总结心得体会可以帮助我们更好地认识他人，增强人际关系的处理能力。以下是一些写心得体会的精选范文，希望能够给大家提供一些写作的灵感和思路。
班主任岗位心得总结
本人自走进九年级(10)就召集原来班委会成员开会让学生积极献计献策，完善班级管理机制，对原来的班级管理条例进行修改，对于不够严密的地方进行补充，突出由班干部管理班级的日常运作，每一天有一名值日班干负责，对课堂课外的班级纪律进行认真记录，班干具有执法权，对于班干部不能解决的由班长解决，班长拿不准的时及时向班主任汇报，值日班干记录每天都教室日志，教室日志的内容有课堂纪律情况，有学生作业收缴情况，有老师课堂教学反馈情况，有作业布置批改情况等，对于学生作业没有及时完成的，课堂上被老师点名或者处罚的，都有明确的记录，尤其在周三或者周五下午都自习课，尤其需要班干认真记录，对于违反班级各种规章制度要及时地处理，该扣操行分的要及时扣操行分，该谈话的谈话，该找家长的找家长，一般不要随便找家长，这样不利于对孩子的教育，对于孩子的教育是需要必要的惩戒但是不是对孩子的体罚，那样是违法的，那么班级的主要惩罚手段就是孩子的操行分，操行分是孩子初三毕业操行评定的主要依据，也是孩子期末评语和三好学生评选，优秀学生干部，学习进步奖评选的主要依据,因此孩子比较看重，对于操行分的获得和扣除必须有一个严密的规定，有一个执行的手段，在制定的过程中征求学生的意见，然后制定草表，最后交给同学在周会上讨论然后审定，最后张榜公布，如果没有异议开始实行，例如课堂讲话扣一分，课堂被老师罚站扣两分，当天作业没有及时完成应扣二分，作业被老师批改为优秀加一分，课堂发言被老师表扬加一分，单科测验成绩前三名加三，二，一分。
期中期末考试成绩全校前十名，前一百，前三百都可以获得不同程度加分，对于在运动会上为班级获得荣誉的加分，积极参加学校各种活动也可以获得不菲的加分，另外还可以获得班主任特殊奖励，比如我们班王瑞，韩晓云，徐云徽三位同学在迎奥运征文比赛中获奖，本人各奖励一本世界名著。
总之，在我的班级里奖罚分明，从严治班，规范孩子行为，教育孩子做人，教书育人一齐抓，收到良好的效果。
二，积极营造学习环境激励学生学习兴趣。
九年级学生应该努力提高各科学习成绩，他们即将面临着中考，迎接高中入学考试是本年度的中心工作，因此本人的主要工作是努力营造学习氛围，激励学生努力学习，激发他们的学习兴趣，作为班主任不仅仅教好自己这一门学科，也要带领其他学科的老师合作努力提高学生的成绩。在开学之初都要召开一次班级授课教师会议，在会上给其他老师讲解我的制班策略，得到他们的支持，让他们在批改作业的时候，对于优秀的给予表扬，马虎的给予批评，并且给与记录，我们班级有一名同学专门记录当天作业情况，然后加分，或者扣操行分，由组长向操行分记录班干，每一个月统计一次，每一学期在期末考试的成绩单上向家长公布，同时也是书写评语的根据。
每一堂上鼓励学生积极发言，对于发言积极的同学给予鼓励和奖励，奖励操行分奖励，对于考试获得前三名都给予操行分奖励之外还有物质奖励，九年级每一次大的考试我都要对于进步五十名的同学，获得全校较好名次的同学，单科第一的同学都要给予奖励，每次考试结束要举行发奖仪式，然后召开一次主题班会，让获奖的同学进行学习方法演讲，给那些学习没有方法的同学指明方向。同时我还利用同学积极要求入团的机会要求他们在学习上首先要有所进步，然后在课堂纪律，作业收缴方面都要有所表现，定期召开团员会议，对他们进行思想教育，对于那些在学习方面不求进步的同学，屡次违反班级规定的要求书面检讨，情节严重的要求在班会上表达反思，通过半个学期的的努力我们班级树立了努力学习，争取进步的良好学习风气，即使是自习课堂学生也认真学习没有下位，讲笑话现象，甚至我们班级大部分老师在没有人手的情况下，进行无人监考实践证明学生的自觉性相当的高。在所有同学的积极努力下，在所有授课老师的支持下我们班级在期末考试中取得良好成绩，同时被学校评为文明班级，获得学校__年-20__学年度秋季运动会九年级组第三名的骄人成绩。
三，努力打造优秀学生激励并帮扶学困生。
九年级(10)班品学兼优的孩子不乏其人，但是学习困难的孩子大有人在，有几位甚至是学习和平的都有问题的孩子才成为问题生。这就要办主任对待孩子格外关心和爱护，成绩不够理想的孩子情感比较脆弱，学习上缺乏信心，要求老师和班主任格外呵护，本人在这一方面做到精心，细心，热心，对于他们的点滴进步给予表扬，对于他们的不是原则性的错误只是给与暗示即可，不要大肆宣扬。善于发现他们的优点，寻找适当的契机进行鼓励，考试成绩进步时，课堂发言正确时，作业有良好表现时，对班级做出贡献时，抓住每一个机会进行表扬，工作之余还主动找孩子谈心，进行必要时家访或者是电话家访，一个鼓励的电话可以激励孩子也可以争取家长对我的工作给予支持。
对于优秀的孩子要让他们更加优秀，更加出色也许是更难的工作，他们往往有良好的学习习惯，有远大的理想，由父母的支持，对于这样的孩子我利用的是细节教育，也就是关注他们成长中的每一个细节，让孩子感受到班主任在关心他们，关注他们，对于进步要及时地鼓励，对于他们最好不要公开的进行，可以利用放学路上，下课之间，上课之前等零散的时间进行,在鼓励的同时还要积极为他们创造机会，让他们进行展示自己的才华，不如让他们参加各种比赛，比如本学期我办韩晓云同学参加瑶海区英语演讲比赛获得一等奖，王瑞，韩晓云获得迎奥运征文一等奖。
