通过总结心得体会可以发现自己的不足之处，并制定出改进的方法和策略，提高自己的能力和素质。接下来是一些实践中总结的心得体会，供大家参考和借鉴。
保洁公司调研心得体会
保洁公司是现代社会随着经济的快速发展而兴起的一种服务行业。近来，本人对市场上的保洁公司进行了调研，以下将结合调研结果，谈谈个人体会。
第二段：市场现状。
在调研中我发现，市场上保洁公司数量众多，品质良莠不齐，面临激烈的竞争形势。一些小型保洁公司为了争取业务，低价竞争，但多半会在服务质量上缩减成本。对此，市场上的一些大型保洁公司更注重服务的质量和客户满意度，以提高市场占有率。
第三段：行业规范。
调研中，我了解到官方对于保洁公司的规范要求越来越严格，行业标准也越来越高，保洁公司需要具备相关资质和人员素质。同时，客户也越来越重视保洁公司的信誉度和品牌价值，只有拥有了良好的品牌形象，才能得到更多客户的信任和支持。
第四段：服务内容。
保洁公司的服务包含各式各样的清洁与整理，从日常生活中的“家政保洁”到企事业单位的“办公室清洁”，再到各种规模的商业项目的“品质管控”，都需要保洁公司提供定制化的服务。这方面的保洁公司，需要在员工培训、技术研发、设备更新等方面不断投入，并不断优化服务内容，满足不同客户的需求。
第五段：总结。
通过本次保洁公司调研，我深刻体会到服务业竞争的激烈程度，以及保洁企业规模大小、产品服务的互动关系等重要性。同时，我也认为，保洁公司作为服务行业的一员，需要增加服务种类选择、进一步加强企业信息公示机制等方面的改进，以更好地为广大客户提供更加优质的服务。
保洁公司心得体会
保洁公司是一个提供专业清洁服务的企业，其主要业务是为公共场所、商务办公楼、住宅小区等提供全面的清洁维护服务。随着城市的不断发展和人们对舒适生活环境的追求，保洁公司逐渐成为城市商务、住宅等领域不可或缺的一环。
保洁公司主要负责清洁和维护各类场所和设施。这些工作包括日常清洁、定期保养和特殊项目的清洁。日常清洁包括办公区域、会议室、楼道、洗手间等地的清洁和消毒；定期保养包括地面、墙面、家具、设备等的保养和维修；特殊项目的清洁包括地毯清洁、高空设备清洁等。保洁公司还会根据客户的特殊需求，提供个性化的服务。
保洁公司具有多方面的优势。首先，保洁公司拥有专业的清洁设备和工具，能够在短时间内完成大面积的清洁工作。其次，保洁公司有一支专业的清洁团队，经过专业培训，掌握了各种清洁技巧和方法，能够高效地完成工作。再次，保洁公司可以根据客户的要求提供个性化的服务，例如增加清洁次数或调整清洁时间，以满足客户的需求。最后，保洁公司具有良好的信誉和口碑，受到客户的认可和信赖。
在我与保洁公司合作的过程中，我深切感受到保洁公司的专业和负责任。首先，保洁公司的工作人员非常认真细致，他们会定期巡查各个区域，确保每一个角落都干净整洁。其次，保洁公司非常注重细节，比如对地面的清洁，不仅会清洗，还会进行抛光和蜡光处理，使地面更加亮丽。此外，保洁公司还会根据季节的变化，进行相应的清洁工作，如在夏季增加清洁次数，以应对高温多雨的天气带来的卫生问题。最重要的是，保洁公司的工作人员都非常友好和善解人意，他们会耐心听取客户的意见和反馈，并进行相应的调整和改进。
第五段：对保洁公司的未来展望。
在未来，我对保洁公司充满信心。随着人们对环境卫生的重视程度不断提升，保洁公司的市场需求也将不断增加。我相信，保洁公司将会继续不断提高自身的服务质量和水平，通过创新和专业化的管理，为客户提供更加优质、高效的清洁服务。同时，保洁公司还可以考虑拓展相关领域的业务，如绿化养护、室内空气治理等，以满足客户对舒适环境的全面需求。
总结。
保洁公司在城市生活中扮演着重要角色。其专业的清洁服务，为商务办公楼、住宅小区等提供了全面的维护保障。通过与保洁公司合作，我深刻体会到保洁公司的专业和负责任。我对保洁公司充满信心，并期待着它在未来发展中创造更加美好的明天。
保洁公司工作总结
所服务的项目一共有六名保洁员，每个人都有自己固定的保洁区域。我每天除了将自己的本职工作做好外，还要对其他员工的工作进行日常检核，发现不合格的地方及时提出来让大家整改，在日常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手。
作为一名保洁组长，我首先要掌握相应的保洁知识和技能，这样才能带领员工将工作干好。为了适应公司发展和工作岗位的需要，我认真的学习保洁业务知识和沟通技巧，遇到不懂或不明白的就及时请教。在公司领导和主管的帮助及教导下，我的保洁技能水平和沟通能力都有了很大的进步。这是我一年当中最大的收获。
虽然公司已经对新入职的员工进行了系统的培训，但是由于没有相关工作经验，到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色，起到应有的作用，我多次对她们进行专项培训，如：保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我还在日常工作中言传身受，使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。
