比较少看电视。有时候我们工作累到极困的时候得到的是冷漠，却得不到关心与尊重。建议酒店应该常教育正式员工作为培训员工素质的一部分，酒店应更加关心和尊重我们实践生。实践生换岗应公正公开透明。

在这次的实践中，三次换岗机会，同学们都有些情绪波动，我认为是不够公开透明，建议酒店在换岗之前应召集各部门负责人开个会议说明些本次换岗的一些情况，让同学们有心理准备。实践生评奖制度不够公平公正。

在这次实践中，我们当中有许多实践生获得了酒店评的优秀实践生、优秀员工……等等奖章，但是我们实践生都不知情是怎样评出来的？有些获奖的同学我们实践生竟有过半的同学不满意，有些同学勤奋努力付出却一无所获。所以建议酒店评奖应该采用管理层考评和实践生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实践生实践得更有xxx更有意义。

社会实践总结

我们一行共十余人，与七月十日上午八点半，统一着装（服装上印有学院的名字这意味着我们这四十余人不光代表着自己本人而更代表着学院，所以我们在活动中的行为更要严格要求自己，注意行为），在老师的带领下，向着目的地进发。大约步行了半个小时，我们顺利到达了大关小区。

联系好小区相关负责人以后，我们在大关小区进行了一系列的服务活动。如社区家电小维修,为社区拔杂草，除牛皮癣，给社区居民宣传环保知识，为社区居民送茶水，进行有关于中国居民生活满意度的问卷调查，等等。电子协会的成员主要负责维修电器方面，志愿者进行各种义务活动，在部分同学的大力宣传工作下。我们正式开始了暑期实践。我们待在自己的位置上，一个个居民都慕名而来，我们不遗余力的为他们维修小家电，为他们送上一杯杯凉茶，虽然一开始感觉有点压力，但被人肯定的心情还是蛮欣慰的。就这样，我们一件一件的修理，它们一件一件的“复活”来为人民服务，当然对于一些电视机。电脑等高端电器我们也无能为力，一是我们的技术不够，二是我们的器件不足，无法维修。

这次的活动总体给我们的感觉是辛苦但又是值得的，我通过亲身实践，学到了，看到了很多平时被我们在课堂上所忽略的细枝末节。同时还增加了我与社会的正面接触，了解社会，走进社会，不至于我身在校园就沾沾自喜，对校外的生活却是一无所知，无法很好的适应社会。我觉得很多事情都是有第一次的尝试所开始的，过程中的摸索，第一次的成功，这样增加了我自己对这方知识的自信心。以后遇到类似的事情或情况我心中有数，不至于害怕了，就凭这一点我觉得我比别人有了一点优势。这次活动对我自身的能力也是一次关键的考验，在失败中不断总结，不断丰富，不断加强，面带微笑，最终走向成功。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。真的，通过实践，你会发现你所学到的要比从书本上或者从别人那里直接灌输过来的要深刻很多倍，通过实践你把自己的知识也好，思想也好，都和实践相联系，并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一部分了。我想实践与认识的辩证关系在高中我们就已学过了，就没必要赘述了，我想强调的是，通过亲自实践你会更加明白实践与认识的关系的！

社会实践总结

在我补习教学的这一段时间内我感触最深的就是老师应以何种心态对待的学生，要成为一名合格的老师需要什么样的素质。

寒假让孩子上补习班的用心显而易见，无疑是希望自己孩子能更上一层楼。其中家长绝大多数不了解孩子们的真实想法，其中有二点是家长们普遍存在的想法：一是，上补习班总比没有好，多少都能学到点;二是看到其他的孩子在学习心里不平衡。就家长们存在的这种心理可以看出，所有的家长都希望自己孩子成绩可以取得进步，这是他们对孩子最真实的爱。而请家教就是他们体现这种爱的表现，尽管很多时候得不到孩子们的体谅。而其实大半的学生，与家长的沟通都不畅，学生不能理解家长的苦心，家长也不理解自己的孩子的内心活动，这也就是人们常说的代沟。而我们作为教师，就应该扮演联通代沟的桥梁角色。

在假期补习的过程中，我深刻理解了实践对理论的重要性，也深刻理解了在学习中我的不足。下面我将从以下几个方面谈一下我的经历。

我们在大三师哥的带领下几次到济南市里去作招生宣传，但都因为时间上的误差而错失良机，一次次的失利让我的自信心一次次下降，好像有点失望的感觉，又一次我意识到自己的实力是如此的薄弱。最后无奈之下师哥在他的家乡组织了这次办学，家教团变身为英语补习班。

1、 前期准备。根据最开始的安排，由我来讲解小学的数学课，由于没有同时给多人上课的经历，我是相当紧张的。加之本身数学又不是我的强项，极度的紧张让我差点放弃。但最后在师哥的鼓励之下我决定奋力一搏，试试又何妨!最后，由于种种原因，又做出变动由我讲授英语，开始的紧张逐步转化为开心，毕竟英语是我喜欢的科目。可事实却出乎我的意料太多。

2、 试讲。20xx年x月xx日第一次试讲，结果是我大失所望。简直糟糕透了!校长评价我讲课为：没有逻辑性，跳跃性太大，有点照本宣科。而我的自我评价则是：语无伦次、乱七八糟。自信心极度走下坡路，现在想来当时真怪自己太不了解自己，有太不了解学生了。试讲过后，我充分意识到自己的不足，当天晚上，我进行了恶补，从头开始重新选择课题，重新备课，重新组织讲课方式。

3、 正式开课。20xx年x月xx号，补习班正式开课。当天，我记忆最深刻的一天。从一开始的稍有紧张逐渐进入状态，慢慢的一上午就这样过去了。自我感觉也还可以，但总效果还是没达到预期，即刻我就自己的教学方法做了总结与思考。校长告诉我，上课过于死板，气氛不太活跃。他建议我多想一些比较娱乐的方式放在教学过程中，尽量让上课方式轻松而有效，多元而活泼。