总之，九年级(10)班在本人的精心努力下取得了一系列的成绩，同时也得到我们班其他几位授课老师的大力支持和帮助，尤其是他们不仅认真完成自己的教学任务而且还能够在管理班级方面给我献计献策，在此我一并感谢。
采购岗位心得总结
时光如梭，转眼即将告别__年，回顾过去的一年工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下：
一、积极开展工作，力求业务能力不断提高。
1、踏实认真，更好的完成本职工作。
一年中，紧紧围绕公司的生产和经营开展工作，由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等原因，采购工作一直处于忙碌之中。铸锻件在采购工作中难度较大，但我经过不断努力，克服种种困难，忙而不乱的开展工作，从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成了铸锻件共个制造号的生产任务。
另外，在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识，并且能够在同事请假、休假的情况下主动负担起电器业务，保障生产顺利进行。
2、千方百计，降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票，间接的为公司节省了资金使用效率。一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量，为生产降低了成本。在采购过程中，我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。
__年，由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨，供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度，但是我通过多多的沟通，理顺价格构成的各个明细，适当合理的进行了价格的调整，确保了生产的顺利进行。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。
二、严格要求自己，摒弃工作中的不足。
虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。今年面对的压力与困难就是：“担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。
时光又将翻过__年的最后一页，步入新的一年，我的工作也会更加繁重，要求也会更高，为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。
不管是任何工作，都有一个从不懂到懂，从陌生到熟悉的过程，当经历了这个过程，则是一大成长。例如企业采购，采购员的岗位职责是否完全履行，在采购员工作总结中充分体现以及成长过程。
首先我的感谢公司能给我一个展示自己的舞台，突破自己的机会，这也是人生中的一个转折点，让我人生了许许多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到现在什么都不怕的我，也不那么内向了，什么都敢面对的我，从而让我走上了不怕失败，不怕累，有了勇敢追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。
这是我第一次踏上销售的道路，从此我也喜欢上了它，慢慢产生的感情，它让我改变了很多，从整个人都改变了，更加的成熟了，有了一丝经验，说话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么谦虚了些。
记得我第一次去拜访客户时，看到采购不知道从哪里说起，当时心里特别的紧张，全身都在颤抖，不知道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到不足的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要勇敢去面对，去追求，总有突破自己的时候，总会有成功的那一天。相信自己，每天做的都是给自己以后有个好的铺垫，因为每天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，给自己打气，给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力，回忆每天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次一定要拜访到，不惜一切代价完成它。