由于xxx公司今年装修，导致我们的工作量比平时增大了几倍。开始还好，后来逐渐的有员工开始抱怨活多。我知道后，马上和这名员工谈心做思想工作。通过我的耐心讲解和劝导，这名员工的工作态度有了很大的转变，所有保洁员还是向以往一样团结，工作也干的有声有色。
为了和服务企业搞好关系，确保公司的利益。我和员工经常利用中午时间帮助他们做一些力所能及的事情，如划饭卡、订凭证等。通过大家的一致努力，我们的保洁服务工作顺利有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可。
在工作上，我经常叮嘱自己不能松懈。因为当我松懈一小步的时候，属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候，我就告戒自己，我是组长，必须要起到模范带头作用。在我的带领下，6名员工都能够尽心工作，更好的为客户提供优质高效的保洁服务。
保洁公司心得体会
保洁公司作为一种专业化的清洁服务机构，在当代社会中扮演着重要的角色。随着人们生活水平的提高，对环境卫生要求也越来越高。而在保洁公司的帮助下，人们可以更便捷地享受到整洁、卫生的生活环境，同时也减轻了个人家庭的清洁负担。经过一段时间的实践与体验，我对保洁公司的工作有了更深刻的理解和体会。
第二段：保洁公司的服务质量与重要性。
保洁公司的服务质量直接关系到客户对其的满意度和信任度。一家好的保洁公司不仅要具备专业的技术和经验，更要有责任心和敬业精神。这不仅表现在他们对待每一个清洁任务的态度上，更体现在他们在工作中的细致和耐心。无论是清洁办公室、商场还是住宅区，保洁公司都能以高效的速度和出色的技术完成任务，给客户留下深刻的好印象。不仅如此，他们还能准确把握客户的需求，提供专业的建议和解决方案，使客户得到更全面、更优质的服务。
第三段：保洁工人的专业素养和团队精神。
作为保洁公司的骨干，保洁工人是保证服务质量的重要环节。只有他们经过专业培训，具备了一定的技术和经验，才能胜任复杂的清洁任务。保洁工人不仅要有良好的卫生习惯和仔细细致的工作态度，更要有团队精神和合作意识。在紧张的工作中，彼此之间的默契和合作是至关重要的。只有通过相互配合和密切沟通，才能保证工作的高效进行，使清洁工作更加完美。
第四段：保洁公司的创新与发展。
保洁公司在不断追求创新和发展中不断提高服务质量和效率。在传统的清洁方法上，保洁公司引入了现代化的设备和先进的技术，使得清洁工作更加快速和彻底。例如，高效的洗地机、吸尘器和蒸汽清洁设备，不仅可以提高工作效率，还能减少对环境的污染。与此同时，保洁公司也不断提供更多样化的清洁服务，满足客户日益增长的需求。比如，除了传统的清洁服务，保洁公司还提供擦玻璃、灯具清洁、地毯清洁等专业化的服务，以及环保清洁产品的推广，更好地满足客户的需求。
第五段：对保洁公司的期望与感恩。
作为客户，我们对保洁公司有着诸多期望。我们希望他们能够始终保持良好的服务态度，保证清洁服务的质量并及时解决问题。我们希望他们能够与时俱进，不断创新，提供更优质、更环保的清洁产品和服务。同时，我们也要感谢保洁公司为我们提供的优质服务。没有他们的辛勤工作和付出，我们将无法享受到整洁、舒适的生活环境。对于保洁公司的每一个工作人员，我们应该抱有感恩之心，并尽可能地给予赞赏和肯定。
总结：
通过对保洁公司的实际体验，我们能更好地理解并感受到保洁公司的重要性。他们的专业素养和团队精神，为客户提供了高质量的清洁服务；他们的创新与发展，为客户提供了更多样化和环保的清洁方式。在享受清洁环境的同时，我们也要感恩保洁公司的付出，并给予他们应有的尊重和支持。只有这样，才能更好地促进保洁公司的发展，为我们创造更舒适的生活环境。
保洁公司工作总结
虽然我做了一年多的保洁工作，但我把保洁人员的工作当作自己心中神圣的工作。只有做好了，让领导放心，得到同事的认可，我的心才踏实。虽然我的工作很简单，而且每年每个月每天都在重复，但是要做好它绝非易事。因为我心里只有一个目的，为幼儿园创造一个良好的学习生活环境，是我们保洁人员的荣耀，也是我自己的饭碗。虽然我每天都在重复工作，但我从来没有粗心大意或走过场，我坚持认真对待每天的工作。我每天早上6点准时到达我工作的幼儿园，开始我新的一天的工作。我先上下车，等停车回来。先把一楼到三楼的所有楼梯一个一个的拖洗。楼道的整洁很重要，体现了一个建筑的整体卫生。所以每天的工作都要在孩子上下楼梯的时候进行，这样楼道要保持明亮干净，地面要无杂物和痰渍。这时候我心里也很詹妮弗。当然，这种好的环境是平时细心打扫得来的。让我们每天都有好心情。老师和孩子都很开心，很认可。
我对自己要求严格，尽量不在工作中增加任何麻烦。每天早上都是接孩子的高峰期，来往的家长也很多。清洁工作将直接体现我们的文化素质和修养，也体现一个民族和一个国家的礼貌，责任重大。既然给了我们这么重要的任务，除了信任我们，更重要的原因是我对清洁工作有正确的态度，热爱自己的工作，能做好工作。主要负责清洁工作。虽然我只是一个卫生员，但我的努力为我赢得了父母和老师的尊重。打扫卫生是一项繁琐的工作，打扫完可能会很乱，但我不怕麻烦，努力，不怕辛苦。每天都要打扫所有走廊的楼梯扶手，让它每天保持干净。同时要注意不留卫生死角，随时清理关键部位，秉承良好的卫生环境，给大家一个珍妮弗舒适的心情。