4、 教学方式。

(1)授课原则：轻松快乐有效地学习。争取让每个孩子都有表现的机会。

(2)授课方法：游戏与教学并行，寓教于乐。在玩中学。刚开始讲课只是干巴巴的老师在讲，学生在听。上课期间总有一两个学生想睡觉，这让我不得不绞尽脑汁想一些可以调动学生学习兴趣的方法来吸引他们的注意力和赶走总是来侵扰他们的瞌睡虫。开始我想通过比较好玩的方法来开展学习，当我试过一次后发现学生的心太难收回来。还是比较轻松又不太凌乱的方法比较好。于是，在以后的教学中，我逐渐摸索出一些可以控制课堂秩序的方法。

(3)授课步骤: 1、复习上次课的内容。

2、导入新课，新句子，新单词，新对话。

3、引入新句子。每天讲授几个经典的语句。

4、布置并检查家庭作业。

(3)授课方式：1、分组练习，小组长领读。

2、学得快、记得准的学生领读。争取让每一个孩子都有表现的机会。

3、通过画画、游戏(诸如捉迷藏、藏东西等)来导入新课，并练习阅读。

4、通过比赛读、轮流读、角色扮演、情景模拟、击鼓传花挑人读、娱乐游戏输者读等方式来强化练习。

5、通过学习唱歌来学习新知识。

6、定时放映励志、娱乐电影，并从中选出经典的句子，加入每日经典语句中。

7、结合孩子们的天性学习李阳英语夸张的发音、口型、手势，充分调动课堂气氛。

8、课上活跃课堂气氛，充分激发学生学习兴趣。课下，及时与同学们交流，纠正他们的错误和不足。给每一个孩子发现自己长处和优势的机会。

9、两次小测试。

经过寒假补习班的实践，我学到了许多在校园里学不到的理论之外的实践知识。

1、通过这次的实践，我从另一个侧面也检验了自己的各方面的情况，培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力和与人交往的能力。特别是自己主动解决问题和与人沟通方面获得了不菲的进步。

2、通过这次实践，我的暑假生活变得快乐而多姿。我也认识了许多的朋友。 这个暑假，我们一起走过。

3、最重要的，不仅得到了学生的关怀与爱。

4、更得到了学生家长的信任与帮助。

5、还有，通过小班教学锻炼了我的应变能力。对于课堂上的突发状况，可以由一开始的惊慌失措逐渐变的应付比较自如。课堂上可以随时注意到学生的动态。从控制学生情绪到帮助学生提高学习兴趣方面都有了一定的方法和措施。

6、通过与小朋友们的相处，我学到了许多我们所欠缺的东西。例如纯洁，例如童真，例如勇敢，例如坚强，例如乐观。通过与们一个月的相处，我逐渐学会了怎样控制自己的情绪，在课堂上尽量不要让自己的情绪影响到孩子们，尽自己最大的努力让失常的情绪远离课堂。

社会实践总结

为培养学生的职业能力和职业素养，指导学生解决技术难题的能力得到提升，根据学院关于教师下企业参加实践锻炼的通知精神，20xx年5月至8月底，本人到xx有限公司进行了为期三周的实践锻炼，接受了企业先进的管理理念、严格的管理制度、浓厚的企业文化的洗礼，使我的教育思想、教育理念得到了升华，感受很深，收获很大。通过这次锻炼，使我感受了很多，领悟了很多，我相信很多东西都将终身受用。现将实践锻炼情况总结如下：

我是xx专业的一名教师，在学生管理工作中，我也深知，学生实际操作技能对其今后真正走上工作岗位很重要。因此，对此次实践锻炼机会，我十分珍惜。在实践锻炼的过程中，我抓住一切机会，虚心向工厂的管理人员和工作人员请教，积累经验，切实提高自己理论应用于实践的能力。通过现场的实践锻炼，让我认识到了理论联系实际的必要性。

在企业实践锻炼期间，我了解熟悉了xx有限公司产品的生产工艺流程，了解了数控技术专业所对应企业、行业的现状和发展方向，对于教育学生今后有针对性的学好专业知识，提升学生学习信心都有很大的帮助。在今后的学生管理工作中，有利于本人把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早适应与社会接轨，了解行业人才需求，也让学生对今后自己的工作内容和工作范围有一个比较清楚的了解，消除学生在学习专业课程中的盲目性。

通过下企业实践锻炼活动，我了解了目前行业、企业对数控技术专业的人才需求、就业状况。通过自己亲身体验各岗位的工作内容，掌握了企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，这对于数控技术专业建设、教育教学改革也将起到很好的推动作用。我将根据企业要求和工作过程特点，协助数控技术专业负责人一起修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按认知规律分任务，采用项目教学及教学做一体化模式进行教学，根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，切实提高学生处理实际问题的能力。

通过这次实践，在了解的同时，也让对方对xx学院有了初步的认识，增进了友谊，对宣传学校，增加学校的知名度和社会影响力方面起到了积极的作用。

此次深入企业实践，使我接开拓了眼界，增长了知识，积累了经验，提高了自身专业能力和职业素质，实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。通过与企业人员的交流，对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了较充分的认识，明确了高职教育教学改革的方向，同时也密切了校企合作关系。

社会实践总结

白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的又一个寒假，这让我不得不再次感慨时间飞逝。当然和每个寒暑假一样，一放假我就开始考虑社会实践的方向，一个偶然的机会我得到了一份义务家教的工作。

第一次做家教，好多东西都不知道从何处下手。在经过了无数次的上网查询、朋友咨询后，我怀着一份忐忑的心来到了学生家里。我的学生是一个上一年级的小男孩，由于父母工作很忙没时间照顾他就将他放在奶奶家由其奶奶照顾。对于这个刚步入校园还处在万兴大发的阶段，首先就是要告诉他想学习的重要性。小学时应该让小孩养成优良的（作息、学习、生活）习惯。