有时候看到身边销售，哥哥，姐姐们那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他们，时不常的会自言自语说自己好没用，心里很憔悴，甚至好落寞，有时候跟客户聊天没搭上话，心里面好不是滋味，心里都会留泪花。
在我的内心深处我是个爱想的小伙子，什么时候都会从都到尾想一遍，特别是对自己这份工作，给了我很大鼓励，在从小我是一个比较好强的人，有上进心，喜欢做些有挑战的事情，时时尝到了苦果，现在不一样了，自从做了销售就改变我的想法，我的看法，让失败的魔咒慢慢的消失，也慢慢积累一些经验，克服了种种的困难。
让我记忆最深刻的是，去拜访一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我说的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了新的认识，新的变化。
其实发现自己有很多不足之处，不如跟客户交谈的时候，说着说着，就不知道说什么了，社会经验还没达到一定的程度，有时候还是会表入出紧张的情绪，说话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点粗心敢，相信自己以后慢慢会好起来。
在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，没点每滴，不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。
职业岗位心得总结
施工生产工作中存在的职业危害有：粉尘、噪声。在施工生产中凡涉及职业危害的场所和工作地点必须严格执行本规程，本规程适用于公司所属部门、班组。
职业病，是指企业、事业单位和个体经济组织(以下统称用人单位)的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。职业病的分类和目录由国务院卫生行政部门会同国务院劳动保障行政部门规定、调整并公布。
2、制定依据。
《中华人民共和国职业病防治法》;。
《作业场所职业危害申报管理办法》;。
《职业病危害事故调查处理办法》;。
《职业病危害因素与目录》;。
《高温作业允许持续接触热时间限值》;。
《噪声作业分级》;。
《施工生产性粉尘作业危害程度分级》;。
3、职业病危害因素种类、分布、危害程度及卫生标准。
3.1粉尘。
3.1.1产生的原因：粉尘主要是破碎系统在破碎矿石及皮带传送过程中出现，如在破碎机附近及皮带运输各运转点，其影响程度与工艺设计、破碎设备及通风除尘设施等的条件有关。
3.1.2危害程度：粉尘进入人体后主要可引起职业性呼吸系统疾病，长期接触高浓度粉尘可引起肺组织纤维化为主的全身性疾病——尘肺病，如：尘肺、呼吸系统肿瘤、粉尘性炎症等;对上呼吸道粘膜、皮肤等部位产生局部刺激作用可引起相应疾病。
3.1.3职业健康卫生标准。
产生粉尘浓度卫生标准为：1mg/m3。
3.1.4主要涉及岗位：破碎岗位、皮带岗位。
3.2噪声。
主要有球磨机、破碎机、振筛机、发电机等。
3.2.2危害程度：给人带来烦恼，影响人们工作、学习、休息。长期接触强噪声会引起听力下降、神经性衰弱综合症等病症。
3.2.3卫生限值。
职业接触8小时，工作地点噪声允许标准为85db(a)。
职业接触4小时，工作地点噪声允许标准为88db(a)。
职业接触2小时，工作地点噪声允许标准为91db(a)。
职业接触1小时，工作地点噪声允许标准为94db(a)。
3.2.4主要涉及岗位：破碎机岗位、球磨机岗位、振筛岗位。
4.职业病防护措施。
4.1防尘措施。
4.1.1粉尘制造设备应有效密封，不得向外泄漏粉尘。
4.1.2各除尘器应有效备用，在输料设备、破碎设备运行时，其相应配置的除尘设备应投入使用。
4.1.3输料皮带每隔若干米装一喷头，根据粉尘扬起情况喷水防尘。
4.1.4各输料皮带运转站设置缓冲锁气器、密闭装置和除尘系统，皮带、地面设水冲洗设施，及时清洗地面灰尘。
4.1.5在粉尘较多区域佩戴防尘口罩等防护用品。
4.1.6对长时间在粉尘环境中工作的职工应定期进行身体检查。
4.2防噪声措施。
4.2.1设置消音器。
4.2.2各值班室应采用适当的隔音措施。
4.2.3进入噪音区域佩戴耳塞。
4.2.4在噪声较大区域连续工作时，宜分批轮换作业。
4.2.5对长时间在噪声环境中工作的职工应定期进行身体检查。
5.1粉尘。
5.1.1粉尘污染较为严重时应迅速撤离至通风良好的地方，用清水冲洗口、鼻。
5.1.2隔离泄漏污染区，限制人员出入。
5.1.3联系相关岗位调整运行方式，控制粉尘产生。开启通风换气设备，降低空气中的粉尘浓度。必要时采用雾化水进行降尘处理(但必须满足电气设备的防潮规定)。
5.1.4参与处置人员应穿戴工作服、工作帽，并根据粉尘的性质，选戴相应的防尘口罩。参与处置人员若发生头晕、胸闷等不适反应，应及时撤离到空气清新区域休息，有条件给予吸氧。
5.2噪声。
5.2.1发生噪声危害症状者，迅速撤离至安静的地方休息。
5.2.2造成耳朵听力下降、身体不适等情况到医院接受治疗。
试用期岗位心得总结