让我们的工作上一层楼，上一个台阶。虽然我是一个老清洁工，但我很自信。我不觉得自己不如别人。我们只是分工不同。离开这个大家庭是每个人的缺点。在我的清洁工作和生活中，我体会到了一个道理，那就是，想要别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重每一个同学和楼里的楼管，让我的工作尽量不与同学的生活时间冲突，为时间让路。当学生偶尔出现一些问题时，不责备，保持安静。比如有的同学喝酒后忍不住呕吐。楼梯和厕所满是污垢，气味难闻。每当出现这种情况，我都会主动清理，再清理。我从不说空话。事后同学说对不起的时候，我告诉他注意自己的身体，不要提昨晚的事；下雨天，同学们把雨伞放在楼道里，下完雨我会提醒他们及时带回去。学生们非常合作，当然，他们离不开建筑经理的帮助。做好自己的本职工作，让楼管信任你，平日里楼里有什么问题及时沟通汇报。楼主很开心很满意，互相尊重信任，能更好的做好自己的工作。
回顾20xx年，虽然取得了必要的成绩，获得了同学和楼管的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，做好自己该做的事，时刻牢记全心全意为同学服务的宗旨，在20xx年里取得更好的成绩。我总是热衷于我的工作，并尽力做好它。
保洁公司心得体会
最近，我有幸在一家保洁公司担任实习生，这段经历给我留下了深刻的印象。在这个过程中，我学到了很多关于保洁工作的技巧和重要性。以下是我对这段实习经历的一些心得体会。
首先，保洁工作并不轻松。保洁公司的员工需要在有限的时间内完成大量的任务，并保证工作质量。他们需要清洁各种不同的空间，包括办公室、商店、公共设施等，而这些空间的大小和布局都各不相同。因此，保洁员需要适应不同环境下的工作，并且要有高度的灵活性和耐力。我从一位经验丰富的保洁员那里学到了很多方法和技巧，如如何高效清洁不同类型的地板、如何清洁不同材质的家具等。这些技巧不仅帮助我提高了工作效率，也让我明白了保洁工作并非简单的重复劳动，而是需要技术和经验的。
其次，保洁工作是非常细致的。在这段实习期间，我被要求每天都要仔细检查每一处的清洁情况，以确保没有任何遗漏。这要求我们保洁员要有严谨的工作态度和高质量的工作执行能力。每次清洁完成后，我们都要对整个清洁过程进行评估，找出不足之处并改进。这个过程不仅使我对细节有了更深的理解，而且也锻炼了我的观察能力和问题解决能力。通过经过多次的清洁实践，我逐渐提高了自己的工作质量，并且学会了如何通过细致地检查来提高工作水准。
另外，保洁工作需要良好的沟通能力。在保洁公司，我意识到与团队的良好沟通是工作顺利进行的重要保障。每天早上，我们都要进行工作安排会议，明确每个人的工作任务和时间安排。在工作期间，我们需要相互协作、互相支持，确保工作的顺利进行。与此同时，与客户的良好沟通也非常重要。我们需要了解客户的需求，并根据他们的要求进行工作。同时，我们会向客户反馈工作进展，以确保客户对我们的工作满意。这段实习经历让我明白到沟通能力对工作质量和效率的重要性，以及人际关系对于工作中的配合以及最终的结果的影响。
最后，保洁工作是一项有意义并且值得尊重的工作。保洁员的工作不仅仅是简单地清理空间和保持卫生环境。他们为办公室、商店和公共场所创造了一个舒适、干净的空间，为人们提供了一个愉悦的工作和生活环境。通过我的亲身体验，我认识到保洁公司的员工们是以高度负责的态度和专业的技能，为各种场所提供了良好的服务。他们不仅需要面对繁重的工作量，还需要有高度的责任心和持续的努力来保证服务质量。这段实习经历让我明白到保洁工作的价值和重要性，并对这个职业充满敬意。
综上所述，通过在保洁公司的实习经历，我对保洁工作有了更深入的了解。保洁工作并非轻松而简单的，它需要艰苦的努力、耐力和细致的注意力。这个职业要求保洁员具备技巧和经验，并且需要良好的沟通能力和团队合作精神。同时，保洁工作是一项有意义并且值得尊重的工作，它为人们的工作和生活环境提供了良好的保洁服务。通过这段实习经历，我对保洁工作有了更深入的认识和尊重，也明白了自身在工作中需要努力提高和不断学习的方向。
保洁公司调研心得体会
在当今社会，越来越多的机构和企业选择委托保洁公司进行日常清洁和卫生管理工作。保洁公司的服务质量不仅关系到企业形象和员工健康，也直接关系到社会的公共卫生。因此，本文将就对一家保洁公司的调研心得进行分享，以期对大家选购保洁服务时提供一些参考。
二段：实地调研。
我对一家名为“清洁达”保洁公司进行了实地调研。在实地考察中，我发现这家保洁公司设备先进、管理完善、保洁人员专业且敬业。同时，公司所服务的客户均为实力雄厚的企业，表明该公司的服务质量较高，收到客户的信任和推崇。
三段：敬业精神。
