银行需要时刻关注和适应市场变化,并提供创新的金融产品和服务。以下银行范文中,我们将为大家分析银行的竞争优势和不足之处,以及未来的改进方向。

银行员工奉献演讲稿

尊敬的领导:

您好,感谢这段时间来您们对我的关怀,然而今天我却不得不呈递上我的辞职申请。

回首这段时间来,首先得感谢__银行给予我这次机会,让我有幸加入这样一个优秀的团队里,在这,我感受到了荣誉同时也体验到了压力,但由于个人原因,不得不跟大家告别,请原谅我以这种方式向大家告别,之所以选择辞职,大致有以下几方面的原因:

刚刚大学毕业的我,不懂得自己的兴趣所在。走入金融行业,我感觉不到工作的快乐,而自己却是十分在意这点,因为我知道,一份工作如果失去兴趣,即使投入再多,最终也不会得到自己想得到的,经过这段时间的自我了解,我找到了自己的兴趣,如果一个人喜欢做一件事情,或许会把一份工作当成是事业,而不仅仅是职业,做这样的决定,实属是对团队和对领导的负责,也是对我自己负责,希望领导理解。

虽然过去我失败过,但我还是怀有一颗强烈上进的心,希望在青春这样黄金的时段里能够博览全书,尤其是认真研读一些对自身职业发展有益的书籍,因此这需要一个时间弹性很大的工作,因而离开这也是出于自身职业规划的考虑。

希望我的离职请求能够得到领导的批准。

此致

敬礼

申请人:xuexila

__年__月__日

银行员工奉献演讲稿

大家好!

从20xx年11月邮储银行宜阳县支行正式成立至今已4年有余。4年的时间不算太长,但变化很大。记得宜阳邮储银行刚成立时没有经过装修改造,营业场所陈旧,企业形象差。在许多客户眼里,我们与其他银行的形象对比就如同乌鸦与孔雀一样。没有好的印象自然就没有好的业绩,认识到问题的根本,我们认真面对,经过4年的奋斗,今天的邮储银行有了很大的变化。不但营业服务质量有了很大的改善,而且更加注重邮储银行的企业形象。

首先是对原有部分网点进行了装修、改造,而且还成立了红旗东路支行网点,有效地提高了邮储银行的外在形象和自身的知名度。在各级领导高瞻远瞩、身先士卒的带领下,全行职工团结奋进,努力拼搏,真诚的为每一个客户着想,得到了广大客户的支持和好评。

邮政储蓄银行成立后,依托邮政网络优势,立足于长远发展战略,着眼于向商业银行转型,以逐步扩大资金运作渠道为目标,拥有了众多业务合作伙伴,并拓展了绿卡业务发展领域,以绿卡为载体发展多种零售金融服务产品如雨后春笋层出不穷。

化,服务于大众。让客户享受了网上购物与创业的无限乐趣,感受了足不出户的现代时尚生活节奏。

储蓄存取款、个人结算业务、银行卡、理财业务、信用卡、电子银行(企业网银、个人网银、手机银行)、公司业务、信贷业务等业务。

邮储银行每一项新业务的诞生,不仅为广大客户提供了高效、方便、快捷的服务,而且留下了一个又一个进步的足迹,谱写了跨越式发展的光辉篇章,搭上了祖国经济腾飞的快道车。

邮储在进步,我们也在成长,我知道,只有不断地提高学习意识、服务意识,才能跟上邮储前进的步伐!是领导和同事给了我很多帮助和影响,让我在业务上进步,在工作上得到成绩。我深信只有在一个优秀的集体中,自己也才会变得优秀。在工作中我深刻的体会着这句话,而我所工作的集体就是这样的一个优秀的集体。每一个同事,都努力做到最好,用自己的实际行动践行着我们的工作准则。认真的工作,融洽的工作氛围,和谐的工作环境,让我们的工作更加高效,我们把属于我们的快乐传染给了更多的顾客。

走进邮储银行,每一个人都身兼知识与传播者的双重身份,优秀的同事总是身体力行的为我讲授一堂堂深刻的人生之课。回顾我踏入的邮储银行的.旅程,从邮储银行分营进行的一名后台员工到现在的部门负责人,我深深的相信,只有不断提高学习各项业务知识能力,才能不断的进步,不断的发展。

很多人认为,作为一名银行的工作者,工作总是一沉不变的,其实不然,我们总是在随着政策的变化,随着时间的推移,对我们的工作进行创新,进行改变。最简单的介绍业务方式,最高效的工作方式,让顾客最贴心的服务方式,都是我们一直在创新努力的方面。我们总是希望我们的服务能做到最好,我们总是希望能够得到每一位顾客的满意!

在邮储银行多年的工作,希望在今后的工作中,我可以用自己严谨的工作态度,热情的工作方式,影响更多新的同事。用我的灿烂的笑容,感染更多顾客!我希望能和邮储银行,一起共同成长!

多年来,领导和同事们兢兢业业地为了工作而努力奋斗,他们的一言一行感染着我,一举一动激励着我。身为邮储银行的部门管理人员的,我会尽自己的力量,干好每一项工作,完成好每一项任务。在工作中,我时常这样勉励自己:不求轰轰烈烈,只求滴水穿石;不求闻达于世,只求无愧于心。我也许不能做到完美,也许不能做到优秀,但一定要努力去做。我要用点点滴滴的奉献为邮储银行企业建设和发展添砖加瓦!一路走来一路欢喜,能在这样一个团结互助、相互鼓励的环境中工作,我感到自己很幸运。玉不琢,不成器。人不学,难成材。这4年我不仅学会了协同、竞争、坚持,更懂得了守护理想,分享心得,一起成长。看到银行在不断发展壮大,我为它感到自豪与骄傲。感谢邮储银行这个大家庭,为我提供了发展的机会,使我的人生充满了奋斗的激情;感谢这个大家庭,为我提供知识的源泉,使我不断充实自己,为我提供学习的动力,使我不断成熟进步。眼望未来,我感到脚下的路越走越宽,对邮储银行的未来充满希望。

邮储银行虽然成立时间不长,但我们的前途是光明的,责任是重大的,要使邮储银行得以健康、快速地发展,就需要我们全体员工戮力同心、不畏困难、艰苦奋斗、合规经营、开拓创新,在火热的工作实践中创造出无悔青春的业绩,进步,与您同步,我同邮储银行共同成长。

银行员工奉献演讲稿

各位领导,各位同仁,大家好!今天我满怀着激动的心情,走向这演讲台,能有机会和全县的信合精英们欢聚一堂,我感到无比荣幸;能看到这么多的同事为信合事业的发展献计献策,我感到无比欣慰和自豪;能在这里向大家诉说自己对信合事业的热,我感到无尚光荣!

我叫汪志军,生于20世纪70年代中期,参加信用社工作也将近十年了,现在是银河信用社的文秘。今天县联社召开了“我能为信用社做什么贡献”演讲比赛,又一次激起了我的满腔热情,现在我将向大家阐述我对文秘工作的认识和我将为之奋斗的目标,我演讲的题目是《立足本职站好岗,发光发热洒青春,做复合多能人才,创信合辉煌明天》。 众所周知,文秘工作是一个单位的神经中枢,是业务经营的灵魂所在,是各种工作决策的生产基地,是上传下达的中转站,是宣传单位形象的原动力,其性质和作用是不可小视的。那么,怎样做好文秘工作呢?我认为要先做好“六种人”,即:做一个勤奋好学的人、做一个追求完美的人、做一个追赶时间的人、做一个与时俱进的人、做一个无私奉献的人、做一个多才多艺的人,这样才能真正发挥文秘作用,才能为信用社做出更多的贡献。

——做一个追求完美的人。文秘工作是一项脑力劳动,也是一项细心工作,它往往与单位决策和单位形象有直接关系,因此不得有丝毫马虎和差错。作为文秘工作者,应当本着负责的态度,用犀利、挑剔的眼光,对文字材料、新闻稿件、图片等进行反复的审查、修改和完善,从而交出完美无瑕的作品。不仅如此,还要对所有对文秘工作有影响的其它要素作以预见,及时排除不利因素,追求完美最大化。年初,为了更好地配合文秘工作,我自费购买了一款数码相机,后来发现实际像素低,与其商品宣传不一致,我担心会影响照片质量,不利于新闻图片投稿,于是马上找到营业员要求换一款像素高的,并因此差点与营业员吵了起来,最终我如愿以偿,欢喜而归。

我的电脑上方,作为我的座右铭,时刻激励着我前进。几年来,我先后自学了新闻写作、摄影、电脑等知识,现在已能熟练运用电脑进行打字、排版、制表等,完全实现了微机化办公和电子化投稿,大大提高了工作效率和质量。通过研究摄影技术,今年通过数码相机拍摄的反映信用社人和事的新闻图片全部被有关媒体采用,其中《郧县银河信用社开展文明优质服务活动》系列照片和《郧县农村信用社召开优良客户座谈会》等照片先后被《中国金融网》等媒体采用,有力地宣传了我县信用社的形象。

——做一个与时俱进的人。当今世界风云变幻,各种新事物不断涌现,我国农业和农村经济的发展已经进入一个新的阶段,中央经济工作会议和农村工作会议对我国农业和农村经济的发展也已作出了新的战略部署,作为文秘工作者,要努力提高与时俱进的金融创新能力,认真分析当前农业和农村经济发展的新情况、新形势,以及由此带来的客户金融需求的新变化,摸准市场脉搏,确定工作重点,不断增强金融服务的针对性。看报、看电视、听广播、上网等,无疑成为我们与时俱进的有效方式,我们应当养成这些好习惯。

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银行员工奉献演讲稿范文

身为银行的一名员工,就让用我们的执着和汗水为银行的发展中奉献自己的一份力量,那么你想知道银行员工奉献话题发言是怎么样的吗?下面就由本站小编为你分享银行员工奉献。

演讲稿。

很荣幸能有这样的机会参加今天我们农发行成立十周年的演讲。我叫,在农发行工作岗位上已经工作整整xx年了。xx年来,我目睹了农发行队伍的快速成长,我的脉搏随着农发行的发展而跳动。我深深地为自己能成为一名农发行人而骄傲和自豪!