我于__年2月19日正式在商场客服部工作，试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过月中旬去市的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里。不过我在试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力做好这个岗位。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我的贡献!希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
年终岗位心得总结
这一年依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改进和提升产品形象。根据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。
二、在厨政管理方面。
以系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。
三、在人员方面。
进行专业技能考核，优胜劣汰，采用请进来走出去和定期培训的办法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种规章制度。
四、在菜肴的出品把关上。
采用四层把关制，一关否定制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关，一关发现有问题，都有退回的权力。否则都得承担相应的责任。
五、在原材料的验收和使用方面。
做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。
六、在食品卫生安全、消防安全方面。
严格执行《食品卫生法》。抓好厨房卫生安全工作。严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣。
门卫岗位心得总结
时间不增不减，不急不慢。转眼间本学期即将结束，在领导和同志们的关怀与支持下，门卫工作的同志们顺利地完成了自己承担的工作任务，现将这一学期的工作总结如下：
伴随着我园的成长、在本学期的校园安全工作中出现了一些新情况，新问题，工作中克服困难，不断总结改进工作方法，坚决落实园领导对校园门卫工作的总体要求，团结同志，密切协作，确保教学工作的正常开展，校园财产与师生的人身安全，为创建平安校园，和谐校园发挥应有的作用。
好登记并送至被访人员处。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校园内外的环境卫生清扫整理、校园绿化带的维护修剪整理工作，灭蚊蝇、及大型玩具的消毒工作。随着冬季的来临，天亮的比较晚，园内外落叶较多，给环境卫生清扫工作带来了一定的困难，张师傅和除师傅都能够兢兢业业，认认真真的对校园内外的环境卫生进行清扫整理，保证幼儿入园时环境的'清新整洁，特别是本学期的迎检工作较多，在工作量变大的情况下，两位师傅都能够从大局出发，发场以园为家的工作作风，主动自觉的加班，保证迎检工作的顺利进行。
(四)密切协作、顾全大局。作为我园的安全保卫部门，不仅仅是要做好安全保卫工作，针对我园女同志多的特点，在某些工作中无私的给予帮助，在园产园具的维护、维修，电线路的改造，除师傅都能够做到随叫随到，不推辞、不借口，保质保量的完成。特别是在今年暑假期间我园对校园整体环境进行美化的施工过程中，张师傅和除师傅不计较个人得失，能够发挥各自所长，与居民的协调，施工的工程质量及进度的全程参与，全程跟踪、全程把关，保证了工程的质量和进度，保证新学期的开学工作如期进行。
不论是幼儿的外出活动还是在舞台的搭建、拆除工作中都能够认真对待，毫不懈怠，为活动的正常进行提供可靠的人力保障和技术支持。
(五)服务幼儿，热爱幼儿是我们工作的无形动力，在工作中不断改进工作作风，牢固树立热爱幼儿、服务幼儿的服务理念，将爱心融入到每天的工作中去。为使幼儿有个强健的体魄，按照园领导的要求将清园时间进行延后，适当增加了我们的工作量，我们能够以极大的热情接受这项长期性的工作，直到最后一名幼儿的离园都能够在岗在位，严防幼儿私自离园，严防无关人员入园，确保幼儿有一个安全的活动场所。清园后及时对前后院进行检查整理，防止幼儿独自滞留。
回顾本学期的工作，更多的是按部就搬，没有创新的工作方法，缺乏自主学习，自我提高的学习热情。在以后的工作中，不断积累，不断改进，不断学习，加强校园安保知识技能的学习及延伸，适当学习幼儿教育相关知识，牢固树立校园安全工作是一项长期性、经常性、综合性的工作，不能有丝毫的懈怠，只有在不断的学习总结中提高自身的专业技能及综合素质、踏实工作，以适应我园的快速发展。
在此，衷心的感谢园领导和同志们对我们门卫工作的关心和帮助，也衷心的希望在今后工作中园领导和同志们对我们工作一如既往的关怀和支持。
门卫岗位心得总结
时间不增不减，不急不慢。转眼间本学期即将结束，在领导和同志们的关怀与支持下，门卫工作的同志们顺利地完成了自己承担的工作任务，现将这一学期的工作总结如下：