在跟学生沟通的过程中，我不仅了解了他所学习的教材，还了解了他的兴趣、爱好和心里的一些想法。我觉得做一个老师，应该先了解学生，不仅仅是了解他学习方面的，更重要的要了解他的一些爱好兴趣，这样才能很好的跟他沟通。沟通是很重要的一部分，好的沟通是成功的一半。因为我们要扮演的不只是老师的角色，还要在适当的时候扮演朋友的角色。要把握好什么时候该是当老师的时候，什么时候是扮朋友的身份。我遇见的这个学生，与家长沟通不畅，学生不理解家长的苦心，家长也不理解自己的孩子的内心活动，这也就是人们常说的代沟。我去了以后，扮演了联通代沟的桥梁角色。我经常会花一些时间，分别与学生和家长聊天，和学生聊天时，我尽量说一些他比较感兴趣的话题，经此来找出学习成绩不理想的根源，是懒惰，是贪玩，还是家庭因素。学生往往对朋友式的交谈不设防，几次以后，你会很容易找你想要的东西。自己能解决的在辅导过程，因势利导解决掉；如果自己解决不掉，就需要家长的配合了。和家长交谈时应尽可能多地提学生的优点，同时，也要提你发现的问题，和自己的关于解决问题的建议。这时，家长一般会很信任你而采纳你的建议。

经过一段时间的家教活动，我也总结出了一些家教经验。

念弱、责任心差等问题。要知道，如果教员不能在家教工作中使学员在改进学习态度、提高学习兴趣、掌握正确的学习方法、提高学习能力和学习成绩等方面，取得明显的进步，学员方一般是不会满意的。态度好不好，会很快的反映到具体的家教工作上。

而有一个良好的教学态度就要做好以下几点：

一.诚信。这是最基本的，也是非常重要的。你答应了或约定了哪一段时间，就一定要至少是努力要在那个时间赶到。须知每个人的时间都很珍贵，你错过了十分钟不仅影响别人的心情，还可能打乱了别人的计划，那时别人的损失很大。因此，待人处事都要讲究诚信原则，真真正正做到言出必践，这不仅关乎自己的形象，同时也是对别人的一种尊重。所谓“志不坚者智不达，言无信者行不果”。人生天地间，若无信，则如飘荡的气球，即使开始时胸囊可以越来越大，但到了一定时候终自爆其身。

二.认真。在做家教时，认真也可说的上是职业道德吧。人家是请你去帮助提高成绩的，而不是希望你一心想着其他的什么事，讲了一分种的课就得使人家有所收获。不要嫌人家迟钝，而要尽力使自己讲清楚，让人家听明白，即使碰到一时解决不了的问题也得在仔细思索后提供一些思绪。我想：不仅做家教时认真必不可少，在面对生活时不也需要这一态度吗？正因为有它，我们的生活才过的充实，活着才有意义。

三.付出。“一分耕耘一分收获”，这是一个简单的道理，也是一个永恒的真理。做家教时，我们理所当然要有所付出：时间，精力，等等。接了这份工作，获得一定报酬，也得履行一定的义务，不说课后为人家大做准备，课上总得尽心尽责，倾囊相授，同样生活中也要付出：为了我们的理想，为了我们的美好未来，我们也得辛勤耕耘。不管现在如何，我都将竭力而为，尽心而做，有责任心，在诚信的光彩下努力，以后我可以问心无愧的说：“我曾经努力过”。

凡事预则立，不预则废。专职的教师都要天天备课，即使从教多年的经验非常丰富的优秀老教师，从来也不会在备课上偷懒。我们决对不能认为所教的课程非常简单，可以当场发挥。事实上如果没有精心的准备时，上课时还是较难做到熟练的，这样，就会大大影响授课的效率和效果。

怎么做好准备呢？程序一般先是了解学员方的学习状况和本次请家教的需求，然后提出有针对性的家教辅导方案，准备好辅导材料和授课计划；准备好备课本；在每次家教工作开始时，都要对上次家教辅导后的效果进行检测；每次家教工作结束时，都须提出一些留待学生思考的问题或者要做的作业等。

成功者找方法，失败者找理由。成功地做好家教工作，是要以我们自身的能力为基础，然后在总结自身学习方法的基础上，用一套系统的方法来指导自己的家教辅导工作，往往有效得多。要从培养学生的学习兴趣，掌握良好的学习方法上入手，加以热心的帮助、辅导，有针对性地补差提优，每次辅导都有精心准备的预案。

一定要有自信，有信心使学员在改进学习态度、提高学习兴趣、掌握正确的学习方法、提高学习能力和学习成绩等方面，取得明显的进步。要不断的和家长沟通，和家长适当的讨论学员学习上的各种问题以及其他相关问题，获得家长对自己的教学方式和风格的认可；当学员取得成绩或进步时，要以适当的方式让家长知道；当学员存在一些学习或心理上的问题时，要诚恳、积极、热情的和家长讨论解决问题的办法。

教员对学生的辅导是通过沟通来实现的，那么怎样才能做到有效沟通呢？首先应该准备好长时间谈话的各种材料；其次要有教学计划和时间上的先后安排；然后了解学员和家长的性格特点，寻找话题；关键是要切实从心理上把握学员的学习需求，使学员实实在在的感到学习的乐趣、与教员相交、相知的乐趣；做学员的朋友式的老师是至关重要的。

我在表达方面有点欠缺，我讲话的速度过快，而且有点不清晰。家教是以个很好的锻炼机会。在上课时，为了让学生听懂知识点，我会去考虑以什么方式去讲题，如何把知识点讲细讲清楚，这样就会锻炼我的思维能力和逻辑能力。另一方面，为了让学生能听懂我讲什么，我就必须把话讲清楚，讲明白，这样我就会逼着自己把说话速度放慢，把话说清楚。所以每次上课都是一次对自己的训练。我相信，经过多次训练后我的表达能力会提高的，我在讲话方面也会有所改善的。我觉得当家教是一次锻炼自己的机会。在当今社会，实践经验是很重要的。很多招聘中都会看到这样的一句话“有工作经验者优先！”从中我们可以知道实践经验是一件非常重要的事，是一个人增强竞争力的方法。在很多公司，他们宁愿找一个经验丰富的老手，也不会找一个没有经验的新手。在很多行业，经验比学历更重要。现在的市场竞争越来越激烈，我们应该为自己的未来生活做好准备。参加义务家教也是一种锻炼自我的好机会。在家教的过程中，我们可以初步了解社会，锻炼自我，增加我们的生活阅历，同时增加我们的社会实践经验。