在对保洁人员的实地观察中，我发现他们敬业、认真负责，对每一个细节都进行了认真的处理。保洁人员从清洁工具的使用到清洁过程的细节都一丝不苟地执行工作。同时，他们的着装也很专业，符合卫生要求，使顾客更加信任和对他们的服务更加满意。
四段：设备的先进性。
关于保洁公司的设备，我可以看到他们使用的清洁设备都是行业内比较先进的。从申请保洁公司的设备使用到保洁工作的结束，整个过程都相当高效，并完成任务之后，设备也被及时地清洁和消毒。这种高效、严谨的工作态度让顾客放心，并且可以看到它们对技术的持续改进和跟进。
五段：结论。
通过对一家保洁公司的调研，我认为该公司坚持服务宗旨，重视服务质量和顾客反馈，敬业、专业的工作态度也是他们成功的关键。在今天同行业竞争日益激烈的大环境下，如果公司能够保持对技术的持续改进和跟进，并且为顾客提供高质量、高效率的服务，就一定能在保洁服务市场中有一席之地。因此，能选择一家靠谱的保洁公司成为企业现在最重要的事情之一。
保洁公司调研心得体会
保洁公司在现代社会中越来越重要，不仅仅是为了美化环境，更是为了提高人们的工作和生活质量。在保洁业不断发展的时代背景下，我们需要对保洁公司进行一次全面的调研，了解保洁公司对社会的价值和作用，并总结出自己的心得体会。
第二段：市场竞争激烈。
保洁公司的市场竞争越来越激烈，尤其是在大城市，这不仅归功于人们对环境和品质的要求越来越高，也与经济发展和城市化程度有关。由此看来，保洁公司需要根据市场的发展动态，树立其自身的品牌形象，增加保洁产品的品质和档次，不断提升服务质量，才能在市场竞争中占据优势。
第三段：技术创新迅速。
现代保洁公司在技术创新上迅速，主要表现在洗涤工具、清洁剂对环境的影响以及保洁工程的方法和流程上。保洁工具更加精细，环保度不断提高，保洁工程逐步转化为机械化、电脑化。这些创新不仅增加了保洁公司的工作效率，也提高了产品的品质和服务水平，大力推动了保洁行业的发展。
第四段：服务质量受支配。
保洁服务质量不仅关系到工作效率、品牌形象，更关系到人们对品质和环境保护的要求，在保洁公司经营过程中应加以重视。保洁公司要深入了解顾客对保洁要求的具体方面，尽可能满足顾客的需求并提供优质服务。优质的服务不仅可以提高顾客的满意度，而且能够使顾客普及社会保洁意识，为保洁行业的发展做出贡献。
第五段：结论。
综上所述，现代保洁公司需要在品质方面和服务质量方面取得更大的进步，保洁行业的不断发展也需要人们的理解和支持，保洁行业需要提高保洁技术，创新保洁产品，平衡环境保护与经济效益，不断提高服务质量，在推动生产力发展、提高环保质量、满足人民日益增长的对品质的需求方面起到越来越重要的作用。
保洁公司年终总结
工作总结(一)：
(一)：回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。第一、20xx年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
第四、20xx年工作计划和标准、目标。
根据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核xx0%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化。
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化。
1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3)加强班长的基础管理潜力。
4)工作标准量化、可操作性强。
5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
工作总结(二)：
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一;人员管理。
保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。
二;培训。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三;保洁工作模式方面。
在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。
四;保洁工作完成方面。
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新进员工的培训工作。
(4)完成特约清洁服务。
(5)完成了配合房开活动的工作。
五;卫生质量监督方面。
随着iso9001-质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六;工作中存在问题。
1;外围泥土，无法有效的去除。
2;现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。
3;冬季外围卫生无法到达清洁标准。
4;在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必须上升。
七;20xx年的工作安排;。