一、本学期完成的工作。
伴随着我园的成长、在本学期的校园安全工作中出现了一些新情况，新问题，工作中克服困难，不断总结改进工作方法，坚决落实园领导对校园门卫工作的总体要求，团结同志，密切协作，确保教学工作的正常开展，校园财产与师生的人身安全，为创建平安校园，和谐校园发挥应有的作用。
(一)以饱满的工作热情和形象，做好日常幼儿出入园工作，特别是在出入校门时的秩序维护，防止因拥挤发生的踩踏及秩序失控。工作日幼儿的出入园，严格落实门禁制度，不论风雨，及严寒天气，都能坚守在自己的工作岗位，保证幼儿出入园的有序进行，督促幼儿进行入园晨检。有力、有理、有节的拒绝个别家长无卡入园的无理要求，耐心细致的做好解释。杜绝无关人员进入校园，确保门禁安全制度落到实处。以较好的工作方法，良好的工作姿态，给家长树立我园是值得信赖、安全、可靠，值得家长信任的校园形象。
(二)完成对访客的初级接待，认真落实园领导的相关要求，对无关人员给予婉言谢绝，确因有事需入园的人员急时向领导请求汇报，做好登记并送至被访人员处。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校园内外的环境卫生清扫整理、校园绿化带的维护修剪整理工作，灭蚊蝇、及大型玩具的消毒工作。随着冬季的来临，天亮的比较晚，园内外落叶较多，给环境卫生清扫工作带来了一定的困难，张师傅和除师傅都能够兢兢业业，认认真真的对校园内外的环境卫生进行清扫整理，保证幼儿入园时环境的清新整洁，特别是本学期的迎检工作较多，在工作量变大的情况下，两位师傅都能够从大局出发，发场以园为家的工作作风，主动自觉的加班，保证迎检工作的顺利进行。
(四)密切协作、顾全大局。作为我园的安全保卫部门，不仅仅是要做好安全保卫工作，针对我园女同志多的特点，在某些工作中无私的给予帮助，在园产园具的维护、维修，电线路的改造，除师傅都能够做到随叫随到，不推辞、不借口，保质保量的完成。特别是在今年暑假期间我园对校园整体环境进行美化的施工过程中，张师傅和除师傅不计较个人得失，能够发挥各自所长，与居民的协调，施工的工程质量及进度的全程参与，全程跟踪、全程把关，保证了工程的质量和进度，保证新学期的开学工作如期进行。
不论是幼儿的外出活动还是在舞台的搭建、拆除工作中都能够认真对待，毫不懈怠，为活动的正常进行提供可靠的人力保障和技术支持。
(五)服务幼儿，热爱幼儿是我们工作的无形动力，在工作中不断改进工作作风，牢固树立热爱幼儿、服务幼儿的服务理念，将爱心融入到每天的工作中去。为使幼儿有个强健的体魄，按照园领导的要求将清园时间进行延后，适当增加了我们的工作量，我们能够以极大的热情接受这项长期性的工作，直到最后一名幼儿的离园都能够在岗在位，严防幼儿私自离园，严防无关人员入园，确保幼儿有一个安全的活动场所。清园后及时对前后院进行检查整理，防止幼儿独自滞留。
二、工作中存在的不足与今后的努力方向。
回顾本学期的工作，更多的是按部就搬，没有创新的工作方法，缺乏自主学习，自我提高的学习热情。在以后的工作中，不断积累，不断改进，不断学习，加强校园安保知识技能的学习及延伸，适当学习幼儿教育相关知识，牢固树立校园安全工作是一项长期性、经常性、综合性的工作，不能有丝毫的懈怠，只有在不断的学习总结中提高自身的专业技能及综合素质、踏实工作，以适应我园的快速发展。
在此，衷心的感谢园领导和同志们对我们门卫工作的关心和帮助，也衷心的希望在今后工作中园领导和同志们对我们工作一如既往的关怀和支持。
个人岗位心得总结
20__年紧张忙碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，对本人今年的工作作以肤浅的小结，不足之处请领导批评指正。
1、资金方面：
作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，20__年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。
2、供应链方面：
作为一个总账会计，我要负责每天采购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。
3、应收应付系统方面：
我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员oa邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。
在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。
4、固定资产系统及存货方面：
我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。
个人岗位心得总结
来到xxxx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务。
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