我认为农发行的广大干部职工,在农发行的生存和发展中,必须做到三变:

一要变颓废为振奋,增强银行发展的信心。当前,面对社会主义市场经济的逐步完善所遇到的各种复杂矛盾,银行生存和发展遇到的问题,我们有些员工对银行发展产生了一些困惑和模糊认识,思想懒散,工作消极,影响了银行发展的士气和经营活力。大家想想看,在充满激烈竞争的当今社会,岗位靠竞争,薪酬凭贡献,无论处在何种岗位,如果不努力奋斗,不和企业共同面对困难,不勇于面对竞争,我们都会在危机来临的时候无可应对。作为个人而言,且抛开大的方面不说,单说人人都关心的问题:“钱袋”和“饭碗”,要想使“钱袋”鼓起来,要想让“饭碗”捧得稳,我们就要转变观念,牢固树产主人翁责任感,树立行兴为荣,行衰我耻的信念,同银行共生存,共荣辱,共奋斗。我坚信,只要我们团结起来,就一定会在不远的将来打赢这场“生存与发展之战”,实现个人理想和事业的共同腾飞。

二要变安于现状为自我加压,锐意进取,不断创新。时代一日千里飞速前进,唯知识是立足之本。宋代理学家朱熹曾说过:“无一事而不学,无一时而不学,成功之路也”。目前我国正处在加入wto后的调整期,调整期结束后,银行将面临更加严峻的挑战。在这种形势下,我们广大干部职工犹如一艘小船,在茫茫银海行驶,而大海波涛汹涌,永远那样风险浪高。但是只要我们变压力为动力,紧紧抓住展现自身才华和价值的良好机遇,敢于搏击风浪,又何愁难以展现自我的风采?我们要干工作,就要大胆探索。要成事业,就要勇于开拓,敢于超越自我,打破固有的模式,在竞争中努力学习,从实践中更新知识,不断提高自身业务水平,并形成一个富有战斗力的知识型团队。我以前认为只要掌握相关的业务知识就已经足够了,但是现在我知道要适应银行的快速发展,我还需要学习太多太多的知识。特别是要掌握更多的业务知识与wto相关的国际金融知识,不断提高自身综合素质,才能更好地服务基层,服务于全行改革大局。

在辽阔的非洲大草原上,狮子每天起来的第一件事,就是想如何追上跑得最快的羚羊,而羚羊想的就是比跑得最快的狮子还快。我每天也都在问自己,怎么办才能追得上农发行前进的步伐;怎么办才能成为农发行最优秀的职员!现在,我已经找到了答案,用我生命中最宝贵的青春时光,凭借过硬的知识、能力,依靠不懈的努力,去为银行的生存和发展而奋斗,就是我最大的人生价值。在这里,我完全可以自信地说:面对农发行生存和发展的挑战,我,已经作好了准备。

鲜花在每一季的绽放都经过了三个季节的孕育和储备,我们在感到重任在肩的同时更要锐意进取、勇于创新、生命不息、学习不止。乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。同志们,昨天已成为过去,今天在自己手中,我们居安思危,共同努力,用我们的智慧和汗水,为农发行的生存和发展艰苦奋斗,为建设一流的现代化银行奋发图强,为中国农业发展银行创造更辉煌的明天而努力吧!

谢谢大家。

尊敬的各位领导、各位同事:大家好!

在五四青年节到来之际,首先请允许我向各位青年朋友表示节日的祝福,同时,也在这里向各位关心我们、爱护我们的各位领导表示衷心的感谢!今天,我演讲的题目是《扎根农行基层奉献热血青春》。

记得毛泽东在《沁园春·长沙》写到:“恰同学少年,风华正茂;书生意气,挥斥方遒。指点江山,激扬文字,粪土当年万户侯。曾记否,到中流击水,浪遏飞舟?”青年人,就当有指点江山的意气,就该有风华正茂的新鲜面貌,却也应有着“风物长宜放眼量”的气魄和胸襟。在我正式加入农行这个大集体之前,我是一名大学生村官,在农村工作的一线呆了三年,在这三年里,我的心态和认识发生了一系列变化,从初回农村的不适和失望,到急功近利的浮躁,到沉下心来踏实为老百姓服务,这个过程,我感触很深。直至到农行的基层工作,使我越来越深刻的认识到,基层真的很需要我们这样有着一定文化基础、充满着朝气和活力的年轻人,同时,年轻人也可以在基层工作中汲取到人生宝贵的经验和精神财富。因此,我们不仅要有自己的理想和抱负,更要脚踏实地的在基层磨砺自己,做好自己的本职工作。

农行利益无小事。在柜员工作岗位上,始终牢记“诚信敬业、守法合规”这八个字。诚信是五常之本,敬业是五则之首。基层一线的临柜工作,直接面对的是农村的普通老百姓,他们的文化素质并不高,对金融常识缺乏了解,因此在日常业务中,常秉着“诚心、耐心、细心”的服务态度,做好业务操作和解释工作,让所有到我们柜台办业务的客户能省心、放心、舒心。不是把客户当上帝,而是把客户当朋友一样坦诚对待,让客户能真切直接的感受到农行“大行德广、伴你成长”的办行理念,通过自己的实际行动,将农行的品牌形象植根于老百姓的心中。

守法合规是农行的生命线,也是每个员工的工作底线。临柜工作,要做的是方方面面的工作,面对的是形形色色的客户,这也意味着,我们可能面临着大大小小的风险。一旦风险发生,直接损害的将是农行的利益,甚至是我们自己的切身利益。因此,在大是大非面前,我们要始终坚定自己的立场,时刻不忘给自己念响合规的“紧箍咒”。

打铁还须自身硬。面对市场竞争日趋激烈的趋势,必须得具备扎实的业务知识和优秀的营销能力。实践是最好的课本,领导、同事是最好的老师。非感谢近一年来我们身边的领导和同事给我热诚的帮助和无私的关怀,是他们不厌其烦的教导和叮嘱,让我们快速从一无所知成长为一名合格的柜员,也是他们用自己的言传身教,给我树立了一个优秀的榜样,像黑夜的一盏明灯,指给了初入行的我一条正确的职业发展方向。同样是如同家人般的他们,在一天工作劳累之后,还无私的牺牲自己的宝贵休息时间,来辅导我们学习新的精神指示和业务知识。

我们要乐于吃苦,善于吃苦。记得温家宝曾对大学生说过一句话:人如果不经过艰苦磨练,不吃苦,成不了材。每个大学生都得做吃苦的准备,而且吃苦不叫苦,这样才能成为优秀的人才。基层的工作是辛苦和繁琐的,如果没有做好吃苦的准备,期望与现实的落差会让我们牢骚满腹,怨天尤人,那么此时的你被负面情绪完全占据,每天的工作就成了负担和包袱,在工作中进步,也就无从谈起了。此刻,且听听古人如何诠释吃苦的,“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,形弗乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能”,这段话出自孟子《生于忧患死于安乐》,大意是说,我们所吃的种种苦,都是在磨练我们的心性,给我们增加才干,以能够胜任于更重要的岗位,这给我们对吃苦的看法提供了一个正确的角度。在农行,我们有着良好的学识,有着年轻的体魄,肩负着领导更多的期望,我们更应该积极的在实践工作中,勇于吃苦,乐于吃苦,努力增加自己的真才实干,为团风农行的快速发展做出更大的应有的贡献。梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出,我相信,在农行这个宽阔的舞台上,我们都能找到属于自己的闪耀角色。

我们要常怀一颗感恩之心。会感恩,才能懂知足,能知足,方可心安,心能安,则事竞成。在农行,我们拥有着大学生的光环,有着身边同事羡慕的眼光,有着领导真挚的爱护和关注,有着良好的发展平台和优厚的待遇,我们有什么理由不去发自内心的感激这些呢?只有当我们意识到我们所拥有的,我们就会去倍加珍惜我们的工作,我们就不会被浮躁和急功近利的心态所左右,从而扎扎实实的做好各项工作,为我们自己的长远发展打下良好的基础。当我们迈入了农行的那一刻起,我们就时刻准备着,为农行事业的发展而努力奋斗,哪怕前路荆棘满地,哪怕前方沟坎罗列,我们也会义无反顾的用我们满腔的热血和激情,扎根于基层工作岗位,用我们的执着和汗水在团风农行的发展中写下我们骄傲的一笔!最后,请允许我用德国作家塞缪尔·厄尔曼的《青春》做结尾,来和各位青年同事共勉:青春不是年华,而是心境;青春不是桃面、丹唇、柔膝,而是深沉的意志,恢宏的想象,炙烈的热情;青春是生命的深泉在涌流。

谢谢大家!