1;加强保洁部的培训工作。
2;安排好保洁部的日常工作。
3;加强卫生质量检查工作。
4;加强人员管理工作。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
保洁公司项目经理心得体会
第一段：介绍项目经理的角色和责任（200字）。
作为保洁公司的项目经理，我负责组织和管理各项保洁项目。在过去的工作中，我积累了丰富的经验和知识，并且从中体会到了许多宝贵的经验教训。项目经理在保洁公司中扮演着至关重要的角色，我们不仅需要协调不同团队的工作，还需要与客户沟通，解决问题，并确保项目能够按时、高质量地完成。
第二段：有效的沟通和协调能力（300字）。
作为项目经理，沟通和协调是我工作中最为重要的技能之一。我与客户沟通需求，与保洁人员交流工作细节，与供应商商讨所需材料等。只有通过清晰明确的沟通，才能确保项目的顺利进行。此外，协调不同团队的工作也是至关重要的，我需要合理分配资源，并确保各团队间的合作和协调。通过合理的安排和协调，我可以确保项目能够高效有序地进行。
第三段：灵活应变和解决问题的能力（300字）。
在项目进行中，难免会遇到一些问题和困难。作为项目经理，我需要具备灵活应变和解决问题的能力。例如，有时候客户可能会提出额外的需求或变更，我需要快速反应并及时与客户协商。另外，保洁人员可能遇到紧急情况或工作上的困难，我需要立即找到解决办法并指导他们。通过灵活应变和解决问题的能力，我可以保证项目能够顺利前进，减少延误和问题的发生。
第四段：团队建设和培养（200字）。
在项目管理中，团队建设和培养是非常重要的。作为项目经理，我要确保每个团队成员都明确自己的职责，并且具备完成工作所需的技能和知识。我通过定期的培训和指导，帮助他们不断提升自己的能力。同时，我也鼓励团队成员之间的合作和相互学习，以提高整个团队的工作效率和质量。通过团队建设和培养，我能够打造一个协作和有成就感的工作环境。
第五段：总结经验并展望未来（200字）。
在过去的项目经理工作中，我从中学到了许多宝贵的经验和教训。通过与他人的沟通和协调，我学会了如何更好地管理团队和项目。在面对问题和困难时，我不再慌乱，而是能够冷静地思考和解决。通过与团队成员的合作和培养，项目的效率和质量也得到了大幅提升。展望未来，我将继续努力学习和进步，与团队一起创造更加出色的业绩。
通过以上的总结，可以看出保洁公司项目经理的工作职责和重要性。有效的沟通和协调能力、灵活应变和解决问题的能力以及团队建设和培养都是项目经理所必备的核心能力。只有具备了这些能力，项目经理才能够带领团队顺利完成各项保洁项目。
保洁公司项目经理心得体会
第一段：引言（约100字）。
保洁公司项目经理是一个非常重要的角色，他需要管理并监督各项保洁项目。在担任这个角色的过程中，我积累了丰富的经验和深刻的体会。通过与团队合作、解决各种问题和遇到挑战，我不断成长和进步。在本文中，我将分享我在担任保洁公司项目经理期间的经验和体会。
第二段：组织和规划（约300字）。
作为保洁公司项目经理，组织和规划是成功的关键。首先，我会和客户沟通，了解他们的需求和期望，并制定符合其要求的清洁计划。然后，我会将清洁计划分解为具体的任务，并指定责任人。在分配任务时，我会根据团队成员的优势和技能来匹配任务，保证任务的高效完成。此外，我还会制定详细的时间表和进度安排，确保整个项目按时完成。
第三段：团队管理（约300字）。
保洁公司项目经理需要良好的团队管理能力。首先，我会与团队成员进行充分的沟通和合作，确保大家对项目的目标和要求有清晰的理解。我会鼓励员工提出意见和建议，使他们感到自己的工作被重视和关注。此外，我会根据团队成员的能力和兴趣，为其提供培训和发展机会，帮助他们不断提高自己的技能。通过这样的团队管理方法，我成功地增强了团队成员的凝聚力和士气。
第四段：问题解决和挑战（约300字）。
在保洁项目中，难免会遇到各种问题和挑战。作为项目经理，我需要迅速地应对问题并寻找解决方案。首先，我会及时收集团队成员的意见和建议，了解问题的根源和影响。然后，我会与团队成员共同制定解决方案，并根据情况调整和优化。在解决问题的过程中，我坚持以积极的态度面对困难，保持耐心和冷静，这有助于我更好地应对和解决各种挑战。
第五段：总结与展望（约200字）。
通过担任保洁公司项目经理，我深刻地体会到良好的组织和规划、团队管理以及问题解决能力对任务的成功完成至关重要。在今后的工作中，我会继续不断学习和成长，提升自己的管理能力，为保洁公司项目的顺利进行做出更大的贡献。同时，我也希望能够与更多的团队成员合作，共同攀登新的高峰，取得更加令人瞩目的成就。
保洁公司个人总结
xxxx年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。大概是这样，稍微改一下吧。