四、投诉处理。
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在20xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。
最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的`服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20xx年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
岗位总结心得体会
第一段：引言（大约120字）。
岗位总结心得体会是每个员工在完成一段时间的工作后必须进行的一项重要工作。通过总结工作中的经验和教训，我们可以更好地掌握工作的核心要点，发现问题及时改进，并提高工作效率和质量。在本文中，将分享我在过去一年中的工作总结心得体会，希望能对大家的工作有所启迪和帮助。
第二段：工作的收获（大约250字）。
在过去一年的工作中，我有幸担任项目经理的岗位，负责领导团队完成各项任务。在这个过程中，我既学到了专业知识，也锻炼了管理能力。在技术方面，我学习了最新的项目管理工具和方法，通过合理地组织和安排工作，使得项目能够按时、按质量要求完工。在管理能力方面，我学会了如何激励团队成员，理解他们的需求，帮助他们解决工作中遇到的问题，从而提高整个团队的工作效率和凝聚力。
第三段：工作中的不足与反思（大约250字）。
在过去一年的工作中，我也面临了一些挑战和困难。首先，由于在项目初期的计划安排上存在一定的不足，导致在项目执行阶段出现了一些时间紧迫、资源不足的问题，对项目进展产生了一定的影响。其次，由于缺乏详细的沟通与协调，团队内部的合作存在一定的问题，个别成员对任务的分工存在不明确的情况，导致工作进展缓慢。通过反思，我认识到在项目管理过程中需要加强前期的规划与沟通，以及对团队成员的管理和指导。
第四段：解决问题与改进（大约250字）。
为了解决上述问题，我采取了一系列的措施。首先，我明确了项目的整体目标和流程，并提前预留了合理的时间和资源，以便协调处理不可控的问题。其次，我加强了与团队成员的沟通和讨论，明确了各自的职责和工作内容，并定期召开工作会议，及时了解项目进展情况，及时解决团队成员在工作中遇到的问题，提高工作效率和质量。此外，我还加强了自身的学习，通过参加培训和学习项目管理的专业知识，不断提升自己的能力和素质。
第五段：总结与展望（大约230字）。
通过这一年的工作总结和反思，我意识到在岗位工作中，不仅需要掌握专业知识和技能，更需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。只有这样，才能在工作中取得更好的成绩和发展。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和管理能力，不断提高自己在团队中的价值和影响力。同时，我也希望能够与更多的同事分享我的经验和心得，共同进步，为公司的发展做出更大的贡献。
总结：
岗位总结心得体会是每个员工必须进行的一项重要工作。通过总结工作中的经验和教训，我们可以反思自己的不足，解决问题和改进工作。同时，也能够更好地发现自己的优势和潜力，并明确未来的发展方向。在未来的工作中，我们应该持之以恒地总结和反思，不断提升自己的工作能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。
服务员岗位心得总结
在这段时间，我在__公司前厅从事服务工作，在这两个月里，我见到了各色各样的人，增长了自己的见识，开阔了自己的视野，同时我明白了服务在工作中是多么重要，我认真的把工作做好熟练掌握了工作业务，在很多方面都得到了提高。这两个月里，我的工作总结如下：
一、业务水平的提高。
前厅的服务工作是一个很需要用心的工作，通过领导和同事循环渐进的培训和指点，自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地，所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时，一直保持咖啡区，多功能区，茶艺区等营业区整洁，整齐，舒适也是重中之重。此外，客人点完餐，快速下单给吧台。对会馆里的商品感兴趣的客人，给他详细介绍，客人如果想买，配合前台，让客人及时结账。了解茶文化，能给客人泡出好茶，让客人品出茶的精华，让客人品茶舒心放心。
二、努力提高服务质量。
服务质量和会馆发展成正比的关系。会馆的服务工作和前厅的服务工作有极大关系，为了提高会馆的服务质量，会馆领导们对会馆的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准，给员工引进新的服务理念，制定了服务用语标准。我的服务意识很快的得到提高，服务水平也逐渐加强和巩固。前厅服务工作根据这些标准及时发现问题，及时服务好客人，给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的服务工作给了极好的评价。