我们的实际行动证明我们并非是以自我为中心的人。义务家教一方面可以帮助学生解决学习上的烦恼，帮他们排忧解难，让他们感受到社会对他们的关心；另一方面也为广大上的有社会责任心的、热衷于社会公益的大学生提供一个好的机会。义务家教给我一个很好的机会，让我有机会贡献我的一份力，去帮助那些需要帮助的人，让他们感受到我们的爱！

其实做家教不仅仅是在和一个孩子打交道,更是和一个家庭打交道!你只要真心付出了,就会得到超越物质的回报,那是亲情,友情！只要用心,一切皆有可能！

社会实践总结

孩子是祖国的花朵，要精心呵护培养。因此，无论是从事教学的教师，还是学习师范专业的大学生，都应该重视小学生的教育，实施新的教育，为祖国培养一批新的人才。

今年6月，我兴奋地跟着班上的一群学生来到常德市子乔小学。我一进校门，就看到许多可爱的孩子在嬉笑打闹，到处都是天真明亮的笑脸，仿佛一群快乐的小鸟在天地间飞翔歌唱。我们几个大学生心情很好，突然想起来我们小时候那么可爱。我们走进了一栋教学楼。今天，我们的主要目的是听一群来自不同小学的老师。这是我第一次以实习生的身份参加这种活动。我不知道我有多骄傲。刚走上二楼，突然一群孩子整齐的排好队，冲着我们大喊:“老师好！”这时候，我突然愣住了。似乎我们还不足以适应这种情况。我们怔怔地看了一会儿，才回过神来，脸上绽放出鲜花般的笑容。真是一群可爱的孩子！在班主任的带领下，我们走进一间坐满了老师的教室，找了个座位坐下来听课。听课的过程中，印象最深的是两位老师，可惜不知道他们是哪个学校的，但他们的教学方法我还是记得。我暂且叫第一位老师a。甲老师给孩子们讲的课文是我的第一首诗。她一开班就把主人公介绍给孩子们，但介绍成朋友，让孩子们觉得好像在听朋友讲故事，潇洒。然后a老师让孩子自由阅读课文，然后边思考问题边熟悉课文。a老师板书写的很工整，态度很和蔼。整个过程让人笑起来很舒服。

a老师特别注重背诵。她总是让孩子们读一个句子或一个段落，但带着情感读，并教他们如何带着语调和情感读。a老师擅长问不同的问题，让学生回答。孩子回答的时候，会表扬他们，提高他们回答问题的积极性。她还善于用幽默热情的语气激发孩子的想象力，活跃课堂气氛。这个老师真的可以说是一个合格的人民教师。然后接下来我要说的就是这个b老师(暂且这么叫她吧)。她是一个充满激情的老师，风格各异，几乎所有的课都像讲童话一样结束了。她讲的课文题目是仙人掌王国。她是一个善于利用多媒体授课的老师。一开始，他用仙人掌的很多照片来吸引孩子的注意力，并结合文字逐一介绍，加深他们的印象，善于与孩子互动。比如让孩子介绍自己是仙人掌。思路新颖独特，对孩子的思维有启发。过程中有优美的音乐背景，让人舒服，潇洒。这位老师的整个教学过程令人耳目一新，吸引了孩子们的注意力，取得了成功的教学效果，成功地上完了一节课。这些老师都是优秀的人民教师。他们对自己神圣的工作认真执着，夜以继日的工作，孜孜不倦的工作，这让每一个大学生都应该成为学习的榜样。实践经验和体会:。

这种做法对我来说是难能可贵的，可以说是我未来教学工作的一个里程碑。他给了我很多很深的感情，同时也让我觉得教师这个职业是如此神圣，责任是如此重大。是否应该认真勇敢的承担这个责任？在这方面，我认为，如果你想成为一名合格的专业优秀的人类灵魂工程师，你必须做到以下几点:。

备课是教师教学工作的重要组成部分，是上好一堂课的前提和保证。如果备课不认真，考虑不周全，会影响课堂教学效率和教学任务的完成。为了弥补上课的损失，一些老师加班补课，留更多的作业，使得老师备课的时间更少，导致课堂教学效率更低。这个一直处于被动状态，很努力，但是教学质量很理想。所以，老师要想上好一堂课，就要有所准备。即使是有经验的老师也要坚持认真备课。

备课是一项深入细致的工作。平时从整体出发，综合考虑和安排一个学期的教学工作，制定学期计划；然后，我们要进一步为每节课做准备，写下课程表。这个工作过程的内容主要是学习大纲；学习教材(包括教学参考书)，了解学生，制定教学计划，准备教具。

为了上好一堂课，取得好成绩，课前要有充分的准备。教师不仅要掌握教材和方法，还要掌握学生。学习新知识需要深入了解每个学生的认知特点、知识储备、兴趣、动机和情感状态。只有了解这些情况，才能因材施教。