xxxx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为_年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职.其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在21年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，21年4月份应全面从新设计绿化。附21年5月份购绿植明细表名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝20137散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰子811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉3306有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
6、卫生质量监督方面
随着iso9001-__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
7、成本控制方面
21年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。经9工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，__计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在21年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在__有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
保洁公司年终总结
大家上午好！
我叫xxx，是服务于xxx公司的一名保洁组长。自9月公司承接该项目的日常保洁服务工作以来，我就被任命为保洁组长，同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作，时至今日已经有两年多的时间了。在这期间，通过公司领导的谆谆教诲和持续定向的培训，使我不仅学到了很多保洁方面的专业知识和技能，同时在为人处事和协调沟通方面，也有了很大的提高。在这里，我对自己一年来的工作作一简要的总结和汇报，对于工作中存在的问题和不足，希望各位领导和同事能够予以指正，帮助我更好的完成今后的工作，谢谢大家！（鞠躬）。
我所服务的项目一共有六名保洁员，每个人都有自己固定的保洁区域。我每天除了将自己的本职工作做好外，还要对其他员工的工作进行日常检核，发现不合格的地方及时提出来让大家整改，在日常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手。
作为一名保洁组长，我首先要掌握相应的保洁知识和技能，这样才能带领员工将工作干好。为了适应公司发展和工作岗位的需要，我认真的学习保洁业务知识和沟通技巧，遇到不懂或不明白的.就及时请教。在公司领导和主管的帮助及教导下，我的保洁技能水平和沟通能力都有了很大的进步。这是我一年当中最大的收获。
虽然公司已经对新入职的员工进行了系统的培训，但是由于没有相关工作经验，到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色，起到应有的作用，我多次对她们进行专项培训，如：保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我还在日常工作中言传身受，使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。
由于xxx公司今年装修，导致我们的工作量比平时增大了几倍。开始还好，后来逐渐的有员工开始抱怨活多。我知道后，马上和这名员工谈心做思想工作。通过我的耐心讲解和劝导，这名员工的工作态度有了很大的转变，所有保洁员还是向以往一样团结，工作也干的有声有色。
为了和服务企业搞好关系，确保公司的利益。我和员工经常利用中午时间帮助他们做一些力所能及的事情，如划饭卡、订凭证等。通过大家的一致努力，我们的保洁服务工作顺利有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可。
在工作上，我经常叮嘱自己不能松懈。因为当我松懈一小步的时候，属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候，我就告戒自己，我是组长，必须要起到模范带头作用。在我的带领下，6名员工都能够尽心工作，更好的为客户提供优质高效的保洁服务。
保洁公司年终总结
转眼即将过去，又迎来了美好的20123年。回顾过去的一年，我负责乔治庄园服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在陈经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