银行的领导同事们,大家好:

今天,我又有幸来到这里,参加这次银行爱岗敬业演讲比赛,感到非常激动和荣幸,再次给各位领导讲述我的小故事。第一块表挂在客厅,它快十五分钟,那是因为从我家里到农行上班这段距离正好需要十五分钟时间。我看着这块表上班,我每次都能提前到达岗位。可以利用这段时间轻轻松松地作好岗前的一切准备。第二块表在我的卧室,它是北京时间,只有我自己知道自己该按时做些什么。第三块表在我的小休闲室里,房间虽小,但自由的空间很大。我把这块不起眼的小表拨慢了十分钟。下班回家,我最喜欢钻到这间小屋里,看电视、上网、聊天、自娱自乐。有朋友来访,我就把她拽到这间小屋内,朋友要走了,我就说,时间还早呢!说不清自己是一种什么样的心态,我想让朋友多陪我一会。每到这时候,我也总想让时间过得慢一些。生活是美好的!清晨,我推开窗户,太阳从东山冉冉升起,火一样的朝霞托着金红的巨轮,从遥远的山脊上吐露出来,向浅碧的天空上散射出万道光芒。

“一年打基础,二年上台阶,三年大发展,希望全行员工与我同舟共济,抓紧时间”。刚开始,我们怀疑这位行长是不是在说大话,心想“抓紧时间”对我们这些小卒来说,还不就是按时上班,干好自己的份内事就行。扭不扭亏,增不增盈那是行长的事。自己就是这平平常常的工作,脏兮兮的钞票,抽不完的账卡,循环往复的操作。终于,我亲眼目睹了行里发生的一些事,这给我心灵带来了巨大的震撼。市地税局要向煤矿征收转产资金,这可是各大银行看好必争的大“蛋糕”啊。箭在弦上,分秒必争!要想吃到蛋糕,就必须抢先争取!刚一得到消息,*行长便不顾身体发高烧,带病亲自赶赴地税局商定此事。此刻,地税局征收转产资金的动员会正在召开,在场的人都为他这种只争朝夕的忘我精神所感动,最终,8xx万元的转产资金落户农行。,一位爱行如家的普通员工,寒冬腊月下大雪,不顾天冷路滑,奔走五十里,争取到了30万元的存款。,一位农行的年轻人,为了接待一位顾客清点24048元零钱,错过了与最亲的奶奶生死诀别的时间。一件件感人的事迹,重重地触动了我的心,我豁然明白“时间就是效率、时间就是金钱”,“爱行如家、无私奉献”的真正内涵。这一天,我在客厅呆坐着,吃不下饭,行里发生的一幕幕掠过我的眼前,“我为农行添光彩”这不是一句空洞的语言,而是实实在在的奉献。突然,我的目光停在墙上挂的钟表上,突发奇想,我幼稚地拨快了十五分钟,我要和行里的人一起抓紧时间。就这样,我每天能提前到达岗位,弹弹灰、摆摆花、通通风、扫扫地,点点滴滴献真情,分分秒秒抢时间。一次又一次,我和同事们用女性特有的温和细腻、善解人意,用农行员工特有的满腔炽热、无限真诚,让每一位顾客高兴而来,满意而去。有时,面对顾客不讲道理、破口大骂,我也能宽容忍让、笑脸相迎。并告诉我自己要坚强、要忍耐、要理智、要用微笑解怨气,要用温暖化坚冰,要用真诚换人心。但当顾客离去的时候,委屈的泪水往往难以抑制,夺眶而出,回到家里的小屋,痛痛快快地哭上一场。但后来我想通了。

我行连续二年荣获农总行先进单位称号,撑起这份荣誉的不就是全行员工的共同努力吗,这里就有我的一份。一颗亮闪闪的金融之星在长平大地上闪烁,闪烁的光辉中不也有我发出的光点吗?于是,我满怀信心,劲头十足,全身心地投入到工作中去!然而,无论是谁,一种重复的劳动干多了,往往会使人感到疲惫和无奈。每当这个时候,我觉得行长就是台发电机,在没电的时候给你充满电,让你精力充沛,继续向前。每当这个时候,我觉得行长是一根标杆,他让我从心底里佩服,他是一名合格的共产党员!去年十一月份,行里竖起了倒计时牌,牌上写着:“离年底还有40天,货币清收任务413万元,不良贷款净压830万元”看到这个倒计时牌,一种紧迫感、责任感油然而生。这种感受和行长的提醒汇成一股强大的电流,随时击碎我正在滋生的懒惰和疲惫,起初,我曾悄悄地把客厅的钟表拨回了原位。然而,每当“爱行如家、爱岗奉献、勤奋敬业”的大标语映入眼帘,每当看到行长和全体员工那种昂扬的斗志和勤奋敬业的精神,我再也不想把钟表拨回原位。

我觉得,在我工作的历程中,我要让这块快表一直伴随我为农行事业竭尽全力,伴随我和同事们一起去实现20xx年“525”的宏伟目标。三尺柜台,微乎其微,众人划浆,开动大船。我不再讨厌这密密麻麻的数据,我倒觉得这密密麻麻的数据像绿水青山让我徜徉其间;我不再厌烦这嘀嘀哒哒键盘声,而倒觉得那是一支美妙动听的乐曲。农行的人,农行的事,农行的工作风貌,农行的所见所闻都让我感动,让我留连!我爱你,农行!我愿做,农行人!我要为你增光添彩!我要为你赢得效益、赢得时间、赢得称赞。

银行员工奉献演讲稿

尊敬的各位领导:

您好,首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

时光荏苒,进入__银行已一年之余,我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入银行工作之后,由于行领导对我的关心、指导和信任,使我获得了很多机遇和挑战。经过这一年来在行里的工作,我在金融领域学到了很多知识,积累了一定的经验,业务技能得到较大提升,涉及业务范围更加广泛,对此我深表感激。

经过深思熟虑之后我决定辞去__银行综合柜员工作,由此给行里带来的不便表示歉意。 非常感谢行领导及所有同事对我的关心和教导。在__银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是银行的一员而感到荣幸。我确信在__银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝__银行领导和所有同事身体健康、工作顺利!

同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况,对我的申请予以批准。

辞职人:

__年_月_日

银行员工奉献演讲稿

大家好!

很荣幸能有这样的机会参加今天我们农发行成立十周年的演讲。我叫xxx,在农发行工作岗位上已经工作整整xxxx年了。xxxx年来,我目睹了农发行队伍的快速成长,我的脉搏随着农发行的发展而跳动。我深深地为自己能成为一名农发行人而骄傲和自豪!

xxxx年创业艰辛,xxxx年风雨兼程。xxxx年来,农发行为中国的农业发展和现代化建设做出了突出贡献。如今,面临国家加大宏观调控,严控信贷风险,促使经济软着陆的敏感时期。银行业正面对着严峻的挑战和难得的机遇。此时,我们必须清醒地意识到,农发行发展的明天不再是昨天和今天量的重复,而是要实现质的飞跃。农发行辉煌的昨日已经镌刻在史册,而明天却需要我们每个农发行人去奋斗去探索!那么,这样一个严峻的`问题便摆在我们面前,要实现农发行的生存和发展、壮大和辉煌,作为农发行的干部职工,我们该怎么办呢?我认为农发行的广大干部职工,在农发行的生存和发展中,必须做到三变:

一要变颓废为振奋,增强银行发展的信心。当前,面对社会主义市场经济的逐步完善所遇到的各种复杂矛盾,银行生存和发展遇到的问题,我们有些员工对银行发展产生了一些困惑和模糊认识,思想懒散,工作消极,影响了银行发展的士气和经营活力。大家想想看,在充满激烈竞争的当今社会,岗位靠竞争,薪酬凭贡献,无论处在何种岗位,如果不努力奋斗,不和企业共同面对困难,不勇于面对竞争,我们都会在危机来临的时候无可应对。作为个人而言,且抛开大的方面不说,单说人人都关心的问题:“钱袋”和“饭碗”,要想使“钱袋”鼓起来,要想让“饭碗”捧得稳,我们就要转变观念,牢固树产主人翁责任感,树立行兴为荣,行衰我耻的信念,同银行共生存,共荣辱,共奋斗。我坚信,只要我们团结起来,就一定会在不远的将来打赢这场“生存与发展之战”,实现个人理想和事业的共同腾飞。