现代教学不再局限于传统的单向活动。相反，它强调教学是一种多边活动，倡导师生之间的多边活动。新课程改革特别强调以学生发展为本，促进学生个性发展，培养学生的创新精神和实践能力。以前上课主要是老师教。教师以表演的方式进行教、问、演示，有条不紊地安排一个课堂教学方案，注重教师如何教，学生很少讨论如何学，因此是一种单向的师生交流模式，无法体现教学活动的复杂性。如今，课堂教学的角色发生了变化，教与学的方式也发生了变化。现代教学认为，多方位的交流可以最大限度地发挥互动的潜力，因为师生、学生和学生之间的许多互动形成了一个三维的信息交流网络，可以极大地调动学生参与教学的积极性，提高学生的参与度。因此，教与学的关系是一种互动关系，教学过程是教师与学生、学生与学生的多方位互动过程。如果教学过程实现了师生互动，那么教学过程就不再是一个简单的传递过程，而是一个学生主动、创造性参与的过程。这对充分开发和利用教学系统中的人力资源，减轻师生的负面负担，提高学生的学习积极性和参与性，增强教学效果，实现预定的教学目标具有重要作用。在实践教学中，要实现教学过程的多边互动，教师应尊重学生在教学中的主体地位，激发学生的主体意识，调动学生学习的主动性。教师应尊重学生的主体性和主动性为基础，认识到教学过程是教师的指导作用和学生的学习主人作用相结合的过程，是教师引导学生积极参与学习的过程。所以，现代教学是指每个学生是否积极参与发现、思考、探索、操作的学习过程。许多教师采用了有利于学生主动、独立、创造性学习的教学方法，尊重学生的主体地位，取得了良好的教学效果。

学生是有主观能动性和生命力的人。作为教学主体的学生在教学活动中不是也不应该处于被动地位，而应该是主动的。在教学活动中，教师不应该进行简单的加工和转化，而应该引导学生积极学习，把学生视为具有主观能动性和生命力的人。课堂教学是传授知识、培养能力、形成习惯、培养素质的主要阵地。我们不仅要认识到学生是学习活动的承担者，他们可以在学习活动中表现出自己的主观能动性，还要认识到学生之间存在差异，教师应该尊重学生的个体差异。教师在课堂上进行有针对性的教学，不仅有利于学生个性的发展和完善，也有利于学生主观能动性的发挥，促进学生的全面发展。在课堂上，每个学生都积极参与，自由阅读，热情讨论，谈论自己的感受。这样极大地调动了学生的学习积极性和参与兴趣，教师在学生学习的基础上给予适当的指导，使其有所提高，充分体现了教师作为主导，学生作为主体的作用。

学校是育人的摇篮。教学是一种有目的、有计划的培养人的创造力的活动。现代教学绝不是简单的传授知识，更重要的是开发学生的智力，开发学生内在的创造潜能，全面提高学生的素质。这就需要改变传统的教学方法，创造全新的教学方法体系，而改变教学观念是最基础的部分。具体来说，要从四个方面实现教学观念的转变。

1、从关注学生的外在变化到关注学生的内在变化。传统教学的目标是掌握知识，即让学生由无知而知，由少而多。因此，教学的重点是学生的外部活动和变化，主要是集中注意力、记忆牢固和答案准确。

2.从强调学习的结果到强调学习的过程。现代信息社会对人才的需求已经从知识转向能力。为了适应这种情况，教学发生了很大的变化，涉及到如何看待知识。因为学习的最终目的是应用，应用，更多的是在新的情境和条件下寻求未知的东西，这需要思维能力。长期以来，由于强调学习的结果，在学习回答一个问题时，只需要一个正确的答案，这个问题的情况往往和书本上的情况一样。因此，要让学生专注于记忆和背诵，强调学习过程，主要目标不是要求学生提出标准答案，而是要求学生寻求解决方案，引导学生重视思维方法，经过长期训练，达到开发潜力的效果。

3.从单纯的老师授课到师生联合活动。以教师传授知识、学生接受知识为特征的传统教学，必然会导致以教师为中心的理论，强调教师的权威作用，忽视学生的学习主动性和师生之间的合作。它的教学方法是简单的教师教学方法，占用了几乎所有的课堂教学时间。在教学过程中，信息按照师生的形式单向传递，学生处于被动接受的地位。因此，为了改变这种状况，陶行知提出“教与学的统一；并在教育实践中得以实施，这已被教育界所接受，并成为现代教育的重要原则。将传统的只由教师讲授的教学方法改变为师生共同努力的方法，就是使教学成为一个合作的过程，符合素质教育的教育要求。因为教育要全面提高学生素质。学生智力和技能的培养需要个人的参与才能得到提高和发展。

4.从封闭的教学组织形式到开放的教学组织形式。传统教学是单一封闭的教学组织，适合传授知识。素质教育要求建立开放、综合的教学形式，综合运用集体教学、个别教学、小组教学等多种形式，在时间流上根据实际需要设计教学环节和结构。在更新教学观念的前提下，这种教学方法应特别注重学生信息处理能力和创造性思维能力的培养，有利于促进学生人格的健康和谐发展。

新课改把课堂还给学生，课堂充满活力；把班级还给学生，班级就会充满成长；把创作还给师生，教育才会充满生机和活力。

我记得有个老师评论的时候这么几句话:“老师是高校的，学生也是高校的？”“关注学生，好好读他们的书。”这些话一直铭刻在我的脑海里。我认为这应该是对老师们的深刻提醒，我们将继续为未来的伟大教学事业而努力。总结一下我的社会实践，虽然是第一次社会实践，但我觉得是一次成功的、有用的、有益的社会实践，对我以后的学习会有很大的帮助。

旅游管理专业的社会实践报告

随着社会的发展，旅游业在城市经济发展中的产业地位迅速提升、经济作用逐步增强，，我国国内旅游人数达21亿人次，比上年增长10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；入境旅游人数1.34亿人次，增长5.8%；入境过夜旅游人数5566万人次，增长9.4%；旅游外汇收入458亿美元，增长15.5%；出境旅游人数5739万人次，增长20.4%；全国旅游业总收入1.57万亿元，增长21.7%。并成为中国经济的支柱产业。根据世界旅游组织的研究结果，预计到，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待1．37亿人次的入境旅游者，同时出境人数将达1亿，位列世界第四。

山东是中国旅游资源大省，拥有两处世界级自然和文化遗产，12个优秀旅游城市，1a-4a级旅游景区(点)114家，国家级和省级旅游度假区16家,星级饭店500余家，旅行社1373家，其中国际旅行社64家。年，山东省旅游业再创历史新高，实现旅游总收入有望达到3000亿元，旅游业已发展成为全省国民经济的支柱产业，正向建设旅游强省和旅游主导产业的宏伟目标迈进。