提高服务质量也是在提高会馆影响力和知名度。会馆的全体同事和我努力学习、钻研业务、规范服务，提高会馆服务质量，充分满足会员及客人的一切消费要求。
三、明年的工作展望。
__年是新的一年，我将以积极进取的心态与会馆的同仁，一起努力提高会馆商品的销售业绩。
树立强烈的服务意识，全心全意地做好服务工作;加强与客人的沟通，从沟通中了解客人的需求和满意度。一名优秀的服务员不仅要掌握基本的服务常识，更要善于察言观色，了解客人及会员的需求及消费心理。总之，只作为一名优秀的服务员还是远远不够的。
个人岗位中心得总结
20xx年对于公司客服部来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，客服接待员的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：
今年四月，在参加了xxx主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务;并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。
客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行;每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题随报随签，及时跟踪落实情况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。
在日常工作中，客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息，遇到这种特殊情况，客服接待员及时将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾，找原因想办法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，服务人员都会耐心解释，宣传供水条例，讲解供水知识，将用户不理解的地方解释清楚，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满意。
有一次，有位物业老板气冲冲来到接待办，叫嚷着反映问题，接待员问清是由，开始打电话落实，因为牵扯情况比较复杂，所以在逐步落实时这位老板等不及，就发起了脾气。当接待员进一步耐心解释时，她不由分说把办公桌上的物品全都扔在地上，为了缓解气氛和用户情绪，xxx同事强忍内心的委屈，向用户做出道歉，虽然事后内心久久不能平静，但是为了公司形象，她还是及时调整心态继续投入工作。客服的工作平凡而琐碎，应对各类用户诉求和及时化解矛盾就成为了接待员们的必修课。因为工作需要，客户接待办的接待员今年相继调整过五位，每个人都遇到过不讲理的用户，不管遇到再大的困难，都会以维护公司的形象为主，为顺畅开展工作将自身情绪先放下，帮助每个用户解决问题。不管是谁在这个工作岗位上，都牢记客服宗旨和服务职责，为公司利益和公司形象兢兢业业无私奉献，不计个人得失。
为了提高工作效率，接待员们主动与供水热线、供水营业厅和其它相关部门沟通交流，互相理解、互相帮助，尽快解决用户来回反映而没有及时落实的问题，争取在最短的时间内让用户的问题得到满意的解决，进一步提升供水行业形象，提高工作效率，让用户放心我们的工作。
当然，我们的工作中仍存在不足，一是现在的接待、服务任务重，人员少，在岗接待员不断变换，客服人员业务水平还需进一步提高;二是进行系统培训机会少，只能在工作中总结经验;三是人性化优质服务不够，需要在以后服务工作中更加完善，不断从工作经验中汲取精华、学以致用，提高个人综合素质，进而提升公司良好的社会印象。
展望新的一年，我们要积极按照公司和本部门的要求，依照20xx年工作计划和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下工作：
1、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务。
2、每月及时做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作。
3、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率。
4、做好本部门每月的安全和卫生工作。
5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。
20x年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深入落实服务承诺及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增强工作主动性、积极性和创造性，让用户更加满意，努力使20xx年客户服务及各项工作取得新成绩!