二要变安于现状为自我加压,锐意进取,不断创新。时代一日千里飞速前进,唯知识是立足之本。宋代理学家朱熹曾说过:“无一事而不学,无一时而不学,成功之路也”。目前我国正处在加入wto后的调整期,调整期结束后,银行将面临更加严峻的挑战。在这种形势下,我们广大干部职工犹如一艘小船,在茫茫银海行驶,而大海波涛汹涌,永远那样风险浪高。但是只要我们变压力为动力,紧紧抓住展现自身才华和价值的良好机遇,敢于搏击风浪,又何愁难以展现自我的风采?我们要干工作,就要大胆探索。要成事业,就要勇于开拓,敢于超越自我,打破固有的模式,在竞争中努力学习,从实践中更新知识,不断提高自身业务水平,并形成一个富有战斗力的知识型团队。我以前认为只要掌握相关的业务知识就已经足够了,但是现在我知道要适应银行的快速发展,我还需要学习太多太多的知识。特别是要掌握更多的业务知识与wto相关的国际金融知识,不断提高自身综合素质,才能更好地服务基层,服务于全行改革大局。

三要变浮躁为务实,爱岗敬业,无私奉献。爱岗敬业,是社会对公民的要求。一个公民,做到热爱岗位、敬重职业,也就是把自己的理想、追求,与党和国家的事业联系起来。以饱满的工作热情,立足岗位,无私奉献,用实际行动应对新时期银行工作的新挑战。

在辽阔的非洲大草原上,狮子每天起来的第一件事,就是想如何追上跑得最快的羚羊,而羚羊想的就是比跑得最快的狮子还快。我每天也都在问自己,怎么办才能追得上农发行前进的步伐;怎么办才能成为农发行最优秀的职员!现在,我已经找到了答案,用我生命中最宝贵的青春时光,凭借过硬的知识、能力,依靠不懈的努力,去为银行的生存和发展而奋斗,就是我最大的人生价值。在这里,我完全可以自信地说:面对农发行生存和发展的挑战,我,已经作好了准备。

鲜花在每一季的绽放都经过了三个季节的孕育和储备,我们在感到重任在肩的同时更要锐意进取、勇于创新、生命不息、学习不止。乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。同志们,昨天已成为过去,今天在自己手中,我们居安思危,共同努力,用我们的智慧和汗水,为农发行的生存和发展艰苦奋斗,为建设一流的现代化银行奋发图强,为中国农业发展银行创造更辉煌的明天而努力吧!谢谢大家。

银行员工演讲稿

尊敬的各位领导、评委、同事们:

大家好!

今日我站在了银行副科级干部竞聘的竞技场上,接受中支党委的考验和评价。此时此刻,我强烈感受到了中支党委深化人事制度改革、加强干部队伍建设的深谋远虑,亲身领悟到了中支党委创新用人机制、变伯乐相马为赛场选马的高瞻远瞩。

再简单的介绍一下我个人基本情景,下头。好让大家对我有一个更加全面的认识和了解。今年岁,中共党员,经济师职称,先后从事过储蓄员、会计员、微机管理员岗位等工作。工作以来我深知,一份耕耘,一份收获。所以我总是勤勤恳恳,有一份力出一份力的努力工作。

今日竞聘的岗位是银行中层副科级干部。

这个世界上,著名英国剧作家萧伯纳曾说过。取得胜利的人是那些努力寻找机会的人,如果找不到机会,就去创造机会。今日我正是为了发明机会而来。

人们常说,机遇往往垂青于有所准备的人,此次参加竞聘,我认为我有以下几点优势:

优势一是我思想提高,具有必须的个人素养。

我从小理解了良好的传统教育,培养造就了自我光明磊落、有正义感、银行岗位竞聘报告乐于助人、吃苦耐劳的品德。参加工作以来,使我构成了办事讲求原则,恪守纪律,严谨朴实,团结协作的工作作风,能够做到在思想上和行动上与组织和领导坚持高度一致。

优势二是我具有严谨细致、扎实高效的工作作风。

我出生于一个普通家庭,深深懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历,使我锻炼了很强的吃苦耐劳和不断适应新环境的本事。同时,在银行工作的这些年来,也造就了我勇于承担职责,永远不言放弃的坚强性格。所有这些,都为我做好中层干部的工作供给了可靠保障。

优势三是我业务本事较强,具有丰富的工作经验。

工作以来,我先后从事过很多工作,不一样的岗位工作锻炼了我不一样的本事,也使我积累了必须的工作经验,异常是上,我进取拓展业务,扎实工作,取得了必须的成绩,得到大家的认可。与此同时,我还主持过银行科技工作的管理,参加过办公自动化系统的开发及计算机综合业务系统的开发工作,并主持银行岗位竞聘设计了其中的数据移行程序,受过了全市的通报表彰。

此外,我年富力强,精力旺盛,具有创新精神,具有真诚、随和、宽容、进取、乐观的态度,还具有较强的沟通、组织与协调本事。这些都是做好中层干部不可缺少的。

各位领导、各位评委,古人云:“不能够一时之得意,而自夸其能,亦不能够一时之失意,而自坠其志。”此次竞聘,无论成功与否,我仍将以这句自勉,一如既往的努力工作!如果我竞聘成功,我将做到以下几点:

第一,摆正心态,服从组织安排。中层干部是银行的重要组成部分,他必须服从组织安排,切实做好表率,以良好的心态和扎扎实实的作风努力工作。如果竞聘成功,我将会进取服从组织安排,努力提高思想政治素质,进取参加党的路线、方针、政策培训等的理论培训。总之,我要一个进取乐观的心态应对组织的一切安排。

第二,真诚讲团结,协助领导做好工作。多年的工作经正科级管理岗位竞聘报告验告诉我,同志之间,理解、支持和友谊比什么都重要。在团结方面,我要当好领导的助手,摆正自我的位置,服从领导的安排。我将在上级领导的指导下开展工作,进取配合领导管理好各部门。我将结合分管的工作,开展调查研究,总结点滴经验,做好信息反馈,向领导提出提议和设想。在工作范围内,我将切实履行指导、协调、监督、服务等职能。在生活中,多关心、理解和支持同事,在工作中,互相支持配合,团结他们一齐完成领导交办的各项工作任务。

第三,加强学习,努力把自我培养成综合型人才。打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功,我将努力加强自身修养,勤奋学习,不断提高工作本事,增强自身综合素质,在所从事的工作中,树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉经受考验,在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵,校正好人生航向,把一颗赤诚的心奉献给我国伟大的金融事业。

古希腊哲人说:“给我一个支撑点,我会把地球支起”,这是对生活的自信;而我此刻要说:“给我一个机会,我会干出我的光彩”,这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。我也深深地明白:此次竞级意味着有一部分人会成功,而另一部分人会落选。对此我将以平常心来应对。此次竞聘,无论成功失败,我都将以此为新的起点,更加努力工作,勤奋学习,迎难而上!

银行员工演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

在五四青年节到来之际,首先请允许我向各位青年朋友表示节日的祝福,同时,也在这里向各位关心我们、爱护我们的各位领导表示衷心的感谢!今天,我演讲的题目是《扎根农行基层奉献热血青春》。

记得毛泽东在《沁园春·长沙》写到:“恰同学少年,风华正茂;书生意气,挥斥方遒。指点江山,激扬文字,粪土当年万户侯。曾记否,到中流击水,浪遏飞舟?”青年人,就当有指点江山的意气,就该有风华正茂的新鲜面貌,却也应有着“风物长宜放眼量”的气魄和胸襟。在我正式加入农行这个大集体之前,我是一名大学生村官,在农村工作的一线呆了三年,在这三年里,我的心态和认识发生了一系列变化,从初回农村的不适和失望,到急功近利的浮躁,到沉下心来踏实为老百姓服务,这个过程,我感触很深。直至到农行的基层工作,使我越来越深刻的认识到,基层真的很需要我们这样有着一定文化基础、充满着朝气和活力的年轻人,同时,年轻人也可以在基层工作中汲取到人生宝贵的经验和精神财富。因此,我们不仅要有自己的理想和抱负,更要脚踏实地的在基层磨砺自己,做好自己的本职工作。

农行利益无小事。在柜员工作岗位上,始终牢记“诚信敬业、守法合规”这八个字。诚信是五常之本,敬业是五则之首。基层一线的临柜工作,直接面对的是农村的普通老百姓,他们的文化素质并不高,对金融常识缺乏了解,因此在日常业务中,常秉着“诚心、耐心、细心”的服务态度,做好业务操作和解释工作,让所有到我们柜台办业务的客户能省心、放心、舒心。不是把客户当上帝,而是把客户当朋友一样坦诚对待,让客户能真切直接的感受到农行“大行德广、伴你成长”的办行理念,通过自己的实际行动,将农行的品牌形象植根于老百姓的心中。

守法合规是农行的生命线,也是每个员工的工作底线。临柜工作,要做的是方方面面的工作,面对的是形形色色的客户,这也意味着,我们可能面临着大大小小的风险。一旦风险发生,直接损害的将是农行的利益,甚至是我们自己的切身利益。因此,在大是大非面前,我们要始终坚定自己的立场,时刻不忘给自己念响合规的“紧箍咒”。