第一、从七月开始在陈磊案场经理（以下简称陈经理）严格要求下，从无领导管理现场到导入日常常态化管理，在大家的见证下一点点的走入正轨。
1，自从七月份绿地正式接管项目，在陈经理的带动下，对物业公司进行一次大的人员调整。
以及物业知识的培训，使得员工在工作中不断的提高自身素质。
认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
2，从人员的调整阶段不断的通过实践制定适合现场管理的方案。
一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司领导和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。
3，细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。
一、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区的卫生干净、整洁。让客户和公司领导满意。
二、非常重视上级的定期和不定期的检查。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
三、注重搞好与公司领导的关系。当主管期间，特别注重搞好与公司领导的关系。深知搞好与公司领导的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与公司领导的案场经理沟通，征求公司领导的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请公司领导检查。
四、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
五、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
六、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
4，导入阶段，实行晨会制度，制定相关的工作流程，扣分细则，以及周计划和完善各项办。
公表格的制定和使用，使日常工作常态化。
一、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
二、招聘人员、耗材统计和申领，制定各种计划，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种制度记录的专业程度不足、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施：针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让公司领导满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。在，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在陈经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
第四、20xx年工作计划和标准、目标。
一、根据的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20xx年的工作计划、标准、目标。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操作考核100%合格，理论考核90%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理实施正规化。
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化。
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的`基础管理能力。
4）工作标准量化、可操作性强。
5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
四、业主、公司领导检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让公司领导满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与公司领导的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
结尾总结：一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在陈经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为为公司的保洁工作再上新台阶，作出更大的努力。
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