资源与自然资源的有机融合，以培育国际知名品牌为核心，提升旅游产业发展的国际化水平，以区域合作为重点，积极发挥旅游集散地功能，发挥旅游业“保增长、调结构、惠民生、促和谐、优环境、塑形象”等综合功能，以优化结构、提质增效为主线，有效整合旅游资源和要素，把济宁建设成文化旅游名城。到末，旅游总收入达到535亿元，年均增长18%；国内旅游接待6032万人次，年均增速15%；国内旅游收入达到508亿元，年增速18%；入境旅游人数达到59万人，年均增速15%，旅游外汇收入达4亿美元，年均增速18%。

随着济宁市旅游市场及产品开发的发展，旅游业从业人员需求不断增长，济宁市现有旅游业从业人员6万余人。20济宁市人才市场信息和济宁市旅游局行业管理科统计显示，旅游业人才供需比为0.63：1，高层次旅游业人才供需比更是达到0.32：1，明显旅游业人才供不应求。为完成济宁市旅游产业发展目标和远景规划，需要我们加大旅游人才培养和的力度，培养一批具有丰富知识门类和创新思维的复合型人才。为解决我市旅游领域技能人才严重匮乏的实际问题，我院设z旅游管理专业，为本市培养综合素质高、专业能力强的旅游业应用型人才就变得十分迫切和必要。另外，旅游专业毕业生就业前景广阔，可就职于旅行社、涉外酒店、旅游景区、旅游交通部门等行业部门，为地方经济发展做出贡献。

二、相关行业、企业或事业单位调研。

2011年3月期间，旅游管理专业教学团队对旅游管理专业人才需求状况展开一次较大规模的社会调查。主要采用现场调研法、查阅资料法、问卷法、访谈（座谈）法、电话访谈法等方法，对山东省境内部分旅游企业，旅游管理部门，与旅游产业发展相关联的产业行业主管部门、专家，旅游专业开办较好的旅游职业院校，以及周边地区旅游市场比较成熟的旅游企业及相关人力资源网站进行调研，其中走访企业93家。本次调研主要了解本专业对应区域内相关产业发展现状和相关行业或企业的社会需求，了解掌握相关企业岗位设z及人才需求，了解岗位的典型工作任务和对人才知识、能力、素质的要求，了解掌握企业用工情况和人才市场人才需求情况，了解掌握毕业生适应胜任岗位工作情况，探索建立适合计算机应用技术专业的科学、合理、有效的社会人才需求调研和毕业生质量跟踪调查机制。

本次调查内容涵盖了企业概况，企业需要人才的类型，企业是否已与国内高校、科研院所开展合作办学及项目合作，企业是否有员工教育和培训的专项经费，员工参加继续教育的方式，企业是否认为经济效益与单位的员工的思想素质成正比，思想素质和技术、技能对于企业的经济效益那个更重，企业希望我院开设的专业有哪些等。另外企业未来四年人才需求情况，包括专业或岗位、预计需求人才数量、学历、人才来源等内容也作为我们这次调查的重点。了解企业状况、了解企业对人才需求情况，可使我们的人才培养有的放矢。

（一）旅游行业的人力资源基本情况。

数55人；教育培训单位3家，从业人数89人；旅行社49家，从业人数365人；旅游宾馆22家，从业人员3546人；车船公司1家，从业人员10人。同“九五”之初的相比，在近10年的时间，我市旅游企业数量增加了77家，年均增长28.6%，直接从业人数增加了5000余人，年均增长28.9%，不仅行业规模不断壮大，而且行政管理机构逐步健全，形成了网络化管理，县（市）区旅游企业分布更加合理，门类齐全，为旅游业规模化经营、产业化发展奠定了基础。

2、从业人员性别、年龄结构。全行业从业人员总数6016人，其中男性2599人，女性3417人，分别占总数的43.2%和56.8%。25岁以下的为2436人，26～35岁以下的为1846人，分别占总数的40.5%和30.7%，两项占总数的71.2%。从性别结构来看，男女比例协调，女性高于男性13.6个百分点，符合旅游服务业的社会劳动力性别差异特点，有利于旅游业的发展；从年龄结构来看，属于年轻化，而且年龄构成也较合理，便于新老交替和经验的传授交递。

3、从业人员知识结构及培训情况。本科学历为518人，专科学历为1040人，中专及高中1994人，分别占总数的8.6%、17.3%、33.1%，三项总和占总数的59%，超过从业人员总数一半。其中旅游专业的为1166人，占高中以上学历人数的32.8%。从知识结构上看，学历和旅游专业的从业人数在逐年提高，人员素质较以往有大幅度提高。熟悉外语和一般掌握的人员分别为1079人和2103人，分别占总数的17.9%和35%，两项合计占总数的52.9%，比例虽然不算小，但实际运用外语的能力达不到这个水平，行业内真正懂得外语的人才还很缺乏。

4、从业人员的来源及流动。岗位工作三年以上的为3462人，占总数的57.5%，超过半数。院校直接进入的为2258人，其他行业进入的为2958，业内交流的为800人，分别占总数的37.5%、49.1%、13.3%，可以看出，近半数是从其他行业转到旅游行业的，而行业内交流的数量很小。这一方面说明旅游业的发展吸引了大量其他行业人员的加入，安z了不少下岗职人，另一方面表明我们行业内人员交流不是很大，尤其是管理人员的交流更少。

经调查旅游管理专业人才需求趋势体现如下三个特点。

首先强调专业技能的实用性：高职高专院校培养的旅游专业人才，其定位非常明确，即满足实用性的要求，是一种技能型人才。技能型应成为旅游专业人才的重要特点。那么，从行业需求来看，无论是旅行社，还是酒店，缺乏的主要是掌握实际工作技能的一线操作人员。旅游专业的毕业生经过一段时间的锻炼，可望成为中级导游、宾馆、旅行社中基层岗位的生力军。为此，我们在专业课程设计中，尽可能地加大实训课的课时量，以强化技能性训练力度。