打铁还须自身硬。面对市场竞争日趋激烈的趋势,必须得具备扎实的业务知识和优秀的营销能力。实践是最好的课本,领导、同事是最好的老师。非感谢近一年来我们身边的领导和同事给我热诚的帮助和无私的关怀,是他们不厌其烦的教导和叮嘱,让我们快速从一无所知成长为一名合格的柜员,也是他们用自己的言传身教,给我树立了一个优秀的榜样,像黑夜的一盏明灯,指给了初入行的我一条正确的职业发展方向。同样是如同家人般的他们,在一天工作劳累之后,还无私的牺牲自己的宝贵休息时间,来辅导我们学习新的精神指示和业务知识。

我们要乐于吃苦,善于吃苦。记得温家宝曾对大学生说过一句话:人如果不经过艰苦磨练,不吃苦,成不了材。每个大学生都得做吃苦的准备,而且吃苦不叫苦,这样才能成为优秀的人才。基层的工作是辛苦和繁琐的,如果没有做好吃苦的准备,期望与现实的落差会让我们牢骚满腹,怨天尤人,那么此时的你被负面情绪完全占据,每天的工作就成了负担和包袱,在工作中进步,也就无从谈起了。此刻,且听听古人如何诠释吃苦的,“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,形弗乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能”,这段话出自孟子《生于忧患死于安乐》,大意是说,我们所吃的种种苦,都是在磨练我们的心性,给我们增加才干,以能够胜任于更重要的岗位,这给我们对吃苦的看法提供了一个正确的角度。在农行,我们有着良好的学识,有着年轻的体魄,肩负着领导更多的期望,我们更应该积极的在实践工作中,勇于吃苦,乐于吃苦,努力增加自己的真才实干,为团风农行的快速发展做出更大的应有的贡献。梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出,我相信,在农行这个宽阔的舞台上,我们都能找到属于自己的闪耀角色。

我们要常怀一颗感恩之心。会感恩,才能懂知足,能知足,方可心安,心能安,则事竞成。在农行,我们拥有着大学生的光环,有着身边同事羡慕的眼光,有着领导真挚的爱护和关注,有着良好的发展平台和优厚的待遇,我们有什么理由不去发自内心的感激这些呢?只有当我们意识到我们所拥有的,我们就会去倍加珍惜我们的工作,我们就不会被浮躁和急功近利的心态所左右,从而扎扎实实的做好各项工作,为我们自己的长远发展打下良好的基础。当我们迈入了农行的那一刻起,我们就时刻准备着,为农行事业的发展而努力奋斗,哪怕前路荆棘满地,哪怕前方沟坎罗列,我们也会义无反顾的用我们满腔的热血和激情,扎根于基层工作岗位,用我们的执着和汗水在团风农行的发展中写下我们骄傲的一笔!最后,请允许我用德国作家塞缪尔·厄尔曼的《青春》做结尾,来和各位青年同事共勉:青春不是年华,而是心境;青春不是桃面、丹唇、柔膝,而是深沉的意志,恢宏的想象,炙烈的热情;青春是生命的深泉在涌流。

谢谢大家!

员工敬业奉献演讲稿

各位领导们、同事们:

大家下午好!

我是来自x项目的x。很荣幸能在分公司x周年庆典上演讲,感谢领导给予我这次宝贵的锻炼机会。我演讲的主题是《感恩企业、珍惜工作》。

时光荏苒,回想起20__年那个夏日,我被x公司接纳的那一天激动之情溢于言表。因为我终于成为了一名人,能够去实现建设祖国大好河山的梦想,去完成伟大诗人“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”博爱情怀!

很幸运被派遣到分公司最大的项目部实习。在领导无微不至的关怀下,在师傅科学合理的指导下,在前辈热情大方的帮助下,我很快适应了项目生活。专业技能的培训、实际工程的演练让我很快从一个青涩大学生蜕变成一名合格的预算员。项目上举行的拔河比赛、一日游、羽毛球比赛等集体活动让我感受到项目大家庭的温馨。工作将近一年的时间,经历的点点滴滴都将成为我人生中宝贵的财富。

没有阳光的温暖,万物就无法生长;没有雨露的滋润,禾苗就不会茁壮;没有企业环境的熏陶,就没有我们展现的舞台……我们每个人在为企业奉献青春和智慧的同时,企业也在为我们提供发展和表现的平台。在这个平台上我们丰富着阅历、充实着自我;在这个平台上我们用激情点燃着梦想,用薪酬支配着生活。因此我们要感恩企业,感恩企业培养着我们,感恩企业让我们成长,感恩企业给我们一片展示自我的天地。

怀着感恩的心,诗人艾青在他的诗中写到:“为什么我的眼中常含泪水,因为我对这片土地爱得深沉。”同样怀着感恩的心,我说“我爱建筑之美,如蓝天白云下的高楼大厦、如落日余辉下的街衢弄巷、如华灯闪烁的万家灯火,我们正是这些美的缔造者,我为人自豪!我爱建筑,它是我的精神火种!”

感恩是一种美德,一种态度,更是一种责任,一种使命。在成长的过程中取得的成绩不可磨灭,但存在的不足同样不容小觑。我们只有不断提升专业素养,提高综合能力,珍惜工作、认真完成任务,才能更好的回报企业。我们要用青春为工作增色添彩,用智慧为企业添砖加瓦。感恩企业最好的表达是对企业有一种归宿感、荣誉感、责任感。若干年后,当我们再回首在分公司所经历的点点滴滴,为了我们的理想、为了分公司的荣誉而努力拼搏的时刻,相信我们会以能成为x这个大家庭中的一员而自豪,为当初的选择而骄傲;当别人问我在哪里工作时,我会自豪地对他说,我来自x,在那里,有成千上万来自五湖四海的、为了事业、为了自身理想而努力奋斗的兄弟姐妹。

著名学者李大钊曾说:“以青春之我,创造青春之家庭,青春之国家,青春之民族,青春之人类,青春之地球,青春之宇宙,资以乐其无涯之生。”我们又何尝不可以青春之我,来创造青春之x公司分公司呢!十年南征北战、十年开疆扩土、十年经营建筑我们取得了辉煌的发展。成绩代表过去,理想展望未来,“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!”朋友们,同事们,拿出我们青春的勇气,拿出我们青春的热情让我们以大地为纸、钢筋为笔、混凝土为墨、挥洒分公司美好未来锦绣蓝图,把苍茫大地装点的更加气壮山河!

我的演讲到此结束,谢谢!

讲奉献有作为银行员工

作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。

我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。

现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。

另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。

不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。

我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。

为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。

另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

同志们:

上午刘主席对我国银行业金融创新和监管工作做了全面而深入的分析。

我概括为四句话:一是总结了银监会成立以来的中国银行业金融创新和监管工作;二是明确了以竞争精神促进金融创新,以金融创新适应竞争需要的思路;三是阐述了支持金融创新的原则;四是提出了加强金融创新能力建设的要求。

刘主席的讲话是这次会议的主报告,大家要认真学习,深刻领会精神,努力贯彻落实。

我这里再作一些补充,谈一些认识和看法,供大家参考。

“创新”这个词现在相当时髦,各行各业都在讲,见报的频率也非常高。

今天上午翻报纸,有一篇报道标题叫《法德迈出泛欧高速铁路第一步》,是说法国和德国之间建成跨国高速铁路,时速300公里,标志着酝酿多年的泛欧高速铁路梦想已经开始变为现实。

这本身就是一种技术创新,火车从过去蒸汽机车到内燃机车,再到电力机车,到现在的磁悬浮列车,每个阶段都没有停止过创新。

受到这篇报道的启发,我想今天主要讲四句话:第一句话:金融创新的列车已经离我们越来越近。

我们过去的银行传统业务就是存、贷、汇老三样,而现在金融业务创新可以说是风起云涌,方兴未艾,像个人理财、资产证券化、衍生产品、电子银行、银行卡等等。

过去我们没听说过的,没见到过的,没接触过的新名词、新业务、新事物现在是层出不穷。

据统计,到20xx年底,我国已经有69家中外资银行获得了衍生品的交易资格,比20xx年增加了12家;个人理财业务,有30家中外资银行开办了人民币和外币理财业务,理财产品募集量达到4000亿元人民币,其中人民币理财产品募集量为2200亿元,外币理财产品募集量是230亿美元;代客境外理财业务,共有11家中资银行和7家外资银行取得了资格。

其中9家中资银行和5家外资银行共取得131亿美元境外代客理财投资购汇额度;从20xx年7月首批银行qdii产品上市后,11家中外资银行共推出了14款qdii产品,人民币认购额度达到25亿元,美元认购额度达到1.2亿美元;到20xx年底,主要银行业金融机构的电子银行业务交易规模达到了122万亿元,比20xx年增长了101%,其中网上银行业务交易规模从20xx年的52万亿元增加到20xx年的94万亿元,增长了80.8%,电话银行从20xx年的1.5万亿元增加到20xx年的2.2万亿元,增长了51.2%。