岗位总结心得体会
岗位总结是指在工作完成后对自己岗位上所做的工作进行总结、归纳和反思的过程，目的是提高工作效益，进一步完善自己的工作能力。岗位总结不仅有助于总结经验、发现问题，还能够发现自己在工作中的不足，有利于自我完善。
第二段：总结经验，发现问题。
在岗位总结中，首先要总结自己在工作中的经验。这包括工作中的技巧、方法和策略，掌握并总结这些经验，可以提高工作效率和质量。同时，岗位总结也要发现自己在工作中存在的问题，如工作态度是否端正、工作积极性是否高等。只有明确了问题，才能有针对性地改进，提高自身的工作能力。
第三段：总结完成的任务，评估优劣。
岗位总结中，我们需要对自己完成的任务进行综合评估。首先，要看任务是否按时完成以及完成的质量是否达标。其次，要评估所用的工作方法和策略是否合理有效。在评估中，我们可以找到自身的亮点和闪光点，同时也能够看到自己需要改进的地方。
第四段：总结中的收获和不足。
岗位总结中，还要总结所获得的经验和收获。这包括技术、管理、沟通等方面的收获。经验和收获的总结不仅可以在以后的工作中借鉴，还可以为升职晋升提供有力的支持。同时，岗位总结也不能回避不足之处，要诚实面对自己的不足，不断改进和提高。
第五段：对未来工作的展望和建议。
岗位总结还需要对未来工作提出展望和建议。展望是指对自己未来工作的规划和目标，这有助于我们有一个明确的工作方向并为之努力。建议是指对于工作中的问题和不足提出改进建议，以期提高工作效率和质量。
总结：岗位总结是一个提高自身工作能力的重要环节，通过总结经验和发现问题，我们可以不断提高自己的工作能力。同时，岗位总结也需要对完成的任务进行评估和总结，发现自己的优劣之处。在总结中我们能够得到经验和收获的总结，同时也要直面自己的不足并提出建议。岗位总结还要对未来工作进行展望和规划，为自己设定明确的目标。通过岗位总结，我们不断完善自身，提高工作水平，不断迈向更高层次的工作。
岗位学习心得总结
在过去的工作岗位上，我一直秉持着“学无止境”的学习态度。无论是日常工作还是培训，我都尽力去学习并从中收获了很多。这份总结，我将分享我在过去一年中的学习经历和心得。
首先，我在工作中积极学习各种专业技能，包括项目管理和团队协作等。通过实践，我了解到理论与实践相结合的重要性，这让我在处理问题时更加得心应手。通过不断地尝试和犯错，我逐渐提升了自我解决问题的能力。
其次，我在团队协作中学会了如何有效地与不同背景和性格的人进行沟通。我了解到，良好的沟通技巧不仅有助于团队间的协作，还能提高工作效率。我学习并实践了如何在不同情境下进行有效的沟通，包括面对面交流、在线沟通和冲突解决等。
再次，我在培训中学习了新的知识和技能，如数据分析、市场策略和领导力管理等。这些培训让我更好地适应了不断变化的市场环境，让我在工作中更加得心应手。
最后，我从过去的经验中总结了教训。我意识到，错误和失败并不可怕，重要的是如何从错误中学习并成长。通过反思和改进，我不断提高自己的专业水平。
总结我的经历，我深深地认识到学习的重要性。在这个不断变化的世界里，只有不断学习，才能保持竞争力。在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的专业技能，不断追求卓越。同时，我也会继续努力提升自己的沟通技巧，以更好地与团队和客户进行协作。
岗位学习心得总结
在过去的工作岗位上，我一直秉持着“学无止境”的学习态度。无论是日常工作还是培训，我都尽力去学习并从中收获了很多。这份总结，我将分享我在过去一年中的学习经历和心得。
首先，我在工作中接触到了各种类型的任务，这些任务让我更加深入地了解了公司的运作和自己的工作职能。通过完成这些任务，我不仅提高了自己的工作效率，也更加熟悉了公司的业务。我意识到，只有不断学习，才能更好地应对工作中的挑战。
其次，我在岗位培训中收获颇丰。通过参加各种培训课程，我学习了新的技能和知识，这些技能和知识对我的工作产生了深远的影响。我明白了，只有不断学习，才能不断提高自己的工作能力和价值。
此外，我也意识到了团队合作的重要性。在与其他同事合作的过程中，我学会了更好地沟通、协调，以及处理团队中的冲突。我明白了，只有通过团队合作，才能实现公司的目标。
最后，我意识到持续学习的重要性。我将把这种学习态度带入到我的日常生活和工作中，不断学习，不断进步。
在未来的工作中，我将继续保持这种学习态度，不断提高自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