其次强调专业知识的综合性：前已述及，从事旅游工作的不仅需要具备服务技能的相关知识和能力，而且要掌握旅游法律法规、经营管理、资源文化、经济财务方面的专业知识，只有这样才能胜任本职工作。“一专多能”已成为旅游行业对其从业人员的基本要求。可以说，知识面越宽，就越能适应实际工作的需要。旅游专业课程体系所呈现的宽泛性正是为了适应这一需求趋势。

6.动画专业调研报告模板。

7.图形图像专业调研报告。

8.广告设计与制作专业调研报告。

社会实践总结暑假社会实践

社会实践总结

年轻，是我们值得骄傲的资本，未来的时代还等着我们去开拓。社会实践活动虽然短暂，但她给我们带来的巨大影响却远没有结束。透过这次社会实践我真正明白社会生活与校园生活的差距。校园毕竟是太小了，我们在校园学的是理论知识，我们务必要将所学的东西应用到实际中才会发现它的价值。我们总以为在校园上课枯燥无味，总向往那些自语自在享受生活的人，总有着别人不知到的理想，总想着有一个辉煌的未来。

但我此刻开始明白，所有的想象都是虚无缥缈的，只有自己亲身实践过，才会有一个清醒的认识，才会正确地给自己定位，确立相对现实的目标。在实践后才会发现自己所学的东西是多么有用，自己是多么的需要进一步充实，其实实践也能够提高学习兴趣的。这就是在透过学习丰富自己，透过实践来激发自己。并且在学生阶段的我们需要了解的东西太多了，我们不能只靠书本去认识它们，这样的认识太浅薄了，不能算是真正的认识。我们需要尽可能多的去接触这个社会上的东西，俗话说人是社会的主人，我们要享有主人的权力就务必先了解社会，不然的话就很可能会被社会所左右，那样的生活不会幸福安乐的，只会是痛苦和无奈的。

我们此刻是大学生了，已经不再是中学生，不再是每一天依靠父母的人了。再过不久，我们也务必走向社会，去创造属于我们自己的事业，自己的辉煌。提前接触社会能够让我们了解社会的轮廓，为今后在社会中生存打下基石。我们要正确理解到，其实社会就是一所综合性的大学，在社会中我们能够学到许许多多的知识，补充我们的大脑。失败的能够作为一种教训，同时深深地印入自己的脑海当中。

人的一生不可能不犯错误，所谓人无完人，每个人都有他自己的缺点，弱点，透过这些错误我们能够更加升华自我，再从中找出经验与成果。体现我们大学生的价值。每个人都是社会的一份子，每个人都离不开社会，而社会也是我们耐以生存的家园。为社会做贡献是每一个公民应尽的职责，贡献不在于大，最重要的是他能否实现自我价值与社会价值，。在大学阶段要求我们用世界观，人生观，价值观看待种种问题。我们也务必将我们的视野开拓，将心胸放宽，成为一个对社会，对国家有用的新世纪人才。

透过这次的实践活动我收益颇丰，学到了不少知识。首先在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的潜力做出肯定。在多次的接触社会中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的潜力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。再而在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。

与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地理解。再来是在社会中要克服自己胆怯的心态。也许很多人是第一次，或者是很少去接触社会实践活动，在应对人与人，公司高层和普通工人会有紧张甚至是胆怯，这是十分正常的。但是在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要简单应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气应对才是关键。最后是工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将校园学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的潜力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

在这次的社会实践中我去了家汽车修理厂工作，我本来就是一个文科生，每一天在大学学的都是一些管理，经济类的知识，而此刻要我去学习一些汽车的知识与结构，当然作为一个实习生，又是只有一个月的时间，我只能是帮忙师傅们一些小活，修理一些小的问题。很多人认为将来的工作会和自己的专业对口，然而我自己也是这样认为的。来到修理厂我才明白了人不必须要按照自己的专业来做，透过其他方面的锻炼同样能够提高自己的知识水平。在实践中我深深体会到了人与人之间的关怀。对于一个只是新手，完全没有经验知识的我来说，师傅们还是能够耐心的指导我。对于一个学经济管理的学生来说，接触到这些复杂的机器不是一件容易的事情，应对着这一台台机器我真的是感到“无从下手”。

开始时我只是帮忙师傅们整理部件，但只要他们休息的时候都会主动过来教我如何去认识一些汽车概况，有时他们也会让我自己动手试试修理一些小毛病，平时我是很少动手去干这些活的，所以总是无法很好的做好，修理小毛病都花费了我不少的时间。当然这些活在师傅们的眼中是那么轻而易举的事情。由于是第一次工作，难免会有许多的不适应之处，因此也总会出现一些小错误，但我认真学习，有不懂的地方就问，随着经验的不断积累，错误的逐渐减少，工作效率不断提高。虽然从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回了也许是我一生中最宝贵、最值得珍惜的收获。

这段时间，最令我感悟的就是这种敬业爱岗的精神，这种兢兢业业的工作态度深深教育了我，处在这样一种工作环境使我深受感染，让我明白到工作就是要这个样貌，这个对我以后无论在哪个岗位上工作都是受益不浅的。在车间每个人都是那样的认真，那样的仔细，对于一个服务业来说，顾客就是上帝，只有顾客满意了，我们才能真真正正得到成就，感到开心。我还深深的.感觉到自己在单位里所学到的东西和在校园所学的理论有必须的差别，所以我领悟到：要想在日后工作生涯上有所发展，就务必理论和实践务必紧密结合，使自己的知识在实践中得到增长，务必在实践中培养自己各方面的潜力。没有理论不行，没有实践更不行，没有理论就会什么事也只能略知一二，却不能好好地从中掌握道理。没有实践，就只能是纸上谈兵，一无是处。

人在社会要有一种承担与挑战的精神。遇到机会就要主动承担，遇到困难就要有挑战的精神，迎难而上。但在承担前先充分决定自己能用最少的时间做出最好的效果，当你独立完成一项任务后你的道路就算打开了！那是否就以这种稳定的工作方式结束你的实践呢我认为应当在实践中检验自身的实际工作潜力的最大化程度。