手机银行业务增长了2.7倍;银行卡发卡量从20xx年的9.6亿张增加到20xx年的11.7亿张,增长了22%,基本上人均一张,银行卡消费占社会消费品零售总额的比重从20xx年的10%上涨到20xx年的17%,提高了7个百分点;资产证券化业务,继20xx年末国家开发银行和建设银行首发71.9亿元信贷资产支持证券后,国家开发银行发行了第二期58.2亿元的信贷资产支持证券,完成了第一阶段试点工作;信达和东方资产管理公司作为发起人。

在银行间市场成功发行重整资产支持证券,其中信达公司优先级证券发行量31亿元,东方公司优先级证券发行量是7亿元;综合经营方面,经国务院批准,工行、建行、交行发起设立工银瑞信、建信和交银施罗德基金管理公司,3家基金公司管理的证券投资基金,资产净值从20xx年的300亿元增加到去年的600亿元。

报了一组数字,充分展示出银行业金融创新业务的方兴未艾,此起彼伏,金融创新列车距离我们越来越近了,实际上可以说已经行驶到我们面前了。

上述这些都属于业务创新。

还有机构创新,过去农村金融机构就是一个农村信用社,还有农业银行,应该说竞争很不充分,活力十分有限。

去年为了适应社会主义新农村建设的需要,缓解城乡金融发展不平衡的矛盾,尽快解决农村金融服务不足问题,银监会颁布了放宽农村地区银行业金融机构市场准入的政策,诞生了一批村镇银行、贷款公司、资金互助社等新的金融机构,这是机构创新。

再谈管理创新,我刚刚陪同国务院领导去浙江调研,了解浙江省的金融机构支持小企业发展的做法,开了一个座谈会。

浙江一些地方金融机构在支持小企业的做法上也有很多创新,创造了一种独特的“小额贷款”管理模式。

浙江地区山多、地少,商品经济发达。

随着工业化和城市化进程的加快,农民失去土地,进入城市,继续创业,一开始就缺少资金的支持。

大银行都不愿意给这些失地农民贷款,浙江的一些地方金融机构就采取了一些特殊的政策支持了他们。

我把它叫做“在垃圾当中找黄金”。

下岗工人赤手空拳去找银行贷款,大银行当然不愿意贷,但是这些下岗工人、失地农民凝聚着敢为天下先的创业精神,也有办法,还有一种十分重视自己信誉的理念。

对他们的这种精神和能力,当地的小银行更为了解,因而有信心和魄力给予支持。

有一家肯德电焊机公司。

公司初始就是15年前一个下岗的工人开办的,他找到一家大银行,申请贷三万块钱作为创业的第一笔资金,大银行没有贷给他。

而台州商业银行(当时还是一家城市信用社)贷了。

现在这个肯德电焊机公司的产品已经占领了欧洲74%的市场份额。

当年被大银行认为是规模小、成本高的下岗工人开办的企业,现在成了黄金客户。

按照银行的传统的思维模式和管理办法,这个企业当年没有抵押,没有担保,甚至连财务报表都没有,按多数银行的做法,这笔款肯定不能贷,但是台州商行贷了,而且创造了更高的效益。

这也可叫做“通过风险的低成本弥补经营的高成本”。

小银行面对小企业发放小额贷款,这个经营成本是高的,但是他们风险成本低,这种经营的高成本就被风险的低成本弥补了。

这是一个很重要的新理念。

还有就是服务上的“一小时精神”。

他们介绍说:“一笔贷款办完,老客户十分钟,新客户两天”。

这些小银行面对这些小客户发放的小额贷款,既要执行大银行总结出来的一套成功的一般性管理办法,又要针对这些小客户、小额贷款的特殊性。

这些地区银行与当地居民几十年一起共事,了解他们的信誉和能力,对他们的还款能力和信誉认识比较清楚,所以审核贷款的服务效率高。

“十分钟”可能夸张了点,但“一小时”就可以办完老客户的一笔贷款,这些都属于管理上的创新。

再比如,他们提出说“绝对没有不良贷款的客户经理不一定是好的客户经理”。

不良贷款是我们传统银行经营管理中最忌讳的事情,但是他们认为:面对100个商机,我抓住99个,这99个商机获得的利润完全能够覆盖那一个不良贷款造成的损失,而且还有很大的盈利。

如果对这100个客户,有点白璧微瑕就盲目收紧,最后虽然不良贷款没有,但是利润也没有产生;好像汽车没有翻车,但是它也没有开动。

再比如我总结的让“制度生出灵魂”。

制度是死的,是要靠人去制定,靠人去执行的,但是执行的人如果没有真正理解制度的内涵就会直接影响执行的效果。

比如制度规定要积极催收不良贷款,防止不良贷款,银行员工如果就是抱着“你怎么规定,我怎么去办”的态度,效果就不会好。

而浙江的这些银行内部形成了一种“不良贷款可耻”的企业文化。

谁要是发放了一笔不良贷款,就会吃不下饭睡不好觉。

要千方百计,想尽各种办法把这个不良贷款收回来,所以这些银行的不良贷款率都是零点几。

制度生出了灵魂,形成了银行文化,这也是管理上的创新。

总之,业务创新也好,机构创新也好,管理创新也好,金融创新的列车已经离我们越来越近。

第二句话:要做好上好车、管好车的准备。

银监会成立以来,在机构编制非常紧张的情况下,成立了业务创新监管协作部,召开了杭州会议、北京会议和上海会议,发布了《商业银行金融创新指引》,体现出对于金融创新工作的重视和支持,通过这些研究和讨论,也逐渐理清了一些工作思路,这些思路可以概括为九个方面:一、提出“鼓励与规范并举,培育与防险并重”的银行创新与监管工作指导思想总体上讲,金融创新对于我们还是比较陌生的一件事情,既要支持,又要防范可能出现的一些风险。

创新业务不可能一点风险没有,所以我们在20xx年杭州会议上提出“鼓励与规范并重,培育与防险并举”这个银行创新与监管工作的指导思想。

两年的实践证明,这个指导思想是正确的。

二、分析了新形势下中资银行面临的“七个方面冲击” 随着我国加入wto后银行业市场的全面开放,我们将主要面临着七个方面的冲击,具体包括:第一是技术冲击,就是金融电子化和信息化的发展对传统手工操作模式提出的挑战。

现在迅速普及的电子银行业务、银行卡业务已经完全不同于过去传统的手工操作业务,已经对银行业务的运作和管理模式带来直接的冲击。

第二是产品冲击,如衍生产品、资产证券化、代客理财等新的银行业务产品,从产品结构到经营方式都对传统资产负债业务产生了重大冲击。

第三是利润生成和盈利模式的冲击,新产品、新服务和新技术的出现直接导致商业银行盈利模式的改变,创造出新的利润增长点。

新业务领域里,银行利润快速增长,成本大幅下降,这对中资银行过去依靠传统业务维持利润的状况产生了重大冲击。

第四是对体制的冲击,金融创新要求商业银行不得不向流程银行转变,实行扁平化管理,这对中资银行传统的按行政区划设置分支机构的管理体制也带来了重大冲击。

第五是机构的冲击,传统的单一功能机构面临着业务交叉、综合经营的新形势,现代化的银行需要开展多元化的金融业务,这就必然会产生综合性经营的金融机构。

第六是观念的冲击,技术和产品的创新要求我们不断转变观念,开阔视野以适应创新发展的需要。

第七是对监管思路和监管体制的冲击,随着金融创新的发展,我们的监管体制如何适应,监管理念如何调整,监管手段如何跟进,这都是需要认真思考的问题。

过去的监管主要是管准入,准入卡的很死,现在为了适应金融创新的发展要求,就需要适当地放宽准入,加强业务全流程的持续监管,即宽准入、严监管,这是我们监管思路和监管体制在新形势下必须要实现的转变。

三、对银行业创新工作现状做出“四个基本判断” 在新的竞争形势下,我们的中资银行金融创新工作开展的怎么样,要有一个准确判断。

我去年概括了一下,叫“起了步、上了路、水准低、不平衡”。

“起了步”是说基本都动起来了;“上了路”是说方向大体也是对的;“水准低”是指金融创新水平还不高,照搬复制式的创新比较多,属于吃别人嚼过的馍,鹦鹉学舌性质的,有的银行甚至是出于拉存款的需要来开展代客理财;“不平衡”体现在金融创新工作在东中西部地区之间发展的不平衡、在大中小银行之间发展的`不平衡。

四、针对银行业创新形势提出“三个逐步到位”的要求 从银监会的工作来讲,我们提出了“三个逐步到位”的要求,即:认识逐步到位、组织逐步到位、工作逐步到位。

对于“认识逐步到位”,我不多讲了;“组织逐步到位”体现在我们成立了业务创新监管协作部,各省局也根据具体情况提供了相应的组织保障;再一个就是要“工作逐步到位”,支持和鼓励金融创新要靠大家认真去做工作,抓落实。

五、认清金融创新工作的三个有利条件虽然金融创新对于我们来说是一个新事物,在管理上相对传统业务来讲还比较生疏,但是我们也要看到目前具备的许多有利条件:第一是国内银行的资产质量已经明显改善,八十年代我们的主要矛盾是通货膨胀,九十年代的主要矛盾是不良贷款,目前我们面临的主要矛盾就是推动金融创新。

不良贷款的问题解决之后使我们能够腾出时间和精力来考虑金融创新的问题;第二是国内银行公司治理和内控制度的不断完善为推动金融创新提供了有利条件;第三我们的银行已经具备了一定的人才储备(当然目前还不够,需要持续增加)。

这三个方面都有利于我们推动金融创新工作。

六、划分金融创新的广义和狭义概念金融创新的含义是非常丰富的。

我去年把金融创新划分为广义的金融创新和狭义的金融创新两类。

广义的创新就是指发生在金融领域的一切创新活动,包括技术创新、产品创新、体制创新、机构创新、管理创新等;狭义的金融创新主要指金融产品的创新。

我们所讲的金融创新主要指狭义的金融创新。

创新业务的概念也是相对的,我们当前所谓的一些创新业务,比如说电子银行、银行卡等,在发达国家已经比较成熟,是银行的常规业务,但对于我们来讲还是创新业务。

七、明确银行业金融创新的六个重点领域对于银行业金融创新,我们提出了“六个重点”,就是在下一阶段,在狭义的金融创新范围内,各商业银行需要重点做好的,各银监局需要重点支持和监管的六个方面。

第一是加强对表外业务,尤其是金融衍生产品业务的调查研究,做好市场风险的监管;第二是要规范理财业务,促进理财业务的健康发展;第三是电子银行业务的监管;第四是银行卡业务的监管;第五是推进资产证券化;第六做好商业银行的综合经营业务。

八、提出支持金融创新的监管原则我们的银行监管工作过去主要习惯于市场准入的监管,而对于创新业务的监管还不熟悉,我提出要坚持“区分险情、允许探索、加强协调、逐步理顺”的原则。

创新业务品种很多,有的风险较高,有的风险较低,监管工作不能一刀切。

监管部门应积极鼓励商业银行开展新的业务,开发新的领域,给予试错的机会。

监管部门不能把市场准入作为控制风险的唯一办法,要转变监管理念,在新业务开展的过程中控制风险,通过不断地监测和研究,了解业务风险,及时进行风险提示,不断地纠偏纠错,促进新业务走上持续发展的轨道。

如果在新业务还没有出现的时候,就把它扼杀在摇篮之中,就永远没有金融创新的出现。

当银行新业务在这片土地上还没有生长出来的时候,我们需要第一个吃螃蟹的人。

在商业银行还没有进行金融创新尝试之前,不应该限制说这也不行,那也不行,在新业务尚未出现时就讲这种话,新业务就永远不会存在。

而没有金融创新,商业银行就无法发展,也就无法总结相关的经验和教训,也就没有更高的目标引导我们去学习、认识、提高。

九、发布《商业银行金融创新指引》,指导银行业金融创新和监管工作去年银监会发布了《商业银行金融创新指引》。

这是银监会下一阶段支持银行业金融创新的重要宣言。

《指引》的核心有四句话——鼓励发展、强调规范、服务客户、教育公众。

“鼓励发展”关键是“两个注重”。

一是作为监管部门,要注重简化准入的审批程序,减少审批环节,提高工作效率,另一个是要强化持续性监管,注重对新业务整个流程的风险控制。

“强调规范”包括“七个要点”和“四个认识”。

“七个要点”是合法合规、公平竞争、知识产权保护、成本可算、风险可控、注重风险管理、维护金融消费者和投资者利益;“四个认识”是指开展金融创新首先要做到认识你的业务,认识你的风险,认识你的客户,认识你的交易对手。

“服务客户”对银行来讲要坚持“三个要求”。

第一是信息披露的要求,商业银行要向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险;第二是要履行对客户的保密义务和尽职责任,为客户提供专业、客观、公正的意见,确保提供给客户的金融产品符合其真实需求;第三是在产品售出后,要建立有效的客户投诉受理渠道和处理机制,妥善解决与客户之间的纠纷,提高金融创新的服务质量和服务水平。

“教育公众”要遵循“两个原则”。

第一是维护利益原则,就是要维护金融消费者的利益;第二是“买者自负”原则,要推动金融投资者加强对“买者自负”这一市场经济原则的认识,购买者从购买行为中获得利益的同时,也要自己承担相应的决策风险。

总而言之,以上九个方面是我们在前一时期工作中总结归纳出的一些基本工作思路。

我们今年回过头来再看这些基本工作思路,经过实践的检验,应该说是适用的、正确的,要在当前以及今后一个时期继续坚持下去,并不断完善。

第三句话:乘着金融创新的列车向着现代金融企业的方向前进。

第一句话讲的是车来了,第二句话讲的是做好上车准备,第三句话就是乘上金融创新的列车前进。

这里我重点说说中间业务收入问题。

中间业务收入是衡量现在金融创新能力的一个很重要的指标。

在这方面国际银行业大致可以划分为三个梯队:国际市场中领先的银行,中间业务收入占比已达到70-80%;一般的好银行也达到50%;而像亚洲一些国家的好银行,一般也达到40%。

而现在国内商业银行大体也可以分为三个层次:大中型银行,就是国有商业银行和股份制商业银行,目前的中间业务收入占比为17.5%,这是第一个层次;城市商业银行中间业务收入占比是3.67%,可以作为第二个层次;农村合作金融机构的水平是0.7%,这是第三个层次。

在这种对比下,我们的银行要在加入wto后求生存,求发展,必须改变现在的状况,增加非利息收入,增加中间业务收入。

对此,我提出一个发展目标,请创新部和主要监管部门进一步进行论证。

第一个梯队,也就是大中型银行从现在开始,从这次会议开始,经过10年左右的时间,包括5年的加速期和5年的冲刺期,达到国际银行业的中等水平,也就是说中间业务收入达到40-50%,年均提高3个百分点左右;第二个梯队就是城市商业银行,要经过5年左右的时间,达到我国大中型银行目前的水平,也就是由现在的3.67%提升到20%。

城市商业银行的发展很不平衡,有的行现在已经超过了这个水平,有的行则比较差,参差不齐,要通过一定的政策引导,鼓励先进,鞭策后进,实现整体上的提升;第三个梯队就是我们的农村合作金融机构,整体上处于一个热身阶段,现在是零点几的水平,实际还没有上场,要力争经过5年左右时间达到10%的水平。

上述指标不一定是硬性要求,但是要朝着这个方向努力。

我们三个梯队要在这5-10年的时间里,乘着金融创新的列车,向着现代金融企业的方向前进。

第四句话,为前行的列车添加能源。

我们乘上了金融创新的列车,但要实现前行还离不开持续的动力支持,就像蒸汽机车需要煤、内燃机车需要柴油、磁悬浮列车需要电一样,要有充足的能源保障。

金融创新的能源是什么,需要强调以下几点:首先,要提高认识。

“认识”这个东西既是虚的,又是实的,既是看不见的,又是看得见的,就是毛主席所讲的物质变精神,精神变物质,只有认识提高了,才会有实际的行动。

像前面提到的浙江省的银行的例子,首先是员工们树立了“不良贷款可耻”的思想意识,清收工作就落到了实处,精神的东西就转化为物质的成果。

没有这样的观念,清收工作就做不好。

第二,要理清思路。

我们作为银行监管当局推动这项工作,是从总的方面进行号召、引导并提出要求,给予必要的政策支持,提高银行的竞争能力。

但是各个商业银行的具体情况不同,优势也不一样,必须扬长避短,做到人无我有,人有我精,不能是邯郸学步,不能是东施效颦,应该学习赵武灵王胡服骑射。

邯郸学步是指本来自己的步伐走得挺好,却不作分析论证盲目模仿别人走路,结果自己也不会走了。

胡服骑射是指战国时期北方少数民族能征善战,都是短衣紧袖,而赵国传统是宽袍大袖,不利于征战,赵武灵王进行了改革,引入胡人的衣着,使得骑马射箭都很方便。

这个改革开始也遇到了很大阻力,但最终通过实践证明是成功的。

所以金融创新要充分结合自己的实际情况,学习别人有用的东西,而不是简单地照抄照搬。

不能一家银行办理一种理财业务,所有的银行也都跟着办这种理财业务,要有自己的特色。

第三,完善政策法规。

对于金融创新,银监会在监管政策上作了许多完善,特别是准入政策上,对创新给予了很大支持。

在此基础上,各监管部和银监局还要根据实际情况,对于需要进一步改进的方面加强调查研究,对于风险可控的金融创新活动,要进一步完善法规政策,积极支持。

最后,加强人才培养。

凡事都是人干的,要大力培养人才,使其能够适应竞争和创新的需要。

以上这些都是前行列车的能源,指导思想的能源、政策的能源、人才的能源等等,都是保障列车顺利前进的必要条件。

祝愿中国银行业在防范风险的前提下,更好地创新,更快地发展。

银行无私奉献演讲稿

各位领导,各位同仁,大家好!今天我满怀着激动的心情,走向这演讲台,能有机会和全县的信合精英们欢聚一堂,我感到无比荣幸;能看到这么多的同事为信合事业的发展献计献策,我感到无比欣慰和自豪;能在这里向大家诉说自己对信合事业的热爱,我感到无尚光荣!