独立分析潜力我自己认为也相当重要，个性是在某些大是大非面前，更就应审时度势，准确决定，坚持立场，否则很容易走弯路，走偏路。同时沟通也同等重要只有沟通，才能相互了解、相互认识；只有沟通，才能在实践中不断提高。比如说，组员之间交流甚少。在一齐的时候大家一般很少谈论工作中的事情。这样就不利于彼此工作的提高。因为工作中的得与失只有透过交流、沟通，相互学习、参考，才能避免走弯路，才能真正到达共同提高的目的。

同时，我也会继续坚持创新理念，创新是源动力，有创新才有发展。创新能为你的工作增加筹码。时间太短暂了，我们只能走马观花似地去接触和吸收新事物，但我们透过实践也学到了很书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作潜力、丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，发现自己与现实之间的差距。

作为21世纪的一名合格人才，务必跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的潜力。走向社会，参加实践，能够帮忙我们摆正自己的位置。社会实践虽然是辛苦的，但同时也是快乐的，只要有收获，我们都能够从中找到属于自己进步的筹码。

大学生旅游管理寒假社会实践报告

社会实践总结

暑假过得很快。在这短短的一个多月里，我体会到了很多，感触很深。通过今年夏天的社会实践，我从内心体会到了劳动的快乐和荣耀。

我叫xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业是业务员。

因为经济原因，我家20xx年在我们村开了一家店。因为学校放假比较早，所以打算参加一些和专业相关的社会实践，但是父母比较忙。我以为春节快到了，那我就不忙了。于是我决定帮父母分担一些，自己做起了业务员，帮爸爸去市场买东西。

因为上学的原因，不经常呆在家里，对商品的价格也知之甚少，所以要接受爸爸的培训。几天后，我知道了货物的价格。但是，通过几天的实践，我发现自己在说话和接待客户方面还是有所欠缺。同样是买东西。我爸在的时候销量高，我不行。我通过实践总结了几点:。

作为服务业，客户就是上帝。良好的服务态度是必要的。如果你想获得更多的利润，你必须增加销量。这就要求我们思考客户的想法和担心，提高服务质量，语言文明礼貌，待客热情周到，尽可能满足客户的要求。

创新是个流行词，做生意也需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年家里的产品比今年少，但是今年推出了涮羊肉、虾仁、带鱼等等。这些年货去年没有。现在生活水平提高了，消费水平也会提高。所以今年要储备足够的年货，档次高一点，不停留在过去，与时俱进。父亲的确有商业头脑。

在疯狂的一年里，我家的对联是上联:有你在这里是我最大的荣幸。我最大的愿望是你满意。基于诚实。诚信无疑是商务人士生存的基础。没有诚信，早晚会破产。诚实，我的理解是，人要得到好名声，就要诚实、真诚。我觉得我爸就是这样的人。他稳重、真诚、体贴，所以很受欢迎。我觉得这是开店成功最重要的一点。

虽然我家生意不错，但是他爸妈在背后努力。他们每天六点起床，十一点休息。冬天，他们的父亲每天五点起床，开着三马马车去三十里外的县城进货。不管风是刺骨的还是雪是冰冷的，都是一样的。这是干什么？我知道，就是为了让我们三兄弟多赚钱上大学！在家呆了几天感觉很累，父母也像他们一样生活了好几年。他们的辛苦可想而知。早上有很多货要搬出去，晚上还要回去。只有一个项目会很难。况且家里还有六亩田地，夏天秋天更是热闹。看着父母脸上越来越多的皱纹，看着父母疲惫的背影，心里有种说不出的滋味。我不努力学习，不努力的原因是什么！我只能用优异的成绩回报父母，这样我才能问心无愧。

社会实践总结

这是我大学生活中第一次正式的企业实践。虽然只花了短短一个月的时间，但却让我学到了大学学不到的知识，可以说受益匪浅。

我的实习单位是xx集团财务部。因为学的是财务会计，所以在这里实习并不陌生。因为我基础好，学起来不是很难。我来这里学习的原则是:不用跟人学习。就是在不影响他们工作的前提下，谁有空就拿着文件找他们咨询。

来的第一天，不敢和前辈打招呼，就像乌龟一样缩在那里。第二天，我可能适应能力很强，但更大的原因是，我的前任非常非常和蔼可亲，平易近人，我开始拿着文件问他们我的问题。

看这些文件，上课的时候老师给我们“实践文件”相比之下，我觉得他们的文件都很详细。虽然财务会计工作要认真做，但是他们的一些科目和我在学校学的不一样。有些科目在基础会计账簿中没有，因为每个公司都会因为工作性质的不同而设置不同的科目，即使账簿中没有这些科目。他们在某些科目上记账，和我在书上学的会计方法差不多。在这里，我还学会了如何使用复印机和打印机。虽然这对别人来说不算什么，但对我来说，我学到的每一个新知识都是进步的体现，都会让我兴奋。所以我帮一个前辈抄的时候，不需要十张纸，浪费了几张纸，但是很开心。这是我人生中第一次抄袭。

同时我也发现他们的会计工作其实有点枯燥。每天，他们面对的都是数字、报表和日常工作，没有任何创新，也没有很大的工作成就感。但是，在选择会计工作的时候，要考虑工作的性质以及它带来的主观感受。其实，当你喜欢这份工作的时候，哪怕很无聊，也可以享受。

我知道会计工作需要保密。即使打印或复印错误的纸张，他们也必须粉碎它们。这种行为对于没有真正接触过会计工作的人来说是一种浪费，但对于已经从事会计工作的人来说是一种警示。

旅游管理专业的社会实践报告

内容摘要：实习人：09级旅游管理专科班张庭兰。实习时间：7月14日至20月14日。实习地点：长乐豪生长山湖国际酒店。实习目的：将专业与3接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。

实习酒店：长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。

实习内容：我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；“先生（小姐），您好！请问现在方便为您清洁房间吗？”经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生（小姐）您的房间清洁好了，祝您居停愉快！再见！”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。

中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的'工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。

实习体会：作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等。