我叫汪志军,生于20世纪70年代中期,参加信用社工作也将近十年了,现在是银河信用社的文秘。今天县联社召开了“我能为信用社做什么贡献”演讲比赛,又一次激起了我的满腔热情,现在我将向大家阐述我对文秘工作的认识和我将为之奋斗的目标,我演讲的题目是《立足本职站好岗,发光发热洒青春,做复合多能人才,创信合辉煌明天》。 众所周知,文秘工作是一个单位的神经中枢,是业务经营的灵魂所在,是各种工作决策的生产基地,是上传下达的中转站,是宣传单位形象的原动力,其性质和作用是不可小视的。那么,怎样做好文秘工作呢?我认为要先做好“六种人”,即:做一个勤奋好学的人、做一个追求完美的人、做一个追赶时间的人、做一个与时俱进的人、做一个无私奉献的人、做一个多才多艺的人,这样才能真正发挥文秘作用,才能为信用社做出更多的贡献。

——做一个追求完美的人。文秘工作是一项脑力劳动,也是一项细心工作,它往往与单位决策和单位形象有直接关系,因此不得有丝毫马虎和差错。作为文秘工作者,应当本着负责的态度,用犀利、挑剔的眼光,对文字材料、新闻稿件、图片等进行反复的审查、修改和完善,从而交出完美无瑕的作品。不仅如此,还要对所有对文秘工作有影响的其它要素作以预见,及时排除不利因素,追求完美最大化。年初,为了更好地配合文秘工作,我自费购买了一款数码相机,后来发现实际像素低,与其商品宣传不一致,我担心会影响照片质量,不利于新闻图片投稿,于是马上找到营业员要求换一款像素高的,并因此差点与营业员吵了起来,最终我如愿以偿,欢喜而归。

我的电脑上方,作为我的座右铭,时刻激励着我前进。几年来,我先后自学了新闻写作、摄影、电脑等知识,现在已能熟练运用电脑进行打字、排版、制表等,完全实现了微机化办公和电子化投稿,大大提高了工作效率和质量。通过研究摄影技术,今年通过数码相机拍摄的反映信用社人和事的新闻图片全部被有关媒体采用,其中《郧县银河信用社开展文明优质服务活动》系列照片和《郧县农村信用社召开优良客户座谈会》等照片先后被《中国金融网》等媒体采用,有力地宣传了我县信用社的形象。

——做一个与时俱进的人。当今世界风云变幻,各种新事物不断涌现,我国农业和农村经济的发展已经进入一个新的阶段,中央经济工作会议和农村工作会议对我国农业和农村经济的发展也已作出了新的战略部署,作为文秘工作者,要努力提高与时俱进的金融创新能力,认真分析当前农业和农村经济发展的新情况、新形势,以及由此带来的客户金融需求的新变化,摸准市场脉搏,确定工作重点,不断增强金融服务的针对性。看报、看电视、听广播、上网等,无疑成为我们与时俱进的有效方式,我们应当养成这些好习惯。

时我准备晚上加班撰写第二天急用的材料,正巧未满月的女儿闹肚子需要上医院,在一阵惊慌失措之后,我将女儿托付给母亲,自己骑车到单位加班。庆幸的是,女儿无恙,我的材料也及时完成了。

——做一个追赶时间的人。作为文秘工作者,就要时常追赶时间,并且必须要时常走在时间的前面。因工作需要,文秘除了有许多文字材料、讲话稿和总结汇报材料要撰写外,还有许多突击性的和临时性的材料要加班加点赶出来。白天日常事务多,环境噪杂,夜晚安静,适宜写作,因此加班加点就成了文秘人员的“家常便饭”。有一次,主任第二天上午要开会,要求写一篇总结汇报材料,当时已下午下班,来不及统计数据,只好夜晚加班凭着业务积累在电脑面前连打带印整理出来,第二天上班之前将数据补好,真可谓上演了一场“生死时速”,最后圆满完成了工作任务。

演讲完毕,不妥之处,敬请指正,谢谢大家!

尊敬的各位领导、同事们,大家好!

我今天演讲的题目是《爱岗敬业、奉献青春》。

爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;奉献,是我们的崇高追求。 作为一名农信人,我深深地热爱着这份工作,并感到无比的自豪,因为我的前辈们----- 一代代的农信人,他们爱岗敬业,开拓创新,无私奉献,用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的奉献之歌。

作为一名农信人,我们在三尺柜台上以微笑迎接一批批客户,我们早已牢记那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念,早已习惯了点零钱,数破钞等单调重复的工作。每天下班送走最后一位客户,我们又投入到匆忙的轧账当中,等待款车的到来,走出营业网点时夜幕已悄然降临!当看到顾客们高兴而来,满意而归,工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐!

作为一名农信人,“爱岗敬业、乐于奉献”将时刻铭记在我心中,时刻鞭策我不断努力,为农信的事业奉献青春。纵使我们平淡一生,但这都不要紧,群星闪烁时我们同样灿烂,这样的平凡何尝不是一种荣耀。

冰冻三尺非一日之寒,农信事业波澜壮阔的未来需要我们一代代的农信人无私奉献、团结协作、艰苦创业、自强不息,需要我们以想胜利、敢胜利、能胜利的决心和意志干好自己的本职工作,为开创农信事业美好的未来,奉献自己的一份力量。

亲爱的同事们,让我们青春致以激情,奉献致以事业,以满腔的热情共创农信事业美好的明天。

我的演讲完毕,谢谢大家!

员工敬业奉献演讲稿

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:

大家好!

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫xxx,是供电有限公司营销部收费班组的一名员工,今天,我的演讲题目是我微笑,是为了您的微笑。

优质服务,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见灿烂笑颜。近年来,市供电有限公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,开展以人人都是形象,人人都是窗口为主题的形象工程活动,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行一口对外,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了只要您一个电话,余下的事情由我来办的服务标准,大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记人民电业为人民的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。没有不对的客户,只有不对的服务是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只11.5元,但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定,他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议之事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,扬言要砸了营业厅。见此情景,我们收费员尽管心中十分委屈,但依然笑迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个老伯,和声细气地耐心跟其解释什么是电费违约金为什么要收电费违约金电费违约金如何计算。终于,老人的情绪平稳下来了,不仅缴清了所有费用,还感动地握住收费员的手直赔不是,并再三夸赞我们的`服务态度真是好!

俗话说赠人玫瑰,手留余香。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句温软的问候,一杯热气腾腾的开水,都是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归,就是对我们最好的回报。

200年之初,纵观南北,人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任,也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天,客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高,对服务的要求不仅是面对面,更要心贴心。其实,客户企盼的人性化、个性化、专业化服务,无非,就是有情服务,是优质服务是国家电网公司的生命线这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将优质服务确定为员工的核心价值观,提出以加强服务作风建设为切入点,加强思想作风和行风建设。核心价值的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念,从微笑这样的细节做起,发挥潜力,彰显人性化服务艺术,用心将优质、方便、规范、真诚服务作得更体贴、更完美,切实体现流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好的服务优质内涵。

生命,对每个人只有一次,而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信:流星虽然短暂,但在它划过夜空的那一刹那,已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史,写下了中国共青团和中国青年的光荣,21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤,时代在召唤,只要我们以崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气发挥青年的智慧、风采和力量,就能乘风破浪、与时俱进。

让我们肩负起历史的使命,让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春。

我的演讲完了,谢谢大家

员工敬业奉献演讲稿

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:

大家好!

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫××,是××供电有限公司营销部收费班组的一名员工,今天,我的演讲题目是“我微笑,是为了您的微笑”。

优质服务,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见灿烂笑颜。近年来,××市供电有限公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行“一口对外”,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务标准,大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只11.5元,但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定,他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议之事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,扬言要砸了营业厅。见此情景,我们收费员尽管心中十分委屈,但依然笑迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”,和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于,老人的情绪平稳下来了,不仅缴清了所有费用,还感动地握住收费员的手直赔不是,并再三夸赞我们的服务态度真是好!

俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句温软的问候,一杯热气腾腾的开水,都是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归,就是对我们最好的回报。

200×年之初,纵观南北,人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任,也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天,客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高,对服务的要求不仅是面对面,更要心贴心。其实,客户企盼的人性化、个性化、专业化服务,无非,就是“有情”服务,是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观,提出以加强服务作风建设为切入点,加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念,从微笑这样的细节做起,发挥潜力,彰显人性化服务艺术,用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美,切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命,对每个人只有一次,而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信:流星虽然短暂,但在它划过夜空的那一刹那,已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史,写下了中国共青团和中国青年的光荣,21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤,时代在召唤,只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量,就能乘风破浪、与时俱进。

让我们肩负起历史的使命,让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春。

我的演讲完了,谢谢大家。